INDUSTRIA 4.0, ¿QUÉ DEBEMOS SABER?

Cada vez se escucha más eso de la industria 4.0, pero, ¿sabemos qué es?, ¿en qué ayuda a nuestra empresa?, ¿cuáles son sus ventajas e inconvenientes? 

Bien, en este artículo intentaremos resolver todas estas dudas.

El concepto de industria 4.0 surgió en Alemania, y éste, hacía referencia a los populares términos como pueden ser cuarta revolución industrial, ciberindustria, industria inteligente etc. También es conocida como "Revolución 4.0" en razón a que se asume que su implementación, voluntaria o a fuerza de los cambios globales, le cambiara la forma de vivir a grandes cantidades de personas y en especial, cambiará su cosmovisión y modificará los modos de producción.

Aunque todos estos términos puedan ser muy futuristas, la industria 4.0 simplemente consiste en interconectar todas las partes de una empresa dando lugar a una automatización efectiva y una empresa más inteligente.

Ya hemos hecho una breve definición para que nuestros lectores tengan una visión de lo que es la industria 4.0. Como ya hemos dicho procederemos a resolver todas las dudas posibles y comenzamos con una definición de industria 4.0 más completa.

¿Qué es la industria 4.0?

Para explicar este concepto de una forma más sencilla, vamos a partir de la idea de que somos empresarios y estamos buscando que nuestra empresa sea mucho más inteligente y eficiente. Para ello, vamos a intentar organizar todos nuestros medios productivos y toda nuestra empresa en sí para conseguir una mayor eficiencia.

Es decir, vamos a intentar que nuestra empresa sea capaz de adaptarse a los medios de producción y a los recursos de los que dispone para intentar aprovecharlos al máximo.

Por lo tanto, podemos decir que, la industria 4.0, consiste en la digitalización de la industria y todos los servicios relacionados con la empresa.

Cuando se busca este concepto de industria se produce una unión entre el mundo virtual y el real, es decir, se utilizan las nuevas tecnologías en todas las partes de la empresa, incluyendo los procesos productivos. De esta forma, las instalaciones son capaces de autogestionarse de forma más autónoma adaptándose a los requisitos del mercado.

¿Por qué fases hemos llegado hasta llegar a la cuarta revolución industrial?

En este apartado seremos muy breves, ya que solo queremos que nuestros lectores conozcan superficialmente las fases:

La primera revolución industrial surgió en 1784 con el primer sistema mecanizado implantado en las máquinas de vapor.

La segunda revolución apareció en 1870 cuando se inventó la primera cinta transportadora que facilitó la producción en serie.

Posteriormente, en 1969 surgieron los controladores programables, que permitían automatizar de forma electrónica la producción.

Hoy en día, con la aparición de esta cuarta revolución industrial, se digitalizan todos los procesos de producción mediante las TIC (Tecnologías de la Información y comunicación) y la conexión a internet.

¿Qué podemos destacar de la nueva industria 4.0?

Lo más destacado de este nuevo tipo de industria es la automatización. Especialmente este punto se destaca en las grandes industrias, ya que permite interconectar las unidades de producción, crear redes de producción digital y utilizar los recursos de forma mucho más eficiente. Por lo tanto, lo más destacado de la industria es:

• Automatización
• Conectividad
• Información digital
• Acceso digital al cliente y a otros usuarios en menor tiempo.

¿Qué ventajas encontramos en la industria 4.0?

Son muchas las ventajas que podemos encontrar, sin embargo, nombraremos solo algunas de las más importantes:

• Optimización de los niveles de calidad. Al disponer de una industria automatizada se puede ser más preciso con pesos, medidas etc. Evitando así interrupciones.
• Lógicamente si hay más eficiencia, habrá menos costes. Los procesos automatizados requieren menos personal, por lo que puede haber menos errores.
• Se reducen los tiempos de producción.
• Mayor seguridad del personal al no exponerse a tantos procesos productivos peligrosos.
• Se aumenta en gran medida la competitividad empresarial y se ofrece una mejor respuesta a las necesidades de cada mercado.
• Al producirse una mayor eficiencia en cuanto a uso de recursos se consigue un mejor cuidado del medioambiente.

Esto solo son algunas de las muchas ventajas de la industria 4.0, a continuación, pasamos con los inconvenientes.

Desventajas de la industria 4.0

• La tecnología avanza, y al igual que ella, las empresas deben hacerlo, sin embargo, muchas de ellas no están preparadas para estos cambios y tienen el riesgo de quedarse desactualizadas.
• Se requiere un personal especializado para controlar la automatización de los procesos, por lo que no siempre se encuentra ese perfil determinado.
• Tiene un coste de inversión inicial muy alto, aunque a medio/largo plazo se puede recuperar.
• Si algunas empresas adaptan el concepto de industria 4.0 y otras no, se producirá una desventaja importante para las que no adopten este concepto.
• Se depende enormemente de la tecnología, por lo que si esta falla, o hay algún problema, se debe solucionar de forma inmediata para no perjudicar el proceso productivo.
• Hay que mantener actualizada la tecnología debido a los rápidos cambios en ella.

Nota final: Desde IDEA  CONSULTORES & ASESORA S.A.S. instamos a todos nuestros lectores a investigar y leer sobre este tópico de gran actualidad que cambiará el mundo, literalmente, y que cuestiona nuestros propios conceptos de la ética y nuestro futuro como especie. Una página recomendada es https://es.weforum.org

Tomado de: https://www.isotools.org

¿YA ADAPTARON EN SU EMPRESA ECONOMÍAS CIRCULARES?

En América Latina este es un tema que hasta ahora se está implementando.

Por: Andrés Julián Gómez Montes

Al momento de escribir este artículo, Apple estaba en pleno lanzamiento de su nuevo producto estrella, el iPhone X. En Colombia, ¿ya pre ordenó el suyo? ¿Qué está esperando para hacerlo? Ahora, yo no trabajo para Apple ni para ninguno de sus distribuidores, y no gano nada con esta pauta, es otro mi mensaje.

Como muchas personas, y me incluyo en esta lista, cada año, dos o máximo tres, cambiamos nuestro celular, antes de los básicos y ahora de los inteligentes. En mi caso es una gran herramienta de trabajo, mi asistente personal y con el tiempo se vuelve lento, feo, rayado y por un tema de status e imagen, no es malo tener un celular reciente e incluso de gama alta o media (y no solo es con Apple, aquí entran otras marcas como Samsung, LG, Lenovo y muchas más).

Cada vez que cambiamos celular, quien lo vende nos entrega una caja con el equipo, adaptador de corriente, cable de carga y para conectar al computador, quizás unos audífonos, manuales y otros elementos de la caja. Y como consumidores no nos damos cuenta del daño que hace esto al medio ambiente, pues mucho de esto se podría obviar.

