viernes, 12 de octubre de 2018

CALIDAD EDUCATIVA Y MEJORA CONTINUA. UN RETO DE FUTURO

En el sector educativo cada vez mas se tiene en considera la CALIDAD EDUCATIVA como meta a lograr por las Instituciones para tener reconocimiento en los diferentes ámbitos social, económico, educativo, gubernamental, etc.

Llevar a cabo todos los esfuerzos para conseguir un centro educativo de calidad no es fácil, ya que se debe de tener comprometido a todo el personal del centro para que se pueda ir adelante e ir consiguiendo objetivos propuestos por el equipo directivo.

La educación debe ser considera como un elemento que sirve de palanca del cambio del país, y como el medio principal para la generación de empleos, además de una participación más equitativa de la economía, del federalismo y apoyo al desarrollo regional (Loria, 2002).

Pero si nos centramos en la “mejora”, un centro educativo debería considerar:

  • Mejora estratégica, siendo considerada como los cambios sustanciales que cada centro debe de plasmar en su plan estratégico. Todo lo que se deja recogido en dicho plan son mejoras a largo plazo, es decir que van a desarrollarse a lo largo de la duración del plan estratégico (que suele ser de 3 o 4 años). Si en dicho plan , en dichos cambios se llega a involucrar a todo el personal puede ser sorprendente los resultados que se obtengan de las acciones estratégicas que se planifiquen en el plan.
  • Mejora Operativa, en este caso hablamos de las mejoras que se tengan que realizar en el curso del plan en vigor. A lo largo de todo el curso académico surgen oportunidades, ideas de mejora que conviene ir gestionando de forma sistemática, eficaz y sencilla.

Cualquier usuario del centro podrá aportar mejoras que durante el trabajo del día a día pueda ir encontrando.



Podemos encontrar oportunidades de mejora en:

  • Resultados académicos de alumnos
  • Resultado de encuestas realizadas a familias, profesores, alumnos, etc.
  • En lo recogido en los buzones de sugerencias, quejas
  • En las auditorias internas y externas realizadas en el centro
  • En el benchmarking con los diferentes centros que nos rodean
  • Y la observación de buenas prácticas que estén realizando otros centros

Podemos recibir muchísimas mejoras que debemos de saber gestionar para no caer en la falsedad de intentar gestionar muchas sin resultado alguno, por ello se debe de :

  1. Analizar las mejoras mediante un comité o grupo de trabajo destinado a recabar las diferentes mejoras de los profesores del centro
  2. Se debe de detectar el origen de la mejora (si proviene de una encuesta, de los resultados académicos, etc..)
  3. Asignar un responsable
  4. Establecer acciones a realizar para dicha mejora
  5. Establecer un plazo de ejecución

Cómo llevar a cabo dichas mejoras?

Normalmente los centros educativos utilizan GRUPOS DE MEJORA, donde se seleccionan varias personas que sepan del aspecto a mejorar, para que trabajen en equipo de forma autónoma, y reportar resultados de los avances al equipo directivo.

En dichos grupos de mejora se establece un Responsable del grupo de mejora que vaya guiando y liderando el equipo de trabajo.

Para poder gestionar bien el centro en lo que estamos tratando existen en herramientas que me va a permitir gestionar todo el centro de manera eficaz.

¿En que me puede ayudar un aplicativo especializado?
  1. Establecer un buzón de sugerencias en el centro para que tanto profesores, alumnos como familias puedan reportar sus sugerencias
  2. Recabar las sugerencias un usuario responsable para analizar y formar los grupos de mejora
  3. Establecer indicadores de gestión a cada grupo de mejora para ir evaluando su evolución
  4. Gestión eficaz de la documentación utilizada.
  5. Gestión de incidencias, no conformidades, acciones correctivas, planes de mejora y auditorias que se realicen en el centro educativo.
  6. Gestión de encuestas a familias, profesores y padres.

Tomado de: https://www.isotools.org

¿LA EXCELENCIA EMPRESARIAL ES UN GRAN RETO PARA LAS ORGANIZACIONES?

La excelencia empresarial es un conjunto de diferentes conceptos y metas que se encuentran destinadas a conseguir la máxima eficacia en la gestión para obtener los mejores resultados. 
La excelencia exige nuevos conocimientos y habilidades. Es necesario que las personas tengan la mente abierta a nuevas formas de pensar y relacionarse.

Las organizaciones que tengan un mayor control operativo son las más propensas a conseguir el reto que ofrece la excelencia empresarial. Las empresas que se encuentran en posición de incrementar sus capacidades para optimizar y diseñar sus procesos de negocio, serán cada día más eficientes.

La fórmula de la calidad total se fundamenta en los siguientes puntos básicos:
  • Orientación al cliente y orientación a resultados.
  • Liderazgo e implicación de las personas.
  • Aprender, innovar y mejorar de forma continua los procesos.
  • Generar alianzas estratégicas y la responsabilidad social.
El primer paso para alcanzar la excelencia empresarial es conocer cómo se realizan las cosas. Esto supone ofrecer visibilidad a todos los procesos de la organización, además de medir el desempeño de los recursos que han sido destinados a cada uno de ellos. Esto nos ofrece el conocimiento necesario para saber cuáles son las diferentes pautas y las decisiones estratégicas para comenzar a trabajar con confianza.

¿Cómo se debe implementar la cultura de la excelencia empresarial?

El diseño de la excelencia empresarial parte de la formulación de un nuevo modelo de gestión que ha sido destinado a integrar los elementos clave de las organizaciones:
  • Empresa
  • Procesos
  • Productos y servicios
  • Tecnología
Esto se puede conseguir gracias al liderazgo que impulse la mejora continua, la implicación de las personas, establecimiento de alianzas estratégicas y optimización de los diferentes recursos que se encuentran disponibles.

Hasta que los cambios producidos no tengan la suficiente madurez para que sean incluidos en las áreas de negocio, los primeros objetivos serán los de centrarse en los resultados más relevantes. Por este motivo destacan las organizaciones excelentes en cuanto a la orientación al cliente realizando una atención de mejor calidad.

¿Es el modelo EFQM una referencia?

El modelo más reconocido a la hora de fomentar la excelencia en las organizaciones es el European Foundation for Quality Management (EFQM). Esta fundación formula un modelo común en cuanto a la excelencia en Europa.

