GESTIÓN DE RIESGOS: LAS 6 MEJORES PRÁCTICAS PARA SU GESTIÓN

La Gestión de Riesgos es un proceso clave para cualquier organización, para anticiparse a posibles amenazas ó problemas y aprovechar oportunidades. Su objetivo es proteger los recursos, la reputación y la continuidad del negocio.

 

A continuación, te presento las mejores prácticas para una gestión de riesgos eficaz, utilizadas tanto en el sector público como privado, y alineadas con normas como ISO 31000.

Mejores Prácticas para la Gestión de Riesgos

1. Establecer un marco de trabajo claro y bien definido

• Define políticas, procedimientos y roles responsables.
• Alinea la gestión de riesgos con la estrategia general de la organización.
• Usa marcos reconocidos como ISO 31000 o COSO ERM para que sirvan de guía.

2. Identificación de riesgos

• Encuentra riesgos internos y externos y establece una buena estructura de los mismos.
• Apóyate en metodologías y técnicas ya establecidas como pueden ser:

-Análisis PESTEL (factores políticos, económicos, sociales…)

-Mapas de procesos

-Talleres con expertos o grupos interdisciplinarios

3. Evaluación y análisis de riesgos

• Evalúa los riesgos mediante metodologías comprobadas como por ejemplo, la probabilidad de ocurrencia y el impacto potencial.
• Utiliza una matriz para clasificar y priorizar los riesgos a evaluar.
• Considera todos los riesgos detectados, tanto riesgos negativos (amenazas) como positivos (oportunidades).
• Define un plan de tratamiento de riesgos

4. Diseño de estrategias de respuesta

• Aplica medidas adecuadas:

-Evitar: eliminar el riesgo

-Reducir: disminuir su probabilidad o impacto

-Transferir: como mediante seguros o contratos

-Aceptar: si el riesgo es asumible o inevitable

5. Monitoreo y mejora continua

• Haz evaluaciones periódicas de los riesgos y la efectividad de los controles aplicados.
• Ve ajustando las estrategias según cambios que puedan afectar a los riesgos a evaluar.
• Usa indicadores clave de riesgo (KRIs) para medir tendencias.

6. Cultura de riesgo y comunicación efectiva

• Toda la organización debe conocer la gestión de los riesgos que se lleva a cabo y debe estar dentro de la cultura organizacional.
• Asegura la participación de todos los niveles: desde la alta dirección hasta el personal operativo.
• Establece canales de comunicación para informar, alertar y compartir buenas prácticas.

Estas prácticas permiten no solo reducir pérdidas, sino también mejorar la toma de decisiones y fortalecer la resiliencia organizacional.

Tomado de: https://isotools.org/

 

7 MÉTODOS Y HERRAMIENTAS PARA IDENTIFICAR RIESGOS: ¿CÓMO PROTEGER TU OPERACIÓN?

Antes de hablar de metodologías y herramientas, hablemos un momento: ¿Alguna vez has sentido que, aunque los procesos estén bien definidos, siempre aparece algo inesperado que interrumpe el flujo de trabajo? 

La buena noticia es que, al identificar y mapear los riesgos desde el principio, dejas de “apagar fuegos” para actuar antes de que el problema se vuelva crítico. 

¡Descubre cómo identificar riesgos de forma sencilla y eficaz! 

¿Qué es la identificación de riesgos? 

La identificación de riesgos es el proceso de analizar y evaluar amenazas potenciales para el negocio, ya sean operativas, financieras, de cumplimiento o ambientales.

¿Por qué es esencial la identificación de riesgos?

Es fundamental para anticiparse a los problemas y proteger la calidad de los productos o servicios ofrecidos.

¿Por qué invertir en la identificación de riesgos?

• Prevención de pérdidas: detecta fallos antes de que ocurran; 
• Planificación y preparación: elabora planes de contingencia a medida; 
• Toma de decisiones informadas: datos para respaldar tu estrategia; 
• Cumplimiento normativo: garantiza el cumplimiento de las normas del sector; 
• Protección de activos: protege personas, recursos y reputación.

¿Qué son los riesgos?

Los riesgos son la posibilidad de que un evento o acción cause daño o consecuencias negativas. En el mundo corporativo, estos daños pueden afectar a personas, grupos, propiedades, productos/servicios o al medio ambiente.

Son inherentes a los negocios y precisamente por ello es fundamental contar con una buena gestión de riesgos. Esto es decisivo para el éxito en el logro de los objetivos de una organización.

Al fin y al cabo, si no identificas un riesgo, también pierdes la oportunidad de evitarlo; Y estas oportunidades perdidas pueden convertirse en grandes pérdidas.

¿Qué tipos de riesgos debes tener en cuenta? 

Los riesgos pueden provenir de una variedad de fuentes, por lo que obtener una visión general de todos ellos puede ser difícil. El análisis de riesgos implica identificar, analizar y tomar medidas para mitigar o controlar estos riesgos anteriores (y cualquier otro). De este modo, se reduce la probabilidad de que ocurran y, en consecuencia, se minimizan sus impactos.

Tipos comunes de riesgos: 

• Operativos: fallos en procesos o sistemas. 
• Financieros: variaciones en divisas, crédito y flujo de caja. 
• De cumplimiento: infracción de leyes o normativas. 
• Ambientales: impacto ambiental y sostenibilidad. 
• Reputacionales: daño a la imagen de marca y confianza del cliente. 

¿Cómo identificar riesgos paso a paso? 

Pero no basta con conocer los beneficios de la gestión de riesgos, es necesario saber cómo hacerlo en la práctica. Como hay varios tipos de riesgos, también hay numerosas formas de identificarlos.

Para facilitarte la vida en este reto, a continuación, te dejamos una guía básica paso a paso sobre cómo identificar los riesgos:

• Analice el contexto: Comprenda el entorno en el que está operando. Analizar los factores internos y externos que pueden influir en los riesgos de la operación.
• Identifique las amenazas: Enumere los posibles eventos o condiciones que podrían causar daños. Puedes hacerlo a través de una lluvia de ideas, consultando a expertos, analizando datos históricos o utilizando algunas de las herramientas que mencionamos a continuación en este post.
• Evalúe las vulnerabilidades: Una vez que haya identificado las amenazas en sí, determine qué activos o procesos son más susceptibles a ellas. Haga una lista que relacione los riesgos/amenazas a los activos/procesos.
• Evaluar las consecuencias: Analizar el impacto potencial de cada riesgo identificado en los pasos anteriores. Con esta información, podrás definir prioridades y crear acciones que se centren en los riesgos más críticos, y luego en los menos críticos de forma sucesiva.
• Organice la documentación: Por último, no olvide registrar la información, los datos y las conclusiones (como los riesgos identificados, las causas, las consecuencias y las medidas de mitigación) a lo largo de este proceso. Asegúrese de que este material sea fácilmente accesible para las partes interesadas y revíselo periódicamente para aplicar medidas de mejora continua.

