LA PANDEMIA AUMENTA UN 11% EL NÚMERO DE EMPRESAS PREOCUPADAS POR IMPLEMENTAR LA ISO 22301

La pandemia de Covid-19 ha hecho que la certificación ISO 22301 resuene con renovado interés por todo el mundo. 

El aval de la Organización Nacional para la Normalización (ISO) no supone únicamente una garantía de seguridad para los inversores en tiempos de gran incertidumbre. 

Implica también una inyección de confianza para las propias empresas, al cumplir los estándares para garantizar la continuidad del negocio.

El valor de la ISO 22301 durante la pandemia

Cumplir los requerimientos de la ISO 22301 marcó la diferencia entre la supervivencia y la muerte empresarial durante la pandemia de Covid-19. En la práctica, pocas cosas son más nefastas para los negocios que los eventos disruptivos, ya sean catástrofes naturales, ataques cibernéticos o virus contagiosos. Pero esto no impidió que muchas empresas se lucraran en una época en que otras se declararon en suspensión de pagos.

Muchas de las compañías que mejor salieron de la pandemia implementaron las medidas publicadas por ISO en 2019. Sus buenos resultados respondieron a la seguridad que el aval aporta a inversores y a la capacidad de gestión que supone en momentos de crisis. Lo cual explica que se haya registrado un aumento del 11% en el número de empresas preocupadas por implementar la ISO 22301 de Sistemas de Gestión de Continuidad de Negocio.

El fin de la pandemia no desecha la ISO 22301

La pandemia demostró que implementar los procedimientos ISO 22301 garantiza la resiliencia de las empresas y su preparación frente a escenarios desastrosos. Ya nadie duda de lo imprescindibles que son los planes de contingencia y los planes de continuidad de negocio. Ambos son condiciones sine qua non para recibir el aval ISO, cada vez más codiciado.

Al igual que el Covid, la invasión de Ucrania ha revelado la necesidad de las empresas de contar con expertos en continuidad de negocio. El fin de la pandemia tampoco ha disminuido la importancia de ISO 22301. Las tensiones geopolíticas, la creciente inestabilidad en el Sudeste asiático, así como en Oriente Medio, confirman que dichos expertos no dejarán de ser demandados próximamente.

Los planes de contingencia y continuidad más requeridos

Los planes de contingencia y continuidad se basan no tanto en prever lo imprevisible como en simular escenarios a nivel de empresa y saber gestionarlos. El entrenamiento, la preparación y una buena estrategia son fundamentales en esta labor. Más allá de las guerras y las pandemias víricas, estos son los escenarios que más preocupan a las empresas en la actualidad:

Eventos naturales

Por primera vez en las encuestas se advierte un aumento del temor a disrupciones por el lado del calentamiento global y el efecto invernadero. Las temperaturas extremas, las inundaciones y las tormentas son algunas de las catástrofes ante las que muchas empresas quieren desarrollar planes de contingencia y continuidad. Es de esperar que su importancia crezca en las siguientes décadas.

Ciberseguridad

En un mundo cada vez más digitalizado, la ciberseguridad supone una prioridad de primer orden, así como la preparación ante eventuales contingencias. Desde el inicio de la guerra de Ucrania se ha registrado un aumento del 800% en el número de ciberataques, por ejemplo. No cabe duda de que los expertos de contingencia y continuidad a nivel cibernético jugarán un papel crucial en la empresa del futuro.

Tomado de: https://www.ealde.es/

FORTALECIENDO CAPACIDADES PARA ENFRENTAR EL COVID-19

En cuestión de meses, las empresas y las organizaciones se han visto necesariamente fortaleciendo capacidades para enfrentar el Covid-19. 

De manera inevitable, la fuerza laboral, el flujo de caja y la cadena de suministro se han visto interrumpidas, en un momento u otro, frente a las necesidades sanitarias.

La toma de decisiones y la implementación de medidas hoy tienen que ser más rápidas que nunca para llegar a fortalecer capacidades en el interior de la empresa. De la agilidad de los líderes dependerá la resiliencia que presenten las organizaciones frente al Covid-19 y su consecuente crisis.

Pero, ¿Qué áreas y qué aspectos deben tenerse en cuenta cuando se están fortaleciendo capacidades para enfrentar el Covid-19?

Atención a las novedades

En el caso de esta pandemia, a la hora de tratar de enfrentar el Covid-19, es preciso estar al tanto de su evolución día a día. En función de los cambios acontecidos los planes de la empresa u organización deberán ser adaptados. El seguimiento diario será clave para el fortalecimiento de capacidades, siempre atendiendo a datos e informaciones oficiales.

Fuerza laboral

La correcta gestión de la fuerza laboral de la empresa será vital. En el ejercicio de fortalecimiento de capacidades será preciso que se lleve a cabo una revisión exhaustiva de las normas de seguridad y salud, el modo en que se cubrirán las ausencias forzadas del trabajo como consecuencia del Covid-19, así como todas las políticas internas.

Ahora bien, si se cuenta con un compromiso real fortaleciendo capacidades para enfrentar el Covid-19 será necesario, que además de todo ello, los equipos de trabajo cuenten en todo momento con información acerca de la situación de la organización. Los mensajes transmitidos por los directivos a este respecto tendrán que presentar un tono claro y cercano, guiando en este sentido el comportamiento y la forma de actuar de los empleados ante esta situación excepcional.

Los mensajes deberán girar en torno a la forma de proceder de cada uno de los equipos de trabajo, así como incluir estrategias para mantener un funcionamiento efectivo. Frente a la situación de pandemia provocada por el Covid-19, es preciso entender el perfil profesional de cada uno de los trabajadores de la empresa.

Flujo de caja y seguros

La situación excepcional que se viene viviendo desde hace meses ha provocado y continúa provocando cambios inesperados, como retrasos en los servicios o la pérdida descontrolada de clientes. Todo ello tiene un efecto directo sobre el flujo de caja de la organización o de la empresa.

Ante tanta incertidumbre y cambio negativo adquiere gran importancia, para enfrentar el Covid-19, el desarrollo de un pronóstico. De este modo será posible la mejora de la comunicación con los proveedores financieros. Igualmente, es el momento oportuno para hacer una revisión profunda de la cobertura de los seguros con los que se cuenta y sus condiciones ante situaciones como la actual.

Foco sobre la continuidad del negocio

Antes del impacto de la pandemia es cierto que muchas empresa y organizaciones ya contaban con planes de continuidad del negocio. Sin embargo, la aparición del Covid-19 ha constituido una situación sin precedentes y muy crítica, llevando a las empresas al límite.

Ante la experiencia de las diferentes olas de contagios ya sufridas en todo el mundo y la vivencia de los últimos meses, tratando de fortalecer las capacidades de la organización, es preciso comprobar que se cuenta con los suministros y los recursos necesarios ante cualquier nuevo escenario que pueda acontecer. Para enfrentar el Covid-19 garantizando la continuidad del negocio hay que estar preparado para cualquier posible volatilidad de precios en bienes y servicios, así como para una supuesta escasez repentina.

Merece una mención especial para la garantización de la continuidad del negocio la capacidad del equipo para trabajar desde casa. Esto va de la mano fortaleciendo capacidades para enfrentar el Covid-19 de la actualización adecuada de la política de riesgos, protección de datos y ciberseguridad de la empresa.

Stakeholders

El compromiso con los stakeholders en situaciones límite como la actual cobra vital importancia. La comunicación en este sentido tiene un papel central fortaleciendo capacidades en el interior de la empresa u organización.

Informar de cualquier variación a los clientes y estar en constante contacto los proveedores será clave para enfrentar el Covid-19. Todo ello sin perder de vista y teniendo en cuenta que los propios proveedores también pueden estar experimentado problemas en su negocio consecuencia de la crisis sanitaria.