El modelo EFQM se encuentra basado en dos principios fundamentales, que son:
  • El análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión en la organización
  • La evaluación de cada una de las áreas según ciertos parámetros muy concretos
Propone nueve criterios de excelencia empresarial y diferentes reglas que permiten realizar la evaluación del comportamiento de la empresa con cada criterio. De los nueve criterios, cinco se denominan “agentes”:
  • Liderazgo
  • Política y estrategia
  • Personas
  • Alianzas y recursos
  • Procesos
Los cuatro restantes se denominan “resultados”:
  • Resultados en los clientes
  • Resultados en las personas
  • Resultados en la sociedad
  • Resultados clave

Los agentes son los responsables de los resultados, es decir, para cada criterio la organización deberá identificar todos los puntos fuertes y los puntos en los que se debe mejorar.

¿Cuáles son las claves en cuanto a la excelencia empresarial?

Conseguir la excelencia es un proceso largo y complicado. Será necesario contar con una gran motivación y perseverancia, además de tener un pensamiento crítico para reconocer cuales son los puntos débiles. El camino adecuado será concentrarse en las áreas de mejora, en los eslabones más débiles del sistema.

Los primero que se debe comprender es cómo se actúa en cada momento, es decir, recopilar toda la información sobre el funcionamiento que tiene cada procedimiento. Una vez realizado esto, ya se puede realizar el primer paso que sería definir los indicadores de control en cada área apoyando a la norma en cuanto a las decisiones de los colaboradores cuando detectan diferentes desviaciones.

Cuando se ha realizado el análisis de los procesos se pueden establecer las directrices para los cambios hacia una mejora continua, por ejemplo:
  • Evitar las sobrecargas de tareas que impidan el funcionamiento eficaz de alguna actividad.
  • Detectar todas las prácticas que resultan mucho más eficientes para implementarlas en otros procesos.
  • Promover la interacción del proceso para conseguir sinergias.
  • Optimizar la tecnología para elevar la eficiencia de todos los recursos.
  • Diseñar las iniciativas para buscar elementos que permitan crear valores diferenciados o ventajas competitivas.
La excelencia sólo se construye haciendo cosas, es decir, es necesario buscar las mejores soluciones para cada procedimiento e implementando un enfoque de mejora continua que optimice todos los recursos que se encuentran disponibles. Es necesario generar nuevas capacidades y habilidades, tanto tecnológicas como personales.

Debería ser una práctica constante, que permita mejorar cada día. No sólo en lo que se denomina sino para ampliar conocimientos e ideas. Las organizaciones que dominen sus procesos y tengan una motivación continua de mejora serán las que consigan las metas.


Tomado de: https://www.isotools.org/

LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN LA NORMA ISO 9001:2015

En este apartado de la Norma se ven reflejados muchos de los cambios que la versión del 2015 ha introducido, como son las partes interesadas y los riesgos y oportunidades.

Ya hemos visto en anteriores artículos algunos de los puntos que estructuran y dan forma a la Norma ISO 9001:2015 en referencia a la anterior versión del 2008, como “Los riesgos y las oportunidades en la ISO 9001:2015”, “El contexto en la Norma ISO 9001:2015” y “El liderazgo en la Norma ISO 9001:2015”.

Sin embargo, ahora voy a hablar de otro apartado de la Norma donde vamos a poder ver reflejados todos los cambios introducidos con la nueva versión, como son las partes interesadas y el estudio de sus necesidades y expectativas o la evaluación de los riesgos y oportunidades.

La importancia del seguimiento y medición en la Norma ISO 9001:2015.
La capacidad de ofrecer información de valor que permita evaluar la eficacia de las acciones emprendidas y mejorar es clave para asegurar la fortaleza de la Norma ISO 9001:2015.
Debemos adentrarnos en este punto teniendo presente que la fortaleza de un sistema de gestión de calidad radica en su capacidad de ofrecer información de valor que permita evaluar su eficacia y asiente las bases para mejorar. Para ello, realizar una sistematización del seguimiento y medición de los procesos se convierte en una herramienta clave para alcanzar la eficacia y eficiencia de un sistema de gestión de la calidad.

En este marco es en el que se incluye este capítulo 9. y en concreto el punto 9.1., “Seguimiento, medición, análisis y evaluación” que nos indica que, como mínimo, las actividades sobre las que la empresa debe realizar un seguimiento y medición son las que la norma a lo largo del documento ha ido indicando como son la satisfacción del cliente o los objetivos de calidad.

Además, se debe determinar cuándo se realiza el seguimiento y la periodicidad en la que van a analizarse los resultados para extraer conclusiones y acciones que contribuyan a la mejora.

La satisfacción del cliente no sufre modificaciones.

Sobre la satisfacción del cliente no presenta modificaciones respecto a lo que ya veníamos observando en la norma desde la versión del año 2000. A modo de ayuda a la comprensión de este punto se incluye en la Norma una nota aclaratoria con algunos ejemplos de seguimiento de la satisfacción del cliente como las reuniones por parte de la empresa con ellos, el análisis de la cuota de mercado, las garantías utilizadas o la retroalimentación del cliente.

Al fin y al cabo, la satisfacción del cliente no solamente se percibe a través de las encuestas sino que la fidelidad o las felicitaciones nos aportan informaciones relevantes para poder evaluarla, aportando una mayor amplitud de datos que podemos utilizar para evaluar si estamos cumpliendo con sus expectativas y si están satisfechos con el producto y/o servicio ofrecido.

Dos herramientas clave: Auditoría Interna y Revisión por la Dirección.

Por último, en los apartado 9.2., “Auditorías Internas” y 9.3., “Revisión por la dirección”, nos adentramos en las dos herramientas de análisis más potentes del sistema de gestión de la calidad y las que nos aportan un mayor nivel de información sobre las situaciones de mejora, entre otros aspectos.

Con relación a las Auditorías Internas la revisión no aporta novedades, realizando solamente una redacción más clara y concisa que transmite mejor los pasos a realizar y la importancia, al fin y al cabo, de realizarlas de acuerdo a los requisitos mínimos indicados en la norma.