7 herramientas para identificar riesgos

Siguiendo este paso a paso, tendrás una estructura sólida y eficaz para iniciar tu proceso de identificación de riesgos. Pero eso no es todo, también hay que implementar las herramientas adecuadas. Así, tienes más facilidad, agilidad y productividad en la gestión de riesgos.

Lluvia de ideas

La lluvia de ideas es el acto de reunir a los miembros del equipo con el objetivo de generar tantas ideas como sea posible para crear algo o resolver problemas.

Esta técnica creativa explora la diversidad de experiencias y brinda la oportunidad a los miembros del grupo de construir sobre las ideas de los demás, lo que la hace ideal para identificar riesgos.

¿Cómo hacer una lluvia de ideas?  

1. Forma un equipo multidisciplinar;
2. Define el alcance y el plazo;
3. Utiliza preguntas guía (“¿Qué podría fallar si…?”).  

Con la lluvia de ideas, las personas que trabajan en la primera línea de la empresa pueden compartir sus propias perspectivas sobre los riesgos. Esto proporciona nuevos conocimientos sobre los mismos procesos y ayuda a cerrar la brecha entre el liderazgo y el equipo.

Matriz SWOT

Generalmente utilizada para la planificación estratégica de empresas y/o la creación de nuevos proyectos, la matriz SWOT puede ser una herramienta valiosa para identificar riesgos desde una nueva perspectiva.

La matriz SWOT es útil para identificar los puntos positivos que tiene el proyecto o negocio, así como lo que puede ser perjudicial para que la empresa logre sus objetivos. 

¿Cómo usar la Matriz Swot? 

Con él, identifica las fortalezas y debilidades del entorno interno en el lado izquierdo y en el lado derecho enumera las oportunidades y amenazas del entorno externo. 

Análisis de la causa raíz

Algunas herramientas comúnmente utilizadas para el análisis de causa raíz también pueden ser muy útiles para identificar riesgos. Algunos de los más utilizados y eficientes son:

• FMEA (Análisis Modal de Fallos y Efectos);
• Diagrama de causa y efecto (también llamado Ishikawa o Espina de Pescado);
• Diagrama de Pareto;
• 5 porqués.

El análisis de causa raíz se utiliza normalmente después de que ya haya aparecido un problema, pero puede aplicarlo de forma preferente. Para ello, toma como punto de partida un impacto o riesgo a evitar y luego analiza su causa raíz.

Técnica Delphi

La técnica Delphi consiste en recopilar información de forma anónima y estructurada. Por lo general, se realiza a través de cuestionarios y es gestionado por un facilitador encargado de recopilar las ideas (riesgos) señaladas por los expertos.

¿Cómo funciona la técnica Delphi para identificar riesgos? 

En cada ronda de análisis, los expertos formulan individualmente una lista de riesgos (o responden a un cuestionario específico) y entregan esta compilación al facilitador.

Los resultados de la primera ronda, una vez resumidos, proporcionan la base para la segunda ronda, y así sucesivamente. A partir de los resultados de la información recopilada en cada ronda, los expertos pueden revisar su análisis, modificarlo o presentar nuevos argumentos. Este proceso continúa hasta que todos los participantes llegan a un acuerdo.

¿Por qué es eficaz la técnica Delphi en la identificación de riesgos? 

Este método es una forma eficaz de llegar a un consenso, especialmente cuando hay muchas personas involucradas en el proceso de análisis. También evita errores, gracias a las revisiones de las predicciones anteriores en cada ronda. Además, el anonimato de la Técnica Delphi permite a los expertos expresar sus opiniones libremente.

Entrevistas

Los riesgos pueden identificarse a través de entrevistas con los participantes del proyecto o expertos en el área en cuestión que busca llevar a cabo la evaluación de riesgos. Con la diversidad de experiencias y especialidades de cada uno, es posible lograr un mayor número de notas en el proceso de identificación de riesgos.

Inspecciones

Esencial en la identificación de riesgos, la inspección es el resultado de visitar las instalaciones y ponerse en contacto con los miembros del equipo.

¿Cómo ayudan las inspecciones a identificar riesgos? 

Las inspecciones suelen estar guiadas por listas de comprobación, en las que se enumeran los elementos, procesos, equipos o instalaciones que se van a comprobar. Su objetivo es identificar, prevenir y corregir situaciones que no se ajusten al estándar esperado. Como resultado, surgen varios riesgos y puntos de mejora.

Revisión de requisitos y documentación

Además de garantizar la entrega de productos, proyectos y servicios de calidad, el cumplimiento de los requisitos legales también evita multas, sanciones y diversas pérdidas financieras. Por lo tanto, el análisis y revisión de los requisitos aplicables a su operación es fundamental para identificar riesgos potenciales.

Otro punto por analizar y que puede aportar información valiosa es la documentación. Revisar documentos relacionados con proyectos, procesos, auditorías previas o indicadores de desempeño, por ejemplo.

Esto puede apuntar a las lecciones aprendidas, así como a los problemas y sus respectivas resoluciones. De esta manera, estará más preparado si se produce un riesgo similar o incluso podrá identificar nuevos riesgos relacionados.

Conclusión

La identificación de riesgos es un componente vital para la resiliencia y el éxito de cualquier organización. El uso de métodos y herramientas adecuadas no solo permite anticipar y mitigar posibles amenazas, sino que también fortalece la capacidad de respuesta y adaptación ante eventos imprevistos.

Al integrar estas prácticas, las empresas pueden proteger sus activos, garantizar la continuidad del negocio y promover un entorno de trabajo más seguro y eficiente. Invertir en gestión de riesgos es, por tanto, invertir en el futuro sostenible y próspero de tu empresa.

FAQ – Preguntas frecuentes sobre la identificación de riesgos 

¿Cuál es la diferencia entre riesgo y problema? 

El riesgo es una posibilidad futura; el problema es algo que ya ha ocurrido. 

¿Cuál es la diferencia entre peligro y riesgo? 

El peligro es la fuente de daño potencial; el riesgo es la probabilidad y gravedad de ese daño. 

¿Cómo evaluar la probabilidad y gravedad de los riesgos? 

Con matrices de riesgos que permiten priorizarlos y definir acciones adecuadas. 

¿Qué es el inventario de riesgos? 

Es un documento que detalla los riesgos identificados, su evaluación y las medidas de control implementadas.  

¿Cómo manejar los riesgos no identificados? 

La gestión de riesgos debe incluir mecanismos para identificar y responder a riesgos inesperados.  

¿Cuál es el papel de la gestión de riesgos en la organización? 

Debe integrarse en todos los procesos, desde la planificación estratégica hasta las operaciones diarias. 

¿Cómo comunicar los riesgos identificados? 

Una comunicación clara y eficaz garantiza que las partes interesadas estén informadas y participen en la gestión.  

¿Con qué frecuencia debo revisar mi mapa de riesgos? 

En cada nuevo proyecto, cambio importante de proceso o auditoría interna.

¿Cuándo usar lluvia de ideas o checklist? 

Usa lluvia de ideas para generar ideas nuevas y checklist para validar elementos conocidos. 

¿Cómo integrar estas herramientas en un solo sistema? 

