miércoles, 12 de julio de 2017

CLAVES DE UNA EFICAZ POLÍTICA AMBIENTAL EN LA ISO 14001:2015

La Política Ambiental es un documento clave del Sistema de Gestión Ambiental al convertirse en una declaración de intenciones.
La Política Ambiental es un documento transversal del Sistema de Gestión Ambiental en el que se establecen de forma resumida los objetivos, estrategias e implicaciones que la empresa asume en relación con el cuidado del entorno natural y sus recursos, para promover la sostenibilidad y mejorar su relación con el entorno ambiental.

En este artículo voy a hablar de las características que definen y van a marcar la eficacia y utilidad de la Política Ambiental como documento clave del Sistema de Gestión Ambiental.

La importancia de la Política Ambiental en la ISO 14001:2015.

La Norma ISO 14001:2015 define la Política Ambiental como:
"las intenciones y direcciones generales de una organización relacionadas con su desempeño ambiental, como las ha expresado formalmente la alta dirección”.
Tal y como queda reflejado, se convierte en una declaración de intenciones de la dirección en relación con el medio ambiente y su gestión, y es una de las demostraciones más visibles de la implicación de esta en la eficaz gestión ambiental. Además, si se realiza adecuadamente es el eje transversal sobre el que se sustenta todo el sistema de gestión ambiental según la Norma ISO 14001:2015.

Tradicionalmente, para algunas empresas este documento se convertía en un mero trámite a realizar y que cada cierto tiempo se revisaba en el Informe de Revisión por la Dirección a través de una lectura ligera que, en pocas ocasiones, suponía realizar cambios más allá de meros tecnicismos.

Sin embargo, con la revisión de la norma ISO 14001 y su publicación bajo la versión del 2015 se introdujeron novedades en este requisito como son la obligación de que la política esté disponible para las distintas partes interesadas y la inclusión del compromiso de protección del medio ambiente junto con la prevención de la contaminación.

De esta forma, la Política Ambiental deberá hacer referencia  en el texto de forma explícita y fácil de comprender a tres compromisos:

  • realizar acciones para proteger el medio ambiente.
  • cumplir con la legislación aplicable de carácter ambiental, así como aquellos asumidos voluntariamente con las distintas partes interesadas.
  • mejorar de forma continua la eficacia del sistema de gestión ambiental, que se traduzcan en la mejora del desempeño ambiental de la empresa en todas sus actividades del día a día que se encuentren dentro del alcance de su sistema.
Claves de la Política Ambiental.

Con motivo de la necesidad de realizar la transición de la Norma ISO 14001 a la versión del 2015, es un buen momento para actualizar este documento del sistema de gestión ambiental y que se convierta en uno de los cimientos de la eficacia del sistema.
Para ello, a continuación voy a indicar de forma breve aquellos aspectos a tener en cuenta para mejorar la Política Ambiental:

1) Debe incluir líneas de actuación en materia ambiental.

Dentro del documento se deben incluir de forma clara aquellas líneas de actuación establecidas por la dirección en relación con los aspectos ambientales. De esta forma, la Política forma un marco para el desarrollo del sistema.

2) Información equilibrada.

La información incluida dentro de la Política Ambiental debe ser equilibrada, es decir, no puede ser muy genérica para que sirva a todas las empresa sin distinción y no sea de ningún apoyo. Tampoco se debe caer en una información excesivamente específica ya que obligaría a actualizar el texto con una periodicidad demasiado corta que limite la eficacia del documento.

3) El compromiso de protección debe ir más allá.

La Política Ambiental no puede quedar en una mera prevención, sino que debe dar un paso más allá y demostrar un compromiso activo hacia la protección del entorno natural de la empresa.

De esta forma, la organización demuestra una postura proactiva mediante acciones marcadas por el uso responsable de los recursos, acciones para mitigar el cambio climático o proteger la biodiversidad del entorno natural en el que se encuentre, por poner unos ejemplos.

4) Debe formar parte del sistema.

Es decir, debe reflejar la labor realizada con la definición del contexto, las necesidades y expectativas de las partes interesadas, el alcance, los impactos ambientales y los objetivos ambientales, de forma que la política afecte a otros documentos del sistema a la vez que se ve afectada por ellos.

5) Se conserva como información documentada.

La Política Ambiental debe conservarse como información documentada, aunque el formato en el que se encuentre puede ser variable. De esta forma, puede formar parte del Manual del Sistema de Gestión Ambiental o  ser documento independiente.

6) La Política Ambiental es un documento público.

La Norma ISO 14001:2015 nos indica que la Política Ambiental tiene carácter público y, como tal, debe estar disponible para que las distintas partes interesadas dispongan de ella ya que establece las intenciones de la empresa respecto a su entorno natural y afecta o puede afectar a las necesidades y expectativas que las partes interesadas colocan sobre la misma.

Con los medios actuales, esta publicación se facilita con la posibilidad, por ejemplo, de incluirla en la web de la empresa o corporativa o facilitando su solicitud por todo aquel que esté interesado a través de un correo electrónico.

7) La comunicación de la Política es esencial.

La Política Ambiental, como declaración de intenciones, debe comunicarse a todo el personal ya que, de no hacerlo, no promocionará la implicación de este en el cumplimiento de los objetivos expresados, los compromisos asumidos y sus propósitos.

A diferencia de la versión anterior, la Norma ISO 14001:2015 indica la necesidad de que sea comunicada ya que esto requiere la actividad de un emisor y un receptor así como de una comprensión del documento, más allá de lo indicado en la anterior versión de “estar a disposición de”.

De esta forma, la Política Ambiental entrará a formar parte de charlas, reuniones, correos electrónicos, etc., además de una labor de comprensión a través de actividades de formación, por ejemplo.