Por otro lado, en la “Revisión por la dirección” tendremos nuevas entradas que deben ser revisadas por la alta dirección y que amplían las entradas a tener en cuenta en las que se indican a continuación:

1. el estado de las acciones establecidas en las revisiones por la dirección anteriores;
2. la revisión de los posibles cambios en las cuestiones externas e internas;
3. la información sobre el desempeño y la eficacia del sistema, incluyendo:
  • la satisfacción del cliente y la retroalimentación de las partes interesadas;
  • los objetivos de calidad y el grado en el que han sido alcanzados;
  • la conformidad de los productos y/o servicios
  • el desempeño de los procesos
  • las no conformidad detectadas y la eficacia de las acciones correctivas llevadas a cabo
  • los datos extraídos en el seguimiento y medición
  • las auditorías previas
  • la evaluación de los proveedores
4. los recursos empleados han sido adecuados;
5. el análisis de las acciones establecidas en relación con los riesgos y las oportunidades.
6. las oportunidades de mejora detectadas.


Con todos estos datos, la revisión de la dirección establecerá las nuevas oportunidades de mejora que han de ser tenidas en cuenta y las acciones a realizar, los recursos necesarios para el futuro por parte de la organización y los cambios que son necesarios realizar en el sistema de gestión de la calidad para que siga siendo eficaz.

De esta forma, este documento se convertirá en el reflejo de la alineación de los planes estratégicos de la organización con el sistema de gestión de la calidad y demostrará la implicación de la alta dirección en el sistema, en el logro de los resultados esperados  y en la mejora continua.

Tomado de: https://www.sbqconsultores.es

jueves, 11 de octubre de 2018

LAS 9 VENTAJAS DE IMPLEMENTAR LA ISO 45001 SOBRE SST

Como primera norma de carácter internacional, la ISO 45001 sobre Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Laboral, está pensada para ayudar o apoyar a las empresas en la mejora de las condiciones laborales de los trabajadores de toda organización que lo implemente.

Por este motivo, con la ISO 45001, las empresas podrán prevenir los accidentes laborales además de las enfermedades profesionales que pudieran tener lugar.

Hoy en día, se pueden contabilizar aproximadamente 2.7 millones da fallecimientos por falta de una cultura de prevención en las organizaciones, que mitiguen, reduzcan o eliminen el número de accidentes o enfermedades derivadas del trabajo.

Así es como ISO ha desarrollado y publicado la nueva ISO 45001, para dar respuesta a una necesidad creciente que, hasta ahora, era cubierta por el estándar OHSAS 18001o, de forma más somera, por legislaciones nacionales.

En definitiva, aplicar un carácter ciertamente preventivo y, por ende, realizar una gestión de los riesgos y de la seguridad eficaz, duradera y aplicable a todo el conjunto de la organización, viene siendo una de las cuestiones que más importancia está teniendo en los últimos años.

Generalidades de la norma ISO 45001

Como ya se mencionó al principio de este artículo, se trata del primer estándar de carácter internacional en materia de seguridad y salud laboral que, además, incluye la mejora continua según el ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Act).

Siendo una de las normas más esperadas, la ISO 45001 ayudará a las empresas a disminuir en número de accidentes laborales y enfermedades profesionales gracias a la gestión de los riesgos identificados mediante una planificación preventiva.

Es más, en su desarrollo y elaboración han intervenido unos 100 expertos de más de 70 países diferentes, entre los que se encuentra España (participando mediante UNE).

Con ello se ha procurado reunir todas las mejores prácticas en cuanto a la prevención de riesgos laborales existentes a nivel internacional, tomando como base el estándar británico OHSAS 18001.

Convivencia de ISO 45001 y OHSAS 18001

Por lo tanto, en la norma ISO 45001 se podrán encontrar gran parte de los requisitos que hay en OHSAS 18001, ya sea mejor definidos o actualizados, además de incluirse otros nuevos que ayudarán con la seguridad y salud laboral de las empresas de forma más amplia.

Evidentemente, una de las consecuencias de que la ISO 45001 haya sido publicada, es la anulación del estándar OHSAS 18001, que hasta ahora era el más extendido (en más de 130 países) en cuanto a la prevención de riesgos laborales.

Pero las empresas que tengan este estándar implementado no deben preocuparse, puesto que se ha indicado un periodo de tres años para realizar la migración a la nueva norma ISO 45001 (hasta marzo de 2021).

Mejoras que incluye la ISO 45001

La ISO 45001 trae consigo una serie de mejoras respecto al estándar OHSAS 18001:
  • La estrategia de negocio y el liderazgo de la Alta Dirección se han visto reforzados.
  • Incrementa la importancia del desarrollo del contexto de la organización.
  • Una gestión de riesgos más efectiva, en la que se consideren tanto los efectos negativos como los positivos, aprovechando las oportunidades que de ello se generen.
  • Fomenta la cultura preventiva en las organizaciones, en todos los niveles y jerarquías.
  • El cumplimiento de los requisitos legales se hace más exigente, debiendo aportar pruebas que lo evidencien.
  • Generación de registros de la gestión de indicadores para demostrar que se cumple con los objetivos de mejora continua.
  • Dispone de la estructura de alto nivel, lo que la hace fácilmente integrable con las principales normas implementadas, como la ISO 9001:2015 o la ISO 14001:2015.
Ventajas de la implementación de la ISO 45001

Al igual que el resto de normas internacionales, la ISO 45001 es de aplicación voluntaria para las empresas.

No obstante, para cualquier organización que implemente un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo basado en esta norma, hay una serie de ventajas que debe considerar frente a la no implementación de la misma.

Entre las principales ventajas están:
  1. Reducción de la siniestralidad (ya sean incidentes o accidentes), gracias a la planificación de la actividad preventiva, en la que se incluyen medidas específicas para cada uno de los riesgos identificados.
  2. La productividad aumenta: un trabajador seguro, es un trabajador feliz. Y, en consecuencia, es más productivo (mejora de las condiciones del puesto de trabajo).
  3. En relación a la anterior, aumentan los beneficios económicos al aumentar la productividad.
  4. El absentismo laboral se reduce en un alto porcentaje, así como la rotación del personal: se encuentran más cómodos en su puesto de trabajo.
  5. Las primas de los seguros también serán inferiores.
  6. Implicación de toda la organización en la cultura prevencionista, a través de medidas de participación de empleados, para fomentar su involucración.
  7. Al aunar los requisitos legales en una misma matriz y fomentar la formación e información del personal, se facilita el cumplimiento legal.
  8. Mayor acceso al mercado debido a la mejora de la imagen de marca de la empresa, así como de su reputación frente a otras que no tengan implementada la norma ISO 45001.
  9. Todo ello, se resume en mayor confianza de los empleados en la empresa.
Tomado de: https://www.isotools.org

LA TOMA DE DECISIONES CON BASE EN LOS INDICADORES: CÓMO REALIZARLA?

