Sabes qué son los ODS? Son los Objetivos de Desarrollo Sostenible

Diecisiete son los objetivos de desarrollo que desde Septiembre de 2015 determinaron los Estados miembros de Naciones Unidas. De ellos nacieron los que marcarán el paso de la agenda internacional en los próximos 15 años; los retos a abordar hasta 2030 en pos de un mundo más justo y mejor.

Estos 17, con sus 169 metas, fueron propuestos por el grupo de expertos tras numerosas reuniones en las que participaron instituciones gubernamentales, agencias de la ONU, representantes de entidades privadas y organizaciones de la sociedad civil. Consensuarlos no fue tarea fácil. Tampoco lo es el debate desde septiembre de 2015, cuando concluyeron las negociaciones.

1.ERRADICAR LA POBREZA EN TODAS SUS FORMAS Y EN TODAS PARTES

El principal reto es acabar con la pobreza extrema, es decir, que nadie en el mundo viva con menos de 1,25 dólares al día en 2030. También se contempla la implementación, a nivel nacional, de sistemas de protección social orientados a mejorar la situación de los más vulnerables dentro de cada país.

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2. PONER FIN AL HAMBRE, LOGRAR LA SEGURIDAD ALIMENTARIA Y LA MEJORA DE LA NUTRICIÓN, Y PROMOVER LA AGRICULTURA SOSTENIBLE

Este objetivo establece erradicar el hambre en mundo, que actualmente padecen 800 millones de personas, y asegurar que cualquiera, especialmente los más vulnerables, tengan acceso a alimentos todo el año. Así, en 2030, se pretende haber acabado también con la desnutrición y la malnutrición, sobre todo, entre los niños, las adolescentes, las mujeres embarazadas y lactantes y las personas mayores. Para ello, entre otras medidas, será necesario “asegurar la sostenibilidad de los sistemas de producción de alimentos y aplicar prácticas agrícolas resilientes que aumenten la productividad” sin afectar al medio ambiente.

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3. GARANTIZAR UNA VIDA SANA Y PROMOVER EL BIENESTAR PARA TODOS EN TODAS LAS EDADES

Reducir la mortalidad materna e infantil sigue siendo un reto central en la nueva agenda. Todavía, pese a los avances realizados gracias a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, mueren al año seis millones de niños antes de haber cumplido los cinco años. Pero este objetivo es mucho más amplio (agrupando varios ODM) y contempla la necesidad de lograr la cobertura sanitaria universal, acceso a servicios de salud sexual y reproductiva, así como a vacunas y medicamentos “de calidad y asequibles”. En el terreno de la lucha contra las enfermedades fija el “fin” de las epidemias del sida, la tuberculosis, la malaria y las enfermedades tropicales desatendidas en 2030, además de reducir las muertes prematuras pos dolencias no transmisibles.

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4. GARANTIZAR UNA EDUCACIÓN INCLUSIVA, EQUITATIVA Y DE CALIDAD. Y PROMOVER OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE DURANTE TODA LA VIDA PARA TODOS

Que todas las niñas y los niños tengan una enseñanza primaria y secundaria completa, gratuita, equitativa y de calidad que produzca resultados de aprendizajes pertinentes y efectivos. Se pretende también reducir drásticamente el analfabetismo y mejorar las competencias de la población adulta para acceder a un empleo decente.

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5. LOGRAR LA IGUALDAD DE GÉNERO Y EL EMPODERAMIENTO DE TODAS LAS MUJERES Y NIÑAS

Poner fin a todas las formas de discriminación y violencia de género, así como erradicar prácticas nocivas, como el matrimonio infantil y forzado o la mutilación genital femenina.

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6. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD DE AGUA Y SU ORDENACIÓN SOSTENIBLE, ASÍ COMO EL SANEAMIENTO PARA TODOS

Agua para todos, pero asequible y limpia, libre de contaminación y gestionada de manera sostenible para 2030. Y poner fin a la defecación al aire libre, sobre todo por parte de mujeres y niñas, pues les pone en situación de especial vulnerabilidad.

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7. GARANTIZAR A TODOS EL ACCESO A UNA ENERGÍA ASEQUIBLE, FIABLE, SOSTENIBLE Y MODERNA

Este objetivo busca que aumenten las personas con acceso a fuentes de energía asequibles —según Action4energy, 1.300 millones de personas en el mundo viven sin electricidad—. E incrementar el porcentaje de la energía consumida que procede de fuentes renovables.