Por ejemplo, quizás no es necesario que nos incluyan cargador ni cable, de hecho, lo sensato es que reutilicemos estas piezas e incluso, que los gobiernos impongan altos impuestos por la venta de estos accesorios. En mi caso, creo que puedo tener más de 15 adaptadores, todos más o menos compatibles, cuando en exceso, realmente estoy usando cinco. ¿Y el resto? Algún día acabarán en la basura.

Las “economías circulares” buscan cambiar esto, que inicia por un tema de conciencia ecológica, pero que aborda muchos otros conceptos. Por ejemplo, incluye la sostenibilidad empresarial, pero de una forma muy diferente a cómo actualmente lo abordan la mayoría de empresas (hay gran desconocimiento sobre este tema y lo que usualmente entendemos con esto, es erróneo). Por ejemplo, Apple, Samsung y similares podrían comercializar un muy buen celular, diseñado para durar años o décadas, dónde se adquieren con el tiempo nuevas piezas para irlo actualizando. Este modelo de negocio lo implementa actualmente una empresa holandesa llamada Fairphone y a Apple y a Samsung seguramente no les interesa esto, pues su negocio se basa en la obsolescencia de corto plazo.

Este caso de los celulares es solo uno de miles de ejemplos, donde el consumismo se ha priorizado frente a otros temas vitales para el planeta y la humanidad. Como parte de las economías circulares, se plantean esquemas para alargar la vida útil de los productos, así como de los materiales y evitar en lo posible, que materiales contaminantes y de difícil degradación, acaben llenando los basureros y océanos del mundo. Por ejemplo, también se buscan otros materiales que sean ecológicamente sostenibles y responsables.

Este cambio de visión no es fácil para la mayoría de empresas, sin embargo, es una visión que hace varios años se está imponiendo con gran fuerza en Estados Unidos, Europa y otras regiones, por los amplios beneficios, incluyendo el económico, que trae consigo. En América Latina este es un tema muy nuevo y que hasta ahora las empresas, gobiernos y otros actores empiezan a conocer.

Precisamente para darle un impulso a esta incitativa, en Medellín el 29 y 30 de noviembre, se realizará el primer evento latinoamericano de esta temática. A Colombia vendrán los principales actores, no solo de la región, sino de todo el mundo. Este espacio, llamado Cefa 2017, Foro de Economía Circular de las Américas, es un excelente espacio tanto para que las empresas, consultores, asesores, gobierno, organizaciones sin ánimo de lucro, academia y estudiantes, aprendan de este tema y lo lleven a la práctica.

Es una excelente noticia que se haya seleccionado a Colombia como la primera sede de este evento regional, que el próximo año partirá para Chile.

Quienes vendrán a compartir su conocimiento son personas de muy alto nivel y es una gran oportunidad para aplicar las economías circulares, no solo por los beneficios a nuestras empresas, sino en lograr una real armonía entre lo que realizamos productivamente, junto con el planeta y la sociedad.

Tomado de: https://www.larepublica.co/

LA MEJOR FORMA DE GESTIONAR UN SGC ISO 9001 EN EL SECTOR PÚBLICO

El Sector Público se expone a la opinión de millones de clientes todos los días. Generalmente, la percepción de estos clientes, es decir de todos los ciudadanos chilenos, no es muy satisfactoria.

9001: 2015 en el sector público

Para resolver este problema e implantar mejoras en la gestión de instituciones públicas es necesario modernizar este sector y adquirir un compromiso con él.

El mejor medio para lograr estos propósitos es la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 2015.

Con esta medida el Sector Público obtendrá mejoras en la gestión a nivel local, en el flujo de información, un impulso a acciones encaminadas a la mejora de la innovación, una gestión más transparente y una integración de procesos, entre otros beneficios.

A continuación se enumeran otra serie de beneficios:

• Aporta mejoras en la comunicación interna y externa.
• Se normalizan las buenas prácticas de trabajo mediante el control de procesos clave.
• Permite detectar oportunidades de mejora.
• Facilita el proceso de toma de decisiones.
• Aumenta la atención en el liderazgo dentro del Sector Público.
• Promueve la gestión del cambio.
• Integra la ideología de la mejora continua en las instituciones públicas.
• Mejora la movilidad del personal gracias al uso de procesos operativos documentados.
• Aporta las herramientas necesarias para que la propia institución pública pueda ejecutar una gestión de riesgos eficaz y facilitar la gestión de incidentes.
• Evita la duplicidad de tareas.

Como consecuencia se mejorará el servicio prestado desde estas instituciones y la satisfacción de los clientes.

En este sentido la implantación de un SGC ISO 9001 2015 dará lugar a servicios públicos de calidad, que sobresalgan por su transparencia y modo de actuar y a un incremento en su eficiencia.

Si lo trasladamos al área económica, contar con un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 2015 significará un mayor respeto al gasto destinado al funcionamiento de los organismos del sector público.

Cómo gestionar de forma eficaz un SGC ISO 9001 2015 en el Sector Público

Para poder implantar un Sistema de Gestión de la Calidad eficaz en un organismo del Sector Público existen en el mercado múltiples software especializados que pueden marcar la diferencia a la hora de implementar o mantener un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma internacional ISO 9001:2015.

Las instituciones públicas podrán implementar y automatizar sus Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 2015. Es una gran opción también para llevar a cabo un correcto mantenimiento del mismo.

Se puede adquirir fácilmente desde el Catálogo Electrónico de Productor y Servicios de Compra. 

Las organizaciones públicas que manejen este software tendrán un control de la documentación más efectivo, dando lugar a una mejora de la comunicación y una reducción de tiempos y costes que habría con una deficiente tramitación documental.

Cabe destacar, que debido a la estructura modular, se facilita el proceso de integración con otras normas.

Tomado y adaptado de: https://www.isotools.org

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRAL NO SON SOLO PARA GRANDES EMPRESAS

La opción de la implantación de un sistema de gestión integral es válida y está al alcance de todas las empresas, sin importar su tamaño, actividad o cartera de clientes.

A la hora de implantar los sistemas de gestión podemos encontrarnos a numerosas empresas que tienen una o varias ideas erróneas sobre estos, sobre la utilidad de la implantación de varios de ellos o sobre su complicada y extremadamente compleja integración.

Uno de estos conceptos es el hecho de que los Sistema de Gestión Integral solamente son posibles para las grandes organizaciones ya que requieren de una infraestructura y unos recursos que solamente ellas pueden disponer. Sin embargo, este pensamiento no puede estar más lejos de la realidad.

En este artículo se indica como los sistemas de gestión integral están al alcance de todas las organizaciones y del peligro de quedarse estancados en unas técnicas y pensamientos que no promueven el cambio y la mejora.

Sistema de Gestión Integral: apto para todos los públicos.

La opción de la implantación de un sistema de gestión integral es válida y está al alcance de todas las empresas, sin importar su tamaño, actividad o cartera de clientes.