Los indicadores son muy útiles en el proceso de toma de decisiones, especialmente cuando se cuenta con datos pertinentes y se dispone de tiempo suficiente para realizar el análisis.

En este punto, es importante destacar que los datos por sí mismos no permiten una base confiable para tomar decisiones. Deben ser organizados y agrupados de forma apropiada para ser analizados.

El estudio de todos los datos permite contar con una base para la identificación de la causa-raíz que subyace de los problemas, lo que representa una gran ventaja respecto a la toma de decisiones y al hecho de planear tomando como base suposiciones. De esta forma, las actividades de análisis llevadas a cabo usando indicadores y realizadas con cierto rigor metodológico, pueden hacer que un conjunto de datos no significativos se conviertan en información y conocimiento.

En su nivel más básico el análisis implica, en lo fundamental, buscar relaciones entre los datos organizados, lo que puede llevar a:
  • Identificar correlaciones y relaciones causa-efecto entre indicadores
  • Determinar tendencias y construir proyecciones para un indicador
  • Llevar a cabo comparaciones para el desempeño de un indicador
Es importante saber que cada uno de los trabajos de análisis puede llevarse a cabo, ya sea en un solo indicador o utilizando más de uno.

Dicho esto, pasamos a explicar la relación que existe entre los indicadores de gestión, la mejora continua y la innovación.

La mejora continua es una estrategia de mejora de procesos en la que los cambios en el desempeño del proceso se dan de forma paulatina siendo, además, de una dimensión relativamente pequeña. Por este motivo, la mejora continua se suele llamar mejora incremental o de cambios incrementales.
La mejora continua es una estrategia de mejora de procesos.
Podemos poner el siguiente ejemplo:

En una simplificación, quizás un poco excesiva, un típico gráfico de mejora continua se vería como se muestra en la siguiente figura.

En este ejemplo concreto el indicador es el “porcentaje de producción sin fallas”. Como se puede apreciar se trata de un indicador que se mide con una frecuencia mensual y expresa cambios paulatinos y pequeños de periodo a periodo de medición.

El eje de las “X” muestra el avance en el tiempo, mientas que el eje “Y” representa el nivel de desempeño alcanzado en la escala numérica del indicador, en este caso expresa en porcentaje.

La mejora continua puede ser descrita con mayor detalle cuando se refleja mediante el ciclo de cuatro etapas conocido como Ciclo Deming. La denominación es un homenaje a quien hiciera popular este concepto. Las etapas del ciclo de Deming son planear, hacer, verificar y actuar.

Toda mejora continua que responde a una gestión sistemática deberá comprender todas las etapas del ciclo PHVA.

Nos detenemos para analizar qué implica cada una de las etapas del ciclo PHVA. Esto nos permite comprender cuál es el papel de los indicadores en dicho ciclo además de la mejora continua. La primera etapa del ciclo implica la delimitación de todas las características básicas del proceso. Se deben establecer procesos claros, definir los indicadores para los objetivos establecidos, precisar las actividades del proceso y su secuencia y las responsabilidades sobre cada actividad en el proceso. El trabajo de la planificación de un proceso lo que puede suponer la elaboración de documentos como:
  • Ficha del proceso
  • Diagramas de flujos
  • Descripción de actividades
  • Ficha de indicadores
  • Procesos
Las modalidades de planeamiento de los procesos son muy variadas, siendo unas más válidas o pertinentes que otras, dependiendo del tipo de industria y características específicas de cada negocio. Para que exista un plan de un proceso, se requiere que de alguna forma se hayan descrito con claridad las características básicas de un proceso, lo que se suele presentar en los documentos.

Planificar un proceso es proporcionar a los operadores una base óptima de trabajo, una mejor forma de hacer las cosas. De esta manera se busca asegurar la calidad en los resultados esperados, pues se supone que se trata de una forma de trabajo que genera los mejores resultados para el negocio. Se debe asegurar que el proceso se ejecuta según lo planificado, y, de la misma forma, la calidad de los resultados y hacer que la variación de la calidad tienda a cero.

La segunda etapa del ciclo, hacer, se refiere a la implementación práctica de aquello que fue planificado con la etapa anterior. Dicha implementación consiste en asegurar que todos los involucrados en el diseño del proceso trabajen de forma correcta en cada una de las actividades en las que les toca participar. Así, se espera que la operación se mantenga dentro de los estándares de trabajo y genere los niveles de desempeño esperados.

Una mejor traducción de hacer, en este caso, sería ejecutar. Lo que se trata en última instancia, es de poner en marcha o ejecutar aquello que fue diseñado. La implementación de un proceso puede implicar la capacitación, entrenamiento y la sensibilización de los participantes en el proceso, así como la ejecución de acciones cotidianas de supervisión.

Por otro lado, es importante notar que, el nivel de ejecución o despliegue del diseño o que el proceso se cumpla, tal y como fue diseñado, alcance a todas las áreas o unidadesdonde se ha considerado que su ejecución es pertinente. Por ejemplo, un proceso de producción que busque asegurar la calidad de los productos a todo nivel, estaría bien desplegado si se asegura que el método de trabajo definido se encuentra implementado en todas las plantas productivas de la empresa, en tanto que un despliegue incompleto puede sólo cubrir con algunas de las plantas.

Tomado de: https://www.isotools.org

miércoles, 10 de octubre de 2018

ISO 37120, LA NORMA QUE MEJORARÁ LAS CIUDADES

La población de la mayoría de las ciudades de todo el mundo está experimentando un rápido crecimiento. 

Dicho crecimiento, viene de la mano de retos y oportunidades para mantener a los ciudadanos sanos y salvos. 

Es por eso que se han publicado nuevas Normas Internacionales, entre ellas ISO 37120, para medir y mejorar el desempeño de las ciudades y que estas mantengan el control de la situación.

Actualmente, más de la mitad de la población mundial vive en una ciudad, y ese número seguirá aumentando casi hasta un 70% para 2050.

Mantener controlado el aumento de población y la problemática relacionada con los recursos e infraestructuras, plantea serios desafíos para las ciudades de todo el mundo. Esto hace que surja una necesidad de crear una planificación y gestión efectiva y una política de actuación basada en pruebas.

Para que se tomen tales decisiones, es necesario que las ciudades tengan una referencia de confianza para medir el desempeño. Este es el lugar donde entran en acción los primeros indicadores mundiales que han sido publicados en la norma ISO 37120.