Con una plataforma all-in-one que centralice mapas, informes e indicadores en tiempo real. 

Sobre el autor

Bruna Borsalli: es Analista de Negocios en SoftExpert. Especialista en Gestión de la Calidad y Licenciada en Ingeniería Química por UNIVILLE, tiene experiencia en el área de SSMA (Salud, Seguridad y Medioambiente), certificación de Auditora Interna de Sistema de Gestión Integrado (SGI) - ISO 9001 | 14001 | 45001 y Six Sigma Yellow Belt.

Tomado de: https://blog.softexpert.com/

GESTIÓN DE RIESGOS DE PROVEEDORES: ESTRATEGIA DE 9 PASOS A SEGUIR

El área de Gestión de Riesgos y los profesionales especializados en gestión de riesgos de proveedores trabajan para eliminar o minimizar las eventualidades que pueden surgir al trabajar con socios comerciales o terceros.

Estos son eslabones clave en la cadena de suministro o cadena de valor.

La gestión de riesgos de proveedores es un área esencial en la organización por una razón incuestionable: los proveedores pueden asociar riesgos tan o más lesivos que la simple interrupción del suministro, que ya es de por sí una amenaza demoledora.

En qué consiste la gestión de riesgos de proveedores

La gestión de riesgos de proveedores es el área que se ocupa de identificar, evaluar, clasificar, calificar y tratar las amenazas y las oportunidades asociadas a la relación comercial que se establece con una persona u organización que suministra algún tipo de producto o servicio necesario para la fabricación de otro bien o para prestar un servicio.

Hay que tener en cuenta, por otra parte, que en una cadena de suministro hay diferentes eslabones. Una organización tiene unos proveedores inmediatos, pero también tiene unos anteriores, un poco alejados en la cadena, que tienen la capacidad para afectar la capacidad para producir de la organización.

Estas secuencias de productos y procesos pueden ser muy largas, pueden tener eslabones cercanos o lejanos en términos geográficos, pueden ser simples o complejas y pueden tener ramificaciones laterales relevantes a la hora de aplicar la gestión de riesgos de proveedores.

El objetivo de la gestión de riesgos de proveedores es tratar las amenazas que tienen capacidad para impedir la entrega de productos conformes a los consumidores. Esto incluye evaluar a proveedores de transporte, de servicios de embalaje, de almacenamiento o de servicios de logística, entre otros.

Por qué es clave la gestión de riesgos de proveedores

La gestión de riesgos de proveedores busca conservar la continuidad del suministro y es importante entender que los riesgos asociados a un tercero son de diferente tipo y procedencia. Por eso, puede priorizar las eventualidades de acuerdo con su capacidad para interrumpir el suministro, calcular impacto negativo en función del tiempo de interrupción o establecer daños colaterales. Esto permite obtener una visión clara e inmediata de la solidez de la cadena o su vulnerabilidad.

El área de la gestión de riesgos de proveedores, por otro lado, adquiere especial importancia por tres razones: las cadenas de suministro hoy son globalizadas, el escenario geopolítico es convulso e imprevisible y el calentamiento global agrega factores de preocupación que no se vislumbraban hace algunas décadas.

Tipos de riesgos que evalúa la gestión de riesgos de proveedores

El primer riesgo para considerar es el de interrupción del suministro. Las causas son varias: incapacidad financiera del proveedor, impacto climático o de desastres naturales, problemas legales, etc. Sin embargo, en la práctica, todos los tipos de riesgo, incluidos los que se mencionan a continuación, tienen una consecuencia ulterior: interrupción del suministro.

1. Riesgos de seguridad de la información

Las agresiones cibernéticas o las infracciones de seguridad de los datos son problemas que tienen un efecto dominó sobre todos los eslabones de la cadena de suministro. Una violación de seguridad de la información hace que la organización suspenda operaciones con ese proveedor de inmediato. Es, de un modo u otro, una interrupción de suministro. Con un agravante: hay una afectación a la reputación para todos.

2. Riesgos de cumplimiento

Las organizaciones que no cumplen con sus obligaciones legales, normativas, contractuales o voluntarias, tienen problemas con organismos reguladores. También con sus partes interesadas y con sus clientes, especialmente cuando estos últimos han implementado sistemas de gestión en varias áreas, comenzando por la de compliance.

3. Riesgos financieros

La falta de liquidez del proveedor genera incapacidad para producir como primera consecuencia. Los procesos de fusión o adquisición suelen poner al eslabón más débil en condiciones financieras difíciles, aunque esto suele ser temporal. La imposición de multas o sanciones en extremo onerosas son también condiciones que provocan riesgo financiero que afecta a varias organizaciones en la cadena ascendente.

4. Riesgos de eventos disruptivos

La globalización hace que cualquier evento pueda afectar cadenas de suministro extendidas por el mundo. El cambio climático, por supuesto, aumenta la probabilidad de ocurrencia de eventos disruptivos. La gestión de riesgos de proveedores ejerce constante vigilancia sobre las condiciones climáticas, sociales, económicas, políticas y comerciales en todo el mundo.

Evaluar un proveedor y aplicar sobre él procesos eficaces de debida diligencia implica comprender y considerar factores económicos, sociales, políticos, climáticos, legales, contractuales, etc. Las evaluaciones se realizan de manera sistemática y uniforme.

Organizaciones con un alto número de terceros requieren herramientas eficaces para aplicar la debida diligencia, para procesar grandes cantidades de datos y para obtener informes inmediatos. La digitalización es un elemento esencial en una estrategia de gestión de riesgos eficaz. La automatización, sumada a la formación, permitirán desplegar estrategias efectivas para gestionar las eventualidades que llegan de la mano de los proveedores.

Cómo gestionar de manera efectiva los riesgos de proveedores

La gestión de riesgos de proveedores es una herramienta estratégica para cualquier organización. Por eso, necesita planificación, diseño, implementación, conocimiento y tecnología.

1. Formar un equipo multidisciplinario

La gestión de riesgos de proveedores exige esfuerzos comunes. De acuerdo con los tipos de riesgo mencionados, es evidente que áreas como finanzas, TI, seguridad de la información, cumplimiento y alta dirección, deben tener un representante en este equipo interdisciplinario.

2. Elegir un estándar de gestión de riesgos

Existen muchos estándares para la gestión de riesgos. Y existen otros tantos para gestionar la seguridad de la información o el cumplimiento, por mencionar dos áreas asociadas. Sin embargo, el estándar previsible para gestionar los riesgos es ISO 31000.

3. Aplicar la debida diligencia

La debida diligencia es el proceso que se utiliza para recopilar información sobre una persona o un tercero, como en este caso, que permite formular predicciones sobre su comportamiento en determinadas circunstancias con un alto grado de certeza.

Es una herramienta que necesita inversión tecnológica, pero que entrega un retorno de la inversión rápido y tangible. Algunos de los aspectos relevantes sobre los que se recopila información son los siguientes:

• Comportamiento financiero.
• Sanciones, mulas o acciones regulatorias.
• Afectación reputacional en medios de comunicación.
• Infracciones de seguridad de datos padecidas por el proveedor.
• Estándares internacionales implementados y certificados.
• Reconocimientos y felicitaciones de organismos reguladores u otras partes interesadas similares.

