miércoles, 29 de noviembre de 2017

ISO 50001: ¿QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE?

La norma internacional ISO 50001 tiene la finalidad de aumentar y mejorar la eficiencia energética y reducir los costes en las empresas.
La ISO 50001 es una Norma Internacional voluntaria que puede ser aplicada al sector público y al sector privado y cuya finalidad es aumentar y mejorar la eficiencia energética y reducir costes.

En este post, vamos a expresar brevemente en qué consiste la ISO 50001, su finalidad y sus beneficios, para que podamos comprender los aspectos más básicos de esta Norma Internacional.

¿Qué es la Norma ISO 50001?
Las organizaciones deben desarrollar una política para un uso más eficiente de la energía.
La Norma ISO 50001:2011, “Sistema de Gestión de la Energía – Requisitos con orientación para su uso” ha sido creada por la ISO, Organización Internacional de Normalización, y está basada en el modelo de sistema de gestión que ha demostrado ser de gran utilidad y que está extendido de forma internacional por organizaciones de todo el mundo. Como nos dice la publicación de la ISO “Gana el desafío de la energía con ISO 50001”, la aplicación de esta norma “puede marcar una diferencia positiva para las organizaciones de todo tipo en un futuro muy cercano, al mismo tiempo que apoya los esfuerzos a largo plazo para mejorar las tecnologías de energía”.

¿Qué finalidad tiene la Norma ISO 50001?

La misma publicación anterior nos dice que “la norma tiene como finalidad proporcionar a las organizaciones un reconocido marco de trabajo para la integración de la eficiencia energética en sus prácticas de gestión”. De esta forma, podemos deducir que la norma va a perseguir cumplir con los siguientes puntos:

  • Poner al alcance de las empresas las herramientas que las ayuden a aprovechar de forma eficaz sus actuales activos de consumo de energía.
  • Facilitar la creación de transparencia y una fácil comunicación acerca de la gestión de los recursos energéticos.
  • Mejorar las prácticas de gestión energética y favorecer las buenas prácticas sobre la gestión de la energía.
  • Facilitar la evaluación de las instalaciones y permite dar prioridad a la aplicación en las empresas de las nuevas tecnologías en el campo de la eficiencia energética.
  • Ayudar a que la concienciación de la eficiencia energética se extienda por toda la cadena de suministro, en definitiva, por toda la organización.
  • Permitir que la empresa integre los proyectos de mejora de la eficiencia energética con otros sistemas de gestión, como son el Sistema de Gestión Ambiental según la ISO 14001.

Por lo tanto, debemos indicar que la ISO 50001 sigue el proceso que ya se observa en la ISO 9001, Sistema de Gestión de Calidad, la ISO 14001, Sistema de Gestión Ambiental, y la ISO 27001, Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. Es decir, sigue el proceso de Planificar-Hacer-Verificar-Actuar que permite la mejora continua y la búsqueda continua de la integración de las novedades y de la tecnología más novedosa.

Ventajas de la Norma ISO 50001 para las organizaciones:

La publicación indicada anteriormente nos dice que “como todas las normas de sistema de gestión, ISO 50001 ha sido diseñada para ser aplicada por cualquier organización, sea cual sea su tamaño o actividad, ya sea en el sector público o privado, independientemente de su ubicación geográfica”.

En esta misma publicación nos indica que la “ISO 50001 proporciona un marco de requisitos que permite a las organizaciones:
  • Desarrollar una política para un uso más eficiente de la energía.
  • Fijar metas y objetivos para cumplir con la política.
  • Utilizar los datos para entender mejor y tomar decisiones sobre el uso y consumo de la energía.
  • Medir los resultados.
  • Revisar la eficacia de la política.
  • Mejorar continuamente la gestión de la energía.”

Si todavía no tenemos claro lo que es y en qué consiste la ISO 50001, y para finalizar, vamos a ver un ejemplo que nos aporta la ISO en la revista ISO Focus+ The magazine of the International Organization for Standardization, Volumen 4, No. 1, January 2013:
The Kangaroo is very energy eficiente. It can reach speeds of more than 50 Km/h while using less energy than any other mammal. So mother Kangaroos have more energy for looking after junior! Translate that into business terms. If your organization can reduce the energy it needs to operate, it can devote more resources to valve-adding processes. ISO 50001 users are reporting that the standard helps them to increase energy efficiency and cut costs. Improve your organization´s energy management and you can concentrate more on ensuring the satisfaction of your customers.
Tomado de: https://www.sbqconsultores.es

ESTABLECIMIENTO DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN ISO 9001:2015


La organización debe determinar tanto los límites como la aplicabilidad del Sistema de Gestión de la Calidad para establecer su alcance.
Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar lo siguiente:

a) Las cuestiones externas e internas indicadas en el apartado 4.1.
b) Los requisitos de las partes interesadas pertinentes indicados en el apartado 4.2.
c) Los productos y servicios de la organización.

La organización debe aplicar todos y cada uno de los requisitos de esta Norma Internacional si son de aplicación en el alcance determinado de su Sistema de Gestión de la Calidad.

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad de la organización debe estar disponible y mantenerse como información documentada. El alcance debe establecer los tipos de productos y servicios cubiertos, y facilitar la justificación para cualquier requisito de esta Norma Internacional que la organización contemple que no es aplicable para el alcance de su Sistema de Gestión de la Calidad.

La conformidad con esta Norma Internacional sólo se puede declarar si los requisitos explicitados como no aplicables no afectan a la capacidad de la organización de asegurarse la conformidad de sus productos y servicios y el incremento de la satisfacción del cliente.

ISO 9001:2015 quiere que el alcance sea mucho más concreto. Detalla además que en el alcance se debe considerar tanto las cuestiones del punto 4.1 como las del 4.2.

Este capítulo también hace referencia a los casos en que algún requisito de la norma no se pueda aplicar. Cuando esto ocurra debemos asegurarnos que la no aplicación del requisito en cuestión no afecta a la capacidad de la organización de aportar conformidad a los productos y servicios.

El Sistema de Gestión de la Calidad es un conjunto de elementos interrelacionados que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos con el fin de lograr dichos objetivos.

Un sistema de gestión puede definirse para determinadas disciplinas, para las finanzas de la empresa, asuntos operacionales o la gestión de la calidad.

Lo que hay que tener en cuenta es que todo sistema de gestión tiene límites y hay aspectos donde los requisitos que lo definen pueden aplicarse o no. Esto es lo que llamamos alcance de un sistema de gestión.