ISO 37120, que ofrece indicadores para los servicios y calidad de vida en las comunidades y las ciudades, ha sido el primer conjunto de indicadores internacionales estandarizados que proporcionan un enfoque uniforme a lo que se mide y de qué forma se mide. Por primera vez, las ciudades podrán comunicarse entre ellas usando datos comparables estandarizados a nivel mundial. Esto permitirá que se obtenga información y las ciudades puedan aprender las unas de las otras.

Ahora que la ISO 37120 se ha actualizado, ofrecerá incluso más indicadores para ayudar a las ciudades a mejorar de forma efectiva la calidad de vida de sus ciudadanos y un plan para conseguir un futuro más sostenible.

Sabemos que las normas ISO se caracterizan por ofrecer un sistema de gestión adaptado al ámbito del que traten. Así que aquí les dejamos un enlace para que sepan que es eso de un Sistema de Gestión y en qué le puede ayudar un Software ISO con su Sistema.
La ISO 37120 mejorará la calidad de vida de los ciudadanos y los objetivos de sostenibilidad de las ciudades.
Declaraciones de Bernard Gindroz

Bernard Gindroz, el presidente de ISO/TC 268, el comité técnico que desarrolló la norma, dijo que la norma había sido actualizada debido a la necesidad que presentaban las ciudades y a que se habían encontrado carencias en el análisis efectuado. Por lo que se consiguió probar la necesidad de nuevos indicadores que incluyesen aspectos culturales, agricultura urbana y alimentación.

También dijo que, hoy en día, casi un centenar de ciudades han implementado o están en proceso de implementar la norma ISO 37120, que abarca desde la educación y la energía hasta el transporte, sanidad y agua.

Esta norma también se unirá a otras dos normas complementarias sobre indicadores para ciudades inteligentes y resilientes, lo que proporcionará un conjunto de directrices acordadas internacionalmente para ayudar a la mejora de las ciudades de todo el mundo.

Tanto la norma ISO 37122, como la ISO 37123, que ofrecen indicadores para ciudades inteligentes y para ciudades resilientes, se publicarán algo más adelante este año.

Además, también se ha publicado un tercer estándar para proporcionar a los dirigentes de la ciudad una guía sobre cómo desarrollar un modelo efectivo para sus ciudades que los ayude a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad. Este estándar conocido como ISO 37106, Guía para establecer modelos operativos de ciudades inteligentes y para comunidades sostenibles proporciona un conjunto de prácticas “inteligentes” para gestionar el gobierno, servicios, datos y sistemas en toda la ciudad de forma colaborativa y digital.

Estos estándares, pertenecen al conjunto de normas 37100, que incluye ISO 37101, el sistema de gestión general para el desarrollo de las comunidades.

Tomado de: https://www.isotools.org 

martes, 9 de octubre de 2018

¿QUÉ PASOS SE DEBEN SEGUIR PARA IMPLANTAR LA NORMA ISO 14001?

Si tu empresa quiere implementar la norma ISO 14001 y certificar su Sistema de Gestión Ambiental, puede resultar abrumador averiguar por donde comenzar. 

Para ayudarle, durante este artículo queremos hacer un resumen sobre cómo implementar la norma ISO 14001 y como prepararse para obtener la certificación.

Conseguir el apoyo por la dirección

El apoyo de la dirección es fundamental. Sin este apoyo la implementación de la norma ISO 14001 seguramente fracasará. Por este motivo, es necesario tener un buen argumento para convencer a la dirección que implementa la norma ISO 14001.

Identificar requisitos legales

Es necesario que se asegure de que se han identificado los requisitos legales y otros requisitos relativos al Sistema de Gestión Ambiental, ya que esto es otro paso necesario para asegurarse de que su implantación tiene éxito.
Definir el alcance del Sistema de Gestión Ambiental

Para asegurarse de que conoce los límites de lo que se debe hacer, es necesario que se defina el alcance de su Sistema de Gestión Ambiental. Esto ayuda a evitar la inclusión de áreas de su negocio que no tengan un efecto sobre el medio ambiente. Las herramientas para definir el alance son la política ambiental y los aspectos ambientales, siendo estos los primeros documentos que se necesitan para crear el Sistema de Gestión Ambiental.

Definir los procesos y procedimientos del Sistema de Gestión Ambiental

Se trata de incluir los procesos y los procedimientos que se identifican como necesarios para asegurarse de que los resultados serán coherentes y adecuados a la hora de prevenir impactos ambientales negativos y responder antes situaciones de emergencia.

Implantar los procesos y procedimientos del Sistema de Gestión Ambiental

Los procesos se encuentran vinculados a los procesos que ya existen en su empresa, como el seguimiento de los residuos de sus instalaciones. Ya que no todos los procesos necesitan ser procedimientos documentados, es importante destacar cuales se documentarán, para de esta forma evitar daños al medio ambiente.


Realizar formación y sensibilización

Los empleados deben tener formación sobre conceptos básicos, como qué es la norma ISO 14001 y por qué la empresa ha implantado esto, y además, tienen que recibir la formación sobre los procesos que hayan cambiado. Es muy importante que todos en la empresa sepan lo que se encuentran haciendo con respecto al Sistema de Gestión Ambiental y cómo encajan en la ecuación.
Seleccionar una entidad certificadora

La entidad certificadora es la organización que se dedica a auditar los procesos del Sistema de Gestión Ambiental, los cuales tienen que cumplir con los requisitos de la norma ISO 14001. También comprobarán si el sistema es eficiente y se mejora de forma continua. Es mucho mejor analizar diferentes entidades de certificación para decidirse por cual es la más adecuada para su organización, ya que esto puede ser un paso muy importante en la implementación eficiente del sistema.
Cómo implementar la norma ISO 14001 y como prepararse para obtener la certificación.

Operar el Sistema de Gestión Ambiental, medir y mantener registros

Cuando se recogen los registros que serán necesarios durante una auditoría para demostrar que sus procesos cumplen con todos los requisitos establecidos. Los registros también muestran que los procesos son eficientes y que se están realizando mejoras en el Sistema de Gestión Ambiental, cuando sea necesario. Las entidades certificadoras definen un cierto periodo de tiempo para comprobar que eso suceda con el fin de asegurar que el sistema es suficientemente maduro para demostrar su cumplimiento.

