LOS INDICADORES DE LA CALIDAD

El análisis de la eficacia y la medición del seguimiento de un proceso se realiza mediante los indicadores de calidad.

Por: Adriana Gómez *

Una de las características de la gestión por procesos es su enfoque mediante el análisis de resultados, para identificar mejoras que introducir en los diferentes procesos definidos de la empresa. Las preguntas que se realiza un responsable de proceso mientras lo gestiona son: ¿qué resultados estoy obteniendo?, ¿está el proceso bajo control?, ¿se están cumpliendo los objetivos del proceso? 

Todos los objetivos de calidad tienen que tener sus indicadores de seguimiento. 

Para poder contestar estas preguntas solo hay un método: el seguimiento y la medición a través de los indicadores.

Los indicadores permiten establecer, en el marco de un proceso (o de un conjunto de procesos), qué es necesario medir para conocer la capacidad y la eficacia del proceso, todo ello alineado con su finalidad o la misión.

Nota: Un indicador es un soporte de información que representa una magnitud o unidad, de manera que a través del análisis del mismo, se permite la toma de decisiones sobre los parámetros de actuación asociados (variables de control). Suele presentarse como una relación de datos, que da como resultado un %, un tanto por uno o una media.  Por ejemplo, tenemos que tener un valor relativo como puede ser número de ofertas respecto al número de contratos, No conformidades respecto a la facturación de la empresa, etc.

Definamos ahora, los pasos que pueden plantearse para definir de manera eficaz los indicadores de un proceso:

• Reflexionar sobre la misión del proceso.
• Determinar el tipo de resultados a obtener y las magnitudes a medir.
• Determinar los indicadores representativos de las magnitudes a medir.
• Establecer los resultados que se desean alcanzar para cada indicador definido.
• Formalizar los indicadores con los resultados que se desean alcanzar (objetivos).

Y ahora, veamos las principales características que debe cumplir un indicador de proceso:

Representatividad: Un indicador debe ser lo más representativo posible de la magnitud que pretende medir.

Sensibilidad: Un indicador debe permitir seguir los cambios en la magnitud que representan, es decir, debe cambiar de valor de forma apreciable cuando realmente se altere el resultado de la magnitud en cuestión.

Rentabilidad: El beneficio que se obtiene del uso de un indicador debe compensar el esfuerzo de recopilar, calcular y analizar los datos.

Fiabilidad: Un indicador se debe basar en datos obtenidos de mediciones objetivas y fiables.

Relatividad en el tiempo: Un indicador debe determinarse y formularse de manera que sea comparable en el tiempo para poder analizar su evolución y tendencias. A modo de ejemplo,puede que la comparación en el tiempo de un indicador tal y como el número de reclamaciones sea poco significativo si no se “relativiza”, por ejemplo, con respecto a otra magnitud como el total de ventas, total de unidades producidas.

Toda organización debe asegurar que sus procesos tienen la capacidad suficiente para permitir que los resultados que obtienen cubran los resultados planificados, y para ello se tiene que basar en datos objetivos, y estos datos deben surgir de la relación de un seguimiento y medición adecuados.

Lo ideal, es que la totalidad de procesos definidos en la empresa dispongan de al menos un indicador, ya que es importante la medición de la eficacia de la totalidad de los procesos. Una vez establecidos los indicadores, se establecerán los objetivos a alcanzar.

Muchas veces cuando tenemos que proponer en la reunión de la revisión del sistema de gestión de calidad, a principios de año, los nuevos objetivos y la revisión de los indicadores, nos quedamos bloqueados y no sabemos que poner. En muchos casos también, durante las auditorías realizadas o bien nos han puesto una no conformidad por deficiencias en este tema o bien nos han indicado una observación para mejorar este punto.

Listado de Indicadores de Calidad ISO 9001

Muchos de vosotros me habéis pedido qué indicadores podríais aplicar a vuestra empresa, a continuación os quiero mostrar un listado orientativo para cada uno de los procesos de vuestra empresa. Muchos de los indicadores de calidad que os presento en esta publicación están reflejados en en Anejo A de la norma UNE 66175:2003 

Ejemplos de los indicadores asociados a objetivos y estrategias:

Gestión financiera: Margen neto margen bruto - tasa de cobertura - plazo de cobertura. Porcentaje de facturación. Porcentaje de cobros...

Recursos humanos: porcentaje de personal formado respecto al personal por formar - tasa de absentismo - rotación del personal - número de personal respecto a la facturación de la empresa - número de salidas respecto a efectivos totales - cursos de formación respecto al número total de trabajadores, porcentaje de efectividad de la formación impartida.

Recursos materiales: Tasa de utilización de un equipo o de una instalación - tasa de averías - plazo de intervención.

Sistema productivo: plazo de respuesta al cliente - índice de satisfacción del cliente - plazo de entrega del producto o servicio -  número de reclamaciones por parte del cliente respecto a la facturación de la empresa - defectos internos encontrados en la revisión o control del producto o servicio - Detección de los errores en la fabricación del producto o en la realización del servicio...

Dependiendo del sector de la empresa, habrá indicadores específicos que nos servirán para la medición del propio proceso productivo; estos dos ejemplos muy diferentes: 

• En un centro educativo podremos obtener porcentajes de asistencia del alumnado presencial o a distancia, porcentaje de número de matrículas, porcentaje de alumnos que finalizan el curso, etc.
• En un laboratorio de control de calidad podremos obtener porcentajes de tiempo de realización de los ensayos, número de ensayos por trabajador, plazo de entrega de las actas de resultados, etc. 

I+D: número de patentes adquiridas, número de productos nuevos desarrollados, presupuesto invertido en el desarrollo de un nuevo producto respecto al beneficio obtenido...  

Sistema de información: días de retraso de la puesta a disposición del catálogo actualizado oferta del producto.

Comercial: tasa de ofertas convertidas en pedidos o contratos. Tiempo de respuesta en la entrega de ofertas o presupuestos a los clientes - Clientes que reinciden - tasa de huida del número total de clientes - permanencia del cliente - evolución de la cartera - evolución de las cuotas de mercado. 

Gestión de proyectos: Número de modificaciones aprobadas respecto a los datos de partida - tasa de tareas realizadas en los plazos fijados, porcentaje de efectividad de la planificación de proyecto...

Auditorías: número de no conformidades, número de no conformidades que se repiten en auditorías consecutivas, número de auditorías anuales

Compras y subcontrataciones: Tasa de no conformidades de los productos entregados por el subministrados (plazo de entrega, requisitos del producto, estado del producto). 