La determinación del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad incluye los procesos necesarios para garantizar que el sistema contiene todo el trabajo necesario para completar las actividades planificadas con éxito.

A la hora de fijar el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 2015 lo más importante es definir y controlar que se incluye y que no se incluye en dicho sistema.

Fuente: Nueva ISO 9001:2015

Tomado de: http://koneggui.com.ec

martes, 28 de noviembre de 2017

LOS 7 ERRORES CLÁSICOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Me he propuesto exponer los 7 errores más comunes a la hora de realizar la planeación estratégica en las organizaciones. Por este motivo, presentaremos algunas ideas útiles para llevar a cabo con éxito el proceso y asegurar los objetivos de la empresa.

Por: JORGE IVÁN GÓMEZ OSORIO

La planeación estratégica es una metodología que permite a las organizaciones definir sus objetivos, políticas y, principalmente, explicitar los valores e identidad. Esta metodología ha caído en desgracia porque muchas veces los directivos realizan una matriz DOFA o pulen con detalles las frases de la misión o la visión creyendo que con esto están cumpliendo el proceso. 

Según mi experiencia como consultor, la planeación estratégica debe ser un proceso permanente de análisis, diagnóstico y seguimiento de los planes de la empresa y, muy concretamente, de la evaluación de la estrategia a partir de unos indicadores.

Error 1:

Muchas veces confundimos la estrategia con la planeación. La primera tiene que ver con la definición de las ventajas competitivas de la empresa, la creación de valor para el cliente y la diferenciación que busca la compañía en el mercado mientras que la segunda, es decir, la planeación, tiene que ver con el proceso de formular planes y objetivos. En la construcción de la estrategia la pregunta clave es: ¿cuál es el valor que estamos creando y entregando a nuestros clientes? En la planeación es: ¿cuáles son los objetivos valiosos que persigue nuestra organización para los próximos años?

El lugar por excelencia para llevar a cabo estas discusiones sobre la estrategia es el comité de dirección de la empresa y la junta directiva. Asimismo, estos órganos son los que aprueban los planes, políticas y presupuesto de la organización y, mediante mecanismos de seguimiento como el Balanced Scorecard, monitorean el desempeño de la empresa en aspectos financieros, operativos, comerciales e institucionales.

Error 2:

Llevar a cabo los ejercicios de planeación estratégica sin una adecuada metodología en la que muchos directivos reducen la planeación a largas presentaciones en power point que no permiten el análisis, la discusión y una mirada profunda hacia los clientes.

En consecuencia, la planeación estratégica parece más un ejercicio gramatical que se centra en una palabra o frase exacta, distanciándose de los asuntos claves de la definición de una buena estrategia empresarial tales como: la industria, el entorno, los competidores.

Esto nos lleva a mantener el espacio y la agenda abiertas para discutir los asuntos estratégicos y a valorar permanente la efectividad de los supuestos sobre los que tomamos las decisiones en el pasado. Esto implica una junta directiva sólida con conocimiento y experiencia que aporte valor a la hora de tomar decisiones y que ayude a resolver los problemas propios de cada organización.

Error 3:

Desarrollar un proceso de formulación estratégica desligado del proceso de revisión estratégica. Esto equivale a mucho activismo de la alta dirección en la construcción del plan y poco liderazgo para hacerle seguimiento, monitorear y ajustar los resultados de la implementación estratégica. Por tal razón, la clave del éxito consiste en la rendición periódica de cuentas por parte de los directivos. Al hacerlo podemos tener certeza de que las cosas se están haciendo.

Error 4:

No comunicar la estrategia ni los objetivos de la empresa. Cuando la estrategia no desciende al resto de la organización, esta se queda en manuales o documentos farragosos. Muchas veces los resultados de la planeación estratégica se comunican en avisos y carteles que sirven para adornar las salas de juntas o la recepción. Por este motivo, los gerentes deben recordar que una de sus principales funciones es comunicar y movilizar a la organización en torno de la estrategia.

Error 5:

No contar con indicadores e instrumentos de medición de la estrategia y de los objetivos. Es muy común ver –según nuestra experiencia con directivos- que la estrategia que no se mide corre el riesgo de convertirse en letra muerta. La junta directiva debe contar con mecanismos periódicos de seguimiento y control de la planeación y de la estrategia para generar una cultura de la rendición de cuentas y de la responsabilidad de los directivos frente a los objetivos propuestos en la organización.

Error 6:

Desconectar la estrategia del día a día. El secreto de una buena estrategia es que esta sea el trabajo diario de todo el mundo. Esto implica que debe impactar en las operaciones diarias, en la asignación de recursos, en el presupuesto, en las políticas de desarrollo humano, en la compensación y, sobre todo, en la estructura y cultura organizacional. En consecuencia, todo ejercicio de planeación estratégica que no impulse cambios reales en la cultura y la estructura es –simplemente- un ejercicio retórico y cosmético.

Error 7:

La falta de consenso entre la alta dirección y la junta Directiva. Es clave que las expectativas estén claras y que todos estén alineados con la misma visión de empresa. Lograrlo es la tarea más difícil puesto que demanda capacidades políticas por parte del director general que implican la búsqueda de acuerdos y la comunicación de los beneficios del cambio. Aquí es cuando la alta dirección debe lograr la gobernabilidad; es decir, la unidad para tomar las decisiones más convenientes para la organización, las cuales son el cimiento para los próximos años.

El hecho de que las empresas no hayan tenido buenas experiencias con la planeación estratégica no quiere decir que no sea conveniente y necesaria. Bien manejado es un proceso que permite gestionar la incertidumbre y, sobre todo, tomar las decisiones correctas. La clave está en que el método permita alcanzar el verdadero propósito de la planeación estratégica: ser competitivos y enfocar todos los esfuerzos de la organización en una misma dirección.

Tomado de: https://www.blogger.com/

DIAGRAMA DE INTERRELACIONES: LA EXPRESIÓN GRÁFICA DE LAS CONEXIONES

El Diagrama de Interrelaciones permite crear una imagen visual de las conexiones lógicas entre los distintos datos en relación con un problema.
A la hora de enfrentarnos a un problema e intentar comprender de donde procede o como se ha producido para poder resolverlo tanto en la situación actual como de cara al futuro, es decir, determinar las causas, disponemos de algunas herramientas que nos sirven para hacer esta labor, en muchas ocasiones titánica, más sencilla, útil y eficaz.

