LA CALIDAD AHORA SÍ ES PRIORIDAD EN LAS EMPRESAS

En los últimos años ha habido un ritmo creciente de organizaciones que pretenden certificar sus sistemas de gestión, un valor agregado para los clientes, según lo señalan las estadísticas del Consejo Colombiano de Seguridad.

Un 237% creció durante 2012 el número de empresas que solicitó ingresar al proceso de acreditación en los tres sistemas de gestión que avala el Consejo Colombiano de Seguridad (CCS).

El organismo, con más de cinco décadas de experiencia, es un ente certificador en sistemas de gestión ISO 14001, ISO 9001 y OHSAS 18001, avalado por el Organismo Nacional de Acreditación (ONAC).

Precisamente, en 2012 un total de 204 compañías solicitaron iniciar el proceso de auditorías, es decir, 118 más que el año inmediatamente anterior y tres veces más que en 2010.  Y esa cifra ha venido creciendo casi geométricamente hasta 2015, tal y como se muestra en la siguiente gráfica:

El presidente del CCS, Renán Alfonso Rojas Trujillo, informó que de las 204 empresas en 2012, 140 de ellas buscaron acreditación en gestión en seguridad y salud ambiental (OHSAS 18001:2007), 34 en gestión ambiental (ISO 14001:2004) y 30 en gestión de calidad (ISO 9001:2008).

Dijo que esto es un factor de gran importancia para el sector económico, ya que asegura el cumplimiento de estándares en productos y servicios que terminan favoreciendo a los usuarios finales en cualquier parte delmundo, pero que también hace más competitivas a las empresas.

Dentro de las estadísticas que maneja el Consejo Colombiano de Seguridad (CCS), solo 31 empresas se inscribieron en 2008 para acreditarse en seguridad y salud ambiental, 52 en 2009 y 56 en 2010. No obstante, a partir de 2011 las organizaciones buscaron validar sus sistemas de gestión no solo en seguridad y salud ambiental, sino que lo hicieron en gestión ambiental y calidad. En esa vigencia 85 empresas fueron  auditadas y el número se duplicó en 2012 con 204 organizaciones. Y la cifra muestra resultados muy alentadores en 2013, 2014 y 2015, y están por conocerse las del2016.

Adicionalmente, “el  CCS buscando responder a las necesidades del sector empresarial de contar con personas competentes y certificadas para el desempeño exitoso de sus labores en los temas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente, cuenta con el producto de evaluación y certificación Competencias Laborales. Ya certificamos 160  en esta línea”, dijo su presidente Renán Alfonso Rojas Trujillo.

En conclusión, queda demostrado una vez más que los empresarios, directores, gerentes, CEOS, presidentes, gobernantes y accionistas, de las organizaciones colombianas, públicas y privadas, han entendido que si su meta está en llevar su organización a estadios más elevados de productividad y satisfacción de sus clientes, los Sistemas de Gestión son una herramienta eficiente y efectiva para lograr esos objetivos.  El mercado así se los ha exigido desde hace ya muchos años.

Tomado de: http://www.dinero.com/empresas

GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD E INNOVACIÓN

La globalización ha abierto oportunidades a nuevos mercados para los productos y servicios, siendo el factor de calidad uno de los más estratégicos para entrar a competir en el mercado global.

Por Helena Ma. Cancelado Carretero *

La calidad es uno de los pilares fundamentales para poder iniciar relaciones comerciales con clientes en el exterior, a través de la Organización Mundial del Comercio se han definido los acuerdos que permiten intercambiar bienes y servicios que cumplan con las especificaciones técnicas, la oportunidad, los procesos de aprobación, inspección y cooperación entre organismos de evaluación de la conformidad. 

Así mismo en el mercado global se encuentran competidores que han avanzado hacía un enfoque de Calidad Total, que apalancado con la gestión de conocimiento y la innovación apoyan el desarrollo de capacidades dinámicas distintivas que hacen que las ventajas comparativas se transformen en ventajas competitivas inimitables.

Las empresas colombianas desde los años setenta, han recorrido un camino en la gestión de calidad, desarrollando en la mayoría de organizaciones modelos relacionados con el control de calidad y/o con el aseguramiento de calidad, su evolución ha llevado a que el Instituto Colombiano de Normas Técnicas Icontec, promueva la competitividad a través de la adopción de modelos de gestión de calidad cada vez más enfocados en sectores específicos. 

Por otra parte, el Ministerio de Industria y Comercio a través de la Corporación Calidad, ha impulsado el premio Colombiano a la Calidad de la Gestión “referente enfocado a llevar a las organizaciones a tener prácticas de clase mundial, capaces de entregar a sus grupos sociales objetivo, una oferta de valor claramente diferenciada, sostenible y no fácilmente imitable para asegurar su competitividad”.

A pesar de todos estos esfuerzos realizados desde los años 70, encontramos cuando nos enfrentamos al mundo global que no podemos ingresar a los mercados internacionales porque no cumplimos con los estándares mínimos y nuestras empresas no son competitivas, haciendo relevante repensar cómo estamos enfocando nuestros esfuerzos en la gestión, para ser competitivos y dar respuesta a los mercados internacionales a través de la calidad de nuestros productos y servicios y de la calidad de la gestión. 

Este escenario nos muestra grandes oportunidades para enfocar la Calidad hacia una gestión estratégica y no instrumentalista. En donde la gestión de la calidad total, sea la iniciativa para la gestión de los negocios, centrada en la satisfacción continua de los clientes de la manera más eficiente y en el aprendizaje organizacional.

Dado lo anterior el reto de las organizaciones es lograr que la gestión de calidad evolucione de manera que influya positiva y sinérgicamente en la innovación y gestión del conocimiento con el fin de mejorar el desempeño organizacional y generar capacidades dinámicas inimitables en un mercado de turbulencia, que permita contar con ventajas competitivas para permanecer en el mercado global y poder competir.

* Doctora (C) en Dirección de Empresas y Estrategia de la Universitat de València. Actualmente es directora de la Especialización en Calidad para la competitividad de la Universidad Icesi de Cali, su especialización docente e investigadora se enfoca en las áreas de gestión de calidad, redes organizacionales e innovación en empresas del sector público y privado. 

Tomado de: http://www.dinero.com/