Evaluación del riesgo (ISO 9001:2015): porcentaje de indicadores de calidad que se desvían del umbral establecido, medidas correctoras realizadas cuando la evaluación es alta, media, baja, etc. 

Resolución de problemas: porcentajes de acciones correctoras cerradas - tasa de problemas resueltos respecto a los problemas identificados.

Gestión de equipos: plazo de realización de las operaciones de calibración, mantenimiento y verificación, plazo de avería de los equipos, plazo de reparación y puesta a punto...

Existen numerosos indicadores que podéis adaptar a vuestros procesos. Espero que con este listado os dé una orientación y poder crear vosotros mismos un listado adaptado a la realidad de vuestra organización. Recordad que tienen que ser fácilmente medibles y objetivos. Todos los resultados tenéis que ser capaces de demostrar que son verdaderos y reales, ya que se os pedirá toda la documentación soporte para verificar que los datos que recopiláis de cada uno de los indicadores se corresponden con la realidad.

IDEA CONSULTORES & ASESORES S.A.S. puede ayudarle en el proceso de transición o en la implementación, control, medición, mejora y todos los temas de su Sistema de Gestión (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001, ISO 31000 y otras normas). Contáctenos, uno de nuestros profesionales lo visitará.

Tomado de: http://asesordecalidad.blogspot.com/

PACTO GLOBAL Y DESARROLLO SOSTENIBLE

Actualmente, día tras día queda constancia de la necesidad de cuidar nuestro entorno haciendo uso del Desarrollo Sostenible, que divulga el equilibro entre lo social, lo económico y el medio ambiente.

No obstante, a pesar de existir muchas iniciativas respecto a cómo abordar el Desarrollo Sostenible en el mundo actual, fue con el Pacto Global de la Naciones Unidas y sus diez principios, cuando comenzó el cambio. En cuanto a este tema, lo trataremos más adelante.

Así, en la Asamblea General de las Naciones Unidas celebrada en 2015 fueron aprobados de manera unánime y por 193 países, los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Con ellos se pretende adquirir un compromiso unánime para poner fin a la pobreza, luchar contra la desigualdad, y hacer frente al cambio climático, cuidando nuestro medio ambiente y también a las personas.

Fue con el Pacto Global de la Naciones Unidas y sus diez principios, cuando comenzó el cambio

¿Qué es el Pacto Global?

Surge como iniciativa de las Naciones Unidas, en el año 1999, y buscaba como objetivo conseguir que las organizaciones o empresas, de manera voluntaria y bajo fiel compromiso, alinearan tanto sus estrategias como sus operaciones, con los diez principios del Pacto Global de Desarrollo Sostenible, y que abarcan cuatro áreas diferentes, como son: derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y anti-corrupción.

La acogida fue abrumadora: más de 9200 empresas, 2900 organizaciones y en más de 168 países. Nada más y nada menos, que la iniciativa corporativa más grande del mundo.

Diez principios del Pacto Global para el Desarrollo Sostenible

Éstos están basados en Declaraciones y Convenciones Universales relacionados con cuatro áreas temáticas: los Derechos Humanos, el Medio Ambiente, los Estándares Laborales y Anticorrupción. Los principios del Pacto Global son:

Derechos Humanos

Principio 1: “Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia”.

Principio 2: “Las Empresas deben asegurarse de no actuar como cómplices de violaciones de los derechos humanos”.

Estándares Laborales

Principio 3: “Las empresas deben respetar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.”

Principio 4: “Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción”.

Principio 5: “Las Empresas deben apoyar la abolición efectiva del trabajo infantil.”

Principio 6: “Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación”.

Medio Ambiente

Principio 7: “Las Empresas deberán apoyar un enfoque de precaución respecto a los desafíos del medio ambiente”.

Principio 8: “Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental”.

Principio 9: “Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente”.

Anticorrupción

Principio 10: “Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno”.

Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Fueron creados con el objeto de generar un equilibrio entre la prosperidad humana y la protección del planeta, es decir para potenciar y posibilitar el Desarrollo Sostenible lo máximo posible.

Estos objetivos, están diseñados para generar buenas prácticas de Desarrollo Sostenible en las entidades adheridas. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible del Pacto Global son:

Objetivo 1. Fin de la pobreza.

Objetivo 2. Hambre cero.

Objetivo 3. Salud y bienestar.

Objetivo 4. Educación de calidad.

Objetivo 5. Igualdad de género.

Objetivo 6. Agua limpia y saneamiento.

Objetivo 7. Energía asequible y no contaminante.

Objetivo 8. Trabajo decente y crecimiento económico.

Objetivo 9. Industria, innovación e infraestructura.

Objetivo 10. Reducción de las desigualdades.

Objetivo 11. Ciudades y comunidades sostenibles.

Objetivo 12. Producción y consumo responsables.

Objetivo 13. Acción por el agua.

Objetivo 14. Vida submarina.

Objetivo 15. Vida de ecosistemas terrestres.

Objetivo 16. Paz, justicia e instituciones sólidas.

Objetivo 17. Alianzas para lograr los objetivos.

Red de Pacto Global Ecuador

A este respecto, entre los países adheridos al Pacto Global y que, por tanto, aceptan y promueven los diez principios, destaca Ecuador. Esto es debido especialmente por la creación de la Red de Pacto Global Ecuador en 2011, en la que, evidentemente, se comprometen con los 10 principios 145 miembros, entre los cuales hay empresas, tanto públicas como privadas, ONG´s, gremios y academias.

Es decir, debido a su compromiso y dedicación respecto a la promoción de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, en noviembre de 2017 tuvo lugar en Ecuador el reconocimiento a las Buenas Prácticas de Desarrollo Sostenible, para difundir y dar visibilidad a las mejores prácticas puestas en marcha en las empresas y organizaciones adheridas al Pacto Global.

En definitiva, podemos asegurar que hay que tomar medidas a nivel mundial para obtener resultados a nivel local, y hacer que nuestros pueblos y nuestro planeta emprendan el camino de un futuro sostenible.

Tomado de: https://www.isotools.org

COMPETITIVIDAD: ¿QUÉ TAN DISPERSO ERES EN TU TRABAJO? ¿QUÉ HACER?

Un estudio de Mckinsey en 2013 descubrió que los trabajadores del conocimiento en Estados Unidos dedicaban más del 60% de sus horas laborales a la comunicación electrónica y a las búsquedas por Internet. Y cerca de un 30% de ese tiempo era exclusivamente para enviar y contestar correos.