Una de estas herramientas es el diagrama de interrelación o la expresión gráfica de todos los datos alrededor de una situación que está siendo estudiada.

En este artículo voy a hablar de esta herramienta, de su importancia, su utilidad y cuáles son los pasos para emplearla de forma eficaz.

Diagrama de interrelaciones: herramienta para determinar las causas.
Comprender cómo se estructura un problema es esencial para resolverlo de forma eficaz e impedir que se vuelva a producir.
Como con otras herramientas que hemos visto con anterioridad, ante todo debemos comprender en qué consiste, es decir, empezar por el principio, la definición.

El Diagrama de Interrelación es una herramienta que permite identificar de una forma gráfica y muy visual las relaciones o conexiones lógicas entre diferentes ideas o datos relacionados con un problema o situación que estamos estudiando, de forma que se pueda visualizar los diferentes niveles causales entre ellos. Es decir, busca que de un simple vistazo se pueda comprender como está estructurado un problema y las causas que lo han provocado, para así poder aplicar de forma posterior las acciones correctas y precisas para resolverlo e impedir que se repita en el futuro.

Aunque esta utilidad ya es bastante importante, no debemos quedarnos ahí ya que también permite, en la otra cara de la moneda, visualizar de una forma clara la relación entre la situación estudiada y las diferentes soluciones aportadas y disponibles para solucionarlo de forma eficaz o que pretenden serlo.

Visto a través de estos párrafos podemos pensar en ella como la herramienta definitiva, sin embargo no debemos olvidar que, aunque es una herramienta para la búsqueda de la solución eficaz de problemas y hace más sencilla esta labor, en ningún momento es la varita mágica que con sólo agitarla y pronunciar las palabras del hechizo soluciona la situación y nos aporta la respuesta a todas las preguntas.

Tenemos que tener muy presente que el hecho de que esta herramienta funcione o no va a depender de las personas implicadas en el proceso ya que ellas van a emplearla y son las que no deben olvidar en ningún momento que lo que tiene que primar ante todo es el sentido común.

Paso a paso: como emplear el Diagrama de Interrelaciones.

Los pasos, de una forma resumida, que debemos seguir para aplicar esta herramienta de forma eficaz y que aporte los resultados que se pueden esperar de ella, son los siguientes:

  1. Contar con un equipo de trabajo que pueda aportar soluciones imaginativas que resuelvan la situación estudiada, pero que no olviden el sentido común.
  2. Ver el problema con claridad y contar con la definición adecuada.
  3. Identificar todas las posibles causas utilizando, por ejemplo, la tormenta de ideas para identificarlas.
  4. Establecer la relación causa – efecto e indicarlas mediante flechas que apunten de la forma adecuada entre ellas, es decir, de la causa al efecto que produce.
  5. Observar las causas para identificar cuáles producen más efectos o de mayor envergadura e importancia.
  6. Establecer conclusiones que aporten una resolución eficaz de la situación o puedan hacer esta labor.
Para finalizar, podemos resumir que el Diagrama de Interrelación es una herramienta que, empleada correctamente y con sentido común, puede aportar soluciones a los problemas estudiados gracias a nos permite visualizar de forma gráfica cómo se relacionan todos los datos.

Sin embargo, la labor que en apariencia es tan simple, puede complicarse si no la comprendemos en su totalidad o si no seguimos los pasos adecuados, pudiendo pasar de una herramienta para determinar causas de forma eficaz y resolver problemas a una labor que aporte confusión y nos lleve en la dirección errónea.

Tomado de: http://www.sbqconsultores.es

sábado, 25 de noviembre de 2017

CALIDAD, LA ESTRATEGIA PARA IMPULSAR EL TURISMO EN COLOMBIA

El MinCit presentó la campaña con la cual busca incentivar la aplicación de estándares de calidad en este sector. A la fecha sólo hay 970 prestadores turísticos certificados, ocho destinos y dos playas.

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT) presentó la campaña de calidad turística, con la que busca incentivar la aplicación de estándares de calidad en este sector. 

Con esta "se busca fortalecer la marca, incentivar la certificación y el consumo de servicios turísticos respaldados por este sello", destacó la directora de Calidad y Desarrollo Sostenible del Turismo de MinCIT, Mary Amalia Vásquez.

En la presentación, realizada durante el cierre del IV Congreso Internacional de Calidad Turística, Vásquez indicó que el ministerio cuenta con 57 normas técnicas sectoriales que abarcan diferentes tipos de prestadores de servicios turísticos. 

Sin embargo, dijo, "a la fecha sólo hay 970 prestadores turísticos certificados, ocho destinos y dos playas". 

Durante la última jornada, también se presentaron las conclusiones del evento, donde los asistentes resaltaron el valor de promover la certificación de calidad. "La certificación en calidad es una ventaja. Hay que buscar distintivos que sean reconocidos por los turistas y que les generen confianza, lo que significa que los establecimientos cumplen con los requisitos necesarios de un proceso de mejora continua", explicó Miguel Mirones, uno de los organizadores del evento. 

Mirones, quien es el presidente del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), también subrayó "la colaboración entre el sector público - privado como la base para la eficiencia y el éxito de las iniciativas turísticas". " Colombia tiene todo para conseguir convertirse en un referente mundial del turismo", afirmó el ejecutivo El IV Congreso Internacional de Calidad Turística, que se realizó por primera vez en América Latina, reunió en Cali (suroeste) a más de 600 empresarios y expertos del sector turismo de España y Colombia.


IDEA CONSULTORES & ASESORES S.A.S. puede ayudarle en el proceso de transición o en la implementación, control, medición, mejora y todos los temas de su Sistema de Gestión (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001 (ISO 45001), ISO 31000 y otras normas). Coctáctenos, uno de nuestros profesionales lo visitará.

Tomado de: http://www.portafolio.co

martes, 21 de noviembre de 2017

AUDITORÍA DE CERTIFICACIÓN ISO 9001:2015, POSIBLES PREGUNTAS

Tras implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la norma ISO 9001:2015, es normal que la organización piense en enfrentarse a la Auditoría de Certificación ISO 9001:2015, que realizará un organismo de certificación externo.
Es esta la única forma en que la organización podrá certificar el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Para una organización, que nunca ha sido evaluada por auditores externos, este puede ser un momento en verdad difícil.