4. Mantener una base de datos de proveedores actualizada

Si un proveedor se ve afectado por un riesgo, o si la evaluación indica que lo será pronto, es preciso contar con un repositorio de información suficiente que permita reemplazarlo con celeridad antes de que se genera una interrupción del suministro o una transmisión del riesgo.

5. Categorizar los proveedores en función del nivel de riesgo

Una de las funcionalidades de una gestión de riesgos de proveedores automatizada, a cargo de profesionales formados en el área, es la capacidad para analizar grandes cantidades de información y establecer si tratar un riesgo en un determinado proveedor es más caro que reemplazarlo o invertir dinero en la implementación de controles complejos.

6. Auditar y evaluar a los proveedores

La categorización o priorización de los proveedores produce un segundo efecto beneficioso para la gestión: permite identificar terceros que requieren vigilancia constante. Esta vigilancia se lleva a cabo con evaluaciones, inspecciones o revisiones. Para algunos podrán ser anuales, pero otros necesitarán auditorías o inspecciones semestrales o trimestrales.

7. Monitorear el panorama de riesgos

El panorama de riesgos es cambiante y dinámico. Y lo es porque está condicionado por factores externos como fenómenos sociales, económicos, regulatorios, políticos o ambientales. Es importante ejercer vigilancia constante para establecer tendencias con base en los indicadores, tomar decisiones o reclasificar a los terceros de acuerdo al aumento o disminución de señales de alerta.

8. Medir el cumplimiento del SLA

SLA, Acuerdo de Nivel de Servicio por sus iniciales en inglés, es una adenda del contrato de suministro. En ella, las dos partes establecen condiciones, tiempos de atención y otro tipo de requisitos referentes a las condiciones de suministro y a la satisfacción de reclamaciones u otro tipo de solicitudes del cliente al proveedor. Los resultados de cumplimiento del SLA son un indicador fiable de la solidez de una organización como proveedor y del nivel de riesgos que representa.

9. Gestionar los riesgos de proveedores cuando el contrato finaliza

Los proveedores que dejan de serlo porque el contrato concluye de forma natural o anticipada siguen siendo una fuente de riesgos. Pueden hacer mal uso de información confidencial o reservada a la que hayan tenido acceso. 

También pueden compartir secretos técnicos o revelar información comercial sensible. Por eso, también forman parte del radio de acción de la gestión de riesgos de proveedores.

Tomado de: https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/

GESTIÓN DE RIESGOS SIN COMPLICACIONES: CONOCE LAS ETAPAS FUNDAMENTALES

La gestión de riesgos es el proceso de identificar, evaluar y controlar las amenazas financieras, legales, estratégicas y de seguridad que pueden afectar las operaciones de una empresa.

 

Estos riesgos pueden surgir de diversas fuentes, como incertidumbres financieras, problemas tecnológicos, errores de gestión estratégica, desastres naturales y responsabilidades legales.

Varias instituciones han desarrollado estándares de gestión de riesgos, como la Organización Internacional de Normalización con la ISO 31000, el Project Management Institute (PMI), el National Institute of Standards and Technology (NIST) y sociedades actuariales. Los métodos, definiciones y objetivos pueden variar según el estándar elegido y el contexto específico de cada empresa.

Un buen programa de gestión de riesgos ayudará a tu organización a manejar mejor todas las amenazas que enfrenta. Este campo de conocimiento también evalúa la relación entre los diferentes tipos de riesgos corporativos y el efecto dominó que pueden tener en los objetivos estratégicos de tu compañía.

¿Quieres saber cuáles son las etapas fundamentales para gestionar los riesgos correctamente? ¡Sigue leyendo que te lo explicamos!

Importancia de la gestión de riesgos

Un evento negativo inesperado puede tener diversas consecuencias para tu organización. Con suerte, el impacto será mínimo, como un pequeño efecto en tus inversiones trimestrales, requiriendo solo una reorganización del presupuesto.

Pero, en el peor de los casos, el evento puede ser catastrófico y tener consecuencias graves. En situaciones extremas, el resultado puede ser un gasto significativo en contención de daños o incluso el cierre de tu negocio.

Por eso, es crucial para la sostenibilidad de la organización que el consejo de directores tome en serio la gestión de riesgos. Es necesario evaluar bien la exposición a amenazas, los procesos para gestionarlas y las personas responsables de hacerlo.

Cada vez es más popular la gestión de riesgos proactiva, evaluando frecuentemente la probabilidad de enfrentar diferentes tipos de pérdidas. Al mismo tiempo, las organizaciones pueden definir qué impactos negativos son aceptables y cuáles requieren una reacción inmediata.

Esto contrasta con la gestión reactiva, que era más común en décadas pasadas. En ese caso, las empresas corregían riesgos que ya habían causado daños y solo cambiaban sus prácticas después de que una nueva amenaza provocara problemas.

Tipos de riesgos corporativos

La gestión de riesgos empresariales busca manejar seis tipos de amenazas diferentes, que van desde problemas de cumplimiento hasta cuestiones financieras o de seguridad. Estos riesgos potenciales pueden afectar negativamente el ambiente de trabajo, amenazando el futuro de tu empresa e incluso la salud de los empleados.

Aquí tienes los seis tipos de riesgos corporativos que puedes encontrar:

1. Salud y seguridad: Estas amenazas pueden aparecer de diversas maneras, tanto en oficinas como en fábricas o sitios de construcción. Incluyen cuestiones físicas, ergonómicas, químicas y biológicas que pueden afectar la salud o el bienestar físico de los empleados.

2. Financieros: Aquellos que representan una posibilidad de pérdida financiera repentina e inmediata. Ejemplos son las fluctuaciones en las tasas de cambio, la pérdida de crédito y la falta de liquidez.

3. Reputación: Los riesgos de reputación pueden afectar negativamente la percepción pública de la empresa. Ejemplos incluyen reportajes negativos o publicaciones en redes sociales que se vuelvan virales.

4. Operacionales: Posibilidades de pérdidas relacionadas con procesos internos, personas o sistemas. Incluyen fallos en los sistemas de TI, fraudes, litigios, entre otras situaciones.

5. Cumplimiento: Falta de cumplimiento con legislaciones, políticas o mejores prácticas de negocios. Puede resultar en problemas financieros o legales, y en el peor de los casos, en la clausura de la empresa.

6. Estratégicos: Amenazan el futuro a largo plazo de la empresa. Incluyen la llegada de nuevos competidores al mercado o avances tecnológicos que hagan obsoleto tu producto.

¿Qué es la ISO 31000?

El estándar más conocido para la gestión de riesgos empresariales es la ISO 31000, desarrollado y mantenido por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Describe un proceso de gestión de riesgos que puede ser utilizado por cualquier entidad e incluye los pasos necesarios para identificar, evaluar y gestionar las amenazas a tu organización.