Muchas empresas tienen el concepto de que la implantación de un Sistema de Gestión Integral sólo es útil para aquellas organizaciones con grandes instalaciones o plantillas muy amplias o, incluso, aquellas que tienen una expansión internacional. Pero la verdad es que los beneficios y las ventajas que aportan los Sistemas de Gestión Integral son aptos tanto para las empresas de nivel internacional como para las organizaciones de nivel más local, y de la misma forma para aquellas empresas con amplias plantillas y varias sedes, como para aquellas más pequeñas.

Tenemos que tener en cuenta que de la misma forma que cualquier organización, sea cual sea su capacidad, es apta para mejorar su productividad y su rentabilidad y ganar la fidelidad de sus clientes, entre otros aspectos, también los son para aplicar las herramientas puestas a su alcance para llegar a estos objetivos u otros que se hayan marcado.

Las empresas siempre deben buscar los medios para mejorar su producto y/o servicios, ser más eficaces en la fabricación, aumentar los ingresos, cubrir las expectativas que los clientes ponen en ellas, entre muchos otros objetivos que de forma no tan general están presentes en el día a día de las organizaciones y marcan los pasos que siguen en todas sus estrategias.

Por esta razón es esencial que no se conformen con lo que tienen hasta ahora y que comiencen a mejorar empleando todas aquellas herramientas sin importar si hasta ahora han sido ampliamente empleadas por un tipo de empresa o con unas dimensiones completas, como son los Sistemas de Gestión Integral.

Peligro: no caer en pensamientos anticuados.

Si las empresas quedan estáticas o no aplican las herramientas que están a su alcance para adaptarse a los cambios del mercado, de sus clientes y de la sociedad de forma general, dejarán paso libre a la competencia que si las emplea.

Las empresas no pueden quedarse estancadas en el pasado. No pueden, ni deben adoptar la actitud de producir y esperar que los productos gusten a los clientes sin contar con estos y sin cuidar que sirvan para cumplir las expectativas que se tienen sobre ellos. No pueden quedarse sin preguntarse que se puede mejorar, sin cambiar nada en su producción y en su empresa hasta que el mercado deja de comprarles el producto, siendo en este momento demasiado tarde para que el cambio sea efectivo y mejore realmente.

El pensamiento de que los sistemas de gestión integral son sólo para grandes organizaciones es erróneo y se encuentra lejos de la realidad.

Para que las organizaciones no caigan en estos pensamientos y prácticas caracterizadas por el poco, leve o nulo cambio o mejora que permita que se adapten a la evolución constante que está experimentando el mercado y entorno en el que operan, pueden disponer de herramientas que les permiten, por ejemplo, mejorar en la producción y en la rentabilidad de su negocio implantando un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001, o en el caso de buscar una gestión adecuada de la relación de la empresa con el entorno natural que la rodea implantando un Sistema de Gestión Ambiental según la Norma ISO 14001, o si necesitan gestionar eficazmente la información que dispone su organización implantado un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información según la Norma ISO 27001.

De la misma forma, que pueden optar por varios de ellos que integrados les permitan disfrutar de las ventajas que les aportan, sin caer en más inconvenientes que aquellos que se derivan de adoptar una nueva herramientas que todavía no conocemos de forma completa.

Para ello es aconsejable que se cuente con profesionales que, como SBQ Consultores, ayuden a mejorar y a implantar los sistemas de gestión que necesita la empresa y a integrarlos de forma eficaz, evitando con ello los inconvenientes que pueden hacer caer en el pensamiento de que los sistema de gestión integral son solo para unos pocos.

Tomado de: https://www.sbqconsultores.es

¿CÓMO OBTENER BUENOS RESULTADOS DURANTE LA AUDITORÍA ISO 27001?

El término Sistema de Gestión de Seguridad de la Información se encuentra ligado a la norma ISO 27001, aunque no es la única normativa que existe sobre este concepto. 

Es muy importante recordar que un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información es el conjunto de políticas que se realizan en una organización para administrar su información. Es importante realizar de forma periódica auditoría ISO 27001.

Las políticas hacen referencia al diseño, desarrollo y mantenimiento de los métodos utilizados para gestionar la accesibilidad de la información y asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

El Sistema de Gestión de Seguridad de la Información se deberá realizar durante un largo periodo de tiempo para minimizar los riesgos de seguridad de la información y adaptarse a los cambios internos y externos de la empresa. Además, deberá estar en continua revisión para cumplir con la cláusula 8 y 9 que establece la norma ISO 27001.

La auditoría ISO 27001 es esencial para comprobar la correcta certificación. La auditoría se deberá realizar en intervalos de tiempo planificados. En ocasiones, la auditoría ISO 27001 puede resultar compleja, especialmente si no se conoce cómo poner en marcha el proceso y documentarlo, o qué aspectos se deben tener en cuenta en un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

A continuación, ofrecemos algunos consejos para realizar la auditoría ISO 27001:

• Comprobar el trabajo más de una vez y por parte de más de una persona. Es necesario que se revise el trabajo de uno mismo es imprescindible, pero cuando se trata de auditoría ISO 27001 hace falta más. Un auditor experto detectará posibles puntos de mejora o nuevas tareas a realizar que pueden escaparse si el trabajo es revisado por una sola persona.

• Las auditorías independientes son muy útiles. Muchas organizaciones eligen un auditor certificado independiente para asegurar el éxito de la certificación ISO 27001. El motivo radica en que una auditoría independiente identifica mejor las brechas de seguridad y la correcta implantación de las demandas de esta norma internacional sobre seguridad de la información.

• Las preguntas en una auditoría son buenas. El director de TI señala que el hecho de que una empresa parezca desafiada en una auditoría puede ser frustrante, sobre todo, si cuenta con las medidas para el buen funcionamiento del negocio. Los requisitos ISO 27001 son muy específicos y tienen un lenguaje muy genérico, por lo que suelen surgir dudas durante el procedimiento. Es bueno resolver todas estas cuestiones, ya que obliga a la empresa a adoptar las exigencias del estándar ISO 27001 y estar preparado para la certificación final.

• Conseguir el conocimiento apropiado. A la vez que las empresas contratar un auditor cualificado con experiencia ISO 27001, para tener todas las garantías de certificación de la norma, por lo que se recomienda adquirir estas competencias internamente. Es necesario estar al tanto de lo que pasa en la auditoría ofrecerá un conocimiento sobre cómo gestionar la información y conseguir a su vea el aprendizaje sobre las vulnerabilidades de seguridad. Es necesario destacar que, sin la experiencia de un profesional experimentado en auditorías internas, estas pueden llegar a ser un verdadero caos. Asimismo, eta situación que se agravaría si es la primera toma de contacto con la norma ISO 27001.