Por: JORGE IVÁN GÓMEZ  

Recuerdo que cuando era directivo de una organización muy grande tenía que disponer de mucho tiempo para el correo electrónico y cuando no lo lograba en la semana, el sábado en la tarde debía superar el rezago. Estas palabras, estimado lector, le pueden sonar familiares por la avalancha de información que debemos sortear todos los días. En un año podemos fácilmente recibir más de 30.000 correos electrónicos y contestar más de 3000.

El problema radica en que el aumento de información nos está quitando capacidad para realizar un trabajo profundo, cuyos beneficios debemos descubrir para mejorar nuestra productividad como directivos.

Evita la dispersión mediante el trabajo profundo

El trabajo profundo es la actividad profesional que realizamos en un estado de concentración desprovista de distracciones, de tal manera que las capacidades cognitivas llegan a su límite máximo. Este esfuerzo crea valor en el trabajo y mejora nuestras habilidades directivas como escuchar, dirigir una reunión o conversar. El beneficio del trabajo profundo es que aumentamos nuestra productividad de manera exponencial, debido a que el cerebro está absolutamente comprometido en algo, lo cual le permite liberar al pensamiento toda su capacidad y energía.

Por este hecho, el trabajo profundo pretende que la persona se concentre al máximo para rendir más en su jornada laboral, pero, además, obtener más tiempo para otras actividades. Dicho de manera sencilla, el trabajo profundo pretende que vivamos la vida enfocándola a una mayor productividad en el trabajo para así poder vivir con base en nuestras prioridades personales (familia, amigos, deporte, hobbies, etc.).

Bienvenido a un mundo disperso

Una gran herencia que nos ha dado la era industrial es una equivocada visión del trabajo. Muchas veces partimos de la premisa que este consiste en hacer muchas cosas de manera visible y, de esta forma, actuamos y controlamos el trabajo humano como si fuera una cadena de montaje. La realidad es que el trabajo directivo tiene una característica que descubrió hace rato Peter Drucker y es la naturaleza cerebral de la tarea directiva, es decir, la condición de trabajo basado en el conocimiento. Este hecho conlleva a repensar la manera como trabajamos. El trabajo directivo consiste en gestionar información, cuyos canales son las conversaciones, los informes y las reuniones. Así, el trabajo requiere de mucha capacidad de atención, de saber oír y preguntar y, sobre todo, de expresarse sobre hechos y criterios y no sobre emociones.

Entonces, ¿cuál es el método para el trabajo profundo?

Debes ser valiente

Lo primero que exige el trabajo profundo de la persona es valentía: apagar el celular cuando la tarea lo requiera, ser capaz de cerrar el correo electrónico mientras redacta un informe o dejar de lado las redes sociales y el WhatsApp cuando conversa. La premisa del trabajo profundo parte de una formula sencilla y es: el trabajo de calidad es igual al tiempo empleado más la intensidad de la concentración (TC=TE+ IC).

Debes ser ordenado

Un directivo debe ordenar su agenda diaria y definir qué actividades son superficiales y cuáles requieren trabajo profundo. Las segundas implican llevarlas a la agenda y desconectarse de toda fuente de distracción para evitar interrupciones. Por ello, una puerta cerrada o un tiempo sin recibir llamadas es una cura para lograr los objetivos propuestos. Asimismo, el espacio físico ayuda a la concentración; no debe extrañarnos que busquemos lugares aislados donde podamos alcanzarla.

Crea horarios y céntrate en las actividades de valor

Lo tercero implica ordenar nuestro hábitat digital. Debemos aprender a consultar y gestionar nuestro correo en la periferia de la jornada y dedicarle nuestro tiempo más productivo a aquellas tareas que más contribuyen a nuestros resultados, como visitar un cliente clave, preparar una presentación o escribir un documento. De igual modo, debemos hacer lo mismo con las redes sociales y los periódicos digitales.

El sentido del trabajo profundo

En conclusión, el trabajo profundo busca que los directivos edifiquen una vida más plena y con sentido porque su metodología pretende una labor con más intensidad y con una dedicación plena. Eso sí, cuando se termina una tarea, termina; punto. Es decir, se trata de una productividad con programación fija con el fin de liberar el tiempo del directivo para su vida personal, familiar, el descanso y los pasatiempos. Se trata de hacer, realmente, lo que se debe y estar, realmente, en lo que se hace.

El secreto al final es aprender a estar presentes, realmente, presentes.

Tomado de: https://www.dinero.com

¿QUÉ ES UN CHECKLIST Y CÓMO SE DEBE UTILIZAR?

Los listados de control, listados de chequeo, checklist u hojas de verificación, siendo formatos generados para realizar actividades repetitivas, controlar el cumplimiento de un listado de requisitos o recolectar datos ordenadamente y de manera sistemática. 

Se utilizan para hacer comprobaciones sistemáticas de actividades o productos asegurándose de que el trabajador o inspector no se olvida de nada importante.

Para qué sirven las listas de chequeo

Los principales de los checklist son los siguientes:

• Durante la realización de actividades en las que es muy importante que no se olvide ningún paso y deben hacerse las tareas con un orden establecido.
• Realizar inspecciones donde se deja constancia de cuales han sido los puntos inspeccionados.
• Verificar o examinar artículos.
• Examinar o analizar la localización de los defectos. Verificando las causas de los defectos.
• Verificar y analizar las operaciones.
• Recopilar datos para su futuro análisis.

El listado suele ser utilizado para realizar las comprobaciones rutinarias y asegurar que al operario o el encargado de dichas comprobaciones no se le pasa nada por algo, además de que se realice la simple obtención de datos.

La ventaja de los checklist es que, además de sistematizar todas las actividades que se deben realizar, una vez que se han rellenado sirven de registro, y puede ser revisado de manera posterior para tener constancia de las diferentes actividades que se realizan en un momento dado.

Un checklist es una herramienta de ayuda en el trabajo que se diseña para reducir los errores provocados por los potenciales límites de la memoria y la atención en el ser humano. Ayuda a asegurar la consistencia y exhaustividad en la realización de una tarea. Un ejemplo sencillo de un listado de comprobación será un listado de tareas pendientes.

¿Cómo usar las checklist?

Es muy importante que las listas de control se encuentren de forma clara establecidas e incluyan todos los aspectos que pueden aportar datos de interés para la empresa. es por esto que se precisa que quede de forma correcta recogido en un listado de control:

• Qué tiene que controlarse o chequearse
• Cuál es el criterio de conformidad o no conformidad
• Cada cuánto se inspecciona
• Quién realiza el chequeo y cuáles son los procedimientos aplicables

Es necesario que se disponga de un apartado de observaciones con el fin de poder conseguir información previa sobre los posibles motivos que han causa disconformidad.