Aunque ya tengan experiencia en auditoría interna, la Auditoría de Certificación ISO 9001:2015 genera nerviosismo y muchas preguntas…¿Qué preguntará el auditor?, ¿está la organización preparada en forma adecuada para la Auditoría de Certificación?, ¿están los empleados preparados para afrontarla?. Veamos algunas de las posibles preguntas que se enfrentan en una Auditoría de Certificación ISO 9001:2015.

Auditoría de Certificación ISO 9001:2015 – Posibles preguntas

¿La organización cumple con todos los requisitos exigidos en las cláusulas de la norma? Aunque el cumplimiento de muchos de los requisitos se puede verificar en la auditoría de documentación, los procedimientos que no estén documentados deben ser comprobados con la observación directa del procedimiento, que por supuesto incluye una serie de preguntas al empleado responsable.

Preguntas como ¿en qué forma se realiza este proceso? o ¿puede enseñarme como se realiza este procedimiento?, formarán parte de la entrevista. Es probable que el auditor exija una demostración completa sobre la forma en que se lleva a cabo un determinado proceso.

¿Son consistentes los resultados de los procesos? Es admisible que algunos empleados muestren variaciones en cuanto a la forma de llevar un proceso a su culminación, sobre todo en el orden de los pasos. Sin embargo, el resultado final debe ser consistente y de acuerdo con la norma, para que sea efectivo.

Cuando un auditor observa que varios empleados, llevan a cabo un mismo proceso en forma diferente, y con resultados opuestos, generando la posibilidad de error en alguno de ellos, la conclusión, sin duda, será que es un proceso inconsistente, generador de riesgo y que no está de acuerdo con el estándar ISO.

¿Todos los procesos han sido revisados? Una vez que se han revisado los procesos y procedimientos que los auditores consideran pertinentes, ellos tratarán de asegurarse de que las auditorías internas, previas a la de certificación, se han efectuado de acuerdo al cronograma de implementación del sistema y a la evidencia resultante de esas auditorías.

En ese punto, los informes de las auditorías internas, la verificación de los registros, los hallazgos y el seguimiento que a ellos se haya dado, desempeñarán un papel muy importante.

¿Cómo resultado de las auditorías internas, ha surgido la necesidad de emprender acciones correctivas?, ¿estas, se han implementado en forma oportuna?, ¿se ha efectuado seguimiento sobre tales acciones? Ningún auditor espera que todo haya sido perfecto durante la implementación del sistema de gestión de la calidad. Por el contrario, encontraría sospechoso que no se registraran no conformidades y hallazgos durante las auditorías internas.

Poder mostrar no conformidades, tratadas oportunamente con acciones correctivas o de mejora, a las que se les hizo el debido seguimiento, y fueron registradas oportunamente, será un punto a favor durante la Auditoría de Certificación ISO 9001:2015.

¿Cómo se ha implementado el pensamiento basado en el riesgo? La versión 2015 de ISO 9001 plantea un enfoque basado en el riesgo en todas las áreas de la organización.

El auditor se centrará en comprobar el nivel de adaptación de la organización al pasar del concepto de acción preventiva, para abordar el pensamiento basado en el riesgo.

¿Está la organización preparada para la mejora continua del sistema? A la par del enfoque basado en el riesgo, la mejora continua es otro de los elementos novedosos en la norma ISO 9001 edición 2015.

Esto exige una planificación, que es lo mínimo que esperan los auditores. Es claro que ellos no tratarán de comprobar una labor de mejora sobre un sistema que recién termina de implementarse. Pero si desean que usted tenga eso previsto, planificado y programado.

La Auditoría de Certificación ISO 9001:2015 será mucho más fácil si sus empleados están preparados

Sabemos que la Auditoria de Certificación ISO 9001:2015 genera nerviosismo y tensión en su organización. En IDEA CONSULTORES & ASESORES S.A.S. ponemos a disposición de sus empleados el diversas herramientas para apoyar y preparar a sus empleados para afrontar con éxito la Auditoría de Certificación.

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Tomado de: https://www.123aprende.com

LOS 6 RETOS A LOS QUE SE ENFRENTA UN DIRECTOR DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN?


Hoy en día es cada vez más difícil establecer la digitalización masiva de la sociedad, impulsando la movilidad y la conectividad permanente, uniendo los nuevos riesgos y las amenazas que se establecen en el mercado. 

Se imponen nuevo retos para los directores de seguridad de la información de las empresas.


El escenario tecnológico se diversifica y se complica

Aunque no parezca verdad hace un tiempo en las empresas se trabajaba de forma exclusiva con ordenadores personales y redes contraladas por el equipo de sistemas de manera que se protegía el perímetro de la empresa quedara a salvo de posibles ataques.

El panorama tecnológico en la actualidad es muy diferente. Los sistemas propios y ubicados en la organización han dado paso a sistemas basados en el modelo de aprovisionamiento cloud computing.

Los datos ya no son generados y almacenados en el data centro, sino que se establecen en dispositivos móviles que proliferan entre los diferentes empleados, por lo que no los facilita ni siquiera en la propia organización, sino que son personales. Incluso la inteligencia en la red corporativa ha saltado del centro de datos a los dispositivos de los profesionales. La red empieza a dotar de conexión a los dispositivos más variopintos, y cada vez debe tener en cuenta la tendencia hacia el llamado internet de la cosas.

Se exige a los directores de seguridad una nueva aproximación de que ofrezca respuesta a los nuevos modelos y prácticas. Es necesario disponer de políticas concretas en este sentido, y darlas a conocer a los trabajadores, por es importante que lo tengan interiorizado para saber cómo actuar para no poner en riesgo la información de su organización. Cómo también lo puede ser proteger desde el centro de datos el dispositivo móvil con las nuevas herramientas de software y de gestión de dispositivos móviles en los proveedores de seguridad. No nos podemos olvidar de que se debe blindar la red interna y los activos corporativos.

Más amenazas y más virulentas

No es menos importante tener un reto para los responsables de seguridad siendo el cambio en el tipo de ataques y amenazas que han sido producidos en los últimos tiempos. Los ciberataques que realizaban los hackers de antaño para superar un rato informático que han dado paso a amenazas dirigidas y persistentes llevadas a cabo en grupos de cibercriminales cuyo fin es robar la información, es decir, el lucro económico.