La información se ha convertido en el principal activo de las empresas, por lo que cada vez es más importante crear políticas de seguridad mediante las cuales se protejan la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información. Es necesario tener en cuenta, la figura de los auditores internos toma mucha más relevancia, teniendo en cuenta que son los encargados de evitar que se presenten posibles fugas de información, además de prevenir actos que pongan en riesgo las finanzas de las compañías.

Uno de los estándares más representativos entre auditores internos es la norma ISO 27001, la cual especifica los requisitos necesarios para establecer, implantar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

Tomado de: https://www.pmg-ssi.com

ISO 20000: ¿POR QUÉ ES BUENA IDEA IMPLEMENTARLA EN TU ORGANIZACIÓN?

La norma internacional sobre Sistemas de Gestión de Servicios de TI, es la ISO 22000 y fue publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y por la Comisión Electrotécnica Internacional (ICE).

La ISO 20000 para ser norma internacional, tuvo que ser aceptada por una mayoría de países miembros.

En esta norma quedan descritos una serie de procesos de gestión desarrollados para ofrecer servicios de TI con mayor eficacia tanto para la propia organización como para sus clientes. La ISO 20000 brinda la metodología y el enfoque para gestionar los servicios TI y así demostrar que la organización hace uso de mejores prácticas.

Con los requisitos establecidos en la normativa, la organización podrá mejorar la prestación de servicios de TI. Hay que tener en cuenta que esta norma puede ser aplicada a cualquier tipo de organización, sin tener en cuenta su tamaño o la actividad económica que desarrolla.

Tras su implementación en organizaciones de pequeño y gran tamaño, se confirma que esta norma ha permitido alcanzar resultados excelentes, suponiendo ahorros económicos y mejorando la eficiencia.

Beneficios de la implementación de la norma ISO 20000

• Imagen de la organización: Muchas organizaciones han optado por su implementación ya que la reconocen como un diferenciador esencial en el mercado actual. Además aporta la credibilidad necesaria al haber sido aprobada a nivel internacional, por lo que la eficacia y la escalabilidad de los procesos están asegurados.
• Productividad: Incremento de la eficiencia y efectividad debido a que los servicios TI son más confiables. En el momento que los integrantes de la organización tienen perfectamente claro quién es el responsable, qué tiene que hacer y cuando, el número de incidentes se verán reducidos y así será posible mejorar la capacidad de tratarlos.
• Satisfacción del cliente: Clientes internos y externos se verán favorecidos al recibir servicios de TI de gran calidad y en relación a sus necesidades. Además, ofrecerán un mayor grado de protección a la organización y por supuesto, a sus activos, accionistas, directores, etc.
• Mejora: La implementación de la norma ISO 20000 permite la identificación e implementación de mejoras imprescindibles para las organizaciones. Si la organización logra la certificación de dicha norma a través de una entidad certificadora independiente, podrá demostrar mundialmente que cumple con lo establecido en el estándar.
• Procesos integrados: La ISO 20000 hace posible que los servicios de TI estén alineados a la estrategia comercial de la organización.
• Costos de TI: Estos gastos asociados a TI se ven reducidos, es una realidad que los costos financieros previstos en un futuro se puedan planificar con mayor precisión y transparencia. Al tener procesos más simplificados y las responsabilidades bien definidas, los servicios se pueden prestar de un modo más eficaz y eficiente.
• Cultura de mejora continua: Es bien sabido que los negocios no son estáticos, en especial en estos momentos de novedades digitales y tecnológicas. Tener en cuenta las inquietudes y necesidades de los clientes para mejorar los procesos es vital para que la organización se mantenga operativa en el tiempo. También es necesario tener en cuenta las mejoras que se identifican desde el punto de vista interno de la compañía.
• Innovación: La norma ISO 20000 establece un marco sólido de mejores prácticas que fomentan la innovación, de este modo, los cambios que se produzcan pueden ser tratados con más habilidad y agilidad. Con esto también se consigue reducir los niveles de riesgo externo e interno, logrando un mayor cumplimiento de los objetivos de la organización.
• Ventaja competitiva: Mediante la prestación de servicios TI más eficientes y eficaces, la organización contará con ventajas tangibles comparado con su competencia. Es decir, es posible reducir los inconvenientes de TI y darles respuesta de una forma más ágil, permitiendo la dedicación de más tiempo al desarrollo estratégico de TI.

Tomado de: https://www.isotools.org

3 CARACTERÍSTICAS DEL NUEVO GERENTE DE PROYECTOS DIGITALES: UN RETO HACIA LA INNOVACIÓN

Hablar de gerenciar proyectos digitales hoy en día se convierte en un reto bastante exhaustivo, tanto para las empresas como para los profesionales que deciden trabajar en su ejecución.

Teniendo en cuenta que en Colombia estamos a portas de una cuarta revolución industrial, la demanda de perfiles gerenciales es cada vez mayor, y con ella, la transformación de los roles y estructuras organizacionales, pues los nuevos gerentes de proyectos deben tener la capacidad de facilitar, administrar, resolver e interpretar situaciones en un tiempo determinado, contemplando los escenarios digitales y su transversalidad en los procesos de las organizaciones.

Sin duda alguna, el Gerente de proyectos digitales tiene bajo su responsabilidad el cumplimiento a cabalidad de los objetivos trazados en una planeación inicial, sumado a ello, deberá contar con un alto nivel de compromiso para buscar soluciones efectivas y algunas veces instantáneas. El resultado final podrá ser tan beneficioso como haya sido su labor, o si por el contrario generó re procesos en el cumplimiento del proyecto. Entonces, ¿cómo saber si estás preparado para asumir un reto como el de gerenciar un proyecto digital? Y si tus habilidades se encuentran en sintonía con las exigencias del entorno? Ten en cuenta las siguientes características.

1.Desarrollar correctamente metodologías aplicables a negocios digitales: un buen gerente de proyectos digitales es una persona que prevee y es capaz de direccionar estrategias con el fin de cumplir distintos objetivos, para ello es fundamental el conocimiento y apropiación de metodologías aplicables a negocios digitales, pues este perfil se encargará de estructurar y organizar los recursos para el éxito de cada una de las acciones. Elegir las metodologías adecuadas es indispensable para generar eficiencia a medida que avanza el proyecto, y para el líder será una forma ágil de cerrar brechas adaptando las diferentes estrategias digitales de acuerdo con las acciones y el objetivo a perseguir.

2.Tener un alto nivel de participación en cada etapa del proyecto: los proyectos digitales a diferencia de los tradicionales, cumplen con unas etapas que poseen un alto componente digital y tecnológico, pues desde el primer momento, el gerente de proyectos deberá asumir un rol activo para planear estrategias interactivas, identificar puntos de innovación, conocer las plataformas que se van a utilizar, entender el proceso de diseño de experiencias centradas en el usuario con miras a definir la usabilidad del producto o servicio, definir las metodologías de desarrollo y supervisar los pasos a producción hasta tener el desarrollo completo del proyecto. Por esta razón, es necesario que el gerente de proyectos digitales conozca a fondo las metodologías y entienda hasta qué punto deberá asegurar la calidad y estabilización del producto o servicio.