Por otra parte, si vamos a utilizar los checklist para conseguir los datos, además se pueden utilizar para construir gráficas o diagramas para controlar la evolución de una característica o actividad. Se utilizan para reportar de forma diaria el estado de las operaciones y poder evaluar la tendencia o la dispersión de la producción, sin que sea necesario realizar una estadística o gráfica de mayor complejidad.

Posibles aspectos a verificar

Algunos posibles aspectos a verificar en un proceso siendo estos:

• ¿Se han seguido los procedimientos?
• ¿Los productos cumplen con las especificaciones?
• ¿Las medidas dimensionales, el peso, el color, la rugosidad, etc. se encuentran dentro de las tolerancias?
• ¿Ha cumplido los ensayos de resistencia, impermeabilidad, torsión, etc.?
• ¿Se ha rellenado los registros?
• ¿Ha existido alguna incidencia?
• ¿Los equipos se encuentran en correcto estado de mantenimiento? ¿Y se encuentra calibrados/verificados?
• ¿El producto final es conforme?

Generar un listado de chequeo

El checklist del ejemplo puede servir a una fábrica para controlar de forma puntualmente sus productos una vez salidos de la línea de producción. De la manera, se comprueba los aspectos señalados de cada producto inspeccionado, identificando el producto por su código y sirviendo el propio checklist como registro, que se guardaría en el archivo y pueden dar información en el futuro sobre qué productos se ha inspeccionado cada día y cuál ha sido el resultado de la inspección.

Tomado de: https://www.isotools.org

“ESCÚCHAME CUANDO TE HABLO.” BIG DATA PARA GOBIERNOS MÁS ABIERTOS

Hoy abundan las noticias sobre el lado oscuro de la asociación entre el gobierno y las redes sociales: la generación y consolidación de las burbujas ideológicas; la pérdida de privacidad; la rápida propagación de noticias falsas, reforzada por algoritmos que reducen la diversidad de los mensajes que recibe cada usuario.

Por * Sebastián Acevedo

En un esfuerzo por revisar las luces de aquella relación, esta nota describe una de las formas en que la democratización de la voz pública que ha sido habilitada por las redes sociales puede ser aprovechada para construir gobiernos más abiertos y políticas más participativas.

América Latina: líder en redes sociales

Ya hace años que América Latina es la región más activa del mundo en redes sociales. En 2016, Facebook fue el segundo sitio web más visitado de la región, medido por visitantes únicos. Un año antes, Comscore ya reportaba que los latinoamericanos dedicamos a las redes sociales más tiempo que a cualquier otra actividad de internet.

Mientras tanto, los ciudadanos de la región continúan insatisfechos con sus instituciones representativas. Datos preliminares del Latinobarómetro muestran que la satisfacción con la democracia cayó al 34% en 2016, desde un promedio de 38% en 2015; mientras que la confianza en el gobierno cayó desde un promedio regional del 33% al 28%. Como si esto fuera poco, el 73% de los encuestados en 2016 tienen la percepción de que unos pocos grupos poderosos gobiernan para su propio beneficio.

En consecuencia, el desafío de transformación que enfrentan los gobiernos es inmenso, aunque probablemente no tanto como las nuevas oportunidades que hay en sus manos. La transición de las actividades socioeconómicas al mundo digital trae consigo niveles sin precedentes de generación de información sobre los ciudadanos. El análisis de su comportamiento en redes sociales hace posible conocer sus inquietudes en mayor detalle que en el pasado, a menores costos y en tiempo real.

Así lo refleja un piloto del BID en la temática de género. Con él, quisimos conocer los sub-temas sobre los que más se expresan los ciudadanos en cada país y los actores más influyentes en cada “conversación”. Los datos gratuitos de Twitter y Facebook fueron descargados a través de sus interfaces de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) con la herramienta v-tracker, diseñada por una compañía brasileña. 

Usando softwares de análisis y visualización de redes como Uberlink y Gephi, se hizo claro que no es lo mismo construir una agenda para políticas de género en un país como Argentina, donde la discusión preponderante en las redes es sobre violencia, que en México, donde el tema más discutido es el acceso igualitario a posiciones de poder. De la misma forma, profundizar el análisis sobre las discusiones de equidad de género en Colombia permite identificar que, a diferencia de México, estas se centran menos en el acceso a cargos políticos y más en la brecha salarial.

Las organizaciones incluso pueden identificar qué actores de la sociedad civil (individuales o colectivos) son interlocutores indispensables para el proceso de diseño e implementación de las políticas, por su influencia sobre el debate digital, su credibilidad pública en un área específica o su condición de referentes para miles y miles de ciudadanos.

Así, la división de Capacidad Institucional del Estado del BID y el centro de investigación británico Demos han comenzado a analizar los tweets sobre transparencia y anticorrupción para identificar activistas de alto nivel en los 24 países miembros del BID, así como los temas que dominan el diálogo orgánico en comunidades más amplias. Los tweets asociados a transparencia y anticorrupción son identificados y visualizados con un algoritmo llamado Method52, desarrollado por el Centro para el Análisis de Medios Sociales. Con técnicas de procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático (machine learning), el algoritmo facilita el análisis de datos basados en texto que, por sus dimensiones, sería imposible analizar manualmente. 

Una vez concluido, el estudio permitirá conocer las preocupaciones principales de los ciudadanos en temas de transparencia, los actores más influyentes en twitter y sus reacciones ante eventos relevantes.

Gobiernos que escuchan (un poco) más

Con estas herramientas, las instituciones representativas pueden mejorar sus capacidades de escucha activa a los ciudadanos y nutrir sus procesos de diseño de políticas públicas con más información sobre las inquietudes y necesidades de aquellos a quienes buscan servir. Este tipo de análisis, aplicado de manera transversal, puede operar como barómetro en tiempo real de las demandas -diversas y dinámicas- de los ciudadanos, sus actores más influyentes en cada tema y sus reacciones a las políticas públicas.

¿Esto implica dejar todo en manos de las redes sociales y “entregar” el poder público a los referentes de cada tema en Twitter? Por supuesto que no, fundamentalmente porque los desafíos metodológicos y de representatividad todavía son altos. Pero, al día de hoy, los ciudadanos somos muchos y las agendas de política son construidas por pocos. Y esos pocos podrían usar información cada vez más extensa y detallada sobre lo que opinan otros muchos.

Las redes sociales han comenzado, progresivamente, a distribuir la voz pública. Quizás es momento de que las instituciones representativas construyan capacidades para escucharla en sus nuevas vertientes. Generar conocimiento accionable a partir de ese océano de información es central a la construcción de gobiernos más inteligentes y más abiertos, especialmente cuando esos datos se tratan sobre la gente para la que trabajan.