Aquí tienes los cinco pasos definidos por la ISO, que explicaremos en más detalle a continuación:

1. Identifica los riesgos que enfrenta tu organización.
2. Analiza la probabilidad y el impacto potencial de cada uno.
3. Evalúa y prioriza las amenazas según tus objetivos de negocio.
4. Gestiona las condiciones de riesgo o crea respuestas para ellas.
5. Monitorea los resultados de los controles de riesgo y haz los ajustes necesarios.

Para que tu organización tenga un conocimiento sólido de lo que está ocurriendo, el proceso de certificación ISO 31000 exige que comiences definiendo el alcance de tu gestión de riesgos. También es necesario que tu equipo determine el contexto de negocio en el que se va a aplicar y cree criterios de riesgos.

El objetivo del estándar es permitirte saber cómo se clasifica cada riesgo identificado dentro de la categorización de “aceptable” o “inaceptable”. A partir de ahí, es posible definir qué acciones deben tomarse para preservar y mejorar los valores de tu organización.

Etapas fundamentales para la gestión de riesgos

Los riesgos, esenciales para las decisiones estratégicas, son la principal causa de incertidumbre en las organizaciones y pueden afectar sus procesos, actividades, productos y servicios. La gestión de riesgos corporativos ayuda a manejar estas incertidumbres, aumentando la capacidad de generar valor y permitiendo decisiones estratégicas más eficientes y cambios organizacionales efectivos.

Una buena gestión de riesgos puede reducir la probabilidad de eventos adversos y mejorar la eficiencia operativa. Además, ofrece beneficios como informes financieros más precisos, reducción del coste de capital y ventaja competitiva, beneficiando incluso a empresas de servicio público con mejor apoyo político y comunitario.

Vamos a ver ahora las principales etapas para la gestión de riesgos:

1. Identificación

La etapa de identificación requiere un análisis minucioso, donde se deben considerar todos los escenarios posibles para asegurar una cobertura completa de amenazas potenciales. Los riesgos identificados deben documentarse de forma clara y detallada para establecer un entendimiento común entre todas las partes interesadas, asegurando la base para medidas efectivas de mitigación.

Siguiendo las directrices de la ISO 31000, la identificación de riesgos debe involucrar la colaboración entre diferentes departamentos de la organización, promoviendo un enfoque integrado y completo. Esta colaboración no solo facilita la identificación de riesgos, sino que también promueve la transformación digital al asegurar que todos los equipos estén alineados hacia la excelencia operativa y el cumplimiento.

2. Evaluación

La evaluación de riesgos implica analizar la probabilidad de su ocurrencia y el impacto potencial que pueden causar. Este proceso sirve para asegurar el cumplimiento y promover la eficiencia operativa en las organizaciones.

El uso de soluciones modulares en el contexto de la transformación digital permite un enfoque sistemático, facilitando la identificación y mitigación de riesgos en diversas áreas funcionales. La colaboración entre departamentos ayuda a implementar estos procesos de manera efectiva, resultando en una excelencia operativa alineada con los objetivos estratégicos de la empresa.

3. Tratamiento

Un enfoque eficaz para el tratamiento de riesgos debe estructurarse considerando cuán aceptable es el riesgo en cuestión. En determinadas situaciones, la opción puede ser no actuar, pero esta decisión debe estar respaldada por un análisis riguroso.

Para promover el cumplimiento y la eficiencia en la organización, es necesario establecer un plan de acción adecuado. Este puede incluir estrategias para prevenir, reducir o transferir riesgos. El enfoque en soluciones modulares y la colaboración entre las diversas funciones de negocio maximizan la integración y la eficacia de la gestión de riesgos.

4. Monitoreo

Un proceso continuo de revisión es esencial para una gestión de riesgos proactiva, reevaluando las amenazas y monitoreando la situación de los tratamientos y controles implementados. La revisión periódica asegura que las medidas de mitigación sean efectivas y se ajusten según sea necesario.

La tecnología juega un papel crucial en el monitoreo, permitiendo la recopilación y análisis de datos en tiempo real. Esto facilita la identificación rápida de nuevos riesgos y la adaptación de las estrategias de gestión.

5. Comunicación

La comunicación en cada una de estas cuatro etapas anteriores es fundamental para un proceso efectivo de toma de decisiones en la gestión de riesgos. Asegura que todas las partes interesadas estén informadas y alineadas respecto a los riesgos y las estrategias de mitigación.

a transparencia en la comunicación facilita la colaboración y la confianza entre los departamentos. Esto resulta en una respuesta más rápida y coordinada a los riesgos emergentes, fortaleciendo la resiliencia organizacional.

Conclusión

La implementación de la gestión de riesgos no es solo una cuestión de control, sino de sostenibilidad y resiliencia para la empresa. Con una estrategia sólida, cada etapa trabaja para proteger el valor y la longevidad del negocio, desde la identificación hasta el monitoreo y la comunicación.

En un entorno corporativo cada vez más dinámico y globalizado, la gestión de riesgos se ha convertido en una herramienta estratégica para la toma de decisiones seguras, garantizando que las empresas no solo enfrenten adversidades, sino que también prosperen.

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Sobre el autor:

Tobias Schroeder

MBA en Gestión Estratégica en la UFPR. Analista de negocio y de mercadeo en SoftExpert, proveedora de software para automatización y mejora de procesos de negocio, conformidad reglamentaria y gobernanza corporativa.

Tomado de: https://blog.softexpert.com/

TENDENCIAS EN GESTIÓN DE RIESGOS Y CUMPLIMIENTO PARA 2025

En la vigencia 2025, analizar las tendencias en gestión de riesgos es una actividad obligatoria para los Risk Manager en esta área. 

Con un panorama geopolítico y corporativo complejo, 2025 es un año especialmente interesante para revisar las estrategias que utilizarán las organizaciones para enfrentar riesgos cada vez más diversos y dinámicos.

Mantenerse a la vanguardia es más importante que nunca. Por eso, adelantarse al nuevo año y evaluar las tendencias en gestión de riesgos para el año 2025 es una forma de iniciar el tratamiento de las amenazas más complejas a las que se han enfrentado las organizaciones hasta el momento.

Cuáles son las tendencias en gestión de riesgos y cumplimiento para 2025

La tercera década del siglo XXI ha traído destacadas innovaciones tecnológicas y también grandes desafíos ambientales. En un panorama así, las tendencias en gestión de riesgos y cumplimiento que ocuparán la agenda de los expertos en el área serán las siguientes:

1. Predominio del uso de IA para el análisis y gestión de riesgos

La incursión de la Inteligencia Artificial será decisiva en la gestión de riesgos. Las organizaciones tienen una herramienta que les permite procesar millones de datos en pocos segundos y obtener predicciones y escenarios hipotéticos con un alto grado de precisión. Son aspectos que ayudarán a tomar decisiones para enfrentar riesgos que se prevén para meses o años venideros.

La IA podrá establecer patrones y proporcionar información con una anticipación que no tiene precedentes en la historia. Es posible pensar que la gestión de riesgos trabajará sobre amenazas previstas para dos, cinco o diez años más adelante. Incluso, la hoy valorada gestión en tiempo real, pasará a ser obsoleta.