Realizar auditorías internas

La entidad certificadora requiere que audites internamente cada proceso antes de hacer la auditoría de certificación. Esto le dará la oportunidad de asegurarte de que todos los procesos están haciendo lo que se había planificado, y si no, tendrá la oportunidad de solucionar los problemas que encuentre.

Realizar la revisión por dirección

Tan importante como el apoyo que da la dirección para la implantación de la norma ISO 14001, es la participación continua de la dirección en el mantenimiento del Sistema de Gestión Ambiental. Con el fin de asegurar que los procesos tengan los recursos suficientes para ser eficientes y mejorar, la dirección necesita revisar datos específicos de las actividades del Sistema de Gestión Ambiental y reaccionar de forma adecuada a los datos que resulten.

Implementar acciones correctivas

Con el fin de solucionar problemas y mejorar el sistema, es necesario utilizar medidas correctivas para encontrar la causa raíz de cualquier problema detectado, y tomar medidas para corregir esta causa. Estos problemas pueden ser identificados durante mediciones, auditorías internas y revisión por la dirección.
  • Auditoría de certificación – Parte 1
  • Auditoría de certificación – Parte 2


Tomado de: https://www.nueva-iso-14001.com

¿QUÉ FUNCIONA Y QUÉ NO FUNCIONA EN LA INDUSTRIA 4.0?

Le llaman Industria 4.0, Industria Conectada o cuarta revolución industrial, pero su importancia no radica en el nombre, sino en las repercusiones directas que su irrupción ha tenido a la hora de gestionar las empresas del sector.

Entre los efectos más destacados y directos, encontramos el potenciamiento de las empresas del sector industrial, lo que lleva, por tanto, al éxito continuado de la Industria 4.0.

Como dato curioso en relación a lo anterior, mencionar que, según afirman recientes estudios, ya en el año 2023, el sector industrial habrá facturado aproximadamente unos 214 mil dólares.

Así pues, aunque queda mucho camino por recorrer y un amplio margen de mejora, es innegable el éxito que la automatización y la digitalización suponen para la industria.

Así, otro sector que está aumentando casi con la misma rapidez, es el referido a la ciberseguridad, siendo una de las principales debilidades con la que podemos encontrarnos en la Industria 4.0.

Auge de la Industrial 4.0

La personalización se convierte en un pilar en alza en todo este proceso de cambio en la industria 4.0.

Como ejemplo tenemos a las fábricas inteligentes, las cuales son capaces de recopilar datos específicos del cliente, sin perder el norte de la productividad al ofrecer productos hechos a medida.

La adaptabilidad, sobre todo a los cambios “de última hora”, es otro hecho que fortalece a la Industria 4.0. Los procesos de ingeniería están cada vez más preparados para afrontar interrupciones inesperadas.

De igual modo va mejorando la transparencia en el intercambio de información entre máquinas. Esta suma de factores repercute de forma positiva en la toma final de decisiones.

La Industria 4.0 es algo más que tecnología

Vivimos unos tiempos en los que el Big Data es la actualidad y, por lo tanto, se hace aún más importante velar por el óptimo tratamiento, análisis y, en definitiva, por la integridad de los datos que manejan los diversos entes.

No en vano, estos datos son imprescindibles para una mayor personalización de los servicios, más aun en la creciente competitividad que vivimos.

En este respecto, sector público y privado apuestan por invertir en la Industria 4.0 en oposición a los países que minimizan costes en base a la reducción o el crecimiento cero de los salarios.

Se beneficiarán en mayor medida de la Industria 4.0 todos aquellos organismos que tengan el control de plataformas del mismo sector, que tiendan a la personalización e integración en sus servicios y, en definitiva, que inviertan en investigación y desarrollo como meta para superar sus objetivos.

Debilidades y fortalezas de la Industria 4.0

A este respecto la pregunta es, ¿qué funciona y qué no funciona en la Industria 4.0? A continuación se responderán a esas cuestiones.

Fortalezas
  • Aumento de la eficiencia, competitividad, productividad y, por ende, los ingresos.
  • Puestos de trabajo de mayor especificidad y cualificación, lo que lleva a mejores salarios.
  • La personalización del producto, incrementa notablemente la satisfacción del cliente y la diversidad de productos.
  • Flexibilidad en la producción y optimización de los controles.
Debilidades
  • Cualquier interrupción, por pequeña que sea, genera un gran impacto.
  • Alta inversión en I+D y ofertas laborales demasiado específicas.
  • Los costes de la fase de desarrollo y puesta en marcha, son altos.
  • Precisa importar obra formada, y por tanto, tiene que integrar profesionales.
Oportunidades
  • Opción a mejores puestos en el sector industrial y sectores asociados, a nivel mundial.
  • Acceso a nuevos e innovadores mercados.
  • La pequeña y mediana empresa, puede optar a mercados nuevos, incluso en sus cadenas de suministro.
Amenazas
  • La ciberseguridad es el principal riesgo de la Industrial 4.0 (vulnerabilidad de la información).
  • No todas las empresas tienen recursos para adaptarse a la Industria 4.0.
  • La competitividad entre empresas es cada vez mayor.
Cultura corporativa en la Industria 4.0

En este sentido, que sea un buen momento para la Industria 4.0, no evita que el sector sea muy vulnerable a los cambios.

Esta debilidad subyace de la falta de actualización de las industrias en los sistemas tecnológicos para el control de la maquinaria.

Por lo tanto, es necesario afrontar mejoras de innovación a nivel corporativo, que si bien serán complejas, conllevarán la modernización de las empresas y sus herramientas.

Estas mejoras deberán ser integrales y de aprendizaje continuo, de manera que afecten a todos los niveles de la organización, tanto desde los empleados como a los más altos cargos.

Tomado de: https://www.isotools.org

LAS NORMAS ISO: IMPORTANCIA Y BENEFICIOS

La implantación de las Normas ISO ayudan a que las empresas apliquen eficazmente las nuevas tecnología y gestionen adecuadamente los recursos que disponen.
Las Normas ISO nos ayudan a aplicar las nuevas tecnologías a la vida diaria de la empresa y a gestionar adecuadamente los recursos de esta.

Es por esta razón que a las empresas les resulta de especial utilidad la implantación de las normas ISO que mejor se adapten a su caso. En este post vamos a indicar en que ayudan las normas ISO a las empresas desde una visión general.