Foto crédito: Grandhean, Martin (2014) “La connaissance est un réseau”. Les Cahiers du Numérique 10 (3): 37-54″ 

* Sebastián Acevedo es consultor en datos masivos e innovación. Ha trabajado en la División de Capacidad Institucional del Estado del BID, en proyectos de innovación en gobiernos, gobierno abierto y uso de datos masivos en el sector público. Fue miembro de GobAPP, el laboratorio de ideas del BID. Antes de incorporarse a la división, trabajó en el área de Monitoreo y Evaluación de la Iniciativa de Bienes Públicos Regionales del BID y realizó investigación sobre políticas de ciencia, tecnología e innovación, política industrial y relaciones Estado-empresarios. Es licenciado en Ciencias Políticas y Gobierno de la Universidad Torcuato Di Tella. Sigue a Sebastián en Twitter @sebasacv2

Tomado de: https://blogs.iadb.org

CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN: PALABRAS FEMENINAS, PROTAGONISMO MASCULINO

Ciencia, tecnología e innovación son tres palabras femeninas en el idioma español. Pero hoy en día son también tres áreas clave en las cuales las mujeres latinoamericanas siguen enfrentando numerosos obstáculos para su plena participación. 

Por VLADIMIR LÓPEZ-BASSOLS*

Aunque la situación ha ido mejorando en la región, siguen existiendo muchas brechas de género en las áreas científicas y tecnológicas, tanto en el acceso de las mujeres a estas profesiones, así como en el progreso a lo largo de sus carreras. ¿Pero, cuáles son y cuán son grandes estas brechas?

Desafortunadamente son pocos los datos e indicadores disponibles para responder a estas preguntas y como todos sabemos, lo que no se puede medir no se puede cambiar. En un blog anterior les contábamos de un estudio del BID que incluía una recolección piloto de indicadores para medir varias dimensiones de la brecha de género en ciencia, tecnología e innovación (CTI). Este artículo presenta algunos de los principales resultados de esta recolección de indicadores armonizados realizada en varios países de América Latina y el Caribe (Chile, Colombia, México y Panamá), lo que nos permite empezar a ofrecer algunas respuestas.

Brechas de género en ciencia: baja presencia y obstáculos para crecer

Por un lado, la situación puede parecer alentadora: la tasa de participación femenina en estudios universitarios en los campos STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas, por sus siglas en inglés) sigue progresando, en particular a nivel de posgrados. Hoy día, las mujeres constituyen alrededor del 30% de las matrículas universitarias a nivel terciario y alrededor del 40% a nivel de doctorado en los países considerados.

Sin embargo, si profundizamos el análisis, el cuadro no parece tan positivo, ya que la presencia femenina está concentrada en algunas disciplinas, tales como las ciencias naturales. En otras disciplinas como informática, la participación baja drásticamente. En Chile, menos del 15% de los matriculados en doctorados de ciencias informáticas son mujeres.  En Colombia, las mujeres son mayoría en la investigación relacionada a medicina y salud, pero claramente minoría (menos de un tercio) en áreas como ingeniería y tecnología, ciencias exactas y naturales, y ciencias agrícolas.

Además, cuando seguimos la trayectoria profesional de estas mujeres, encontramos clara evidencia de las dificultades encontradas por las mujeres en alcanzar los puestos de jerarquía (techo de cristal) en el ámbito académico. Por ejemplo, datos de Chile muestran que por cada docente universitaria mujer son tres los docentes varones, lo cual refuerza los estereotipos sobre la “masculinización” de ciertas disciplinas. 

Estos desequilibrios se observan también en los puestos de liderazgo de las instituciones universitarias, como los de rector, presidente o canciller. En Panamá sólo 30% de tales puestos son ocupados por mujeres, y en Chile menos del 5%.  Si estos datos demuestran la existencia de cuellos de botellas en el ámbito universitario, la situación de las mujeres investigadoras en las empresas aparece aun peor.

América Latina: pocas investigadoras en empresas, pocas inventoras

Si bien más del 40% del total de los investigadores en América Latina son mujeres (proporción más alta que en casi todas las regiones del mundo), en el sector empresarial este porcentaje es sensiblemente menor. Considerando los países participantes en la recolección piloto del BID, observamos que en el sector empresarial el porcentaje de mujeres investigadoras varía entre el 18% y el 28%, mientras que en los otros sectores (gobierno, universidades, ONG) este porcentaje está entre el 33% y el 40%.

En particular, se puede notar que las mujeres a menudo terminan estudios en ciencia y tecnología, pero que no siempre logran continuar su trayectoria profesional en esta área, o avanzar al mismo ritmo y a los mismos niveles de jerarquía que los hombres. Por ejemplo, datos de México muestran que, considerando las ocupaciones laborales relacionadas a ciencias e ingeniería, solo el 17% de los puestos de nivel alto y el 6% de los de nivel medio son ocupados por mujeres, aunque el porcentaje de mujeres en la matrícula universitaria de estas disciplinas alcanza casi el 30% en el país. 

Además, la brecha salarial es claramente visible: en Chile los sueldos promedios de los hombres en ocupaciones de ciencia y tecnología son casi 50% mayores que los de las mujeres. Es importante notar que esta cifra es incluso más alta que la brecha salarial total, que es de un 46%.

Estas brechas se reflejan también en la medición de los resultados de innovación. Si consideramos las publicaciones académicas, coherentemente con la cuota de investigadoras, en Chile, Colombia y México alrededor del 40% de los autores de revistas científicas son mujeres. Este porcentaje es similar al de Estados Unidos y la Unión Europea. Sin embargo, si pasamos a medir las patentes registradas en la Organizaación Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), las mujeres representan solo el 20% de los inventores de la región, y dos de cada tres patentes no incluyen a ninguna mujer entre los inventores. 

De hecho, solo entre el 20 y el 30% de las patentes solicitadas en los países incluidos en el estudio, son el resultado del esfuerzo de equipos donde participaron científicos de ambos sexos.

Teniendo en cuenta que hay amplia evidencia de las ventajas de la diversidad en el desempeño de grupos en las empresas y en los resultados científicos, se puede decir que estamos perdiendo una gran ocasión. De hecho, datos recolectados de Colombia muestran que aquellas empresas con un alto nivel de paridad de género tienen tasas de innovación cinco veces más altas que las demás.