3.Alta capacidad para evangelizar sobre la necesidad de las TIC: un buen gerente de proyectos digitales debe asumir la responsabilidad de entender el entorno digital, comprender los escenarios de participación y trabajar en pro de que los participes del proyecto comprendan y se responsabilicen de las actividades y sin desviarse por la falta de comunicación o errores por la falta de interés en el uso de las TIC.

Una de las cosas más importantes que un gerente de proyectos digitales debe realizar es desdibujar los límites frente a la tecnología y su equipo de trabajo, para ello es vital que el componente comunicacional del gerente sea alto y pueda generar la confianza para una retroalimenación constante. 

Este tipo de habilidades pueden estar presente en tu comportamiento, aún sin desarrollar, por ello, lograr identificarlas y crear un potencial diferenciador te abrirá puertas enormes a un entorno competitivo como el empresarial.

Tomado de: https://cursoscortos.eltiempo.com

ISO 17025 DE ESPECIAL INTERÉS EN LA INDUSTRIA MINERA

ISO 17025 es una norma de calidad, fundamentada es la serie ISO 9000, la cual establece los requisitos que los laboratorios de ensayo y calibración deben cumplir.

ISO-17025 también es útil en el sector minero, ya que las empresas de este sector cuentan con sus propios laboratorios para realizar análisis concretos y de este modo obtiene resultados más rápidos y eficaces.

En los laboratorios mineros suele haber equipos muy desarrollados que les permita llevar a cabo ensayos y análisis químicos. Los análisis que se suelen realizar son: de aguas, petrográficos o de proceso de minerales.

El sector minero por tanto, requiere de análisis concretos por lo que seria conveniente que los laboratorios que les ofrecen estos servicios trabajen según los requisitos de la ISO17025. Los laboratorios que estén acreditados bajo esta norma proporcionaran resultados validos y de calidad.

Entre los recursos minerales encontramos yacimientos petroleros, de cobre, centros mineros de plata, hierro, oro, zinc y plomo.

Los beneficios que genera la implantación de la ISO 17025 en los laboratorios mineros son:

Beneficios para los trabajadores:

• Suprime competencias negativas.
• Impulsa la resolución objetiva de problemas.
• Satisfacción y motivación entre el personal.
• Operación sistémica de un equipo de alto funcionamiento.

Beneficios en el proceso analítico:

• Uso de herramientas estadísticas para realizar la evaluación y mejora de los procesos.
• La calidad permite aumentar la exactitud y precisión.
• Programas de mantenimiento favorece la optimización de la disponibilidad de instrumentos.
• Programas de adquisición de bienes y servicios concretos.
• Disminuye y elimina reprocesos o reensayos.
• Supone mejoras en la planificación y entrega de resultados de ensayo.
• Minimización de costes por gestión de reactivos y proveedores.
• Programas de capacitación y selección del personal.

La ISO aporta otros beneficios generales, estos también se pueden aplicar en el sector minero:

• Garantiza la capacidad técnica del laboratorio.
• Aceptación nacional e internacional de los análisis, calibraciones y mediciones realizadas en el laboratorio acreditado.
• Incrementa la confianza de los clientes.
• Genera nuevas oportunidades de negocio.
• Disminuye el número de comprobaciones de los resultados obtenidos.

En muchos países, la minería es uno de los sectores más importantes económicamente hablando. Este sector aporta grandes beneficios, uno de los sectores más importantes económicamente hablando. Este sector aporta grandes beneficios, su producción se ha ido duplicando en países como Perú.

Tomado de: https://www.isotools.org/

¿CÓMO REALIZAR LA MIGRACIÓN ISO 45001?

La nueva norma ISO 45001 hace que muchas personas se pregunten como realizar la migración ISO 45001 y cómo cumplir con los requisitos que presentan esta nueva norma internacional.

La nueva ISO 45001 trae algunos cambios significativos en concepto y enfoque en comparación con la norma OHSAS 18001, pero nada que su organización no pueda manejar. Con un enfoque sistemático al proyecto de migración y el compromiso de la administración, el éxito está garantizado.

Tres años para la migración ISO 45001

La ISO declaró que el periodo de migración durará tres años, por lo que las empresas pueden conservar su certificado en OHSAS 18001 o realizar auditorías de vigencia hasta el próximo 12 de marzo de 2021. Aunque contamos con tiempo más que suficiente, muchas empresas intentarán establecer los cambios mucho antes de demostrar que se encuentran al día.

Si obtuvo la certificación antes del 12 de marzo de 2018, pasará sus auditorías de vigilancia según la norma OHSAS 18001, pero la auditoría de recertificación se debería realizar según la nueva ISO 45001. Si consigue su certificado según los requisitos establecidos por la norma OHSAS 18001 después de esta fecha, dispondrá de tres años para realizar la migración a la nueva versión.

Pasos de migración

Queremos ofreceros cuales son los pasos que se sugieren para realizar la migración ISO 45001 de manera exitosa:

• Definir el contexto de la organización. Existen nuevos requisitos y requieren atención especial, ya que facilita la base para su nuevo Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Muchos estándares también requieren que se defina el contexto, pero cada estándar tiene su propio alcance y la información sobre el contexto puede ser diferente. Los estándares tienen distintos ámbitos, se puede utilizar el mismo proceso para la definición del contexto, solo se analizarán los distintos problemas.
• Haga un listado de todas las partes interesadas. Aunque pertenece a la misma cláusula que el contexto de la organización, es algo nuevo y debe considerarse de forma cuidadosa. Tener todas las partes interesadas y sus expectativas identificadas ayudan a la empresa a ajustar su dirección estratégica.
• Revisar el alcance del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. La migración es un buen momento para considerar su alcance, ya que la credibilidad de su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo depende de esto.
• Demostrar liderazgo. Los requisitos son muy parecidos a los del compromiso de gestión en la OHSAS 18001, y la nueva ISO 45001 pone aún más énfasis en el liderazgo. Demuestre liderazgo al asumir la responsabilidad de la seguridad y salud en el trabajo, facilitar recursos y establecer la política de seguridad y salud en el trabajo, y los objetivos.
• Alinear los objetivos de seguridad y salud en el trabajo con la estrategia de la compañía. La seguridad y salud en el trabajo deben ser compatibles con la dirección estratégica de la organización, y los objetivos deben apuntar en la misma dirección que otras actividades de la organización. Además, de uno de los requisitos de la norma ISO 45001 es generar planes para conseguir los objetivos.
• Evaluar riesgos y oportunidades. Según la nueva ISO 45001, los riegos y oportunidades deberán ser abordados. Se enfocan en la capacidad de la empresa para conseguir los resultados esperados, pero también en otras partes del sistema, como el contexto de la empresa, las obligaciones de cumplimiento y los riesgos de seguridad y salud en el trabajo y los riesgos. Cuando se identificaron los riesgos y las oportunidades, la empresa necesita desarrollar planes para abordarlos.
• Identificar y evaluar los riesgos en seguridad y salud en el trabajo. La migración es una buena oportunidad para volver a evaluar los riesgos en seguridad y salud en el trabajo. La nueva ISO 45001 no trae muchos cambios, pero es una gran oportunidad para revisar la efectividad de los controles existentes y hacer las mejoras necesarias.
• Determinar las obligaciones de cumplimiento. En la norma OHSAS 18001 existe un requisito para cumplir con todos los requisitos reglamentarios. Además de estos requisitos de cumplimiento, la nueva norma incluye a las partes interesadas y sus necesidades expectativas que deben observarse como obligaciones de cumplimiento.
• Controle la información documentada. Este nuevo término se refiere a los procedimientos con los registros. Además de alinear los procedimientos con los números de la nueva cláusula, el proceso de migración ISO 45001 deberá utilizarse para mejorar su documentación existente. Las empresas ahora tienen libertad para decidir cómo documentar y administrar la información documentada, una de las alternativas es utilizar la documentación electrónica y evitar el papel en la medida de lo posible.
• Control operacional. La nueva ISO 45001 requiere de un mejor control de los procesos, Incluyendo los criterios operativos y la implantación de controles de procesos según los criterios. La nueva ISO 45001 tiene requisitos adicionales para los controles operacionales con respecto a la gestión de cambios, tercerización, compras y contratistas.
• Evaluación del desempeño. Esto supone determinar lo necesario para supervisar, cómo y con qué frecuencia. El objetivo será evaluar el desempeño y la efectividad del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Si se encuentra familiarizado con los indicadores de rendimiento, este cambio será fácil.
• Medición e informes. La nueva ISO 45001 enfatiza la importancia de la medición y la presentación de informes, de forma especial en relación con la evaluación del desempeño que hemos mencionado antes. Los procesos de auditoría interna y revisión de la gestión son herramientas muy útiles para establecer las condiciones y el rendimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, además deberá encontrase alineado con la nueva ISO 45001. Las técnicas para realizar la auditoría interna y la revisión de la gestión han permanecido igual, existen cambios en los elementos de entrada en la revisión de la gestión y los requisitos deberán auditarse durante la auditoría interna.

La migración como una oportunidad para mejorar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

Los cambios y el proceso de migración en sí pueden parecer abrumadores al principio, pero puede ser que dentro del periodo corto de tiempo no tomará más de un par de horas al mes para conseguirlo. El motivo adicional para la migración son las mejoras aportadas por el nuevo estándar. Esta es una gran oportunidad para una mayor integración de Seguridad y Salud en el Trabajo con otras actividades comerciales y para adelantarse a la competencia.

Tomado de: https://www.nueva-iso-45001.com

LA NORMA ISO 19011 FUE ACTUALIZADA

La norma ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión, fue actualizada a nivel internacional el pasado 3 de julio de 2018. 

Este documento se concentra en las auditorías internas (de primera parte) y las auditorías realizadas por las organizaciones a sus proveedores externos y a otras partes interesadas externas (de segunda parte). 

Este documento también puede ser de utilidad para las auditorías externas realizadas con fines distintos a una certificación de sistemas de gestión de tercera parte.

En Colombia, ICONTEC Internacional pondrá esta norma en consulta pública del 15 de julio al 15 de septiembre.

Tomado de: https://www.facebook.com/ICONTEC.internacional/posts/10157605939853065

ISO 26000: UNA NECESIDAD PARA EL SECTOR MINERO

ISO 26000 es la norma internacional que utilizan las organizaciones que desean implantar, mantener y mejorar un sistema de gestión de Responsabilidad Social.

Cada vez más, el sector minero tiene la preocupación por cumplir los requisitos establecidos en la norma ISO26000, incorporándolo a su ya existente interés por las ventas y rentabilidad.

La minería ha sido la responsable de generar considerables impactos sobre el medio ambiente y la salud laboral de los trabajadores, pero también ha sido una base económica para las poblaciones locales.

Ya son muchas las empresas del sector minero que cuentan con un Sistema de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y de la Seguridad Laboral, pero no son tantas las que tienen implantado un Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social. Es muy importante que la RS esté integrada en la misión, visión y valores de la organización.

El origen de la minería es de tiempos remotos, el modo de trabajo por el que se regían era el de explotar un yacimiento hasta que los recursos naturales se agotaran y posteriormente trasladarse hasta otro yacimiento para proceder del mismo modo. Esta manera de explotar los yacimientos aseguraba beneficios económicos al mismo tiempo que originaba impactos en el entorno generando daños en el suelo, agua y aire.

La preocupación de la población se centraba únicamente en el compromiso con el entorno, pero se ha conseguido que el compromiso también se establezca con la población de la región donde se explota el yacimiento. Es por ello, que las organizaciones relacionadas con el sector minero se conciencien en encaminar sus actividades para conseguir la satisfacción de la sociedad.

Algunas de los motivos que han generado esta nueva visión del sector minero tenemos:

• Mayor exposición de la industria minera.
• Aumento de la demanda de prácticas responsables por parte de los consumidores y accionistas.
• Incremento de la regulación de las prácticas extractivas por parte del gobierno.

Debido a estas causas el sector minero ha visto conveniente incluir la responsabilidad social y ambiental en sus organizaciones.

La aplicación de la norma ISO26000 en el desarrollo de las actividades mineras contribuye a mejorar la reputación de la organización y en un punto de conformidad entre las preocupaciones que surgen a las organizaciones, gobiernos y sociedad.

Existen dos dimensiones para la gestión de la RS:

• Responsabilidad social interna: se refiere a los temas relacionados con los trabajadores, propietarios o accionistas de la organización. Por ejemplo en temas que guardan relación con la seguridad y salud laboral, garantía de empleo, carrera profesional, rentabilidad, resultados económicos…
• Responsabilidad social externa: es la referida a las relaciones entre la organización y los proveedores, gobiernos, administraciones y sociedad. En esta dimensión se tratan temas asociados con el entorno y con el trato con la sociedad.

A través de instrumentos de autorregulación como pueden ser los códigos de conducta, la incorporación de objetivos sociales en la planificación estratégica de la organización o la implantación de un sistema de gestión de RSC, las organizaciones del sector minero incorporan la RSC.

Siempre el alcance de las prácticas de RS será mayor cuando las organizaciones decidan implantar un sistema de gestión.

La ética, capital humano y sostenibilidad, son criterios de la RSC. La industria minera deberá adoptar estos criterios para alcanzar la Responsabilidad Social deseada.