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8. PROMOVER EL CRECIMIENTO ECONÓMICO SOSTENIDO, INCLUSIVO Y SOSTENIBLE, EL EMPLEO PLENO Y PRODUCTIVO, Y EL TRABAJO DECENTE PARA TODOS

Se establece “mantener el crecimiento económico per cápita de conformidad con las circunstancias nacionales”. Sin cuantificar. Sí se pone un mínimo del 7% de incremento anual del producto interior bruto en los países menos adelantados. El otro gran reto incluido en este objetivo es que todo el mundo tenga un empleo decente para 2030.

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9. CONSTRUIR INFRAESTRUCTURAS RESILIENTES, PROMOVER LA INDUSTRIALIZACIÓN INCLUSIVA Y SOSTENIBLE, Y FOMENTAR LA INNOVACIÓN

Este objetivo establece metas muy generales que son, en definitiva, las recogidas en el enunciado, pero desarrolladas. Solo en cuanto a la labor investigadora encontramos un indicador cuantificable pues llama a incrementar el número de trabajadores en este terreno por cada millón de personas en un porcentaje que está por decidir, así como el aumento de los gastos en investigación y desarrollo de los sectores público y privado.

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10. REDUCIR LA DESIGUALDAD DENTRO Y ENTRE PAÍSES

Este objetivo no solo llama a reducir la brecha entre países ricos y pobres, haciendo que estos últimos mejoren su situación económica; sino que también incluye una meta para luchar contra la desigualdad existente (y creciente) entre la clase socioeconómica más alta y la más baja de los países desarrollados. Esto obligaría a las naciones ricas a tomar medidas contra su pobreza interna en relación al nivel de vida nacional.

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11. LOGRAR QUE LAS CIUDADES Y LOS ASENTAMIENTOS HUMANOS SEAN INCLUSIVOS, SEGUROS, RESILIENTES Y SOSTENIBLES

Incluye: asegurar el acceso a viviendas y servicios básicos adecuados y asequibles, mejorar los barrios marginales, implementar sistemas de transporte seguros,
reducir el número de muertes por desastres y el acceso universal a zonas verdes.

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12. GARANTIZAR MODALIDADES DE CONSUMO Y PRODUCCIÓN SOSTENIBLES

En este punto se contempla desde reducir el desperdicio de alimentos o la cantidad de desechos que se generan, hasta la ordenación y uso eficiente de los recursos naturales.

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13. ADOPTAR MEDIDAS URGENTES PARA COMBATIR EL CAMBIO CLIMÁTICO Y SUS EFECTOS

Con este objetivo se busca mejorar la educación, la sensibilización y la capacidad humana e institucional en relación con la mitigación del calentamiento global, así como para reducir los riesgos relacionados con el mismo. En definitiva, luchar contra las acciones humanas que contribuyen al cambio climático y, a su vez, minimizar su impacto en la vida de las personas.

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14. CONSERVAR Y UTILIZAR DE MANERA SOSTENIBLE LOS OCÉANOS, LOS MARES Y LOS RECURSOS MARINOS PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE

Ante la urgencia de preservar los ecosistemas marinos, las siete metas de este objetivo tiene una fecha de cumplimiento más temprana: 2020. Para ese año, propone prevenir y reducir la contaminación marina de todo tipo, reducir al mínimo los efectos de la acidificación de los océanos y reglamentar la actividad pesquera en aras de reducir la sobre explotación.

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15. PROTEGER, RESTAURAR Y PROMOVER EL USO SOSTENIBLE DE LOS ECOSISTEMAS TERRESTRES, EL MANEJO SOSTENIBLE DE LOS BOSQUES, COMBATIR LA DESERTIFICACIÓN, Y DETENER Y REVERTIR LA DEGRADACIÓN DE LA TIERRA Y DETENER LA PÉRDIDA DE BIODIVERSIDAD

Este enunciado tan amplio se desarrolla, además, en nueve metas encaminadas a detener y revertir la degradación de las tierras y poner freno a la pérdida de la diversidad biológica, cuyo cumplimiento está previsto para 2020. Más allá de esta lucha por evitar, también llama a recuperar los bosques degradados e incrementar la forestación y la reforestación en un [x]% (porcentaje por determinar) a nivel mundial.