Este estudio sirvió para generar nueva evidencia de la persistencia de las brechas de género en CTI en América Latina, pero también para demostrar la factibilidad de llevar a cabo recolecciones de indicadores de manera armonizada. Aunque las formas más directas de discriminación hacia las mujeres en CTI han ido disminuyendo, se mantienen barreras tanto en la participación de mujeres en sectores específicos (en particular ingenierías e informática) como en la progresión de carrera. Descarga el estudio y lee sus resultados en detalle.

Producir datos e indicadores confiables y comparables es un paso imprescindible, y en conjunto con el fortalecimiento de la perspectiva de género en el diseño de políticas de CTI, pueden hacer que estas brechas se cierren más rápidamente.

No aprovechar plenamente el talento científico y tecnológico de las mujeres latinoamericanas tiene sus costos. Un mayor protagonismo femenino significa mejores resultados científicos y más innovación para contribuir al desarrollo de la región.

* POR VLADIMIR LÓPEZ-BASSOLS es consultor independiente especializado en temas relacionados a la ciencia, la tecnología y la innovación (CTI), incluyendo el análisis de políticas y el uso de estadísticas e indicadores. Actualmente es consultor técnico para el proyecto del BID sobre “Brechas de Género en CTI en América Latina y el Caribe”. Posee experiencia llevando a cabo estudios para organizaciones internacionales tales como el Banco Mundial y la UNESCO, relacionados a la medición de las actividades de CTI y sus impactos. Anteriormente trabajo en esta temática durante 19 años en la OCDE. Vladimir tiene una maestría en estadística de Rice University (Estados Unidos) y en literatura francesa de la Universidad de París (Francia).

Tomado de: https://blogs.iadb.org/

ISO 9001 Y LA GESTIÓN DE RIESGOS

Las empresas y organizaciones que llevan a cabo una gestión de los riesgos de manera eficaz cuentan con más posibilidades a la hora de protegerse de estos y lograr el éxito en el crecimiento de sus negocios.

Para toda organización, el reto consiste en lograr integrar buenas prácticas en sus actividades diarias y aplicarlas al mayor número de operaciones de la empresa.

Como ya conocemos, uno de los nuevos conceptos de la nueva ISO 9001:2015 es la gestión de riesgos. Esta nueva versión de la norma define riesgo como “efecto de la incertidumbre”. Debido a esto, todos los riesgos relacionados con la calidad, seguridad, comercial o el medio ambiente son tratados bajo un solo aspecto “multidisciplinario” del sistema de gestión.

Para planificar el sistema de gestión de calidad, la organización debe:

• Identificar los riesgos y oportunidades para así alcanzar los requisitos exigidos para garantizar que el sistema de gestión de calidad pueda obtener el resultado fijado. A través de la evaluación de riesgos también se pretende prevenir, o disminuir al menos, los efectos no deseados, y conseguir una mejora continua.
• Planificar, integrar y ejecutar las acciones en sus procesos del sistema para enfrentar estos riesgos y oportunidades, y evaluar la eficacia de estas acciones.
• Las medidas adoptadas para enfrentar los riesgos y las oportunidades serán proporcionales a los efectos potenciales.

Perspectiva de la gestión de riesgos según la ISO 9001

Ahora bien, debemos preguntarnos cómo tiene la ISO 9001 la intención de afrontar el tema del riesgo y el pensamiento basado en el riesgo. El riesgo es un concepto que siempre ha estado presente, incluso de forma implícita la versión 2008 de la propia ISO 9001. Los nuevos requisitos basados en el riesgo ayudarán a dar prioridad a esta cuestión, al igual que los nuevos requisitos pasarán a formar parte del marco del sistema de gestión de calidad.

La gran parte de las organizaciones adoptan de manera intuitiva un enfoque basado en el riesgo para identificar, analizar y dar prioridad a los riesgos y las oportunidades percibidas, puesto que este proceso forma una parte esencial de la rutina de la acción preventiva. En este momento hay seis cláusulas de la ISO 9001 2015 que requieren una organización para considerar el riesgo:

• Cláusula 4. Determinar los riesgos que pueden afectar su capacidad para lograr estos objetivos.
• Cláusula 5. La alta dirección tiene la obligación de comprometerse a asegurar la Cláusula 4.
• Cláusula 6. Tomar medidas para enfrentar los riesgos y oportunidades.
• Cláusula 8. Implementar procesos que establezcan el riesgo y la dirección en sus operaciones.
• Cláusula 9. Monitorear, medir, analizar y evaluar los riesgos y oportunidades.
• Cláusula 10. Mejorar respondiendo a cambios en el riesgo.

El cumplimiento de la ISO 9001 requiere evidencia objetiva de que las determinadas cláusulas se cumplen. Con el tiempo, la adopción del pensamiento basado en el riesgo mejora la confianza de los clientes y la satisfacción al garantizar la consistencia de la calidad de los bienes y servicios debido al establecimiento de una cultura proactiva de prevención y mejora.

La revisión de manera continua es primordial para asegurar que los procesos de gestión de riesgos continúan siendo eficaces. Los factores que afectan a la probabilidad y las consecuencias de un evento pueden variar, de igual forma que puede cambiar los factores que afectan a la idoneidad de las opciones de tratamiento. El control de procesos debe facilitar información acerca de la eficacia del proceso de gestión de riesgos.

Se debe llevar a cabo un procedimiento concreto ajeno al manual donde se expliquen y se concreten los criterios y conceptos de la evaluación de riesgos que se aplicarán en el Sistema de Gestión de Calidad.

ISO 31000 para la Gestión de Riesgos

Concretamente, la ISO 31000 es la norma internacional para la Gestión de Riesgos, la cual ayuda a las empresas y organizaciones en los análisis y las evaluaciones de riesgos. Cualquier organización puede beneficiarse de la norma ISO 31000, independientemente de que se dedique al sector público o al privado, ya que se aplica a la mayoría de las actividades empresariales. No obstante, todas las empresas u organizaciones gestionan de algún modo los riesgos, pero las recomendaciones de esta norma se desarrollaron para mejorar las técnicas de gestión y asegurar la seguridad en los puestos de trabajo.

A través de la implantación de los principios y la Guía de la norma ISO 31000 en la empresa se podrá mejorar la eficacia operativa, la gobernanza y la confianza de las partes interesadas, así como minimizar cualquier pérdida.

Las ventajas que tiene la implantación de esta norma son:

• Mejorar de manera proactiva la eficacia operativa y la gobernanza
• Crear confianza entre las partes interesadas a través de técnicas de riesgos
• Aplicar controles de sistemas de gestión para analizar riesgos y disminuir posibles pérdidas
• Mejorar el desempeño y la resiliencia de los sistemas de gestión
• Responder a los cambios de manera eficaz y proteger la organización durante su crecimiento

Si lo desea, IDEA CONSULTORES & ASESORES S.A.S. puede ayudarle en el proceso de transición o en la implementación, control, medición, mejora  y todos los temas de su Sistema de Gestión (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001, ISO 31000 y otras normas). Contáctenos, uno de nuestros profesionales lo visitará.