Responsabilidades tributarias

Pese al impacto del coronavirus y a la crisis mundial las responsabilidades tributarias no desaparecen. No obstante, la posible disminución de las ganancias de la empresa puede dificultar esta tarea.

Ante esta situación es necesario que se esté al tanto de las subvenciones, descuentos o préstamos a los que se puede acceder fortaleciendo capacidades para enfrentar el Covid-19. Habrá que tener también muy presente cuáles son las fechas de auditoría y siempre que sea preciso, tratar de retrasarlas o de llevarlas a cabo de manera telemática.

Tomado de: https://www.isotools.org/

GESTIÓN DE RIESGOS EN TIEMPO DE PANDEMIA

La actual pandemia planteó grandes desafíos para los gestores de riesgos, quienes han tenido que reaccionar con planes de acción más dinámicos.

La actual pandemia planteó grandes desafíos para los gestores de riesgos, quienes ha tenido que transformar la incertidumbre en indicadores medibles y planes de acción cada vez  más dinámicos e interconectados con los intereses y objetivos de la organización.

Esto evidencia que la gestión de los riesgos emergentes sigue siendo una tarea pendiente y que ante acontecimientos como la crisis mundial que estamos transitando, es más importante que nunca adoptar un enfoque proactivo.

Una guía con la que cuentan las organizaciones es la ISO 31000, que plantea estrategias para conocer y comprender todos los riesgos que afecten al negocio y anticiparse a ellos, para  poder analizarlos, medirlos, priorizarlos y adoptar las medidas necesarias con el fin de minimizar el potencial de pérdidas.

Es por esto que, a continuación compartimos una pequeña lista de algunos aspectos fundamentales a tener en cuenta:

Visión global del riesgo: desarrollar una buena gestión de los riesgos, le permite a la gerencia tener una visión global de los mismos para determinar sus niveles de importancia y tomar acciones frente a la continuidad de las operaciones y el bienestar de los colaboradores y los clientes.

Planificación estratégica: La mayoría de organizaciones no contaban con un plan de riesgos que les permitiera enfrentar una crisis como la actual pandemia ni evaluar las posibles oportunidades. La gestión del riesgo implica tener en cuenta aspectos que van más allá de las operaciones o el cumplimiento.

Indicadores de riesgo: Así mismo, es indispensable que las organizaciones tengan KPI tanto para el desempeño de las operaciones propias a su naturaleza, como para preveer posibles riesgos a partir de señales de alerta que les permitan tomar acciones preventivas.

Planes de acción: Si bien, existen eventos que no se pueden prevenir, contar y revisar constantemente los planes de acción posibilita una mayor y mejor capacidad de reacción frente a los riesgos.

Sistema de gestión: la tecnología ha demostrado ser un aliado importante en estos casos, por eso es ideal contar con un sistema de gestión que permita alinear a las personas y los procesos de forma ágil, segura y eficiente para la toma de decisiones y el logro de los objetivos.

Un punto adicional, y no menos importante, que cabe mencionar es el diálogo constante que se debe sostener con los organismos del Estado, esto con el fin de reconocer el contexto de posibles riesgos externos a la organización y conocer las herramientas disponibles para la gestión y solución de los mismos.

Fuente: KPMG

Tomado de: https://www.darumasoftware.com/

LA LLEGADA DE LA CONSULTORÍA “VIRTUAL” EN 2020 (UNA REFLEXIÓN PARTICULAR)

Durante el año 2020 y en gran medida como consecuencia del tristemente conocido COVID-19 se ha elevado el nivel de teletrabajo por parte de la sociedad. 

Los consultores de gestión no hemos sido ajenos a este hecho y en muchas ocasiones hemos tenido que “reinventar” nuestros trabajos de asesoría de cara a nuestros clientes

Sin bien es verdad que gran parte de nuestras tareas como consultores ya las veníamos desarrollando en nuestras instalaciones (en muchos casos nuestro propio domicilio) la situación creada a partir del primer trimestre de 2020 nos ha hecho “replantearnos” una gran parte de nuestro modelo de negocio.

A los ya existentes “entornos VUCA” en muchos sectores de la sociedad ha venido a sumarse como un “cisne negro” de trágicas consecuencias la pandemia más fuerte de los últimos años alimentada por la gran “conexión” existente en este siglo XXI.

A nuestra “ayuda” han venido herramientas para reuniones virtuales así como la propia disposición de gran parte de nuestros clientes en la prestación de nuestros servicios en modo “remoto”. Por nuestra parte el esfuerzo ha consistido en aprender a utilizar dichas herramientas e integrarlas como una parte necesaria y fundamental de nuestro trabajo. Por su parte nuestros clientes además de efectuar también dicha adaptación (en muchas ocasiones nos hemos convertido en maestros de las mismas) también han tenido que efectuar un esfuerzo para comunicarnos la correspondiente información documentada de sus sistemas y ajustar sus agendas a los requerimientos demandados por los Sistema de Gestión.

El lado “negativo” ha sido la pérdida de “cercanía” en nuestro trabajo, aspecto tremendamente relevante en el trabajo de consultoría, la pérdida de ese café y de las charlas informales fuera de los Sistemas de Gestión no pueden ser suplantadas suficientemente con ninguna tecnología. También se siente un mayor exceso por el uso continuado del ordenador, móvil, etc. que obliga a tomarse ciertos momentos de desconexión con objeto de “oxigenar” vista e ideas.

Como aspecto positivo, y siempre que uno en el desarrollo de su negocio esté abierto a nuevas posibilidades, se encuentra la “reducción de distancias” por un lado y posibilidad de “ampliar nuestro portfolio de servicios”. El mundo digital nos permite, por un lado efectuar trabajos de consultoría más allá de nuestros límites geográficos más cercanos traspasando fronteras nacionales y océanos y por otro ampliar nuestros trabajos a apartados relacionados con nuestra actividad principal como actuaciones formativas.

De este modo un servidor centrado hasta la fecha en realizar tareas de consultoría principalmente en Sistemas de Gestión de Calidad y mejora de procesos ha tendido que hacer “reingeniería” de sus propias actividades y “acelerar” la programación de algunos de sus “objetivos” que estaban programados para más adelante.

Desde mi punto de vista 2020 (y lo que va de 2021) ha sido un periodo de mucho trabajo tanto por el “ajuste” y la adaptación de los servicios que desarrollamos en nuestros clientes fijos (algunos con más de 20 años de relación empresarial) y la adecuación de los nuevos proyectos tanto de consultoría como formativos en los que he ido embarcándome. 

El desarrollo de la “nueva área” de negocio ha conllevado su estudio preliminar, su planificación, la decisión de asociación para ejecutar con el mayor éxito el proyecto*.

Observación*. En este punto quiero hacer una mención especial al compañero y amigo Héctor Ñopo Aguilar pues ambos “peinamos canas” y no es fácil con nuestra edad conseguir hacer negocios con un socio tan fiable y que además se convierta en amigo de uno.

Particularmente la realización de actividades formativas en Iberoamérica está suponiendo para mí un fuerte enriquecimiento en el ámbito personal (así como un cierto ajuste de mis ritmos de trabajo como consecuencia del cambio horario) “descubriendo” nuevos enfoques sobre temas relacionados con la calidad así como una ampliación del uso de nuestro castellano.

Dentro de los trabajos de consultoría en la mayor parte de mis clientes hemos tendido que “acelerar” el empleo de registros informáticos lo cual ya era una tendencia en los últimos años pero que todavía estaba por desarrollar en algunas etapas sobre a nivel de pequeñas y medianas empresas donde el papel en muchos casos todavía es el “rey”. 