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16.PROMOVER SOCIEDADES PACÍFICAS E INCLUSIVAS PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE, FACILITAR EL ACCESO A LA JUSTICIA PARA TODOS Y CREAR INSTITUCIONES EFICACES, RESPONSABLES E INCLUSIVAS A TODOS LOS NIVELES

Destacan entre las metas incluidas en este epígrafe: reducir considerablemente todas las formas de violencia, así como poner fin al maltrato, la explotación, la trata y la tortura contra los niños, y garantizar la igualdad de acceso a la justicia.

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17. FORTALECER LOS MEDIOS DE EJECUCIÓN [DE LOS OBJETIVOS] Y REVITALIZAR LA ALIANZA MUNDIAL PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE

Este objetivo, con 19 metas, es un 'cajón de sastre'. Entre otras cuestiones, recuerda el compromiso de destinar el 0,7% del PIB a la ayuda al desarrollo y llama a “movilizar recursos financieros adicionales procedentes de múltiples fuentes” para los países pobres.

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Tomado de: http://elpais.com/especiales/2015/planeta-futuro/objetivos-desarrollo-sostenible/

LOS 10 ERRORES QUE MÁS ENTORPECEN EL TRABAJO EN EQUIPO

Lo primero que tenemos que entender es que es indispensable dejar de enfocarte en el “yo” y comenzar a crear y creer en el “nosotros”, a pesar de que no sea nada sencillo batallar con las opiniones de cada persona.

Uno de los factores que más debemos analizar a la hora de pensar en unidad es que si un solo ejecutor realiza una tarea en una hora, ¿cuánto podremos demorarnos con dos o más colaboradores? La respuesta nos la da la matemática básica: 30 minutos o menos. En esta entrega nos enfocamos en esas situaciones comunes que debes evitar, para que no se generen conflictos al interior de tu grupo.

Solo decides tú

No hay nada más molesto que trabajar por y para un líder que toma las decisiones de manera déspota, evadiendo o anulando las ideas de los demás. Esto desmotiva a los empleados y casi siempre (por no decir siempre) te pierdes de opiniones muy productivas. Si escuchas y abres tu mente, el camino para implementar cualquier estrategia o cambio será más fácil.

Áreas divididas

Es importante que establezcan objetivos comunes, que trabajen por las mismas metas. Para ellos es fundamental que comuniques de manera clara la misión del proyecto de la empresa, definiendo cómo cada miembro y departamento ayudará a obtenerlas, evitando así que comiencen a culparse los unos a los otros por no alcanzarlas. Logra que se entienda que tanto los inconvenientes como los atinos son compartidos.

Los miembros del equipo no se conocen

No te escandalices, pero es mucho más común de lo que imaginas que en los equipos no se conozcan o no se comunique continuamente. Si quieres que tu orquesta (equipo de trabajo) se entienda con armonía, deben haber canales suficientes de comunicación, que se escuchen y reciban retroalimentación, pero sobre todo que identifiquen la cara de sus coequiperos.

No confiar en nadie

La confianza es el peldaño más importante, así se identifican las habilidades de cada uno, se designan roles y se identifican los mejores canales de ayuda entre ellos. Es además determinante para empoderar a los colaboradores y no terminar haciendo solo lo que era un trabajo en grupo.

Se habla mal de quien no está

El chisme es algo que no se puede permitir en ningún caso. Cuando se presente una inconformidad con el proceder de alguien, es mejor que fomentes la comunicación directa, para no distribuir información con los que no les corresponde y dejar que repercuta en comentarios distorsionados.

El mal genio no cruza la puerta

Esas personas negativas y que todo el tiempo están renegando desgastan a todo el mundo y generan un pésimo ambiente de trabajo. Si existe en tu equipo, es probable que sea mejor asignarle tareas que no le impliquen mucho trabajo en equipo o, aún mejor, comenzar a desarrollar un plan de mejoramiento para incluirlo en próximos proyectos.

Pilas con la diversidad

Todos somos seres totalmente diferentes, es casi imposible encontrar personas que piensen, interactúen o trabajen exactamente igual. En ese orden de ideas, hay que dejar los prejuicios a un lado y abrirse a todas las posibilidades…de todas las persona hay mucho que aprender.

Ser el “antipático”

Una cosa es ser serio, pero otra es caer en la nula empatía con los demás, porque generarás obstáculos. Sé cortés, amable, y humilde, estas prácticas siempre son bien recibidas por todos los individuos y mejoran el ambiente para fomentar que las ideas fluyan.