Gracias a los algoritmos de aprendizaje automáticos, los sistemas automatizados podrán señalar desviaciones o posibles infracciones de seguridad de la información solo analizando el comportamiento de los usuarios. Los equipos de gestión de riesgos dejarán de reaccionar para dedicarse a prevenir con una muy amplia anticipación.

2. Integración de los riesgos operativos con los de ciberseguridad

En un mundo cada día más interconectado y digital, cualquier riesgo de ciberseguridad se convierte también en operativo. Significa que una violación de seguridad puede anular la capacidad de la organización para operar. Es evidente, por ello, que la gestión de riesgos necesita integrarlos. Son amenazas interconectadas, relacionadas y, sobre todo, con consecuencias similares.

Por eso, las tendencias en gestión de riesgos para 2025 prevén evaluaciones de riesgos integrales, que aborden los riesgos cibernéticos a la par que los operativos. También se impondrán las plataformas unificadas que se ocupen de todas las posibles eventualidades, así como los equipos de trabajo en los que participen personas de todas las áreas. Los riesgos dejan de ser locales o específicos.

3. Riesgo climático

En este aspecto, las tendencias en gestión de riesgos se enmarcarán en tres vertientes: el trabajo para mitigar riesgos ambientales, la capacidad de adaptación a nuevas condiciones climáticas y la adopción de modelos ESG de gestión.

Los riesgos ambientales son prioritarios para las organizaciones por una cuestión de supervivencia, pero también de competitividad. Las empresas que logren disminuir o eliminar su huella de carbono tendrán una mejor percepción por parte de los consumidores y serán más apreciadas por inversores.

La capacidad para adaptarse a nuevas condiciones será clave para enfrentar el cambio climático como riesgo. Por supuesto, también está la capacidad de la organización para gestionar sus criterios ESG, pero esa es una de las tendencias en gestión de riesgos para 2025 que merece un capítulo aparte.

4. Integrar los factores ESG en la gestión de riesgos

Con la aparición de normativas que solicitan a las organizaciones informar sobre sus cuestiones ESG y sobre los resultados obtenidos, es evidente que estos factores adquieren un rol destacado en la gestión de riesgos.

Las organizaciones necesitarán establecer métricas e indicadores de riesgo e integrarlos en su gestión y en las evaluaciones de riesgos financieros. Es importante advertir que las empresas que no presenten informes ESG pueden quedar marginadas de recursos del sector financiero o de inversores públicos o privados.

También aparece un riesgo de cumplimiento implícito: precisamente, a partir de 2025, un buen número de organizaciones estarán obligadas a presentar informes ESG y de sostenibilidad. Esto hace que la integración de los factores ESG en la gestión de riesgos deje de ser opcional y se convierta en un asunto de competitividad y de cumplimiento.

Con estándares y regulaciones más exigentes, integrar la gestión ESG con la gestión de riesgos, sin duda, será una de las tendencias en gestión de riesgos en el nuevo año 2025.

 5. Gestión de riesgos en la cadena de suministro

La gestión de riesgos de proveedores cobra cada vez más relevancia. Las cadenas de suministro globales se hacen vulnerables a muchas amenazas, por ello, centrarán algunas de las tendencias en gestión de riesgos.

En 2025 se espera que los profesionales especializados en este campo monitoreen de forma continua el acontecer geopolítico y su incidencia en puertos y medios de transporte, así como cualquier otro evento que pueda suspender de improviso el suministro.

6. Adaptabilidad de la gestión de riesgos

Una de las preocupaciones para los equipos de gestión de riesgos será la volatilidad y el dinamismo del entorno. El marco regulatorio, las cuestiones políticas y financieras, la tecnología o el comportamiento de los consumidores pueden sufrir giros de 180 grados. Por ello, una de las tendencias en gestión de riesgos será la de trabajar para crear sistemas ágiles, adaptables y flexibles.

Además, se tenderá hacia la toma de decisiones inmediatas y al uso de recurso tecnológicos adecuados que permitan monitorear todos los frentes y obtener información en tiempo real sobre la evolución de la gestión de riesgos, los problemas que parecen ser inminentes o los puntos críticos en los que se concentra un número inusual de amenazas.

7. Aumentar la capacidad de resiliencia

Los equipos de riesgos entienden que, por ahora, no todas las amenazas se podrán contener, en especial si se trata de eventos de baja probabilidad y alto impacto. Por eso, además de trabajar en la prevención y la gestión proactiva, habrá que hacerlo en la capacidad de resiliencia.

Las organizaciones y sus equipos de riesgos desarrollarán en 2025 estrategias que aseguren la continuidad del negocio con niveles mínimos de operabilidad. Es importante entender que la resiliencia no se refiere solo a la supervivencia, sino a la capacidad para regresar en poco tiempo a un nivel de operación normal.

8. La privacidad de los datos

La privacidad de los datos seguirá siendo una de las tendencias en gestión de riesgos. Sin embargo, es probable que el foco deje de estar sobre el RGPD. Dos razones para que esto sea así: la publicación de regulaciones y leyes similares alrededor del mundo y aparición de nuevas formas de atacar los sistemas de las empresas, que aún no cuentan con herramientas efectivas para contrarrestarlas.

El desafío para los equipos de riesgos será mantenerse al día con los cambios regulatorios alrededor del mundo, pero también con los avances tecnológicos que, desafortunadamente, no se limitan a los aspectos positivos.

9. Teletrabajo y trabajo remoto

El teletrabajo y el trabajo remoto ofrecen grandes oportunidades a empresas y trabajadores, pero también conllevan riesgos relacionados con la seguridad y la salud en el trabajo y con la seguridad de la información. Las tendencias en gestión de riesgos, en este campo, girarán en torno a la forma en que la organización puede ejercer controles y monitorear el trabajo sin llegar a ser intrusiva o invasiva.

Tomado de: https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/

MITIGAR RIESGOS: QUÉ ES Y POR QUÉ ES IMPORTANTE

Mitigar riesgos con anticipación y de forma proactiva ha sido el factor diferencial por el que muchas empresas reconocidas a nivel mundial han conseguido optimizar su gestión corporativa y superar eventos disruptivos de alto impacto negativo.

Los eventos disruptivos no hacen diferencia entre grandes o pequeñas empresas. El cambio climático, los ciberataques, la tensión geopolítica o los recientes problemas en la cadena de suministro pueden anular la capacidad operativa de cualquier organización que no haya trabajado en mitigar riesgos de forma efectiva.

Crear un equipo profesional para mitigar riesgos y dotarlo con los recursos tecnológicos y de formación que necesitarán para hacer un buen trabajo es una inversión que aportará beneficios a la organización, un interesante ROI y un marco de seguridad competitivo.

Qué significa mitigar riesgos

Mitigar riesgos es el proceso mediante el cual profesionales especializados identifican amenazas y las evalúan. Tras ello, asignan a cada una un valor de acuerdo con la gravedad o la probabilidad de ocurrencia, las priorizan y diseñan estrategias de respuesta para eliminarlas o para modificar su capacidad lesiva.