Los directores de seguridad tienen que ser conscientes de esta nueva realidad y saber que, aunque sea difícil evitar los ataques, es necesario mitigar los efectos que se relacionan con la celeridad. Todos los expertos recomiendan que se adopte la seguridad basándonos en la metodología que ofrecen los estándares reconocidos como puede ser la norma ISO 27001 y llevar a cabo auditorías con frecuencia para ver el grado de preparación que se tiene de cara a la incidencia de este tipo.


Es necesario que se mejore la gestión del riesgo. Esto se puede llevar a cabo con la monitorización constante de las amenazas, que se producen en todos los equipos y en la red. Muchas herramientas que ya se encuentran disponibles nos pueden ayudar en la implementación, ya que es algo sencillo.

Presupuestos aún ajustados

De un tiempo hasta ahora se caracteriza por la caída o ajuste en los presupuestos de TI que sufren muchas organizaciones, la situación económica puede mejorar.

La parte directiva de las organizaciones es cada vez más consciente de que el gasto en seguridad de la información es necesario. Es todo un reto justificar los gastos que se encuentran en el área de TI.

El gasto en seguridad ha seguido incrementado en los últimos años. La creciente adopción de la tecnología de movilidad o el cloud computing, además de las redes sociales será lo que impulse, por lo que es bueno utilizar nuevas tecnologías y servicios de seguridad de la información hasta el año 2016.



Escasez de personal especializado

Los recursos humanos utilizados para controlar la seguridad de la información son muy escasos y tienen un coste muy elevado. Aunque, es mucho más problemático el poder que debe tener para retener a dichos profesiones en un mercado en el que son tan necesarios.
Mayor conocimiento y alineación con el negocio

No solo el director de TI tiene que estar alineado con el negocio sino que también debe contar con el director de seguridad de la información. Es necesario disponer de conocimientos sólidos del ámbito de las comunicaciones y la informática, además es necesario que se garantice la seguridad de todas las aplicaciones y los sistemas. El responsable de seguridad debe saber cómo guiar a la empresa para se introduzca en los nuevos mercados.


Hacer la seguridad invisible para el usuario

Las TI en general es preciso trabajar para que la seguridad de la información, sea invisible, transparente, para la empresa y sus usuarios. El trabajo que hay detrás es arduo pero muy necesario.

IDEA CONSULTORES & ASESORES S.A.S. puede ayudarle en el proceso de transición o en la implementación, control, medición, mejora y todos los temas de su Sistema de Gestión (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001 (ISO 45001), ISO 31000 y otras normas). Coctáctenos, uno de nuestros profesionales lo visitará.

Tomado de: http://www.pmg-ssi.com/

lunes, 20 de noviembre de 2017

LA NUEVA VERSIÓN DE LA NORMA ISO 31000 VERÁ LA LUZ EN EL 2018

Aunque la Norma ISO 31000 no tiene mucha antigüedad, la revisión que se está llevando a cabo aportará novedades para acercarla a las necesidades actuales de las empresas.
El riesgo, y la exposición a este, siempre han estado presentes en el día a día de las organizaciones, sin embargo es, en los últimos años, cuando va adquiriendo cada vez mayor relevancia a raíz de las distintas situaciones a las que nos enfrentamos, como ataques informáticos, catástrofes naturales o dinamismo de los mercados.

Es en este escenario donde la revisión de la Norma ISO 31000 se sitúa y, como tal, busca ofrecer respuestas reales y fáciles de comprender por todas las empresas, sean del sector que sean y sin distinción de dimensiones, y aportar de una forma simple las claves para transformar el riesgo en una oportunidad.

El riesgo como una parte más de la gestión de los negocios.
La nueva versión de la Norma ISO 31000 se adaptará a las nuevas necesidades de las empresas, aportando unos requisitos más claros y fáciles de aplicar.
 En la actualidad, a la hora de comenzar un proyecto o realizar una modificación sustancial de un proceso es necesario tener en cuenta los riesgos que pueden producirse y como pueden afectar, de forma directa o indirecta, al conjunto de las actividades de la empresa. Y es que se convierte en un elemento clave no solo identificar este riesgo sino también  gestionarlo de forma eficaz, analizarlo, aprender de él y aprovecharlo o, si no es posible, eliminarlo o reducirlo.

Sin embargo, a la hora de afrontar este reto e incluir la gestión de los riesgos en el ADN de la empresa nos encontramos con numerosas opciones que ofrecen distintas soluciones que es necesario analizar, combinar o modificar para adaptarlas a las necesidades de la organización.

Es en este marco en el que la revisión de la Norma ISO 31000 centra su atención buscando simplificar, clarificar y facilitar la aplicación de los distintos requisitos para que sea fácil de entender y de aplicar una gestión eficaz del riesgo.

No hay que olvidar que la Norma ISO 31000 es un sistema de gestión muy joven debido a que la primera versión se publicó en el año 2009 y que el grupo ISO/TC 262, creado en el año 2011, recogió el testigo de sus creadores para adaptarla a las necesidades de las empresas buscando su integración con otras Normas como la ISO 9001:2015 o la ISO 14001:2015, que ya incluyen la gestión del riesgo y las oportunidades dentro de sus requisitos esenciales y transversales. De esta forma, busca convertirse en una parte clave dentro de las decisiones estratégicas que adopta la empresa y en un cimiento firme sobre el que asentar el presente y futuro de la organización.

Si tomamos las palabras de Kevin Knight, Presidente del grupo de trabajo que diseñó la Norma ISO 31000, comprenderemos más ampliamente el objeto de esta norma y la importancia que representó con su publicación en el año 2009 y que ahora se adapta para convertirse en una guía para realizar una gestión del riesgo eficaz:
“El riesgo es inherente a cualquier actividad. Se podría aducir que la crisis financiera global fue el resultado del fracaso de los consejos de administración y las direcciones ejecutivas a la hora de gestionar el riesgo de manera eficaz. Se espera que ISO 31000 ayude a la industria y el comercio, tanto públicos como privados, a resurgir con confianza de sus crisis”.
Algunas novedades de la revisión de la Norma ISO 31000.

Si tenemos presente que el objetivo final de cualquier gestión eficaz del riesgo es transformar una situación complicada y/o compleja en una oportunidad que aprovechar para crecer o mejorar, podemos comprender la importancia que representa para el futuro.