No escuchar a nadie

Si no dejas participar a los demás, no logras estimular el sentido de pertenecía ni la colaboración, evitando la generación de nuevas ideas y soluciones. En pocas palabras, entorpeces la esencia del trabajo en equipo que es la colaboración.

Nunca se dice qué está bien hecho, solo que hay algo mal

No recaigas en el error de no evaluar asertivamente al equipo, debes reconocer y exaltar públicamente todo aquello bien hecho, al igual que hacer una apropiada retroalimentación cuando las cosas no están saliendo bien en su tarea.

Ahora la pregunta es ¿qué tan frecuentemente has cometido alguno de estos errores? Llegó la hora de que empieces a darle solución para que todo mejore en la empresa, recuerda que “el trabajo en equipo es la habilidad de trabajar juntos hacia una visión común. Es el combustible que le permite a la gente común obtener resultados poco comunes”, como asegura Andrew Carnegie.

LOS 8 RETOS DE EMPRENDER E INNOVAR

Comprométase a vivir con pasión los proyectos que tiene a corto y largo plazo, sin ella los resultados tardarán en llegar.

Ejecutar ideas es un gran reto personal y cuando se habla de un ideal de negocio aún más, pues existen factores que pueden presentarse como obstáculos y que impiden el cumplimiento de los objetivos.

La puesta en marcha de una empresa implica asumir retos, un rol responsable, hacer una planeación y tener conciencia para superar los obstáculos con persistencia y optimismo.

El aprender a enfrentar las adversidades y sacar provecho de ellas, será una herramienta importante para fortalecer y multiplicar su negocio.

El consultor en innovación estratégica Xavier Marcet, da unos consejos para que los emprendedores asuman éstas paradojas como una oportunidad para sí mismo y para su empresa:

1. Creatividad – disciplina. No deje sus ideas en el aire, el éxito está en ejecutarlas. Innovar, emprender, es hacer. La disciplina de llevar las cosas a cabo es la competencia clave.

2. Riesgo – responsabilidad. Una empresa requiere de inversión de capital, por esto es importante llevar una planeación de sus entradas y salidas, y con base en ello, distribuir los recursos.

3. Razón y pasión. Pensar, es decir, tener lecturas propias de contextos compartidos, es la base que permite construir propuestas innovadoras y proyectos de empresa diferenciales.

4. Experiencia y equipo. Según Marcet, el mejor emprendedor es aquel que es consciente de lo que aún no ha hecho, la idea es complementarse en un trabajo en equipo. 

5. Empezar pequeño es pensar en grande. Los negocios deberían ser la resolución de los grandes problemas, de allí que se convierta en algo indispensable para las mismas.

6. Aprender y desaprender. Aprender y dar resultados es clave para su éxito sostenido.

7. Ambición y humildad. La humildad es la actitud de no despreciar a nadie y de ser capaz de aprender de todos. Es una gran fuente de oportunidades, la soberbia es una gran fuente de necedades.

8. Individuo y sociedad. Los proyectos innovadores y emprendedores tienen sello personal. Si se fracasa, se intenta aprender y pagar deudas. Pero no se adopta la queja como trayectoria. Quejarse sistemáticamente es lo menos emprendedor que hay.

La innovación y el emprendimiento son formas de responsabilidad social de primer orden. Innovar es una forma de estar en las organizaciones y emprender es una forma de estar en la sociedad.

Tomado de: http://ideasinversion.com/los-ocho-retos-de-emprender-e-innovar/

¿Por qué no trabajamos en organizaciones inteligentes? La herencia de Peter Senge

En 1990 Peter Senge, Director del Centro para el Aprendizaje Organizacional del Instituto Tecnológico de Massachusetts escribió su famoso libro “La quinta disciplina”

En él introduce el concepto de Organizaciones Inteligentes, las cuales se distinguen por su capacidad de auto-aprendizaje: “organizaciones donde la gente continuamente expande su capacidad de crear los resultados que realmente quieren, que se nutren de nuevos y expansivos modelos de pensamiento, en las que la aspiración colectiva es libre, en donde las personas están constantemente aprendiendo a aprender juntas”

Asimismo numerosas publicaciones, como la Revista Fortune en 1989, advertían de que el futuro está reservado para organizaciones que sean capaces de aprender de una forma adaptativa.

Han pasado 20 años desde entonces y, la verdad, no vemos a nuestro alrededor muchas organizaciones inteligentes ni “self-learning”, salvo honrosas excepciones.