Por otro lado esta “informatización” ha ayudado en gran medida al desarrollo más fluido de las auditorías llevadas a cabo a lo largo de 2020, gran parte de las mismas efectuadas a distancia pues la informatización ha supuesto una reducción y optimización de los registros de trabajo empleados así como una mejor gestión de la información.

Como no hay dos sin tres y dentro del mundo virtual he seguido desarrollando mi perfil digital cumpliendo mi blog ya seis años de antigüedad y durante los últimos meses de 2020 “me embarqué” en el proyecto de animar a algunos compañeros (muchos de ellos los considera amigos) a colaborar con sus publicaciones. Sirva desde aquí un fuerte abrazo y el agradecimiento a: Macarena A. Bernabei, a Jesús A. Lacoste, a Berta Elena Padrón, a Antonio Solé Cabanes, a a Raúl Sejzer, a Alfredo Ceballos Ramírez, a Adriana Gómez Villoldo y a Pepa Castillejo Poole por sus buenos artículos*.

Nota*. También he efectuado entrevistas con los compañeros Luis Cabareda y los compañeros de Foodzen Academy.

Lógicamente no abandono el trabajo presencial, un parte del mismo se ha mantenido aunque reducido al mínimo, sin embargo las posibilidades de la consultoría y la formación “virtual” se abren ante nosotros y con ello todo un mercado mundial lleno de oportunidades siempre que se continúe trabajando con seriedad y tal y como me recuerda con su actitud un buen amigo mío con humildad.

Tomado de: https://dbcalidad.blogspot.com/

10 IDEAS PARA UNA REACTIVACIÓN ECONÓMICA VERDE Y AZUL POST PANDEMIA

Trabajar desde los territorios, incentivar el uso de energías limpias y caminar a la economía circular, son algunas de las propuestas que entrega la organización WWF Chile. 

Afirman que es necesario que exista un trabajo entre todos los actores para que esta reactivación para el medioambiente logre ser efectiva.

Una de las situaciones que preocupa a los gobiernos post pandemia, es lograr una recuperación económica. Diversos organismos y expertos, han señalado la necesidad de aprovechar esta situación para dar un vuelco en la forma en cómo hoy producimos.

WWF  Chile, elaboró un plan con 10 propuestas, con el propósito de lograr una reactivación sustentable post pandemia.

“Lo que pedimos es que, si bien tenemos hoy un problema, no sacrifiquemos el futuro y no tomemos malas decisiones. Para eso, a pesar de que no hay tiempo, siempre es bueno consultar con distintas organizaciones de forma rápida y tenemos esas capacidades de tener esas discusiones para tomar mejores soluciones”, afirma a Desafío Tierra el director de WWF Chile, Ricardo Bosshard.

En concreto, la organización de conservación internacional recomienda 10 áreas de acción, que abordarán de mejor manera los desafíos que demandará el surgimiento de nuevos modelos de desarrollo.

1. Nuevo acuerdo para la naturaleza y las personas

En este se plantean metas para proteger y restaurar los ecosistemas naturales al 2030, por un beneficio para las personas y el planeta uniéndose a los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Las principales metas apuntan a cero pérdida de hábitats naturales, a través de la protección y conservación efectiva y equitativa del 30% de las áreas terrestres, marinas y de agua dulce y del manejo sustentable del otro 20%. 

En segundo lugar, reducir a la mitad la huella de producción y consumo con un enfoque particular en las emisiones de gases de efecto invernadero, contaminación, producción y descartes de alimentos, la escasez hídrica y el consumo de materias primas. En tercera instancia, una cero extinción de especies a causa humana y reducir a la mitad el listado de aquellas que están en peligro actualmente.

2. Restauración de paisajes terrestres y agua dulce

WWF estima que será necesario un plan de restauración de un millón de hectáreas, el que incluya principalmente bosque nativo.

3. Proteger los ecosistemas marinos en una recuperación azul 

Esto a través de una gestión sustentable. Con esto se incluye la declaración de nuevas áreas marinas protegidas en red. A ello suman la necesidad de recuperación de pesquerías sobreexpotadas o colapsadas, además de una promoción responsable de productos del mar y turismo sustentable.

4. NDC para una recuperación resiliente al cambio climático 

En este aspecto la organización recomienda acelerar la transición a energías limpias, permitiendo nuevos proyectos y puestos de trabajo en línea, con una promoción masiva de energías renovables no convencionales. Proponen invertir en este tipo de energías y en infraestructura de eficiencia energética.

5. Finanzas sostenibles para impulsar la reactivación verde y azul

Proponen que exista un impulso desde el Ministerio de Hacienda, para que las empresas puedan contribuir en esta. Esto a través de la promoción de algunos instrumentos como los bonos verdes que ayuden a financiar la construcción de una economía del mismo color, incluyendo empleos para implementar la adaptación basada en la naturaleza. A su vez, promover y profundizar la garantía estatal en créditos bancarios para proyectos “verdes”.

6. Transición hacia una economía circular 

La crisis sanitaria se aprecia como oportunidad para invertir en investigación e innovación, donde se revalorizan los desechos y se establezcan nuevos esquemas de vida de los productos. En ese sentido, se apoyan en la implementación de la Ley de Responsabilidad Extendida del Productor y Fomento al Reciclaje (REP) y una ampliación a otros productos.

7. Proyectos de infraestructura verde en ciudades 

Que en las ciudades se ayude a reducir la contaminación, promoviendo el transporte público eléctrico de calidad y ciclovías. A su vez, limitar el espacio dedicado al automóvil para desincentivar su uso, ampliando aceras, restaurando el arbolado urbano con especies nativas y mejorando los espacios públicos. Esto sumado a la protección y restauración de espacios naturales dentro de las ciudades.

8. Descetralización, territorios y participación 

Nuestro país es diverso en sus territorios, por lo mismo para las decisiones sobre iniciativas e inversiones, requieren la participación y conocimiento local e indígena. La agrupación afirma que deben ser convocados los representantes de cada territorio, siendo partícipes en la toma de decisiones.

9. Establecer una mesa multiactores para abordar una reactivación verde y solidaria en tiempos de pandemia 

WWF Chile advierte que para que exista una reactivación verde e inclusiva, debe existir una participación adecuada de todos los sectores claves del país, incluyendo a la sociedad civil y al mundo científico. Afirman que ninguna meta o propuesta será fácil de alcanzar sin un amplio acuerdo social, y ningún sector, ya sea político, económico o social, podrá lograrlo por sí solo.

10. Monitoreo y toma de decisiones basadas en ciencia

Todo esto requerirá de un seguimiento periódico para poder evaluar, corregir y fortalecer estas medidas. Para ello, afirma que esto deberá ser soportado en mecanismos claros de gobernanza (quién, cuándo, con qué recursos y cómo se realizará) y herramientas que faciliten el acceso y reflexión, sobre los resultados obtenidos (indicadores, métodos y evidencia basada en ciencia que sustente los hallazgos).

Con todo esto, el director de WWF Chile sostiene que “tenemos que llevar estos 10 puntos a propuestas concretas, porque es la única forma de entender que tenemos un problema. Entonces tenemos que pensar, hablar e incorporar voces distintas a estas discusiones, para que cuando tomemos decisiones, y tenemos que tomarlas rápidas, sea considerando el tema verde y azul”.

Respecto a la incorporación y transformación que debe existir en las empresas e industrias, Bosshard sostiene que a las empresas le cuesta insertarse, en muchas ocasiones, en los territorios, por lo tanto un primer paso es que ellas tienen que ser parte de estos, convirtiéndose en un actor más y conversar las soluciones.

“El país tiene que instaurar esta cultura para que efectivamente para que podamos ser, convivir y cumplir la misión de que el ser humano viva en armonía con el planeta. Sólo se logra con todos los estamentos”, sostiene.