Este es el caso de los riesgos que vienen relacionados con la nueva era inteligente y el cada vez mayor uso del Internet de las Cosas que ha provocado la creación de soluciones realmente innovadoras que han supuesto un paso enorme hacia el futuro. De la misma forma, desastres naturales como los terremotos o maremotos han supuesto el punto de partida y la necesidad para crear sistemas de emergencias que ahora pueden utilizarse como defensa ante otras situaciones de riesgo, cómo podemos observar en el caso de Japón.

La revisión de la Norma ISO 31000 se adapta a estas necesidades buscando aportar, como ya he indicado antes, una estructura y directrices unitarias para la gestión de los distintos riesgos que afrontan las empresas.

Algunas de las novedades que esta revisión va a aportar quedan resumidas a continuación:

  • La redacción se simplifica y clarifica de forma que se potencie su aplicación por todo el personal y partes interesadas.
  • Se usa una terminología más sencilla sin jergas específicas del sector y adaptada a las empresas y su actividad.
  • Se da una mayor importancia al papel que ocupan los factores humanos y culturales en la gestión del riesgo.
  • Los textos se han reducido a los conceptos fundamentales para facilitar su aplicabilidad en las distintas actividades del día a día.
  • Promover la idea de que la gestión del riesgo no debe ser compleja sino que se basa en la tarea de identificar los distintos riesgos que van a afectar en alguna medida a la actividad y al logro de los objetivos marcados, evaluarlos y tomar las decisiones oportunas para tratarlos, ya sea eliminarlos, controlarlos, asumirlos o transformarlos en oportunidades.
Por último, fecha prevista de publicación.

Inicialmente se hablaba de la publicación de la nueva versión de la Norma ISO 31000 para finales de este año 2017 o principios del 2018, sin embargo ya se puede descartar la primera fecha.

De esta forma, tiene prevista su publicación para los primeros meses del año 2018. A partir de esta fecha podremos empezar a aplicar los requisitos indicados en este documento a la gestión de las actividades diarias en la empresa para incluir los riesgos y su planificación para abordarlos en el ADN de estas y lograr la meta final de transformarlos en oportunidades que marquen el presente y futuro de las distintas organizaciones.

IDEA CONSULTORES & ASESORES S.A.S. puede ayudarle en el proceso de transición o en la implementación, control, medición, mejora y todos los temas de su Sistema de Gestión (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001 (ISO 45001), ISO 31000 y otras normas). Coctáctenos, uno de nuestros profesionales lo visitará.

Tomado de: https://www.sbqconsultores.es

LOS CLIENTES: UNA PIEZA CLAVE PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL FUTURO

La correcta gestión de los clientes en la empresa es clave y una mala atención puede marcar el fin de la relación comercial con este, entre otros aspectos.
A través de todos los post anteriormente presentados, ya he transmitido la idea de que la atención al cliente debe ser primordial a la hora de la correcta gestión de su negocio y es uno de los pilares en la implantación de los Sistemas de Gestión de la Calidad según la ISO 9001 o de los Sistemas de Gestión de la Excelencia.

Sin embargo, en la actualidad, podemos encontrarnos con situaciones que demuestran una mala gestión por la parte de las empresas de la atención a los clientes.

En este artículo, voy a exponer una breve reflexión sobre la importancia de la atención al cliente, además de que voy a exponer una ejemplo de una mala situación en la gestión con los clientes que permitirá comprender un poco más su relevancia.

Una breve reflexión sobre el concepto de atención al cliente.
Ahora no basta con que ofrezcan un producto que satisfaga las necesidades más básicas, sino que deben buscar algo que haga a su producto único.
En muchas empresas se sigue confundiendo el concepto de atención al cliente con el de complacer a los clientes en todo. La frase de “El cliente tiene siempre la razón” ha dado una idea equivocada de lo que supone el trato al cliente que no beneficia ni a las empresas ni a los clientes.

Este trato, poco proporcionado con lo que desea el cliente, ha provocado unas claras desigualdades y unas costumbres poco saludables para el comercio. Si bien es cierto que el cliente desea que la empresa le tenga en cuenta, la actitud de dar siempre la razón al cliente solo sirve para que este, a la larga, se sienta poco importante y desmotivado, desvinculándose de la organización.

También, y en casos más extremos, puede llegar a establecerse un trato desigual e injusto entre las empresas y los clientes que han llevado a situaciones en las que los clientes intentan timar o reírse de la empresa y la empresa intenta dar menos de lo que debería.

Sin embargo, los momentos de cambio en los que vivimos han hecho que esta relación evolucione: ahora los clientes desean que la empresa les facilite toda la información, que el producto comprado satisfaga todas sus necesidades, que el precio sea equiparado con la calidad del producto o servicio que adquieren y que sus opiniones sean tenidas en cuenta. Este cambio social debe ser tenido en cuenta por las empresas. Ahora no basta con que ofrezcan un producto que satisfaga las necesidades más básicas, sino que deben buscar algo que haga a su producto único, que les diferencie de sus competidores y a unos precios que sean equiparados entre calidad y precio.

De la misma manera en que vemos que el mercado está cambiando, últimamente se está observando una tendencia realmente preocupante en el trato al cliente que ofrecen las empresas. En algunas organizaciones, las personas que están encargadas del trato al cliente en cualquier actividad y puesto demuestran una clara tendencia defensiva. Es decir, cuando se acerca un cliente a hablar con alguno de los empleados de la empresa, antes de saber que desea, el empleado ya se espera lo peor y actúa en consecuencia.

Ejemplo de gestión de incidencias:
La mala imagen que la empresa está dando será muy difícil de solucionar y la falta de confianza que generará puede llevarle a una quiebra si no se toma en serio.
Pongamos un ejemplo: nosotros deseamos informarnos del estado de un pedido que hemos realizado hace quince días y del que no sabemos nada. Antes de llamar decidimos que es más humano y fácil preguntar en persona en la tienda en la que hemos hecho el pedido y vamos hacia allí. Cuando llegamos preguntamos a una persona encargada sobre el estado del pedido. A partir de este punto, el empleado se pone automáticamente a la defensiva.

Su primera reacción es defenderse de una acusación que aún no se ha realizado, tratando al cliente de una forma no correcta con su actitud actual. Nosotros, en un intento de mantener la conversación y aclarar un malentendido que no hemos generado, seguimos explicándonos, intentando que el empleado comprenda que solo deseamos saber el estado del pedido y si está todo correcto. Sin embargo, el empleado en lugar de comprender la situación y rectificar la actitud, continua defendiéndose, llegando a incluso a interrumpir al cliente.