¿Porqué no se han conseguido cambiar las formas de Management? ¿Porqué no se han adaptado al nuevo escenario de un mundo intercomunicado, muy complejo?

Muchos creemos que la persona que dio la pista ya en 1990, cuando salió el libro y lo revisó fue Edward Deming , el cual mucho antes ya había advertido que tardaríamos décadas en aprender otras formas de gestionar empresas y organizaciones.  Cuando revisó el libro de Senge escribió el siguiente comentario:

“El modelo de Management imperante ha destruido a nuestra gente. Las personas nacen con motivación intrínseca, respeto, dignidad y curiosidad por aprender, les gusta aprender. La  destrucción empieza con los primeros pasos – un premio por el mejor disfraz en Halloween, graduaciones en el colegio, “gold starts” – y acaban en la Universidad.  Posteriormente en el trabajo, las personas, equipos y departamentos se las mide en un ranking, son premiados los mejores y castigados los peores. La gestión por objetivos, target, quotas, incentivos, business plans, y la separación por divisiones, empeoran aun más las cosas, cuyas consecuencias son desconocidas y muy difíciles de conocer”

El mismo Peter Senge, cuando leyó este comentario tuvo que admitir que no había previsto una nivel de conocimiento y aprendizaje que frena nuestra capacidad de aprender y entender.

Posteriormente, en 1999 Chris Argyris introdujo la teoría del aprendizaje de doble bucle (ver post al respecto) que profundiza en el modelo de aprendizaje.

Bien, todo esto se mueve en el terreno de las teorías y de las ideas, muchas de ellas muy acertadas. Sólo Deming fue capaz de traducir todo a la práctica en sus  libros en los que dió a  conocer el “system of profound knowledge”.

Sin embargo, hoy en día y sobre todo a raíz de la crisis que estamos viviendo, que es una crisis sistémica  (a pesar de que muchos de los que lo proclaman no saben exactamente lo que significa ni su alcance) empieza a crecer el interés por estos temas.

Los que nos dedicamos a trabajar cada día para cambiar el modelo de Management en  organizaciones  sabemos que nada es posible sin cambiar lo que llamamos el “Management Thinking”

Cualquier intento de cambiar un sistema debe empezar por el Management Thinking. La forma de pensar de  los Managers y líderes condiciona al sistema y éste al rendimiento

Todos los intentos de mejoras de procesos, EFQM, Calidad Total, ISO9000 y un largo etcétera son vanos intentos de hacer mejor las cosas equivocadas, en lugar de hacer las correctas. La gran mayoría de las renombradas escuelas de negocios enseñan las cosas equivocadas: la gestión por business plans, objetivos, targets, etc.. Utilizan el “single loop”, no retan el Management Thinking,  se limitan cambiar partes del sistema que cambiarán ciertos comportamientos y outputs, pero no cambiaran el sistema, por lo cual no conseguirán mejoras sostenibles y duraderas, si es que consiguen algo.

La única forma de conseguir organizaciones inteligentes, que, tal como dice Peter Senge, consigan auto-aprender, aprovechar al máximo la creatividad e innovación de las personas y equipos es cambiar la forma en que los líderes y managers entienden y gestionan las organizaciones. Cambiar los paradigmas, los modelos mentales imperantes. Se trata de replantear los propios convencimientos y empezar un proceso de desaprender para aprender otras cosas: el aprendizaje de doble bucle

Para cambiar el Managment Thinking hay que utilizar un método normativo. De nada sirve sentarse durante horas en una sala con un proyector y muchas power point, construir un project plan, un enorme ghant chart y muchos objetivos SMART. Lo que hay que hacer es aprender a aprender: a ver las consecuencias de la forma de pensar actual en el trabajo, en el qué y el cómo se hacen las cosas y experimentar en el dia a dia qué cambia y cómo cuando cambiamos la forma de pensar y de hacer.

No hay otra alternativa. Si queremos trabajar en un mundo mejor, con organizaciones inteligentes en las que las personas sean capaces de dar lo mejor de ellas mismas, debemos empezar por cambiar la forma en que pensamos.

Tomado de: http://www.grandespymes.com.ar/2016/03/24/porque-no-trabajamos-en-organizaciones-inteligentes/#!prettyphoto/0/

10 razones para orientar su coriosidad organizacional

¿Y SI FUERA CURIOSO? 

1) Si fuera curioso indagaría los motivos por los que me atrae esto y aquello, e indagaría también por qué me repele lo de más allá.