Tomado de: https://www.futuro360.com/

QUÉ NORMAS ISO AFECTAN EL SECTOR DE LA SALUD?

En la actualidad, el tema de la gestión de la calidad ha creado un gran auge en la industria, generando cada vez mayor interés nacional e internacional en las organizaciones, pues quien posee una certificación ISO tiene una mayor ventaja, ya que representa que sus productos y/o servicios son de calidad y tienen un sello de garantía con responsabilidad social.

En este contexto, el sector de salud no se queda atrás, a pesar de existir más de 23472 estándares en la familia de normas ISO, algunas de ellas resaltan por ser utilizadas en los servicios de salud, dando como resultado un servicio de mayor calidad y colaboradores más satisfechos con su labor.

La calidad es identificada por los pacientes en dos formas en el sistema de salud

• La calidad percibida: está directamente relacionada al nivel de satisfacción del servicio recibido, prácticamente evalúa la opinión de los beneficiarios en cuanto a ciertos factores; como el tiempo, las condiciones administrativas, éticas, psicológicas y materiales que intervienen en cada una de las actividades presentares en el área de la salud.
• La calidad técnica: esta representa la efectividad, seguridad y la utilidad de cada una de las actividades que se realizan para prevenir, proteger y promover la salud en los beneficiarios, además de considerar una atención oportuna y efectiva al momento de requerir el servicio.

¿Qué son las normas ISO?

Por sus siglas en ingles ISO (International Organization for Standarization), es un organismo internacional fundado en 1947, por aproximadamente 25 países que se unieron con el objetivo principal de optimizar el intercambio comercial, por medio de prácticas laborales que permitan la organización y coordinación internacional de las normas técnicas.

Las normas ISO, son estándares mayormente certificables, representados en una serie de documentos, que pueden aplicarse en cualquier tipo de organización de forma voluntaria, los cuales especifican técnicamente los requisitos y la metodología necesaria para ofrecer productos y/ servicios con los más altos niveles de calidad y seguridad, permitiendo así que la organización se posicione en los primeros lugares de cualquier mercado.

Modelo de Gestión ISO en el Sector Salud

Para poder aplicar las normas ISO en el contexto de la salud, es necesario que las instituciones enmarquen todos sus esfuerzos, en el arduo proceso de adaptación y actualización de su sistema de gestión, logrando así servicios sanitarios más automatizados y con mayor productividad, para ello su gestión debe basarse en ocho principios fundamentales en cualquier modelo de gestión:

• Organización enfocada al cliente.
• Liderazgo
• Participación del personal.
• Enfoque del proceso.
• Enfoque del sistema hacia la gestión.
• Mejora continua.
• Toma de decisiones en base a datos objetivos.
• Relación beneficiosa con los proveedores.

Qué normas ISO son aplicables en el sector de la salud

A pesar de que existen numerosas Normas ISO y catálogos ICS, a continuación nombraremos los más relevantes e inherentes al sector de la salud:

• La Norma ISO 9000: 2015; estipula toda la terminología y definiciones aplicables a cualquier sistema de gestión de la calidad de acuerdo a los estándares ISO.
• La Norma ISO 9001: 2015; define todos los requisitos necesarios para poder implementar un sistema de gestión de la calidad en cualquier tipo de organización.
• La Norma ISO 9004: 2018; establece una guía estrechamente relacionada con la Norma ISO 9000:25015, ya que define la gestión de la calidad de una organización en pro a lograr un éxito sostenido.
• La Norma ISO 13485: 2016; define los requisitos necesarios para implementar un sistema de gestión de la calidad para productos del orden sanitario, como dispositivos médicos y servicios relacionados que cumplan con los requisitos reglamentarios necesarios.
• La Norma ISO 45001: 2018; determina los requisitos necesarios y una guía de implementación de un sistema de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo, con el objetivo de optimizar el desempeño en la salud y seguridad ocupacional (SST).

Catálogos de normas ICS referentes a la Tecnología sanitaria y salud

• 020 Ciencias médicas e instalaciones sanitarias en general
• 040 Equipo medico
• 060 Odontología
• 080 Esterilización y desinfección.
• 100 Medicina de laboratorio
• 120 Farmacia
• 140 Equipos hospitalarios
• 160 Primeros auxilios
• 180 Ayudas para personas discapacitadas o discapacitadas
• 200 Control de la natalidad.
• 220 Medicina veterinaria
• 100 Seguridad Ocupacional. Higiene industrial

Dado el auge presente en la prestación de servicios de salud la máxima calidad y la necesidad de crear mecanismos que puedan garantizar una gestión efectiva de los recursos, existen las normas ISO, que permiten especificar la metodología requerida para poder cumplir los objetivos estratégicos en una organización sin tener la necesidad de sacrificar la calidad y seguridad.

Tener una certificación ISO, sin duda representa el galardón máximo en el ámbito de la calidad, cualquier institución en el sector de salud, que se atreva a implementar este tipo se sistemas de gestión, nunca tendrá perdidas, al contrario, tendrá mayor ventaja en el mercado, ya que es garantía de que sus productos y/o servicios son de calidad y a estándares internacionales.

Tomado de: https://www.isotools.org/

NORMAS ISO PARA RECUPERAR EL TURISMO TRAS COVID 19

En España, la Asociación Española de Normalización, junto a la colaboración del Instituto de Turismo de Calidad de España (ICTE) ha publicado una serie de especificaciones nacionales que ofrecen orientación y diferentes recomendaciones que se encuentran relacionadas con el COVID-19.

Millones de españoles y de turistas extranjeros están comenzando a salir del confinamiento, por este motivo, buscan unos días de descanso, ya que el confinamiento ha generado un estrés añadido en la población. Los ciudadanos vuelven a dirigirse a las playas y a ciudades históricas para pasar unos días de vacaciones. Las nuevas especificaciones conocidas como UNE 0066, comprenden diferentes directivas y medidas de seguridad que ayudarán a trabajar para que el turismo pueda mantener al coronavirus bajo control. 

Todas las especificaciones que se aplican a los diferentes sectores y operadores en los que se incluyen:

• Agencias de viaje y oficinas de turismo.
• Restaurantes.
• Hoteles y apartamentos de alquiler.
• Transporte público.
• Bodegas.
• Museos.

Se responde a una necesidad urgente, el proyecto recibe el apoyo de la Secretaría de Turismo de España y se llevó a cabo en un tiempo récord. El Instituto de Turismo de Calidad de España asumió la gran tarea de redactar todos los documentos y conseguir el consenso entre todas las partes interesadas, con lo que poder establecer un protocolo claro y armonizado para que pueda ser aplicado en todo el país.

El Ministerio de Salud de España apoya todas las especificaciones, destacando la efectividad de la asociación público-privada detrás de la iniciativa. Las especificaciones completan las normas de turismo de la Unión Europea, además de todas las medidas de salud pública que se aplica a todos, ya sean residentes o turistas, se incluye el distanciamiento social, el comportamiento preventivo y la utilización de mascarilla. Las nuevas especificaciones van mucho más allá y abarcan diferentes áreas como la limpieza o la desinfección, así como evaluar y controlar el acceso de forma segura, los equipos de protección personal para los trabajadores, los sistemas de pago y reserva sin contacto y el desarrollo de planes de contingencias.

La Norma UNE 0066 comprende diferentes directivas y medidas de seguridad que ayudarán a trabajar al sector turístico.

En casi todos los países, el principal desafío al que se deben enfrentar tanto las personas como las empresas a la pandemia de COVID-19 ha sido la falta de un enfoque coherente, incluso a nivel nacional. La Unión Europea ha facilitado un conjunto de directrices que se podrán aplicar a todas las partes. Es importante subrayar el papel que juegan las normas ISO a la hora de aportar claridad y establecer la suficiente confianza.