Importancia de la aplicación de las Normas ISO:
Las Normas ISO aportan a las empresas una serie de procedimientos que garantizan el buen funcionamiento de todos los departamentos de la organización.
 Muchas veces nos encontramos con que las empresas desconocen cuáles son los beneficios, las ventajas y, en definitiva, el por qué del nacimiento, de la existencia y del uso de las Normas ISO. Sin embargo, en este post vamos a aclarar algunos de estos aspectos para que sea fácil su comprensión. Para comenzar vamos a ver de forma general la utilidad de las Normas ISO para las empresas y luego veremos algunos aspectos que las Normas ISO ofrecen a la empresa para que se gestionen de mejor manera y consigan un mayor rendimiento de su trabajo.

En primer lugar, como nos dice la propia organización ISO en su publicación “10 good things…”  “las normas ISO contribuyen positivamente al mundo en el que vivimos, facilitan el comercio, difunden el conocimiento, propagan los avances innovadores en tecnología y comparten buenas prácticas de gestión y de evaluación de la conformidad.”

Sin embargo, es igual de importante la visión teórica de la organización que la imagen y las ideas que nos aportan las empresas que están habituados a utilizar las normas ISO en sus actividades diarias. Este es el caso de la entrevista a John F. Malloy Chairman, presidente de la empresa CEO Victaulic que se encuentra recogida en la Revista ISO Focus+ The Magazine of the International Organization for Standardization, Pág. 3 – 7 :
It is equally important that we be involved in organizations such as ISO that are helping to propel these industries forward in terms of better quality, safety and protection. Each country has its own standards and regulations. The complexity of those regulations varies from one country to another, and can also vary from region to region within a country. The harmonization of these individual performance criteria into a single, globally relevant standard can significantly increase our company`s operating efficiency.
En este fragmento en particular y en toda la entrevista John F. Malloy nos expone en que le ayudan las normas ISO en la vida diaria de la empresa e indica algunas de las ventajas. Una de estas ventajas a la que pocas veces se le da la importancia que posee es el hecho de que la aplicación de las normas ISO nos permiten hablar en un idioma común de calidad, es decir, facilita las exportaciones y las importaciones porque las empresas que tienen implantada alguna de las normas ISO les permite asegurar la calidad en el mismo nivel de exigencia de la otra empresa y les otorga una serie de procedimiento que garantizan la buena ejecución de las funciones en todos los campos de la empresa.

¿Para quiénes son de utilidad las Normas ISO?
Las Normas ISO se adaptan a todas las empresas sin importar su tamaño o actividad.
La publicación de la organización ISO que comentábamos anteriormente, “10 good things…” nos da la respuesta a esta pregunta: 
las Normas Internacionales ISO proporcionan muchos beneficios para las empresas en todo el mundo, tanto en los países industrializados como en desarrollo. Pero estos beneficios no son sólo para grandes corporaciones y grandes empresas. Las normas ISO también pueden ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYME). Por ejemplo, las Normas ISO proporcionan el estado de la técnica de las especificaciones de los productos y servicios. Pueden aumentar la eficiencia de los procesos. Pueden ayudar a las PYME a calificar para participar en las cadenas de suministro global. En resumen, las normas ISO pueden ayudar a las PYME a competir con las empresas más grandes por oportunidades en el mercado global. Las normas ISO son la llave para abrir oportunidades de futuro.
Resumen de los beneficios que nos ofrecen las Normas ISO:

Podemos distinguir una serie de beneficios básicos y generales que nos aporta la utilización de las normas ISO por las PYMES y que ahora vamos a comentar:
  • Las normas ISO no distinguen por tamaño o por dedicación a las empresas, por lo que les sirve de ayuda tanto a grandes organizaciones como a pequeñas empresas. No es necesario distinguir en dimensiones si se desea crecer y mejorar, ya que no sería lógico y efectivo.
  • Gracia a que se consigue una igualación de las características básicas y se aplican unos procedimiento y registros que no diferencían entre países o leyes, se puede hablar un idioma común que mejora y abre los mercados de exportación para sus productos y servicios.
  • Los procedimientos de aplicación y los registros que aportan las normas ISO permiten aplicar las técnicas empresariales más actuales y permite mejorar continuamente en la gestión de su negocio, impulsando la eficiencia en las operaciones de su organización.
  • El adecuado control y gestión de sus relaciones comerciales con sus clientes, aumenta su credibilidad, consigue la fidelización de estos, aumentando las oportunidades de ventas y le da una ventaja competitiva frente a otros negocios del mercado.
  • La aplicación de las normas ISO hacen que su empresa y su marca gane un reconocimiento internacional y proporciona el impulso que su organización necesita para emprender un crecimiento continuo y con grandes beneficios.
Las Normas ISO ayudan a que las empresas crezcan y utilicen todos sus recursos.
Tomado de: https://www.sbqconsultores.es

lunes, 8 de octubre de 2018

7 ÁREAS CLAVE EN LA INTEGRACIÓN DE ECOSISTEMAS DE EMPRENDIMIENTO

Es mucho lo que se ha avanzado en el fomento al emprendimiento en los países latinoamericanos. Sin embargo, aún es necesario dar un salto de calidad en la maduración de los ecosistemas de emprendimiento e innovación en la región, tal como surge del Índice de Condiciones Sistémicas para el Emprendimiento Dinámico. 
POR HUGO KANTIS*

Una estrategia beneficiosa para avanzar en este sentido es impulsar un proceso de integración entre ecosistemas, que ayude a sumar fuerzas para enfrentar ese desafío.

Las ventajas que habitualmente se atribuyen a los procesos de integración regional también pueden ser aplicadas al caso de los ecosistemas. Por caso, la integración permitiría alcanzar más fácilmente las escalas mínimas necesarias para desarrollar ciertos mercados en torno al emprendimiento y la innovación. También abriría un espacio mayor para compartir buenas prácticas de fomento al emprendimiento y acortaría las curvas de aprendizaje entre aquellos países que presentan ciertas desventajas y aquellos más adelantados.

A su vez, la integración podría servir como vehículo para avanzar en la resolución de desafíos comunes observados en varios países. En tal sentido, permitiría aprovechar mejor los recursos comunes, encarar proyectos conjuntos de forma más eficiente y hacer que los ecosistemas cooperantes sean más atractivos a la hora de relacionarse con el resto del mundo, aumentando sus chances de crecimiento y maduración. Algunos países, como los de la Alianza del Pacífico, ya están caminando en esta dirección y el BID los está acompañando con un proyecto regional coordinado por la División de Competitividad, Tecnología e Innovación.