2) Si fuera curioso me preocuparía por saber qué es lo que te ocurre, qué es lo que necesitas y por qué te muestras alegre o triste.

3) Si fuera curioso exploraría en las motivaciones de las personas a las que lidero y sabría de sus miedos, angustias, anhelos, sueños e ilusiones, y entonces podría caminar junto a ellos en lugar de pretender guiarlos.

4) Si fuera curioso tendría la valentía de recorrer ese callejón de mi propia vida para averiguar qué es lo que se encuentra tras esas puertas cerradas que aún nunca me he atrevido a abrir.

5) Si fuera curioso me atrevería a fijar mi mirada en la tuya para entrar en ti y permitir que también tú entrases en mí, y así nos permitiéramos fortalecer unos vínculos que nos llevarían allá donde nos propusiésemos llegar.

6) Si fuera curioso quizás mis miedos remolonearan y no se atrevieran a salir de puro miedo al ver la valentía en mi rostro.

7) Si fuera curioso, incluso en la noche más cerrada sería capaz de buscar los caminos que me están vedados por la luz del sol cuando mis creencias me atenazan y subyugan.

8) Si fuera curioso, mis preguntas surgirían de lo más genuino de mi esencia, buscando conocerte aún un poco más para poder iniciar aquellas travesías y te permitirían a ti conocerte a través de esas mismas preguntas.

9) Si fuera curioso, abriría las puertas de mi conocimiento y cerraría las ventanas de mis prejuicios.

10) Si fuera curioso, un soplo de aire fresco entraría en mi vida y eliminaría ese hedor de puro rancio y espacio cerrado.

Así, por fin, ¿qué es lo que conseguirás contigo y con el mundo si hoy te dejas llevar por la curiosidad?

Por: Koakura

Tomado de:http://www.grandespymes.com.ar/2016/03/24/y-si-fuera-curioso-2/

¡LA CALIDAD Y LA EXCELENCIA: UN COMPROMISO DE TODOS!

Dr. Rodrigo Alonso Vera Jaimes, Presidente, 

Red Internacional de Expertos de Calidad y 

Excelencia - QUALITY FORUM

Por: Rodrigo Alonso Vera Jaimes

El año 2015 ha sido histórico en materia de calidad y excelencia para el mundo, como quiera que se han expedido nuevos estándares internacionales, particularmente las normas ISO 9000 versión 2015, ISO 9001:2015 la ISO 14001 versión 2015.

Con ello disponemos de una nueva batería de herramientas, para fortalecer a las organizaciones públicas y privadas, y elevar sus logros en materia de gestión de calidad y gestión ambiental.

En 2016, se espera terminar la elaboración de la norma ISO 45001 en materia de seguridad y salud en el trabajo, que reemplazará a la OHSAS 18001:2007, norma que hasta ahora, había orientado a las instituciones facilitándoles sus trabajos en lo relacionado con la calidad de vida en el trabajo de sus colaboradores. 

No podemos dejar de lado, el tema de seguridad de la información, que orientado por la norma internacional ISO 27001, ha significado para Colombia y otros países, un claro desafío, pues los avances en materia de información, informática y redes, así como la conformación de grupos virtuales y bases de datos entre otros, se constituye en patrimonio y activo de las empresas y organizaciones. Se cierran estos esfuerzos con la norma ISO 31000, para fortalecer la gestión de riesgos a nivel de las entidades. 

Podemos ver entonces, una ruta en ascenso, para que las organizaciones escalen y ofrezcan un camino de excelencia con mayores resultados; lo anterior en un contexto de responsabilidad social, para lo cual nos podemos soportar en la norma ISO 26000, sin dejar de lado lo recientemente definido en la Cumbre Medioambiental de París, en donde se han gestado acuerdos trascendentes para la humanidad.

Por lo anterior, este espacio (Red Internacional de Expertos de Calidad y Excelencia - QUALITY FORUM) busca establecer contacto, actualización, intercambio de buenas prácticas  y mucho conocimiento alrededor de los Sistemas de Gestión en el Mundo.

¡Enfoque Antropocéntrico y Humanista, será nuestra Guía Constante!

¡Liderazgo, participación, cambio, paciencia, persistencia y mejora continua nuestros principios claves!

Tomado de: www.rodrigovera.org/

Dos mitos sobre el Sistema de Gestión de la Calidad en las organizaciones

La concepción de que un Sistema de Gestión de la Calidad solo supone un aumento de papeleo en la organización, es uno de los falsos mitos que podemos encontrarnos.