El comité técnico de ISO sobre turismo y servicios, se encuentra en búsqueda de herramientas para apoyar a la industria y evitar una mayor propagación del COVID-19. Las especificaciones que establece la Unión Europea tienen el potencial de ser utilizadas como una base sólida para la ISO /TC 228 en cuanto al desarrollo más el consenso que debe existir a nivel internacional.

Con estas nuevas especificaciones, la esperanza de España y otros países donde el turismo es una de sus principales fuentes de ingresos, es lograr la recuperación económica y poder disfrutar de unas vacaciones más que merecidas, no sea a expensas de la salud pública. Las empresas de turismo de todos los tamaños se podrán beneficiar de una orientación inequívoca sobre cómo debe proteger, tanto a sus empleados como a sus clientes.

La guía es perfectamente compatible y es complementaria a la Guía HOSBEC. El documento que ha elaborado esta asociación es mucho más amplio, ya que contiene más detalles por departamentos, así como hace posible que se lleve a cabo la adaptación más ajustada de los propios procedimientos.

Por otro lado, el Instituto Tecnológico Hotelero y CEHAT han confeccionado un interesante Check List para que las organizaciones puedan verificar si tiene todos los procedimientos, documentos y medidas de seguridad que se deben implementar en su organización, sobre todo de cara a reapertura al público de establecimientos.

El check list se encuentra perfectamente adaptado a la Guía HOSBEC y a las Guías que se encuentra publicadas por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Este check list puede ser trasladado a la herramienta de su software, facilitando la labor de comprobar que todo este correcto de un modo más sencillo y sin generar burocracia adicional. Además, gracias a la aplicación móvil de se puede realizar en la zona de trabajo directamente la revisión de dicho check list.

Tomado de: https://www.isotools.org/

 

REGRESO A LA OFICINA: PULSO DE UN MODELO ENTRE LO PRESENCIAL Y VIRTUAL

A medida que avance el Plan Nacional de Vacunación y baje el nivel de UCI, las ciudades y empresas estarán cerca de la presencialidad.

Varios quieren seguir desde la casa y otros volver definitivamente a lo presencial. La presencialidad laboral requiere de una mayor cobertura del Plan Nacional de Vacunación y un nivel de ocupación de UCI menor. El Gobierno Nacional ha avanzado al respecto al expedir, el 9 de junio, la directiva número 04, que ordena a los colaboradores de entidades públicas retornar a sus oficinas. Allí se especifica que los servidores públicos que hayan completado el esquema de vacunación deben regresar a sus lugares de trabajo.

Hasta el momento, con corte al 20 de junio de 2021, solo 4’781.769 personas tienen el esquema de vacunación completo en Colombia y 14’953.869 suman solo una dosis.

En el país hay grupos específicos que retornarán antes, como los docentes. Pero además de la gradualidad de la reapertura que da la Resolución 777 de 2021 en diferentes sectores, hay que tener en cuenta que para volver se requiere de indicadores como una ocupación UCI por debajo del 85%.

De acuerdo con la encuesta Polimétrica de la Universidad del Rosario y Cifras y Conceptos realizada a 1.115 personas mayores de 18 años, el 55% de las personas prefiere trabajar en un modelo híbrido más flexible, mientras que solo el 31% de los encuestados prefiere trabajar totalmente presencial y el 14% virtual.

Es decir, mantener la tendencia de la virtualidad en las oficinas es una opción, pues el 67% de las personas de 26 y 35 años se inclina por un modelo híbrido, mientras que el 60% de los mayores de 65 años seguiría en presencial.

En el caso de los servidores públicos y contratistas del Estado, de 153.000 consultados por el Dane, en colaboración con Función Pública, Banco Mundial y el University College de Londres, el 68% quiere que se mantengan la virtualidad.

Para Iván Daniel Jaramillo, director del Observatorio Laboral de la Universidad del Rosario es claro quiénes deben retornar a la oficina: “Los trabajadores con esquema de vacunación completo, como los estipula tanto la Resolución 777 como la directiva 04".

No obstante, "el decreto 199 del 4 de junio de 2021, establece la prevalencia de las modalidades de trabajo a distancia (teletrabajo/ trabajo en casa), en actividades en que la presencia no sea indispensable en la sede de trabajo”, agregó.

De igual forma, los modelos flexibles, como lo señala la Ley del trabajo en casa, deben desarrollarse en consenso con los empleados.

“En el mismo sentido, se procurará la presencialidad hasta con un 30% de trabajadores o contratistas, de tal forma que se mantenga el 70% en trabajo a distancia”, especificó Jaramillo.

Carolina Orjuela, senior Innovation Manager de EY Colombia, expuso que la reapertura de las empresas será para aquellas que tienen oficina propia, mientras que firmas que no cuentan con una sede continúan su apuesta por flexibilizar el regreso de sus trabajadores.

“Las compañías están promoviendo la renovación de esos espacios actuales, por otros que sean más colaborativos, en donde se apliquen las normas de bioseguridad, en donde le dan la posibilidad a los trabajadores de ir a la oficina algunos días de la semana y el resto puede trabajar desde sus casas”, dijo.

"Las personas tienen un mayor interés por lograr un adecuado balance entre la vida laboral y personal"

De acuerdo con KPMG, la mitad de los directores ejecutivos globales ven el retorno de los negocios a la normalidad hasta 2022 y solo un tercio de ellos (31%) espera que la vuelta a la normalidad ocurra a finales de este año. Mientras esto ocurre, la mayoría de CEO (90%) quieren garantizar la seguridad del equipo, pidiendo a los empleados que notifiquen a la empresa cuando estén vacunados y solo así solicitarles que regresen a las oficinas.

De otro lado, el Grupo Adecco encuestó a 8.000 personas en 8 países, y el 74% de los trabajadores desearía una combinación de trabajo en la oficina y a distancia en el futuro, mientras que el 79% de los jefes de las empresas cree que el negocio se beneficiará de permitir la flexibilidad.

“La comunicación es y será clave. Permitirá que se alineen las expectativas entre la empresa y el colaborador en productividad. Por otro lado, es necesario que todos puedan sentirse seguros en la oficina y se tenga en consideración la situación del país”, expuso Ivette Cajacuri, Senior HR Business Partner PageGroup.

La experta señala que este momento es valioso incluso para que las empresas usen el recurso de la flexibilidad para la atracción de talentos.

“El 2020 nos ha ayudado a prepararnos en temas de trabajo a distancia y el principal reto será el seguimiento (aún con aspectos de flexibilidad) de indicadores específicos para asegurar la productividad del equipo y aprovecharlo para trabajar la retención de los colaboradores”, dijo.

La mayoría de CEO (90%) quieren garantizar la seguridad del equipo, pidiendo a los empleados que notifiquen a la empresa cuando estén vacunados y solo así solicitarles que regresen a las oficinas.

APOYO EN LA VACUNACIÓN

Con un lote de 1,5 millones de vacunas contra el covid-19 de la farmacéutica Sinovac, el sector privado iniciará su plan de inmunización.

Son cerca de 5.500 empresas las interesadas en sectores como el bancario o el energético, así lo manifestó la Asociación Nacional de Empresarios (Andi).

De acuerdo con Bruce MacMaster director de Andi, el compromiso de las compañías es obtener más de 3.5 millones de vacunas.

“La fiducia está lista, esperamos confirmación de despacho, este es el instrumento más importante para poder asegurar la reactivación segura”, dijo.

Tomado de: https://www.portafolio.co/a los empleados que notifiquen a la empresa cuando estén vacunados y solo así solicitarles que regresen a las oficinas.

CÓMO NOS AYUDA LA CALIDAD FRENTE AL CORONAVIRUS?