No debemos olvidar que también hay que comunicar este documento a las empresas o personal subcontratado ya que su actividad influye activamente en el cumplimiento de los objetivos.

8) Revisión periódica.

Como todo documento del sistema de gestión de nada sirve que realicemos una gran labor de edición y comunicación si no se verifica periódicamente para comprobar que sigue siendo eficaz, está vigente la información y, en caso contrario, adaptarlo a los cambios que se hayan producido.

9) Lenguaje claro y fácil de comprender.

El lenguaje empleado y su redacción debe ser sencillo para que no suponga un freno para que las partes interesadas  lo comprendan, perdiéndose en tecnicismos, por poner un ejemplo.

Estas son unas simples claves que pueden servir de guía para realizar este documento sin embargo es recomendable contar con profesionales que, como SBQ Consultores, te permitan adaptar a tu empresa este documento esencial para la eficacia del Sistema de Gestión Ambiental según la Norma ISO 14001:2015.

Tomado de: http://www.sbqconsultores.es/



INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU APLICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

La Inteligencia Emocional es una habilidad o capacidad que hay que promover, educar y mantener en todas las relaciones que se establecen a todos los niveles en las organizaciones.
La Inteligencia Emocional comprende aquellas cualidades personales que permiten interactuar de forma receptiva y adecuada.

Aunque es una capacidad innata puede aprenderse, sin embargo requiere mucho tiempo y compromiso ya que no es una tarea sencilla pero es muy necesaria para la correcta consecución de las relaciones comerciales a cualquier nivel en todos los campos de la empresa.

En este post vamos a explicar cuál es la relación de la inteligencia emocional con la empresa y cuáles son las ventajas de su aplicación para que se comprenda de forma clara cual es su importancia y por qué hay que potenciar su estudio, utilización e importancia.

¿Qué es la Inteligencia Emocional?
La Inteligencia Emocional es la capacidad de actuar de forma adecuada y receptiva en cualquier campo de nuestra vida y con todo el mundo que nos rodea.
A algunos les sonará más la Inteligencia Artificial y pensarán que este término está relacionado con el que nos ocupa en este post, pero la verdad es que sólo es poner nombre a una tendencia o a una técnica que es constantemente utilizada en todas las empresas con mayor o menor éxito.

Como ya dijimos antes, la Inteligencia Emocional es la capacidad que poseen las personas para interactuar con el mundo que las rodea de forma receptiva y adecuada. Es decir, es la capacidad que nos permite situarnos en la postura del otro a la hora de mantener una relación comercial o interprofesional y nos permite comportarnos de forma adecuada a las circunstancias.

En muchas ocasiones nos encontramos con personas que demuestran un gran control a la hora de llevar a cabo una negociación o que demuestran una anticipación a los acontecimientos que les permiten aprovecharse de situaciones favorables antes de que estas aparezcan previamente o, por último, personas que son capaces de convencer con mayor facilidad para que sus clientes o proveedores crean en su postura y confíen en él. Bien todas estas personas siempre demuestran una serie de valores similares que les permiten ser así.

Al tratarse de una capacidad es bastante complicado explicar cómo funciona sin comprender cuales son los factores que la influyen y que la sustentan. Por esta razón, vamos a exponer brevemente los cinco pilares de la Inteligencia Emocional:
  • Autoconciencia: es la habilidad que permite conocer y entender los estados internos de la persona y que proporciona a aquel que la cultive mayor valoración personal conforme a sus capacidades ya que permite conocer nuestra propias emociones y saber cómo nos afectan.
  • Autocontrol: es la habilidad que permite controlarse y actuar de forma coherente con las propias convicciones y experiencias, es decir, es la habilidad personal para no decidir en base a impulsos y sentimientos.
  • Automotivación: es la habilidad para motivarse, definir unos objetivos o metas y comprometerse en el logro de los mismos, conociendo el tiempo y esfuerzo que va a suponer conseguir lo que se proponen.
  • Empatía: es la habilidad para ponerse en el lugar del otro, comprendiendo y entendiendo sus sentimientos, necesidades y preocupaciones, y, al comprender las señales que los demás emiten de forma inconsciente, permite establecer un nexo de unión que beneficia a ambas partes.
  • Habilidades sociales: es la habilidad que permite adaptarse a un grupo, resolver conflictos y comunicarse eficazmente, consiguiendo que la persona que posea esta capacidad demuestre una clara eficacia ante los cambios, una gran capacidad para la persuasión y una amplia experiencia en crear y dirigir equipos.
A través de estas cinco capacidades podemos comprender en qué consiste la Inteligencia Emocional y su utilidad tanto en la empresa como en todos los campos de la vida diaria de una persona.

Ventajas de su aplicación en la empresa:
La habilidad de dirigir a un grupo es una de las capacidades de la inteligencia emocional.
Son muchas las ventajas que se encuentran relacionadas con la aplicación de la Inteligencia Emocional a la estructura de la organización, sin embargo en este post solo vamos a hablar de algunas de ellas. Estas son:
  • Mejora de las relaciones personales y de la comunicación que se establece entre ellas.
  • Aumento de la satisfacción en el trabajo por parte de los trabajadores y de la dirección.
  • Aumento de la motivación en el trabajo.
  • Aumento de la implicación de los trabajadores y personal general en las actividades diarias que suponen su trabajo.
  • Mayor responsabilidad y mayor autonomía de los trabajadores en la empresa.
  • Aumento de la eficiencia y eficacia de los trabajadores, y por lo tanto de todo el equipo que forma la empresa.
  • Y, por último, agilización de los procesos de cambios y alcance del tan deseado grado de mejora continua constante en la empresa a todos los niveles.
Tomado de: http://www.sbqconsultores.es/