Cuando nos enfrentamos a la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad -SGC, podemos descubrir que existen numerosos mitos que se refieren a distintos aspectos de este sistema de gestión, así como de otros, y que nos muestran las concepciones erróneas que abundan en el ambiente organizacional y que hay que cambiar para que esta norma aporte y mejore la gestión y los resultados.

En este post vamos a hablar muy brevemente de dos de estos mitos o falsas concepciones relacionadas con el Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001, como son la percepción del excesivo papeleo y el de la utilidad de su implementación.

Mito 1: Aumento del papeleo y la complejidad.

No se puede pensar que un Sistema de Gestión de la Calidad es solo papeleo ya que con ello limitamos la utilidad y eficacia de este y perdemos su verdadera identidad.

Muchos empresarios y gerentes, a la hora de mencionarles la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001, solo perciben el aumento de papeleo que va a suponer para la organización. Este es un error muy común y es uno de los mitos que debemos derribar. No se puede pensar que un Sistema de Gestión de la Calidad es solo papeleo porque en realidad, y de forma simple, supone indicar en papel todos los procesos y pasos que en la vida real de la empresa se realizan, así como establecer aquellos procesos necesarios para medir y controlar que no existan desviaciones, que disminuyan la calidad del producto y/o servicio.

Para creer les aconsejo hacer una prueba: a decir uno a uno todos los pasos que sigue su empresa, desde la recepción de la materia prima a la llegada del producto al cliente. Lo más seguro es que en algún momento de esta prueba hayan necesitado la ayuda de un papel para no perderse o no olvidar un paso.

De la misma manera, cuando deseamos controlar que un proceso o una actividad que realizamos funcione correctamente y evoluciona correctamente tomamos anotaciones o parámetros para ver cómo mejora o empeora y se aplican medidas según los datos que percibimos.

Pues bien, un Sistema de Gestión de la Calidad va a incluir, simplificando mucho su definición, estos papeles o documentos que se generan por separado y en distinto orden para ayudar a la mejora continua de la organización y a su eficiencia y eficacia en la gestión.

De esta forma, debemos olvidar que la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001, así como con cualquier otra norma, solo va a aportar papeleo sin concebir el valor qué se encuentra detrás de este, es decir, centrar nuestra atención únicamente en la documentación que se genera sin fijarse en los beneficios que aporta, solo nos permitiría tener una visión parcial que impide que percibamos toda la realidad.

La recomendación general es simplificar y unificar formas y apoyarse de la tecnología para que la "información documentada" se soporte y valide en forma virtual o electrónica. Finamente lo que busca es dar soporte confiable, conservar la información sistemáticamente y permitir la trazabilidad de los diferentes procesos sin importar el medio en que se encuentra la información.

Mito 2: Su implementación solo vale para conseguir la certificación del SGC.

El trabajo que realizamos para implantar un Sistema de Gestión de la  Calidad va a darnos una diferenciación de nuestros competidores no sólo en la certificación del sistema.

Otro de los mitos más comunes es la utilidad de un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001. En muchos casos, las organizaciones solo buscan certificar el Sistema para conseguir que les diferencie de sus competidores.

Todas estas organizaciones están haciendo la parte dura del sistema que es su implementación, pero no se están beneficiando de lo que éste les ofrece. Es decir, han luchado por documentar todos los pasos, implantar los cambios, etc., y a la hora de recoger los beneficios y las ventajas que le aporta todo el trabajo realizado no lo quieren. Han implantado el sistema a medias.

Esto se debe, en la mayoría de los casos, a un desconocimiento de las ventajas o a la poca implicación de la alta dirección en el sistema. Por lo tanto, debemos pensar que todo el trabajo que realizamos para implantar un Sistema de Gestión de la Calidad va a darnos una diferenciación de nuestros competidores tanto en la certificación como en el hecho de que en los seis primeros meses de vida de la norma se documentarán los procesos para detectar fallos y errores que solo significan para la organización pérdida de tiempo, esfuerzo y, consecuentemente, dinero.

Aquí la recomendación es concienciar a fondo a todo el personal y partes interesadas y generar liderazgos contundentes en todos los procesos, para que el sistema que se monte, conforme a la norma, sirva para hacer más eficaz y eficiente el sistema y permita conseguir más y mejores resultados de la gestión organizacional.