Es muy importante conocer el papel que tiene la calidad frente al coronavirus. El fin que se persigue al escribir este artículo es el de inspirar a cada director, gerente, coordinador o analista de calidad de la organización.

El problema que encontramos con el coronavirus es que enormemente contagioso, si todas las personas se contaminan al mismo tiempo no es posible atenderlos a todos. Por este motivo, el principal propósito es el aplanar la curva, para que el colapso sanitario sea lo menor posible.

En este sentido, los líderes de las organizaciones pueden ayudar mucho en esta tarea.

Los líderes pueden pensar ¿Qué tenemos que ver con esto?

Puede ser que piensen que el coronavirus no afecta a su negocio, pero esto no es de todo cierto.

Todas las organizaciones tienen partes interesadas, la norma ISO 9001 habla de ellas. Así mismo, existen personas que son impactadas de forma directa por la organización, como accionistas, empleados, clientes y sociedad. Y estas mismas personas pueden verse afectadas por la pandemia.

Incluso, aunque su empresa pueda realizar teletrabajo sin problema los empleados pueden enfermar o sus familias y esto puede perjudicar a los empleados. Si el empleado no está bien, no trabaja bien. Si estamos superpoblados en los hospitales, la sociedad no está bien. Sin empleados y empresas no exige negocio.

Forma de actuar

Muchas organizaciones, el pasado 16 de marzo se reunieron para discutir el plan de manejo de crisis.

Esta rutina común incluye una dinámica con todo el equipo para tratar el tema del valor agregado que se entrega al cliente. Pero todo cambió, y la reunión en lugar de ser presencial pasó a ser online.

La actitud frente la crisis sanitaria.

Es muy importante tener una actitud positiva. Queremos ofreceros una serie de consejos:

• Ayudar al cliente a mantener su negocio
• La calificación de su operación.
• Fortalecer las actividades en innovación, resolución y comunicación asertiva

Actuar y cumplir con los compromisos

No podemos quedarnos paralizados ante la crisis que estamos viviendo. Es necesario que seamos responsables y seguir actuando, tenemos que minimizar los impactos que nuestros clientes estén sintiendo, actuar para ayudar cuando sea posible.

También deberemos tener cuidado, generando una serie de medidas preventivas internas:

• Cancelar viajes y eventos
• Evitar las aglomeraciones
• Evitar el contacto personal
• Evitar las reuniones cara a cara
• Priorizar reuniones remotas
• Evitar encender el aire acondicionado tanto como sea posible y abrir las ventanas
• Cualquier persona con síntoma de resfriado debe trabajar en casa
• Limpieza de zonas comunes

Es necesario que se mantengan nuestros compromisos con el cliente manteniéndolos activos. Será necesario establecer una serie de cambios:

• Incrementar el trabajo a distancia
• Ventilar las habitaciones
• Mantener 1 metro de distancia entre las personas en el trabajo
• Ofrecer gel hidroalcohólico en varios puntos de las organizaciones
• Mantener reuniones remotas

Está en nuestra mano realizar pequeños cambios para reducir el número de casos y aplanar la curva.

La gestión de riesgos: coronavirus

Ignorar lo que esta sucediendo y no actuar, sería una irresponsabilidad. En ninguna organización estaba establecido el riesgo en la gestión de riesgos derivado del coronavirus, es algo, que nadie esperaba.

Nos hemos topado con este riesgo y ahora nos toca afrontarlo de la mejor manera posible. De hecho, abrimos un plan de manejo de gestión de crisis, con varias acciones, varios riesgos nuevos identificados y un conjunto de planes de contingencia.

Esta situación hizo que fuera necesario realizar cambios de horarios para centrarse en los clientes, los empleados y la sociedad, siempre intentado actuar de la forma más correcta.

La calidad frente al coronavirus

La gestión de riesgos no es solo mantener actualizada la hoja de cálculo, sino que es minimizar los impactos, reducir la probabilidad, lidiar con el riesgo cuando ocurre y con un plan. Y si no tiene un plan, debe actuar de forma rápida para conseguir un plan.

La calidad real también es pensar en las necesidades implícitas del cliente, incluso aquellas que surgen de la nada, pero que deben ser satisfechas.

En el ambiente de la calidad, el mundo de la calidad, se da por entendido que cualquier organización que tenga bien implementado su sistema de gestión de la calidad -SGC, o similares, tiene significativas ventajas a la hora de reactivar sus actividades organizacionales frente a aquellas que no lo tienen.

La razón principal es que una actividad fundamentada en procesos, con un ciclo claro PHVA, bien definidas la autoridad y toma de decisiones y bien establecido y conocido el contexto de la organización, entre otros avances; pues claramente se le facilita reaccionar frente a cualquier crisis. Evidencias para esta verdad se pueden analizar en las páginas de las empresas industriales, comerciales, que muestran buenos indicadores frente a la crisis de la pandemia. Basta con googlear y encontrar el tema para analizar los casos de las empresas que han cosechado éxitos en plena crisis: todas tiene algún sistema de gestión implementado y mantenido.

 Tomado de: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/

LA GESTIÓN DE RIESGO EMPRESARIAL Y EL COVID-19 ¿CUÁL ES SU RELACIÓN?

La crisis global ocasionada por el COVID-19 está creando un escenario organizacional sin precedentes, donde la gestión de riesgos juega un papel de suma importancia, sin lugar a duda, esta situación excepcional está poniendo a prueba los sistemas de gestión y la eficacia de los planes de contingencia y continuidad de negocio de todos los actores de la economía, considerando que las empresas se encuentran en un ambiente de total incertidumbre, se hace necesario validar si los mismos se adecúan o no, al contexto de riesgos que estamos viviendo.

Una función primordial en una empresa, es la gestión del riesgo, representa parte de su liderazgo, aporta a la determinación estrategias, objetivos y a la toma de decisiones en todos sus niveles estructurales, permite afrontar cualquier tipo de riesgos y oportunidades, con controles preventivos que puedan minimizar los efectos negativos y maximizar los beneficios de aprovechar las oportunidades a medida que surjan.

Hoy por hoy, la pandemia del covi-19 ha impactado significativamente la economía mundial, enmarcando claramente un escenario de un antes y un después, y solo las organizaciones que son capaces de adaptarse a las nuevas necesidades del contexto, podrán mantenerse activas, para ello, es necesario establecer estrategias innovadoras que permitan minimizar los factores de riesgo resultante del impacto del coronavirus en el ámbito empresarial.

Para vencer la lucha contra el covid-19, se requiere una gestión del riesgo exhaustiva, que permita identificar los factores de riesgo evidentes y los taxativos, evaluar su impacto en la operación actual y la sostenibilidad futura, además de determinar los controles pertinentes.

No obstante lograr una gestión eficaz es una labor del día a día, donde, todas las organizaciones están sujetas a cambios constantes en los factores internos y externos, los cuales pueden influenciar su capacidad de lograr los objetivos y resultados esperados.

La gestión efectiva de los riesgos inherentes al efecto del coronavirus en el contexto, determina el rumbo de la eficacia operacional, en un panorama tan inestable como el actual. 

Para ello, las organizaciones deben establecer un enfoque de gestión estructurado y coordinado con todas las partes interesadas, con el fin de identificar, cuantificar, responder y controlar las consecuencias de los eventos potenciales que puedan afectar su desempeño.

En la actualidad contamos con diversas herramientas de gestión que nos permiten prever dichos escenarios, para ello disponemos de soluciones normativas, como; ISO 9001:2015, ISO 22301:2015, ISO 31000:2018 y finalmente la ISO 45001:2018.

Considerando lo establecido en la norma Internacional ISO 9001:2015, los riesgos son un principio básico y transversal de los Sistemas de Gestión de Calidad, dirigido a aprovechar las oportunidades y prevenir resultados no deseados, mediante la determinación de los factores que podrían causar que los procesos se desvíen de los resultados planificados, en este aspecto es necesario determinar cómo pueden enfrentarse las amenazas resultantes de cualquier crisis sanitaria y como pueden convertirse en oportunidades de mejora continua.