Para entender mejor las ventajas que puede traer la integración, analicemos cómo puede contribuir a superar desafíos y limitaciones que la región tiene en 7 dimensiones clave del desarrollo emprendedor.

1- Capital humano emprendedor
La carencia de emprendedores dinámicos o innovadores es un rasgo característico de América Latina. ¿Podría la integración ayudar a enfrentar este déficit? A corto plazo podría incidir con iniciativas concretas de fortalecimiento de emprendedores, como por ejemplo pensar en la creación de una “Escuela Regional de Emprendedores” que capitalice buenas prácticas existentes, dé fuerte protagonismo a empresarios jóvenes, ayude a generar una mentalidad emprendedora más ambiciosa y a pensar en negocios con un horizonte regional.

2- Educación emprendedora
El grado de avance existente en este campo es dispar entre los países de la región. Por eso, una estrategia de integración permitiría coordinar esfuerzos para generar iniciativas conjuntas de desarrollo de contenidos y metodologías, sensibilizar a instituciones educativas y formar formadores. A nivel terciario, donde mayores avances existen, se podrían formar redes de intercambio de experiencias que ayuden a acelerar los procesos de aprendizaje entre países más y menos adelantados. Otro tanto podría ocurrir en áreas más rezagadas como educación primaria y secundaria.

3- Plataforma de ciencia, tecnología e innovación (CTI)
Otra de las dimensiones débiles donde existen muchas oportunidades de mejora es la plataforma de CTI, es decir, las actividades de investigación científica y tecnológica y su vinculación con el sistema empresarial que permite transformar el conocimiento en innovaciones. La generación de proyectos regionales y la movilidad de recursos humanos especializados también podrían ser favorecidas por la integración. Es importante tener una mirada amplia y abierta, para articularse con ecosistemas más avanzados de América Latina como de otras latitudes.

4- Estructura empresarial
La integración también podría ser relevante para atender la baja contribución de la estructura empresarial al desarrollo de los ecosistemas de innovación latinoamericanos. Las empresas se caracterizan por su bajo nivel de esfuerzo innovativo y escasa sofisticación organizacional. Un mercado ampliado podría generar mayores incentivos para que las empresas innoven dado que al incrementarse el espacio para los negocios sería factible amortizar más rápidamente las inversiones en innovación. Asimismo, la integración podría ayudar a que las empresas trasnacionales generen proyectos de alcance regional en materia de innovación abierta y emprendimiento corporativo. Algunas empresas ya están avanzando en esta dirección y el tema forma parte de la agenda de la Alianza del Pacífico.

5- Financiamiento
Otro escollo se da en materia de financiamiento. A la hora de concretar los proyectos, trabajar a nivel regional podría ayudar a superar el círculo vicioso de la falta de financiamiento para emprendimientos dinámicos. Con la baja cantidad de emprendedores preparados para recibir inversiones (deal flow) no se generan incentivos suficientes para el desarrollo de una oferta de capital emprendedor (venture capital), lo que acaba impactando negativamente sobre los emprendimientos con potencial de recibir inversión. Fomentar la constitución de fondos que operen a escala regional tendría entonces mucho sentido. Se podría plantear la constitución de redes regionales de inversores ángeles. En la Alianza del Pacífico se plantearon avanzar en este campo, y el Proyecto Xcala es una red de redes que apunta, también, a la formación de los gestores y de los propios inversionistas.

Otra ventaja de la integración regional de los ecosistemas sería el aumento de la visibilidad y el atractivo de la región para los inversores, fondos y aceleradoras fuera de la misma. Por último, la integración debería incluir la armonización de normas y regulaciones financieras para facilitar los flujos de inversiones entre países de manera transparente y flexible.

6- Capital social
El capital social es una dimensión débil para la mayoría de los países de Latinoamérica, dado que eleva las barreras para construir las redes de contacto. El Índice de Condiciones Sistémicas para el Emprendimiento detectó retrocesos en esta dimensión en los últimos tres años. En los ecosistemas más desarrollados el capital social ayuda de manera espontánea a que estas redes se desarrollen, sin embargo, en América Latina existen importantes brechas sociales y culturales para que ello suceda de igual forma.

La integración de ecosistemas abriría la posibilidad de capitalizar las buenas prácticas existentes a nivel regional, permitiendo a las organizaciones de soporte (centros de emprendimiento, incubadoras, etc.)  ayudar a emprendedores a tender puentes con contactos distantes a sus redes. Caso contrario se consolidará la inequidad en el proceso de emprender debido a las diferentes capacidades de acceder a contactos valiosos que tienen los emprendedores en función de la familia de origen y a sus ámbitos formativos. Los espacios de socialización e intercambio de experiencias entre distintos ecosistemas (por ejemplo foros regionales como el ST Prodem) favorecen la integración y la construcción de proyectos conjuntos (co-incubación, softlanding, etc.).

7- Políticas y regulaciones
Un último espacio de intervenciones donde la integración regional podría aportar es el de las políticas y regulaciones. Dentro de un mismo bloque existen situaciones diversas y la armonización podría ser el camino a explorar. Por ejemplo, en el Mercosur, Uruguay exhibe un entorno regulatorio más favorable para el emprendimiento que Brasil y Argentina en relación a costos y trámites para crear una empresa, así como en materia de presión fiscal. Por otra parte, los sistemas impositivos y las regulaciones deberían no dificultar, sino incentivar el crecimiento de las nuevas empresas y facilitar su internacionalización. Los procesos de integración regional deberían contemplar estas cuestiones como parte de su agenda.

En suma, la integración de ecosistemas permite identificar una serie de ventajas y posibilidades de cooperación que ayudarían a mejorar las condiciones para emprender en América Latina. Se trata de un desafío de importante magnitud. La buena noticia es que varios de los ejemplos aquí mencionados ya están comenzando a ocurrir en la región a partir de iniciativas públicas y privadas.

Hugo Kantis (Phd) es Director del Programa de Desarrollo Emprendedor (Prodem) y de la Maestría en Economía y Desarrollo Industrial de la Universidad Nacional de General Sarmiento (Argentina). Académico y experto en emprendimiento e innovación, diseño y evaluación de programas de fomento. Miembro del Comité Editorial de revistas indexadas como Venture Capital (Reino Unido) y referee de Small Business Economics. Autor de numerosos libros y artículos sobre la temática.

Tomado de: https://blogs.iadb.org/