De la misma manera que hemos podido identificar en estos dos aspectos,  muchas organizaciones tienen una concepción errónea del sistema de gestión de la calidad, mitos mal fundados, también existen otros que abarcan todos los campos tanto del Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001 como de otras normas como la ISO 14001, la ISO 27001, etc. y que seguramente podrán rebatirse fácilmente con argumentos ciertos y demostrables.

Tomado de: http://www.sbqconsultores.es/mitos-que-giran-en-torno-al-sistema-de-calidad/

Cinco aspectos básicos para valorar los costos de la No-calidad en las organizaciones

Muchas organizaciones se enfocan en la cuestión del rediseño (producto o servicio); existen las que optan por dirigir la estrategia hacia los aspectos relacionados con los costos, sin embargo, muy pocas son las que se centran en la calidad como el eje para elevar su competitividad y lograr mayores niveles de crecimiento.

Actualmente existen datos que indican que los costos de la No-calidad representan una proporción aproximada de entre el 5 y el 45 % sobre las ventas anuales de las organizaciones, lo que sin duda plantea un importante reto. Bajo esta perspectiva, resulta relevante considerar que la calidad debe verse como un proyecto de largo plazo y como un agente de cambio en las organizaciones, debido a que cada vez se vuelve más relevante como factor que determina las posibilidades de realizar negocios, tanto en el mercado local como a nivel internacional.

Al establecer prácticas y estándares de operación similares, es posible tener una mayor integración de las cadenas de producción. Es importante analizar de qué manera la organización va a obtener una mejora, un beneficio, y qué procesos serán mucho más eficientes, es decir, se disminuyen los errores, se controlan y se mejoran.

Adicionalmente, existe mayor comunicación entre los diferentes niveles de la organización debido a que hay claridad respecto a los objetivos que se deben alcanzar; en consecuencia, se genera un servicio al cliente mucho más eficiente. Una organización que opera bajo sistemas de gestión de calidad, más allá de cumplir con alguna norma o lineamiento, se vuelve mucho más atractiva en el mercado.

¿Pero qué se requiere para valorar la conveniencia de un sistema de calidad?

Si bien es cierto que aún persiste la idea de que contar con un sistema de gestión de calidad es un gasto más que una inversión, también debe valorarse cuáles son los costos de la “no calidad”.

Para iniciar, hay pensar si se desea contar con una empresa altamente competitiva; en segundo término, preguntar de qué manera va a potenciar las capacidades y resultados de la empresa con el apoyo de un sistema de gestión de calidad; finalmente, analizar de qué manera debe transformarse la organización cuando empiece a operar bajo un sistema de esta naturaleza.

A partir de ese momento, la compañía dejará de atender este tipo de situaciones sólo por un mero tema de cumplimiento y se convertirá en parte de la cultura organizacional de la compañía, la cual deberá permear a empleados, clientes, e incluso, socios del negocio y a otras partes interesadas.

Operar bajo un sistema de calidad, más allá de los beneficios económicos que le genera a la organización, se traduce en mayor confianza y seguridad por parte del cliente hacia la empresa, debido a que éste tiene la certeza de que es una organización que trabaja bajo una perspectiva de mejora continua. Por su parte, la compañía cuenta con los elementos necesarios para documentar procesos relacionados con la calidad.

Si se tiene claro el punto de partida de la organización, va a ser posible dar seguimiento a los beneficios puntuales que se obtienen después de implementar un sistema de gestión.

Es determinante cuantificar los costos de la No-calidad, y el sistema de gestión de la calidad otorga las herramientas para hacerlo, con el ánimo de comparar y resolver la conveniencia de gestionar la calidad en una organización, frente a no contar con los principios que la rigen.

En términos prácticos, existen cinco aspectos clave en los que las organizaciones pueden observar las ventajas que les brinda operar bajo un sistema de gestión de la calidad y obtener información cierta a cerca de los costos de la No-calidad:

1. Relación con clientes: reducción de quejas y, en consecuencia, incremento de la rentabilidad de la empresa y de sus productos y servicios.
2. Cadena productiva: optimización de procesos y eficiencia de tiempo.
3. Proveedores o socios estratégicos: reducción de costos por mal desempeño de materia prima.
4. Empleados: reducción de costos por rotación de personal y por accidentes.
5. Control y medición: A los procesos estratégicos y a las salidas que éstos entregan al siguiente proceso o al cliente final.

Tomado de: http://www.grandespymes.com.ar/2014/07/06/los-costes-de-la-no-calidad/