Tomado de: https://www.isotools.org

CUÁLES SON LAS NOVEDADES DE LA NUEVA ISO 45001 2018?

Ya se ha publicado la norma ISO 45001 2018, la primera regulación internacional que establece todos los requisitos para implementar en las organizaciones, de forma voluntaria, un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, con el objetivo de minimizar los accidentes y enfermedades de trabajo en todo el mundo. No acabará afectando a todos.

¿Qué es una norma ISO? Una Norma ISO es un documento que especifica unos requisitos que son utilizado por las empresas para garantizar que los procesos o servicios cumplen con su objetivo y consiguen la calidad deseada, dentro de un estándar internacional.

Para las empresas, este tipo de normas son instrumentos que minimizan costes y errores y mejoran la productividad. Por su parte, para la sociedad en su conjunto son también importantes, pues existen casi 20.000 normas ISO que facilitan todos los aspectos del día a día de una persona.

Los profesionales de la seguridad y salud en el trabajo se encuentran de enhorabuena, ya que cuentan con una norma ISO que regula la implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en las empresas.

El sistema de gestión consiste en una herramienta estandarizada enfocada a controlar diferentes aspectos de una empresa. Permite optimizar recursos, reducir costes y mejorar la productividad en las empresas, constituye un instrumento de gestión que aporta datos a tiempo real y permite tomar decisiones para corregir fallos y prevenir la aparición de gastos innecesarios, que en el caso que nos ocupa, puede ser que afecte al ámbito de la prevención de riesgos laborales.

La satisfacción de los profesionales de la prevención debe trasladarse al conjunto de la sociedad, ya que la nueva regulación posibilita en los próximos años, unos entornos de trabajo más seguros y saludables, lo que repercutirá de forma favorable en amplios sectores de la sociedad.

La satisfacción de los profesionales de la prevención debe trasladarse a la sociedad

El riesgo 0 no existe, pero sí que es necesario eliminar los peligros y minimizar o controlar los riesgos que no se pueden evitar. Según datos de la Organización Internacional del Trabajo, cada 15 segundos un trabajador muere en el mundo a causa de un accidente laboral o enfermedad profesional, y 153 personas sufren una lesión llevada a cabo en el trabajo.

La empresa decidió llevar a cabo un nuevo estándar que permite a las empresas de todo el mundo implantar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, la norma ISO 45001 2018.

La nueva regulación anula la certificación OHSAS 18001 2007, el anterior estándar en Seguridad y Salud en el Trabajo. Las organizaciones certificadas en OHSAS 18001, pueden hacer la migración a la nueva ISO hasta marzo de 2021.

El nuevo estándar internacional se presenta como un Sistema de Gestión proactivo, que junto al ciclo de mejora continua trabaja para incrementar la seguridad y salud en los trabajadores.

Además, refuerza el liderazgo y compromiso de la alta dirección con la cultura preventiva e incrementar las responsabilidades, aumentándo la participación de los empleados en el sistema.

Colabora en la demostración del cumplimiento de los requisitos legales, el sistema es certificable por una tercera parte independiente y la norma comparte la estructura de alto nivel de la ISO, lo que facilitará la concordancia entre distintos sistemas de gestión y posibilitará realizar una gestión integral en la empresa.

Se debe destacar que la ley de prevención de riesgos laborales, ya recoge la necesidad de integrar la seguridad y salud en el trabajo en el sistema general de gestión de la organización, tanto en el conjunto de las actividades como en todos los niveles jerárquicos mediante la implantación de un plan de prevención de riesgos laborales.

El nuevo reto empresarial consiste en que la prevención se interiorice en toda la empresa y a todos los niveles, se mejore en lo posible la seguridad y el bienestar de los empleados, por lo que se acabará constituyendo un beneficio para toda la sociedad.

Tomado de: https://www.nueva-iso-45001.com/

EVALUACIONES DE DIAGNÓSTICO EN CENTROS EDUCATIVOS

Una de las competencias de las administraciones educativas es la de realizar evaluaciones de diagnóstico en los centros educativos. 

Estas evaluaciones se realizan para obtener datos del alumnado y de los centros.

En los artículos 21 y 29 de la Ley Orgánica de Educación, se determina que dichas evaluaciones, se realizarán al finalizar el segundo ciclo de educación primaria y el segundo curso de la ESO, indicando que “… todos los centros realizarán una evaluación de diagnóstico de las competencias básicas alcanzadas por sus alumnos”.

Las administraciones educativas deben trabajar conjuntamente y de forma coordinada en la realización de dichas evaluaciones. Para ello, se siguen unos criterios homogéneos recogidos en el Art. 144.1 de la LOE.

El objetivo de estas evaluaciones es el de definir las competencias básicas requeridas por los alumnos para su correcto rendimiento y formación escolar.

Los resultados tienen carácter formativo y orientador para los centros e informativo para las familias y para el conjunto de la comunidad educativa. Además, se pretende que a partir de estos resultados, se consigan compromisos de revisión y mejora continua por parte de los centros.

Por tanto, la finalidad de las evaluaciones de diagnóstico es contribuir a la mejora de la calidad y la equidad de la educación, orientar las políticas educativas, aumentar la transparencia y eficacia del sistema educativo y ofrecer información sobre el grado de adquisición de las competencias básicas.

Antes de llevar a cabo una evaluación de diagnóstico, hay que definir varios parámetros a seguir: aspectos generales, poblaciones y muestras, contextos, pruebas, el objeto de la evaluación (competencias básicas), análisis de los resultados, informe y difusión.

Las competencias que se evalúan son las siguientes:

• Competencia en comunicación lingüística
• Competencia matemática
• Competencia en el conocimiento y la interacción con el mundo físico
• Tratamiento de la información y competencia digital
• Competencia social y ciudadana
• Competencia cultural y artística
• Competencia para aprender a aprender
• Autonomía e iniciativa personal

En estas evaluaciones participan tanto los alumnos como el personal docente, y en ocasiones las familias de los alumnos. En primer lugar se fijan unos criterios de muestreo y se selecciona una muestra sobre la que se realizará la evaluación.

En los resultados, se tendrá en cuenta no sólo los datos recogidos en los cuestionarios, sino también el contexto social que engloba a cada centro y a cada individuo en particular.

Los software especializados cuentan con un módulo de Gestión de Encuestas en el que se podrían registrar dichos formularios, y en el se volcaría toda la información ofreciendo unas estadísticas con gráficos e informes que facilitarían la función de análisis de los resultados, así como la redacción del informe y su difusión.

Tomado de: https://www.isotools.org

QUEDA POCO TIEMPO PARA HACER LA TRANSICIÓN ISO 9001 2015

El 15 de septiembre de 2018 finaliza el plazo de transición 9001 2015 por lo que cualquier certificado basado en la norma ISO 9001 2008, que no haya sido adaptado, quedará invalidado.