Aquí se establece un diálogo de sordos que concluirá de una de estas dos formas: el cliente se mantiene intentando explicar la situación, llegando a enfadarse con el empleado y creando una grieta en la relación comercial que va a ser muy difícil de resolver; o bien, puede decidir abandonar el diálogo y marcharse del establecimiento con la sensación de que no se puede confiar en la empresa ya que no te escuchan.

Cualquiera de estas dos conclusiones va a resultar altamente perjudicial para el futuro de la empresa, sobre todo, en la sociedad en la que estamos, en la que este cliente va a expresar su experiencia por los medios sociales a su alcance, como facebook, twitter, blogs, etc., llegando incluso a amplificar lo sucedido.

La mala imagen que la empresa está dando será muy difícil de solucionar y la falta de confianza que generará puede llevarle a una quiebra si no se toma en serio. De la misma manera, esta actitud defensiva del empleado solo demuestra inseguridad en su puesto de trabajo y en la empresa para la que trabaja, y transmite al cliente un desasosiego que rara vez va a transformarse en beneficios para la organización. De esta forma, la búsqueda de las organizaciones de un cliente en el que prime la fidelidad está altamente reñida con el trato que se está dando a estos.

Conclusión:
Los clientes deben empezar a convertirse en un valor de importancia para el buen funcionamiento de la empresa.
A través de este ejemplo expuesto hemos visto lo que una situación extrema puede provocar con nuestros clientes. Las empresas no deben establecer la máxima “El cliente tiene siempre la razón” pero tampoco puede ir al otro extremo del menosprecio y la incomprensión. Se debe establecer una fina línea que marque el adecuado trato con el cliente, la asertividad que deben mostrar nuestros empleados y el buen trato.

El personal que se dedica a la atención al cliente debe saber establecer una diplomacia que le permita utilizar los recursos de los que dispone para tratar a todo tipo de clientes, desde los agresivos a los calmados. De esta forma, en el momento en el que las empresas observan como sus clientes disminuyen mientras que sus exigencias aumentan, se debe marcar un punto y aparte en las relaciones que la empresa sostiene con sus clientes y viceversa.

Las empresas deben dejar de ver a los clientes simplemente como los que les dan beneficios inmediatos y empezar a interesarse en los intereses, en las necesidades, en los deseos de estos. Los clientes deben empezar a convertirse en un valor de importancia para el buen funcionamiento de la empresa y en la base sobre la que sustentar el futuro brillante de la organización.

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Tomado de: http://www.sbqconsultores.es/

EL MITO DE LOS EXPERTOS GENERALISTAS. ¿POR QUÉ ES BUENO SABER DE TODO UN POCO?

¿Cómo es posible que Elon Musk haya podido crear cuatro empresas de varios miles de millones a sus 40 años en cuatro campos diferentes (software, energía, transporte y aeroespacial)?
Por: Michael Simmons, Contributor, Forbes, Fortune, HBR, and Time.

Para explicar el éxito de Musk, algunos han señalado su heroica ética laboral, (trabaja habitualmente 85 horas semanales), su capacidad para imaginar distintos panoramas del futuro, y su increíble resiliencia.

Pero todo esto me pareció insatisfactorio. Mucha gente tiene estos rasgos. Quería saber qué hacía él de manera diferente. Mientras seguía leyendo docenas de artículos, videos y libros sobre Musk, advertí que faltaba una enorme pieza del rompecabezas. El sentido común dice que para llegar a ser de clase mundial, solo debemos enfocarnos en un solo campo del conocimiento. Musk rompe esa regla. Su competencia abarca desde la ciencia espacial, la ingeniería, la física y la inteligencia artificial hasta la potencia y la energía solar.

En un artículo anterior, llamo a gente como Elon Musk "expertos generalistas" (término acuñado por Orit Gadiesh, presidente de Bain & Company). Los expertos generalistas estudian ampliamente en muchos campos distintos, comprenden los principios más profundos que conectan esos campos, y luego aplican los principios a su especialidad principal.

Sobre la base de mi propia revisión de la vida de Musk y la literatura académica relacionada con el aprendizaje y la experiencia, estoy convencido de que todos debemos aprender a través de múltiples campos con el fin de aumentar nuestras probabilidades de éxito histórico.

El mito del que mucho abarca

Si usted es alguien que ama aprender sobre distintas áreas, probablemente esté familiarizado con este consejo bien intencionado: "El que mucho abarca poco aprieta".

El supuesto implícito es que si estudia en múltiples áreas, solo aprenderá en un nivel superficial, no podrá obtener un dominio total del tema.

El éxito de expertos generalistas a través del tiempo demuestra que esto es incorrecto. Aprender a través de múltiples campos proporciona una ventaja de información (y por lo tanto una ventaja de innovación) porque la mayoría de las personas se centran en un solo campo.

Por ejemplo, si está en la industria de la tecnología y todos los demás solo leen publicaciones de tecnología, pero usted también sabe mucho sobre biología, seguro tendrá la capacidad de llegar a ideas que casi nadie más podría. Viceversa. Si está en la biología, pero también entiende sobre inteligencia artificial, tiene una ventaja de información sobre todos los que permanezcan aislados.

A pesar de este concepto básico, pocas personas realmente aprenden más allá de su industria.

Cada campo nuevo que aprendemos y que es desconocido para los demás en nuestro campo nos da la capacidad de hacer combinaciones que ellos no pueden hacer. Esta es la ventaja del experto generalista.

Un estudio fascinante se hizo eco de esta idea. Estudió cómo los mejores 59 compositores de ópera del siglo XX dominaron su arte. Contrario a la narrativa convencional de que el éxito de los mejores intérpretes solo se puede explicar por la práctica deliberada y la especialización, el investigador Dean Keith Simonton descubrió exactamente lo opuesto: Según resume el investigador de La Universidad de Pensilvania Scott Barry Kaufman en un artículo de Scientific American, “las composiciones de los más exitosos compositores de ópera tendieron a representar una mezcla de géneros... los compositores pudieron evitar la inflexibilidad de una experiencia excesiva (sobreentrenamiento) mediante el entrenamiento cruzado”.

El superpoder de Musk: la "transferencia de aprendizaje"

De acuerdo con su hermano, Kimball Musk, desde sus primeros años de adolescencia, Elon Musk leía dos libros por día acerca de varias disciplinas. Para poner esto en contexto, si lee un libro al mes, Musk leía 60 veces más que usted.