Mitigar riesgos implica diseñar procesos, utilizar metodologías y recursos físicos y tecnológicos. Se consigue así llegar a diferentes áreas como legal, financiera, seguridad en el trabajo, gestión ambiental, y, por supuesto, mantener un radar activo sobre amenazas potenciales de orden meteorológico, sísmico, social, político o macroeconómico, entre otros.

Mitigar riesgos es importante porque la organización puede anticiparse a la ocurrencia de eventos que pueden paralizar las operaciones. La mitigación de riesgos tiene entre sus premisas garantizar la continuidad del negocio en condiciones aceptables, aun en las peores circunstancias.

Cuáles son los beneficios de mitigar riesgos

Por supuesto, una actividad que tiene como propósito diseñar acciones para proteger a la organización del impacto negativo de una amenaza solo puede ser positiva. En cualquier caso, es posible mencionar algunos de los muchos beneficios específicos:

• Proteger los activos de la organización, que pueden ser tangibles o intangibles, como la reputación o los derechos intelectuales, entre otros.
• Asegurar el cumplimiento en áreas sensibles como seguridad y salud en el trabajo, seguridad de la información, gestión ambiental, etc.
• Proteger y mejorar la reputación. Las organizaciones que protegen a sus clientes, a sus proveedores, sus empleados o los miembros de su comunidad agregan valor a su marca.
• Tomar mejores decisiones, ya que se cuenta con una comprensión integral de lo que puede salir mal y de las oportunidades que es posible aprovechar.
• Aumentar la resiliencia, al contar con planes de recuperación y de respuesta a emergencias.
• Ahorrar dinero y tiempo: las organizaciones que trabajan en la prevención sistemática de riesgos reducen costes, evitan sanciones o multas y disminuyen el valor de sus pólizas de seguro.
• Obtener confianza de las partes interesadas, empezando por los clientes, los inversionistas, los empleados y los organismos reguladores.
• Ganar ventajas competitivas al identificar y explotar oportunidades que pasan desapercibidas para las empresas que no gestionan riesgos.

¿Qué estrategias implementar para mitigar riesgos?

El objetivo de la gestión de riesgos es disminuir a niveles aceptables la exposición de la organización a eventos negativos. No siempre se trata de mitigar riesgos, la gestión profesional ofrece varias opciones interesantes. Lo importante decidir es cuál es la apropiada de acuerdo con la amenaza que se considera:

1. Eliminar

Se trata de eliminar los factores, los elementos o las circunstancias que originan el riesgo desde la raíz. En ocasiones, eliminar un riesgo implica limitar la capacidad operativa de la organización. En otros momentos, eliminar el riesgo puede ser más costoso que lo que significaría la ocurrencia del evento negativo.

2. Mitigar

Es la palabra que se utiliza para generalizar la gestión por una razón: es en esta estrategia donde encajan la mayoría de los riesgos. Cuando se instalan equipos para apagar incendios, se señalizan algunas áreas o se dota a algunos empleados de equipos de protección personal, por citar algunos ejemplos, se está minimizando el impacto, pero no se está eliminado.

3. Trasladar o compartir

Es lo que se hace cuando se toma una póliza de seguro que cubre el riesgo o cuando se entrega al proceso o la actividad que genera el riesgo a un tercero.

4. Aceptar o retener

Cuando la gravedad no es muy alta y la probabilidad tampoco lo es, es posible operar aceptando el riesgo, tomando algunas medidas para mitigarlo. Se toman en este caso algunas acciones propias mencionadas en el segundo apartado, el de mitigar.

Cómo mitigar riesgos de acuerdo con la industria

La gestión de riesgos sigue diferentes caminos cuando se trata de industrias igualmente diversas. La personalización desempeña un rol muy importante y es necesario que los profesionales encargados así lo entiendan.

Las herramientas tecnológicas que utilicen para la gestión de riesgos necesitan también un grado de ductilidad y configuración para adaptarse a los requisitos de diferentes industrias. Algunos casos, a continuación:

Cuáles son las tendencias en la gestión de riesgos para 2025

La mitigación de riesgos esenciales es un campo profesional reconocido y definido, que está en constante evolución. Los profesionales modernos se apoyan en la tecnología para implementar técnicas novedosas y para poner a prueba metodologías que aún no han sido difundidas a nivel global. A continuación, algunas de las tendencias se impondrán en el área de gestión de riesgos:

• Incorporación de la tecnología: la gestión de riesgos estará vinculada de forma ineludible a la tecnología. El procesamiento de datos, la automatización e incluso, el uso de Inteligencia Artificial, serán elementos esenciales para el logro de objetivos.
• Protección contra ciberataques: 2025 será un año en el que la ciberseguridad se posicionará como un campo definido y específico dentro de la gestión de riesgos.
• Alineación con la estrategia de negocios: los equipos de gestión de riesgos entenderán que la estrategia de negocios de la organización tiene prevalencia. Sin ella, no tiene sentido gestionar riesgos.
• Criterios ESG: las consideraciones sobre aspectos ambientales, sociales y de gobernanza, tendrán impacto sobre la gestión de riesgos, con sus implicaciones en el cumplimiento.
• Inmediatez de la gestión: para 2025 se espera que los equipos de gestión de riesgos puedan actuar de manera inmediata, sobre la marcha, lo que no impide que se esfuercen para ser proactivos y preventivos.
• La formación será activo de alto valor: atrás quedarán las épocas en la que los encargados de la gestión de riesgos eran los empleados con mayor experiencia en la organización, que habían aprendido el oficio de forma empírica o imitando a su antecesor. La formación profesional, moderna y apoyada por la tecnología ocupará el primer lugar.

Tomado de: https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/

9 ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN DE RIESGOS ESENCIALES

Las organizaciones implementan estrategias para la gestión de riesgos para proteger sus activos, su capital humano y su capacidad para operar, así como para fortalecer su estructura, prepararla para enfrentar eventos disruptivos y prevenir riesgos empresariales.

Las estrategias para la gestión de riesgos son, por ello, esenciales para el crecimiento de la organización. Siempre es mejor tenerlas y no necesitarlas, que necesitarlas y no tenerlas.

En un mundo cada más tecnológico y globalizado, las amenazas y eventualidades se diversifican y es necesario saber cómo enfrentarse a ellas con éxito. A continuación, repasamos nueve estrategias para la gestión de riesgos esenciales probadas y utilizadas por organizaciones exitosas.

Cuáles son las 9 estrategias para la gestión de riesgos esenciales?

Las estrategias para la gestión de riesgos que se enumeran a continuación se han diseñado para funcionar en todas las áreas o encajar dentro de una gestión integral. El objetivo esencial es hacer de la organización una entidad fuerte, resiliente, con capacidad para alcanzar elevados niveles de seguridad.