Tomado de: https://www.isotools.org

LA NUEVA ISO 31022, UN NUEVO ESTÁNDAR PARA LA GESTIÓN DE RIESGOS LEGALES

La nueva ISO 31000 2018 sobre Gestión de Riesgos, ha sido publicada. La norma ha sido simplificada y permite que las organizaciones vuelvan a evaluar las metodologías de gestión sobre cualquier tipo de riesgo.

La norma se encuentra centrada de manera exhaustiva, en la atención de la gestión de riesgo, como una herramienta para minimizar, de manera anticipada, las posibles inseguridades que pueden producirse. La norma ISO 31000 se actualiza para ofrecer respuesta, con eficiencia y seguridad, a los riesgos y peligros actuales a los que se enfrentan las empresas durante su día a día.

Será el primer estándar que establece la gestión de riesgos sociales y ambientales, se desarrollan nuevos estándares, como puede ser la norma ISO 31022, y procedimiento para prevenir los posibles riegos. El liderazgo, el compromiso y la integración de las amenazas dentro de la estructura de una organización tienen especial relevancia en la nueva versión.

Las empresas que gestionan los riesgos de forma eficiente tienen muchas más posibilidades de protegerse y tener éxito en el crecimiento de los negocios. El desafío para cualquier organización es integrar las buenas prácticas en las operaciones diarias y aplicarlas al máximo número de aspectos de la organización.

La norma ISO 31000 proporciona principios y guía exhaustivos, la norma ayuda a las empresas en los análisis y evaluaciones de riesgos. Ya sea que se trabaje en una organización pública, privada o comunitaria, se puede beneficiar de la norma ISO 31000, ya que se aplica a la mayoría de las actividades. Todas las empresas gestionan los riesgos de alguna forma, las recomendaciones de mejores prácticas de la norma se desarrollan para mejorar las técnicas de gestión y garantizar la seguridad en el lugar de trabajo de alguna forma.

Gracias a la implantación de los principios y guía de la norma ISO 31000 en su empresa, se puede mejorar la eficacia operativa, la gobernanza y la confianza de las partes interesadas, al mismo tiempo que se minimiza la posible pérdida. La norma ayuda a fomentar el desempeño de seguridad y salud, establece base sólida para la toma de decisiones y fomenta la gestión proactiva de todas las áreas.

Las ventajas que presenta la norma ISO 31000 son:

• Mejorar de forma proactiva la eficacia operativa y la gobernanza
• Generar confianza entre las partes interesadas con el uso de técnicas de riesgos
• Aplicar controles de sistemas de gestión para analizar riesgos y minimizar posibles pérdidas
• Mejorar el desempeño y resiliencia de los sistemas de gestión
• Responder a los cambios de forma eficaz y proteger su empresa mientras crece

El comité ISO/TC 262 se encuentra en fase de desarrollo de una nueva norma ISO, en este caso para la gestión de los riesgos legales en las empresas, todo parece indicar que bajo la denominación de ISO 31022, Guía para la gestión de riesgos legales.

Después de la buena acogida y expectación que está tendiendo la norma ISO 37001 para la gestión de riesgos de soborno, estaba muy claro que se quedaba corta para ofrecer un enfoque mucho más global de tipo de riesgos legales a los que se enfrentan las empresas en la actualidad.

Por lo que, disponemos de la nueva revisión de la norma de gestión de riesgos ISO 31000 2018, así como de la ISO 19600 para la gestión del Compliance, las dos normas tienen un enfoque muy amplio y quizás poco concreto en materia de gestión y operación específica que sin duda requiere de riesgos y retos legales tan amplios y complejos para abordar muchas entidades.

En diferentes países han optado por realizar normas nacionales, como puede ser la UNE 19601 2017, que con una clara inspiración en ISO 37001, amplían de forma considerable el tipo de riesgo legal a abordar, aunque si bien se sigue manteniendo en la zona de riesgo penales, dejando fuera otro tipo de riesgos relevantes para una empresa y que de igual forma puede tener consecuencias catastróficas para la misma.

El estado actual de la nueva norma es en fase de creación. Si todo va bien, puede estar en circulación en el año 2019. En cualquier caso, parece una buena noticia dada la buena acogida que ha tenido este tipo de normas para las empresas, sin duda suponen un valor incuestionable e incrementan la seguridad para accionistas, usuarios y sociedad en general, a estas alturas ya nadie debe cuestionar el hecho de que un incidente legal grave pueda costar la desaparición de una empresa con los innumerables daños colaterales que conlleva.

Tomado de: https://www.isotools.org/

CÓMO ELEGIR LA MEJOR OPCIÓN PARA IMPLEMENTAR LA NORMA ISO 27001?

Si su organización se encuentra en el momento de implementar la norma ISO 27001 sobre Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información o cualquier otra norma de gestión ISO, puede que se encuentre agobiado con diferentes enfoques sobre cómo empezar y culminar tal proyecto de forma exitosa.

Existen tres opciones básicas para implantar las normas. Primero, hacerlo utilizando a sus propios empleados. Segundo, utilizar un consultor experto. Tercero, implantar la norma usted mismo, teniendo en cuenta las ventajas del conocimiento externo.

Los enfoques no son aplicables a todos por igual, durante este artículo queremos realizar una explicación de cada una de las opciones, y cuál puede ofrecerle más beneficios.

Implantar la norma ISO 27001 utilizando sus propios empleados

Esto es cuando decide implantar la norma sin ayuda externa, utilizando sólo el conocimiento y la capacidad de los propios empleados. Los trabajadores deben realizar todo el análisis, conduciendo todas las entrevistas, escribiendo la documentación, etc.

Existen una serie de ventajas y desventajas que son:

• Ventajas. Es la opción menos costosa ya que no se encuentra pagando por un servicio externo, tampoco se permite que personas externas conozcan los procesos y los documentos internos. Es necesario que se escriba su propia documentación aumentando el compromiso de sus empleados hacia los cambios que han sido requeridos.
• Desventajas. Es probable que sea la opción más lenta, ya que está haciendo todo por su cuenta, si sus trabajadores no tienen experiencia o las habilidades, esto puede ser la opción más costosa por los errores que pueden cometer.