La ISO 22301:2015, es una norma estándar internacional que orienta a las organizaciones en el proceso para garantizar la continuidad del negocio, diseñando un modelo que permite protegerlas frente a cualquier posible eventualidad, tomando como ejemplo las consecuencias generadas por los riesgos relacionados al COVID 19, se hace necesario tener constantemente un enfoque proactivo para poder identificar, determinar, analizar y controlar todos los riesgos y amenazas actuales y futuras, que pongan en riesgo la continuidad de la actividad empresarial, definiendo estrategias que minimicen los tiempos de interrupción ante cualquier incidencia y mejoren el tiempo de recuperación por medio de planes de acción establecidos con antelación.

La norma ISO 31000:2018 proporciona los principios y directrices de la Gestión integral de Riesgos, es aplicable a cualquier tipo de organización, no obstante, en una situación imprevista como la actual es imperioso considerar todos tipos de riesgos resultantes de la pandemia. 

Para ello, la norma establece todas las directrices que ayudan al diseño, implementación, operación, mantenimiento y revisión de un Sistema de Gestión de Riesgos basado en la mejora continua, integrando y estructurando oportunamente todos los procesos organizacionales para poder obtener resultados eficaces, proactivos para que puedan adaptarse a cualquier contexto, inclusivos para que puedan involucrar todos los factores humanos y culturales que se requieran, dinámicos y flexibles a los cambios.

ISO 45001 contiene los requisitos necesarios para la implantación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), con el objetivo principal de minimizar los riesgos, enfermedades ocupacionales y accidentes laborales, bajo estándares de Calidad y Medio Ambiente, durante la crisis sanitaria, es particularmente importante la identificación y control de los factores de riesgo con potencial de daño a la salud. 

Un SG-SST permite establecer mecanismos de control que disminuyen la propagación del virus COVID 19, por medio de protocolos y equipos de protección individual, facilitando el desarrollo normal de las actividades laborales.

 Tomado de: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/

22 HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL TELETRABAJO EN TIEMPOS DE CRISIS

Uno de los mayores desafíos para implementar el teletrabajo, como modalidad laboral está en la selección de las herramientas tecnológicas adecuadas, que permitan lograr los resultados previstos en los niveles de calidad acordados, y a su vez contribuya con el balance entre la vida laboral y personal de los colaboradores.

Felizmente, hoy contamos con un sinfín de herramientas y aplicaciones que pueden ayudarnos a mejorar nuestra productividad, y hacer que sea muy sencillo trabajar desde casa:

Software para comunicación y coordinación de equipos

Mantener un canal de comunicación abierto, en línea y eficaz durante el teletrabajo, es fundamental para el logro de los mejores resultados, las mejores aplicaciones para ello son:

• Slack: Permite que los usuarios organicen las conversaciones en espacios exclusivos llamados canales cerrados o compartidos con otras empresas, estableciendo distintas categorías (administrador, miembro e invitado) con sus respectivos permisos.
• Microsoft Teams: Permite la comunicación general (chat, reuniones, llamadas, archivos y herramientas) para permitir un trabajo en equipo más productivo, está integrada con Office 365, por lo cual permite consultar, compartir y editar en tiempo real documentos de Word, Powerpoint y Excel.
• WhatsApp: Es una aplicación que nos permite comunicarnos por escrito, audios, llamadas o videollamadas, permite enviar todo tipo de archivos, puede usarse desde dispositivos móviles, pero también desde un ordenador o la web. Su principal ventaja es que se usa prácticamente en todo el mundo y no requiere ningún tipo de formación para su uso.
• Outlook: Es la aplicación de Microsoft para trabajar de forma eficiente con correo, calendario, contactos, tareas y más, todo en el mismo lugar. La integración de Office te permite compartir adjuntos desde OneDrive, acceder a contactos y ver perfiles de LinkedIn.
• Gmail: Es una aplicación de correo electrónico muy fácil de usar que te ahorra tiempo y protege tus mensajes.

Software para videoconferencias

La comunicación con partes interesadas pertinentes es imprescindible durante el teletrabajo, las mejores aplicaciones para llevar a cabo reuniones virtuales con diferentes participantes, son:

• Zoom: Herramienta de reuniones, videoconferencias y chats, tiene niveles gratuitos y de pago para elegir, no obstante incluso en la versión gratuita se pueden realizar reuniones individuales y de grupo de calidad, su desventaja es el límite de tiempo de 40 minutos en la versión gratis.
• GoToMeeting: Es una de las mejores aplicaciones para planificar y gestionar las reuniones con vídeo de manera rápida, sencilla y confiable.
• GoToWebinar: Permite planificar, presentar y gestionar el seguimiento de seminarios web mediante presentaciones interactivas con encuestas, además permite grabar la sesión para volver a verla posteriormente.
• Skype: Permite mantener reuniones a distancia con varios usuarios conectados a la vez y funciona en dispositivos móviles y computadoras.
• Hangouts: Herramienta de google para la gestión de mensajería segura para equipos (chats),s llamada y videoconferencias de fácil acceso, que admiten hasta 100 interlocutores en web y un máximo de 10 en Smartphone. 

¿Cuáles son las mejores aplicaciones tecnológicas para realizar el teletrabajo?

Software para la gestión de tareas y organización

Son herramientas de trabajo colaborativo, como gestores de proyectos y/o, tareas. Esta clase de aplicaciones nos permite gestionar durante el teletrabajo las tareas del equipo, agruparlas por proyectos, asignar tareas a usuarios específicos, ver el estado de ejecución, compartir archivos y documentos, establecer recordatorios, notas adicionales, e incluso la comunicación eficiente entre los miembros del equipo:

• Teamwork: Un software de gestión de proyectos, el cual incorpora herramientas esenciales para colaborar de forma eficaz, cumplir los plazos de entrega y obtener resultados de alto rendimiento.
• Asana: Herramienta de gestión del trabajo colaborativo, permite realizar un seguimiento sobre las tareas a completar y los proyectos a cumplir por cada miembro del equipo, incluye chat incorporado y notificaciones en tiempo real.
• Microsoft To Do: Herramienta para administrar listas, tareas y avisos, perite desglosar las tareas en pasos simples, agrega fechas de vencimiento y definir avisos de seguimiento, además se integra con Tareas de Outlook.
• Todoist: Es un organizador que permite añadir tareas que hacer y recibir recordatorios desde el calendario para no perder las fechas de entrega. Hace posible el trabajo en equipo compartiendo las listas, asignando tareas a otros miembros y agregar comentarios a las tareas.
• Google Keep: Aplicación de notas y recordatorios de Google, incluye posibilidad de añadir recordatorios y la mayoría de funciones de una aplicación de notas y tareas.
• Trello: Herramienta de organización multiplataforma basada en tableros, que puede ser utilizada para gestionar ideas, tareas u objetivos.
• ISOTools: Software que brinda un conjunto de soluciones para la Gestión de la Excelencia y Conformidad Empresarial Sin lugar a dudas una herramienta clave para la gestión integral del negocio, en todas las modalidades laborales, incluyendo el teletrabajo.
• ISOLUCION: Software que permite organizar los sistemas de gestión incluida la gestión de los riesgos, indicadores, etc. Opera en línea para todos los colaboradores y permite parametrizar operaciones de sistemas integrados.

Software para la gestión remota

Estas aplicaciones permiten algo fundamental en el teletrabajo el acceso remoto para el soporte y el acceso (autorizado con permisos), a los distintos archivos y documentos importantes en la organización. Incluye herramientas para realizar soporte, transferencia de archivos o almacenamiento en a la nube.