Al principio, la lectura de Musk abarcaba temas como ciencia ficción, filosofía, religión, programación y biografías de científicos, ingenieros y empresarios. A medida que crecía, sus intereses de lectura y carrera se extendieron a la física, ingeniería, diseño de productos, negocios, tecnología y energía. Esta sed de conocimiento le permitió exponerse a una variedad de temas que nunca había aprendido en la escuela.

Elon Musk también es bueno en un tipo muy específico de aprendizaje del que la mayoría de las personas ni siquiera es consciente: la transferencia de aprendizaje.

La transferencia de aprendizaje consiste en tomar lo que aprendemos en un contexto y aplicarlo a otro. Puede ser tomar lo básico de lo que aprendemos en la escuela o en un libro y aplicarlo al "mundo real". También puede ser tomar lo que se aprende en una industria y aplicarla a otra.

Aquí es donde Musk se destaca. Varias de sus entrevistas muestran que tiene un proceso único de dos pasos para fomentar la transferencia del aprendizaje.

Primero, deconstruye el conocimiento en principios fundamentales

La respuesta de Musk en un AMA de Reddit describe cómo lo hace:
Es importante considerar el conocimiento como una especie de árbol semántico; asegurarse de entender los principios fundamentales, es decir, el tronco y las ramas grandes, antes de entrar en las hojas o los detalles, o no habrá nada para que se sostengan.
Investigaciones sugieren que convertir sus conocimientos en principios más profundos y abstractos facilita la transferencia de aprendizaje. Estas investigaciones también sugieren que una técnica es particularmente poderosa para ayudar a las personas a intuir principios subyacentes. Esta técnica se denomina "contraste de casos".

Así es como funciona: digamos que usted desea deconstruir la letra "A" y entender el principio más profundo de lo que hace que una "A" sea una A. Digamos también que usted tiene dos enfoques que podría utilizar para hacerlo:

¿Qué enfoque cree que funcionaría mejor?

Enfoque n.° 1. Las diferentes A en el enfoque n.° 1 proporcionan más información sobre lo que permanece igual y lo que difiere entre ellas. Las A en el enfoque n.° 2 no nos brindan ninguna idea.

Al observar muchos casos diferentes cuando aprendemos algo, empezamos a intuir qué es esencial e incluso elaboramos nuestras propias combinaciones únicas.

¿Qué significa esto en nuestra vida cotidiana? Cuando cambiamos a un campo nuevo, no solo debemos tomar un enfoque o mejor práctica. Debemos explorar muchos enfoques diferentes, deconstruir cada uno, y luego compararlos y contrastarlos. Esto nos ayudará a descubrir los principios subyacentes.

A continuación, reconstruye los principios fundamentales en campos nuevos

El segundo paso del proceso de transferencia de aprendizaje de Musk consiste en la reconstrucción de los principios fundamentales que ha aprendido de la inteligencia artificial, la tecnología, la física y la ingeniería en campos separados:

- En la industria aeroespacial, con el fin de crear SpaceX.

- En la automotriz, con el fin de crear Tesla con funciones de autoconducción.

- En los trenes, con el fin de idear Hyperloop.

- En la aviación, con el fin de visualizar aviones eléctricos que despegan y aterrizan verticalmente.

- En la tecnología, con el fin de prever los enlaces neuronales que se conectan al cerebro.

- En la tecnología, con el fin de ayudar a crear PayPal.

- En la tecnología, con el fin de cofundar OpenAI, una organización sin fines de lucro que limita la probabilidad de futuros de inteligencia artificial negativos.

Keith Holyoak, profesor de psicología de la UCLA y uno de los principales pensadores del mundo en razonamiento analógico, recomienda que, para perfeccionar sus habilidades, las personas se hagan las siguientes dos preguntas: "¿Qué me recuerda esto?" y "¿por qué me lo recuerda?"

Al mirar constantemente los objetos en su entorno y el material que lee, y hacerse estas dos preguntas, desarrolla los músculos de su cerebro que le ayudan a hacer conexiones a través de los límites tradicionales.

No es magia. Es solo el proceso de aprendizaje correcto

Ahora podemos comenzar a entender cómo Musk se ha convertido en un experto generalista de clase mundial:

- Pasó muchos años leyendo 60 veces más que un lector ávido.

- Leyó ampliamente sobre distintas disciplinas.

- Aplicó constantemente lo que aprendió mediante la deconstrucción de las ideas en sus principios fundamentales y la reconstrucción de estas ideas de forma diferente.

En un nivel más profundo, lo que podemos aprender de la historia de Elon Musk es que no debemos aceptar el dogma de que la especialización es el mejor o el único camino hacia el éxito y el impacto profesional. El legendario experto generalista Buckminster Fuller resume un cambio de pensamiento que todos deberíamos considerar. Lo compartió hace décadas, aunque es muy relevante hoy en día:

"Estamos en una época en la que se asume que las tendencias restrictivas de la especialización son lógicas, naturales y deseables... Mientras tanto, la humanidad ha sido privada de la comprensión global. La especialización ha creado sentimientos de aislamiento, inutilidad y confusión en los individuos. También ha dado como resultado el abandono por parte del individuo de la responsabilidad de pensamiento y de acción social. La especialización genera prejuicios que, en última instancia, se suman como discordia internacional e ideológica, y que a su vez conducen a la guerra".
Si nos tomamos el tiempo y aprendemos los conceptos básicos a través de los campos, y siempre relacionamos esos conceptos con nuestra vida y el mundo, la transferencia entre las áreas se hace mucho más fácil y más rápida.

A medida que construyamos una reserva de "principios fundamentales" y asociemos esos principios con diferentes campos, de repente ganaremos el superpoder de ser capaces de entrar en un nuevo campo que nunca hemos aprendido antes, y rápidamente hacer contribuciones únicas.

Comprender los superpoderes de aprendizaje de Elon nos ayudará a tener una idea de cómo pudo entrar en una industria que ha existido por más de 100 años y cambiar la base de cómo compite.

Elon Musk es uno en un millón, pero sus habilidades no son mágicas.

¿Quiere aprender como Musk? He creado un seminario web gratuito sobre cómo aprender a aprender que le podría gustar. Se basa en las mejores prácticas de aprendizaje de los principales empresarios del mundo.

Tomado de: https://www.weforum.org/es