Existen tres opciones básicas para implantar las normas

Implantar la norma ISO 27001 utilizando un consultor

Con esta opción contrata a un experto externo que tenga experiencia en la implementación de la norma ISO 27001, dicha persona hace el análisis de su compañía, conduce las entrevistas, escribe documentación, y todo lo demás. De forma básica se encuentra implantada la norma entera por usted.

Las ventajas y las desventajas que se presentan al utilizar un consultor externo son:

• Ventajas. De forma definitiva es la manera más rápida de implantar la norma ISO 27001. Si contrata un buen consultor, él o ella tendrá mucha experiencia, y sabrá cómo organizar el proyecto para terminarlo de forma rápida, esto también es la mejor opción si los trabajadores no tienen tiempo suficiente para dedicárselo al proyecto.
• Desventajas. Los consultores cuestan dinero, así que es la opción más costosa, además debe estar abierto a que todos los secretos de su compañía serán vistos por un extraño. Cuando alguien externo escribe la documentación, los empleados pueden sentir que las políticas y los procedimientos son impuestos, así que busca la forma de obviarlos.

Implantar la norma ISO 27001 haciéndolo usted mismo y utilizando conocimiento externo

Esta es la opción más popular de los últimos años, y es algo intermedio entre las dos primeras opciones. En este momento es en el que los empleados ejecutan toda la implantación, pero reciben el conocimiento completo, la documentación, y el soporte de una parte externa.

Las ventajas y desventajas de utilizar este método para implantar la norma ISO 27001 son:

• Ventajas. No es una opción demasiado costosa como el contratar consultores, y usted recibirá el conocimiento y soporte necesarios. No le dará un total acceso de su información confidencial al personal externo. Los empleados se encuentran escribiendo la documentación, el compromiso para seguir las nuevas reglas probablemente será mayor.
• Desventajas. Los empleados necesitan aprender sobre la implementación de la norma ISO 27001, así que no es la forma más rápida de implantar a norma. Esta opción no resuelve los problemas si sus trabajadores se encuentran agobiados con otros proyectos y no tienen tiempo suficiente para realizar los proyectos adicionales.

Entonces, ¿cuál opción seleccionar?

Debe implementar la norma ISO 27001 utilizando sus propios empleados, si cuenta con trabajadores que tienen experiencia en la implementación, si tiene datos muy confidenciales, y si su presupuesto es muy bajo.

Por otro lado, si se encuentra apurado, y no tiene miedo de algunos secretos de la compañía pueden encontrase expuestos, puede utilizar un consultor. Eso sí, usted necesitará un buen presupuesto.

Finalmente, si selecciona la opción de hacerlo usted mismo es porque quiere que sus empleados aprendan cómo se hace, si no está muy apurado, y su líder de proyecto puede dedicarle al menos un par de horas de forma diaria al proyecto.

Tomado de: https://www.pmg-ssi.com/

INDUSTRIA: ¿CÓMO CONTROLAR LA GESTIÓN DEL RIESGO?

Cada uno de los procesos productivos relacionados con la industria, como puede ser el supuesto de la petrolera, implican un conjunto de procedimientos muy rigurosos. 

Estos procesos son generalmente estandarizados a través de sistemas manuales, mediante planillas, correos electrónicos o carpetas físicas.

No obstante, las empresas del sector deben de desarrollar el oportuno control, seguimiento y mantenimiento de cada una de las fases. Esto disminuye la posibilidad de que los encargados puedan estar en terreno debido a la gran carga administrativa que estos trabajos pueden incorporar en sí mismos.

El principal conflicto se encuentra en la multitud de organizaciones industriales en las que los propios supervisores y técnicos de prevención de riesgos son los encargados de encarnar la figura del supervisor de cada una de las cuestiones de seguridad de los trabajadores. Deben de verificar que absolutamente todo se encuentre en perfecto estado de instalación y estructura con el objetivo final de evitar cualquier tipo de accidente. Aquellas empresas que necesitan de una vigilancia en el propio sitio de trabajo cuentan con la figura del supervisor. Este utiliza más tiempo en verificar que todo se encuentre según lo previsto, concretamente en la línea de fuego. Se conoce a la línea de fuego por aquel lugar en el que dado el caso de liberarse energía, el empleado que se encuentre en dicha zona puede llegar a sufrir lesiones o quemaduras de ser alcanzado.

Si desea conocer más acerca de la seguridad industrial puedes consultar otros artículos de nuestro blog, como por ejemplo “Seguridad Industrial: Uno de los objetivo de la integración de sistemas”.

Improductividad del tiempo

La dificultad parte fundamentalmente del tiempo improductivo que ocupa a los supervisores y técnico de prevención de riesgos a llevar a cabo cada una de estas actividades en formato papel y posteriormente pasarlas a planillas de cálculo o alguna carpeta compartida. Debido a esto no es posible que focalicen sus esfuerzos en cuidar de la seguridad de cada uno de los miembros de la organización.

En una petrolera, la persona encargada de la supervisión o el técnico en prevención de riesgos debe abarcar el terreno de la organización cada día para verificar que todo se encuentre según lo previsto. De cada uno de los incidentes descubiertos, el encargado de la supervisión debe tomar nota para posteriormente notificar sobre dicho suceso con el fin de solucionarlo.

En ocasiones, parte de los incidentes descubiertos pueden necesitar de una notificación inmediata, pero ¿en qué momento el técnico de prevención o persona encargada de esta tarea va a informar de todos los riesgos e incidentes si se trata de un proceso que se lleva a cabo de forma manual? Se trata de una gran responsabilidad pues cada minuto que pasa en este tipo de organización tiene una importancia crucial.

Estas prácticas alejadas de la tecnología, además de poner en riesgo la seguridad de los empleados de la organización, están poniendo en una peliaguda situación la productividad de la misma.

Agregar tecnología a los procesos en terreno

La Gestión de Riesgos Corporativos o Corporate Governance permite la identificación, el análisis y la evaluación de los riesgos de las empresas, definiendo las acciones precisas para eliminar, reducir, retener y transferir dichos riesgos con el objetivo de conservar los activos materiales, inmateriales y personales, y posibilitando el logro de sus objetivos.

El Modelo de Gestión de Riesgos Corporativos está orientado a alcanzar los objetivos clasificados en cuatro categorías:

• Estrategia. Los objetivos se encuentran acordes con la misión de la entidad.
• Operaciones. Los propósitos están vinculados al uso eficaz y eficiente de recursos.
• Información. Corresponden con los objetivos de fiabilidad de la información suministrada.
• Cumplimiento. Incluyen los objetivos relacionados con el cumplimiento de leyes y normas aplicables.

Tomado de: https://www.isotools.org