• TeamViewer: Permite conectarse a otro equipo de manera remota en tiempo real, con el fin de dar soporte instantáneo o administrar ordenadores (Windows, Mac OS, Linux) u otros dispositivos móviles (Android, Windows 10 Mobile).
• WeTransfer: Herramienta para enviar archivos grandes a otras personas.
• Google Drive: Gestor de almacenamiento seguro en la nube que permite guardar cualquier archivo como documentos, hojas de cálculo, presentaciones u otros elementos, no solo de Google sino también de otros desarrolladores como Microsoft.
• Dropbox: Es un servicio de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube, que permite a los usuarios almacenar y sincronizar archivos en línea, entre dispositivos y compartirlos con otros usuarios.
• Microsoft OneDrive: Es la opción de almacenamiento en la nube, para los que tienen muy integrado el ecosistema de Microsoft en sus procesos de trabajo.

¿Qué requisitos mínimos del teletrabajo?

Para concluir y como ejemplo, el Ministerio de Trabajo y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia, establecen como requisitos mínimos a tener cuenta por las organizaciones al momento de adoptar teletrabajo:

• Requisitos organizacionales: Gestión del cambio organizacional, compromiso y sensibilización de los colaboradores
• Requisitos tecnológicos: Definición y disposición de la infraestructura y plataformas tecnológicas que soportarán el teletrabajo
• Requisitos jurídicos: Atención a la legislación vigente en materia jurídica, de riesgos laborales aplicable a cada país.

Al hablar de tecnología, se refiere a la combinación entre infraestructura, dispositivos, contenidos (información) y aplicaciones, y en consecuencia a su uso y apropiación efectivos para alcanzar las metas organizacionales.

• Infraestructura: Soporta las operaciones básicas de la organización. En ella se cuentan los servidores, las plataformas de trabajo y los sistemas que permiten la interconexión.
• Dispositivos: Corresponden a todos aquellos aparatos que median la conexión entre la organización y el trabajador, aquí es cada vez más amplio el espectro de posibilidades abarcando desde computadores portátiles hasta teléfonos inteligentes cada vez más compatibles con aplicaciones de teletrabajo
• Aplicaciones: Hacen uso de los servicios para interactuar con el usuario final.

Tomado de: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/

TELETRABAJO ¿CÓMO MANTENER LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL?

Hoy el mundo se ve profundamente afectado por la pandemia mundial del coronavirus, también conocido como COVID-19. 

Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), además de ser una amenaza para la salud pública, el brote ha causado caos a nivel económico e incertidumbre social, poniendo en peligro la sostenibilidad de muchas de empresas y con ello, el bienestar y los medios de vida a largo plazo de millones de personas.

Los efectos del COVID-19 en el mundo laboral, ha generado como necesidad, la sinergia entre el gobierno, los trabajadores y los empleadores, a fin de proteger los derechos individuales de los trabajadores y a su vez mantener la actividad empresarial.

En consecuencia, las empresas han tenido que ser que ser creativas, innovadoras y flexibles, en cuanto a las estrategias a implementar para garantizar la continuidad del negocio, la seguridad de los ingresos y la protección social de sus trabajadores. A nivel mundial la instrucción ha sido clara, ¡Solo trabajando unidos superaremos la crisis!

Es por ello, que la mayoría de empresas, se han visto obligadas, a suspender o limitar el trabajo presencial, así mismo, poco a poco han considerado viable la posibilidad de que el personal trabaje desde su hogar, y en consecuencia el teletrabajo se ha convertido en una necesidad indispensable para mantener la operatividad de las empresas, en especial en los países donde el aislamiento social es obligatorio, al ser la principal medida de contención del virus

El teletrabajo ofrece nuevas posibilidades para que los trabajadores sigan trabajando y los empleadores continúen sus negocios durante la crisis, donde, la solidaridad y empatía de las partes juega un papel crucial, de modo que los trabajadores reafirmen su compromiso de agregar valor, coadyuvando a la sostenibilidad de las empresas y a su vez los empleadores en coordinación con los gobiernos, implementen estrategias efectivas para preservar la mayor cantidad posible de empleos.

¿Qué es el teletrabajo y por qué es una tendencia creciente?

El trabajo desde casa ha existido siempre, sin embargo, el origen documentado del concepto de teletrabajo data de la década de los 70 en plena crisis del petróleo, bajo el enfoque de trabajo a distancia como respuesta a la necesidad evitar desplazamientos, aglomeraciones y problemas de movilidad al tiempo que se reducía el consumo energético

Para la década de los 80 y los 90 el desarrollo tecnológico y de los sistemas de telecomunicaciones, reconocen en el teletrabajo una herramienta de flexibilidad en la distribución de tareas y en la gestión del tiempo.

En el siglo XX se desarrolla el marco referencial del teletrabajo, gracias a pioneros como Confederación Europea de Sindicatos (CES) y la OIT, luego cada país fue estableciendo los requisitos legales y reglamentarios, que regulan la práctica del teletrabajo en materia jurídica.

La Real Academia Española (RAE) sintetiza quizás la definición más precisa del teletrabajo, como el “Trabajo que se realiza desde un lugar fuera de la empresa utilizando las redes de telecomunicación para cumplir con las cargas laborales asignadas”. 

Se podría decir que el principal beneficio del teletrabajo, es la transformación de las relaciones laborales, permitiendo a los empleados tener control sobre su tiempo y sus objetivos, y brindando a las organizaciones mayor productividad derivada del aumento en la calidad de vida de los trabajadores.

El teletrabajo ofrece nuevas posibilidades para que los trabajadores sigan trabajando y los empleadores continúen sus negocios.

En este orden de ideas, la clave para entender y diferenciar el teletrabajo del trabajo habitual se halla en sus características:

• El teletrabajo es una actividad laboral que se lleva a cabo fuera de la ubicación física de la organización, es decir que puede realizarse desde cualquier lugar sin necesidad de estar en un lugar físico determinado para cumplir sus funciones.
• El teletrabajo implica el uso y disponibilidad en tiempo real de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) para facilitar la comunicación entre las partes.
• El teletrabajo está basado en un modelo de organización diferente al tradicional, que replantea las formas de comunicación interna, genera flexibilidad en la gestión del tiempo, promueve la productividad bajo un enfoque de orientación a resultados y en consecuencia y provee nuevos mecanismos de control y seguimiento a las tareas.

Particularmente en los últimos tres meses, el interés de búsqueda en Google del tema “Teletrabajo” se incrementó en todo el mundo, lo cual refleja el cambio de enfoque mundial del trabajo, como consecuencia de la crisis por la pandemia del COVID-19.

"Google Trends" es una herramienta que permite mostrar el interés que han tenido los usuarios de Google por un tema concreto de forma global o a nivel de ciudad, además permite filtrar el interés por criterios como tiempo, categoría, o tipo de búsqueda (web, noticias, etc.).

• Los temas son un grupo de términos que comparten el mismo concepto en cualquier idioma.
• El interés de búsqueda se basa en una escala relativa en la que un valor de 100 indica la popularidad máxima, mientras que un valor de 50 indica las consultas cuya frecuencia de búsqueda es la mitad de la frecuencia de búsqueda de la consulta más popular y así sucesivamente

Al buscar el tema del “Teletrabajo”, la herramienta nos proporciona, una muestra de las solicitudes de búsqueda reales anónimas realizadas a Google en marzo del 2020, el resultado muestra un incremento exponencial, el tema llego a la escala máxima de 100 puntos a nivel mundial, y desde el 2004 se había mantenido en promedio en un rango de 15 a 30 puntos de interés relativo, es decir literalmente todo el mundo está interesado en conocer más sobre el teletrabajo.

Tomado de: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/