1. Identificar riesgos antes de que causen daño

Adelantarse a las amenazas siempre será la estrategia más efectiva. Identificar riesgos emergentes o en etapa embrionaria aumenta las probabilidades de éxito y disminuye costes de gestión, además de que contribuye a crear una cultura de prevención sostenible. Para hacerlo, los especialistas acuden a diversas técnicas:

Lluvia de ideas: es la más utilizada. Es un tanto informal y no obedece a ninguna regla en particular. Se trata de reunir personas con conocimiento del área sobre la que se trabaja para que especulen sobre posibles escenarios de riesgos.

Análisis DAFO: es una metodología utilizada para identificar riesgos, pero también oportunidades, fortalezas y debilidades. Es una evaluación sobre áreas específicas que busca amenazas internas o externas de cualquier tipo.

Revisión de evaluaciones de riesgos anteriores en las que se mencionan eventos o circunstancias que, en ese momento se descartaron, pero podrían cobrar vigencia.

Experiencia de empresas de la misma industria resultan muy valiosas para la organización, que puede aprovechar sus acciones y estrategias para la gestión de riesgos.

2. Evaluar y analizar los riesgos

Todos los riesgos no son iguales y su clasificación se hace con base en información de calidad y metodologías probadas. Estas metodologías buscan establecer dos criterios básicos: la probabilidad de ocurrencia y la gravedad del impacto. En ambos casos existen métodos que expresan los resultados en términos diferentes:

Evaluación cualitativa: los resultados de una evaluación cualitativa se expresan en descripciones para dimensionar el nivel de probabilidad de que ocurra un riesgo o su gravedad. La simbología puede ser un tanto más abierta: muy bajo, bajo, medio bajo, medio, medio alto, alto o muy alto.

Evaluación cuantitativa: expresa los resultados en números que se obtienen con base en la aplicación de algoritmos o modelos matemáticos y estadísticos. Los resultados suelen ser indiscutibles y más acertados.

3. Priorizar los riesgos

Pocas organizaciones destinan recursos suficientes para prestar la misma atención a todas las eventualidades identificadas. El análisis de riesgos se hace para obtener un listado priorizado que permita asignar recursos a la gestión de los eventos que están en la parte alta de la lista, los que tienen alta probabilidad de ocurrencia y alto impacto negativo.

Con el avance de la gestión, los riesgos de la cabeza de la lista salen de ella porque han sido tratados, mientras que los otros suben. Es un modelo cíclico que hace que, eventualmente, todos los riesgos sean abordados.

4. Planificar las acciones de gestión

Es una fase clave en el desarrollo de las estrategias para la gestión de riesgos. Es el momento en el que se diseña un plan de gestión que busca, en primera instancia, eliminar el riesgo. Esas estrategias se mueven en cuatro ejes principales:

Eliminar el riesgo: es el gran objetivo, aunque no siempre sea posible. A veces porque el coste puede ser superior al que causaría la eventualidad, otras porque el riesgo no es tratable, no existe acción alguna que lo pueda eliminar.

Mitigar el riesgo: es la segunda opción. Ante la imposibilidad de eliminar una amenaza, se buscan mecanismos para la mitigación de riesgos esenciales y, así, minimizar el impacto negativo. Los terremotos son riesgos inevitables, pero existen decenas de acciones que pueden minimizar el impacto negativo.

Transferir el riesgo: una de las formas de hacerlo es tercerizando o subcontratando el proceso o la actividad que genera el riesgo, para que sea el tercero o el contratista el que lo asuma. Otra forma es contratar una póliza de seguros que cubra los efectos económicos consecuencia de la materialización del riesgo.

Aceptar o tolerar el riesgo: es lo que se hace generalmente con los riesgos operativos. Los riesgos que se retienen o aceptan son susceptibles de recibir acciones para disminuir la probabilidad de ocurrencia o mitigar los efectos, en caso de que ocurra.

5. Implementar controles de riesgo

Algunas de las acciones mencionadas en esas estrategias para la gestión de riesgos esenciales se clasifican como controles de riesgo. Estos actúan como barreras de protección, como escudos o salvaguardas. El objetivo esencial es reducir la probabilidad o reducir el impacto. Se clasifican de acuerdo con el tipo de amenaza sobre la que actuarán:

Financieros: exigir garantías eficaces para los préstamos, auditar a los socios o inversores, implementar indicadores de riesgo o contratar seguros para perdidas de fondos.

Operacionales: controles internos para monitorear procesos, auditar áreas, implementar procedimientos o protocolos de acción, etc.

De información o ciberseguridad: creación de perfiles con privilegios de acceso, prohibición de uso de dispositivos ajenos a la organización o establecimiento de protocolos de uso y acceso, entre otros.

De la cadena de suministro: gestionar riesgos de proveedores específicos, aumentar la lista de proveedores, planificar líneas de suministro alternativas, ejercer debida diligencia sobre los proveedores, etc.

6. Revisar y monitorear la gestión

Las estrategias para la gestión de riesgos pueden fallar o tener problemas. Esto es admisible, siempre que exista una estructura que permita advertirlo y adoptar las acciones correspondientes. Monitoreo y seguimiento continuos aseguran que la gestión alcance los objetivos propuestos.

Entre otras, las organizaciones utilizan auditorías, inspecciones, revisiones, pruebas de estrés, verificación de indicadores o KPIs para comprobar la eficacia de las anteriores estrategias para la gestión de riesgos y de los controles implementados.

7. Documentar, comunicar e informar

Las estrategias para la gestión de riesgos no estarían completas si no se documentan ni se comunican a todos los interesados. Tampoco lo estarían si no se producen los informes para tomar decisiones y los que conformarán la memoria histórica necesaria para facilitar el trabajo en el futuro y evitar cometer los mismos errores.

Es necesario comunicar información relacionada con riesgos a todos los afectados, directores de área involucrados o personas que tengan que participar en la implementación de una acción de gestión o un control. Los informes se destinan, en primera instancia, a la Alta Dirección, pero también los pueden recibir los encargados de áreas como seguridad y salud en el trabajo, seguridad de la información o cumplimiento.

8. Alinear la gestión con las obligaciones de cumplimiento

Todo lo que se haga para diseñar e implementar estrategias para la gestión de riesgos necesita ajustarse al marco regulatorio y legal bajo el que opera la organización. Algunas regulaciones son estatales, otras son internacionales, locales o propias de la industria. 

Lo importante es identificar todas las obligaciones y establecer si alguno de los controles o de las estrategias adoptadas traspasa el marco regulatorio.

9. Crear una cultura de gestión de riesgos

El éxito de las estrategias para la gestión de riesgos está directamente relacionado con el trabajo de las personas para implementarlas y ejecutarlas. Es la cultura empresarial el elemento que hace que los trabajadores acojan de forma proactiva esas estrategias.

La cultura es el resultado de varios elementos clave: liderazgo de la Alta Dirección, asignar funciones de manera estratégica, premiar a los que se esfuerzan y crear políticas claras y contundentes.

Para finalizar, las organizaciones que han implementado sistemas de gestión de riesgos automatizados encuentran mejores oportunidades para que sus estrategias en este campo alcancen los objetivos propuestos. Pero es necesario algo más, profesionales que cuenten con una formación adecuada.

Tomado de: https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com