Es muy importante no dejar toda la transición ISO 9001 2015 para el final. Como hemos dicho antes durante el mes de septiembre de 2018 dejará de ser válido el certificado basado en la norma ISO 9001 2008. Esto es consecuencia de la publicación en el mes de septiembre de 2015 de la nueva norma ISO 9001 2015, con el fin de sustituir a la antigua versión.

La norma ISO 9001 2015 puede ser implantada desde la fecha de publicación, se concede un período de transición de tres años para todas las empresas que tienen certificada la norma en su anterior versión.

¿Por qué se produce el cambio?

Todas las normas ISO se encuentran sujetas a revisiones cada cierto tiempo, para evita que se queden obsoletas. El comité técnico de ISO decidió, después de llevar a cabo encuestas a los usuarios, que el cambio era necesario. En el año 2012 se decide que todos los estándares de sistemas de gestión tienen que utilizar una estructura común que puede ser aplicada a los diferentes sistemas de gestión y facilite la integración de las distintas normas ISO en la misma organización.

La nueva ISO 9001 2015 presenta un enfoque preventivo mediante la realización de un análisis de riesgos y oportunidades, lo que hace que desaparezcan las antiguas acciones preventivas.

Han nacido diferentes conceptos como el contexto de la organización, mediante el cual la empresa deberá identificar todos los factores externos e internos, que son muy relevantes para el propósito de conseguir todos los resultados esperados.

Es necesario reforzar la idea de liderazgo para la alta dirección que tiene que encontrarse mucho más implicada en el sistema de gestión. Los demás cambios persiguen que la norma ISO 9001 2015 se acerque a la organización, dándole mucha más importancia a una gestión integral y se entiende que los objetivos de los procesos de la organización que tienen que perseguir la satisfacción de los clientes. Las informaciones de los cambios son abundantes en la red desde hace tiempo.

¿Hasta cuándo podemos utilizar la versión ISO 9001 2008?

Durante el mes de septiembre de 2015 dio comienzo a los tres años del periodo de transición ISO 9001 2015que se estableció y permitió que coexistieran ambas versiones de la norma. Los nuevos usuarios deberán certificarse bajo la nueva ISO 9001 2015, aquellos que se encuentran certificados en la antigua versión de la norma pueden utilizar su sistema y seguir certificándolos hasta septiembre de 2018. Después de septiembre de 2018, la única versión válida será la de la norma ISO 9001 2015.

La norma UNE 179007, es una ampliación especializada en la norma ISO 9001 y no se encuentra afectada por este cambio. Los cambios de la norma cuando se producen de forma lógica tienen que enmarcar dentro de la nueva ISO 9001 2015.

Formación y capacitación

Desde la Alta Dirección, hasta los empleados de la organización, pasando por los encargados del Sistema, requerirán horas de formación y capacitación. Unos menos que otros, pero ciertamente es un requisito ineludible en este proceso de transición ISO 9001 2015.

Los organismos certificadores tienen cronogramas de auditorías y certificaciones diferentes. ISO permite a las organizaciones certificarse o someterse a auditorías de vigilancia para la norma ISO 9001:2008, hasta el mes de septiembre de 2018. Sin embargo, muchos organismos certificadores han anunciado que, desde ya, no emitirán nuevos certificados para este estándar.

Es importante que conozca el cronograma específico de su organismo de acreditación, ya que sería ideal que fuese el mismo que acompañe a su organización en el tránsito a ISO 9001:2015.

Tomado de: https://www.nueva-iso-9001-2015.com

CÓMO ESTABLECER OBJETIVOS DE CALIDAD MEDIBLES

ISO 9001 exige que la organización establezca objetivos de calidad medibles que resulten coherentes con la política de calidad. 

Estas demandas formales no deberían ser difíciles de cumplir ya que casi todo el mundo sabe lo que es un objetivo y qué significa que este sea medible.

Sin embargo, la expresión “objetivos de calidad medibles” puede resultar algo ambigua. Los objetivos de calidad son la clave para el proceso de mejora continua en una organización y, en consecuencia, el camino para medir si los objetivos principales del sistema se están alcanzando.

En nuestra entrada de hoy, profundizaremos en el requisito de la norma, el concepto de objetivos de calidad medibles y la mejor forma de alcanzarlos.

Establecer los objetivos de calidad

Los objetivos de la calidad son, en la práctica, una etapa intermedia anterior al logro de los objetivos primordiales del Sistema de Gestión de la Calidad. Para identificarlos, ISO 9001:2015 establece importantes directrices sobre cómo deben ser. Veamos lo que dice el requisito 6.2:

1. Ser coherentes con la política de calidad.
2. Ser objetivos de calidad medibles.
3. Tener en cuenta los requisitos aplicables.
4. Ser pertinentes para la conformidad de productos y servicios y para aumentar la satisfacción del cliente.
5. Ser monitoreados, comunicados y actualizados según sea apropiado.

¿Cómo establecer objetivos de calidad medibles?

Identificar los objetivos de calidad más importantes que resulten consistentes con la política de calidad de la organización es el paso inicial en la planificación de un SGC. Esto se puede hacer utilizando el método SMART, iniciales en inglés de los términos Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Limitado en el tiempo.

En este método, los objetivos deben cumplir con las siguientes características:

• Específicos: los objetivos deben ser definidos con claridad e identificados sin que exista la posibilidad de que se presenten diversas interpretaciones.
• Medibles: los objetivos de calidad medibles son aquellos que pueden ser cuantificados e interpretados en términos de número, tamaño o grado.
• Alcanzables: nunca se alcanzará un conjunto de objetivos que supere la capacidad o las capacidades de la organización. Debe haber mecanismos disponibles o creados para medir estos objetivos y los objetivos deben ser alcanzables.
• Relevantes: la relevancia se mide con respecto al contexto de la organización. Es necesario asegurar la alineación de los objetivos de calidad con la política de calidad, los requisitos legales, y las necesidades de los clientes.
• Limitados en el tiempo: un objetivo que no tenga fecha de vencimiento no cumple con los requisitos de la norma. La definición del objetivo debe contemplar el momento o la periodicidad para evaluar el objetivo.

La definición de los objetivos de calidad es una labor que debe llevar a cabo el equipo de trabajo, en conjunto con la Alta Dirección de la organización. Los objetivos deben ser relevantes para la conformidad de los productos fabricados por la organización.

Veamos algunos ejemplos de objetivos de calidad medibles:

• Mejora en el ratio de satisfacción del cliente en un 3% cada año.
• Logro de entregas a tiempo del 99% cada trimestre.
• Mejora de la productividad del equipo en un 2% anual.

Una vez identificados los objetivos de calidad medibles, y que cumplen con los demás requisitos de la norma ISO 9001:2015, lo que procede es avanzar en la implementación.

Tomado de: https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/