Por desgracia, numerosos recursos (financieros, humanos y de todo tipo) invertidos en estrategia no tienen ningún retorno.
Un artículo publicado por la revista Fortune en el año 1999, arrojaba este alarmante dato:
«Menos del 10% de las estrategias formuladas correctamente, son ejecutadas con éxito».
Lo más llamativo de esta afirmación es, en primer lugar, el altísimo índice de fracasos. Además de esto, el hecho de que se trate de estrategias bien formuladas también nos da una valiosa información: el error no se halla en la fase temprana de la estrategia, si no después.
Ram Charan y Geoffrey Colvin, dos empresarios y expertos en materia estratégica, analizaron las causas del fracaso. Concluyeron, tras décadas de estudio en empresas de todo el mundo, que el problema se hallaba en una pobre ejecución:
- Para empezar, no se ha llegado a ejecutar lo que se ha definido.
- Se ha caído en la indecisión.
- No se han respetado los compromisos.
Además, poniendo el foco en los directivos, que son los principales promotores de la estrategia y su ejecución, destacaban dos importantes carencias:
Estos no han sabido transmitir al resto de la organización una buena cultura de la ejecución. Esta falta de comunicación con los subordinados representa una desconexión total entre quien formula la estrategia y quien la ejecuta.
Por otra parte, tampoco han sabido promover procesos y sistemas orientados a la ejecución.
Los principales obstáculos según los ejecutivos
Estudio 1: Encuesta a 243 gerentes
En línea con la investigación sobre el fracaso estratégico, Lawrence G. Hrebiniak, en conjunto con el Centro de Investigaciones Gartner Group, publicó otro estudio en el año 2005. Dicho estudio recogía las experiencias de 243 gerentes, relacionados con la ejecución estratégica, a través de una encuesta. Los encuestados recibieron un listado de obstáculos que debían clasificar por nivel de prioridad.
| PRIORIDAD | OBSTÁCULO |
|---|---|
| 1 | Mala gestión del cambio: Incapacidad para manejarlo |
| 2 | Tentativa de ejecutar una estrategia confrontada con la estructura de poder vigente |
| 2 | Comunicación ineficaz entre los responsables (sean personas o unidades) de la ejecución estratégica |
| 4 | Poca claridad sobre la responsabilidad y/o la rendición de cuentas respecto a las decisiones de la ejecución |
| 5 | Sentido estratégico escaso o nulo |
| 5 | Falta de interiorización de la estrategia en los empleados clave |
| 7 | Falta de directrices que guíen los esfuerzos de ejecución |
| 7 | Desacuerdos en las acciones críticas de la ejecución |
| 9 | Incomprensión del rol de la estructura y el diseño de la organización en el proceso de ejecución |
| 9 | Falta de incentivos alineados con los objetivos de la ejecución |
| 11 | Falta de recursos financieros para ejecutar la estrategia |
| 12 | Falta de apoyo de la alta gerencia en materia de ejecución |
Estudio 2: Encuesta a 200 gerentes
Más tarde, el mismo listado de obstáculos se empleó para realizar la encuesta a otro grupo de 200 gerentes. Las dos encuestas permitirían identificar los desafíos en el proceso de ejecución estratégica. En esta ocasión, los resultados fueron estos:
| PRIORIDAD | OBSTÁCULO |
|---|---|
| 1 | Mala gestión del cambio: Incapacidad para manejarlo |
| 2 | Sentido estratégico escaso o nulo |
| 2 | Falta de directrices que guíen los esfuerzos de ejecución |
| 4 | Comunicación ineficaz entre los responsables (sean personas o unidades) de la ejecución estratégica |
| 5 | Tentativa de ejecutar una estrategia confrontada con la estructura de poder vigente |
| 5 | Poca claridad sobre la responsabilidad y/o la rendición de cuentas respecto a las decisiones de la ejecución |
| 5 | Incomprensión del rol de la estructura y el diseño de la organización en el proceso de ejecución |
| 8 | Falta de interiorización de la estrategia en los empleados clave |
| 8 | Falta de incentivos alineados con los objetivos de la ejecución |
| 10 | Desacuerdos en las acciones críticas de la ejecución |
| 11 | Falta de apoyo de la alta gerencia en materia de ejecución |
| 12 | Falta de recursos financieros para ejecutar la estrategia |
Conclusiones
- En las dos encuestas, los gerentes coinciden en la inadecuada gestión del cambio como principal obstáculo.
- También se muestran de acuerdo en lo importante que es que no haya conflicto entre la estrategia con la estructura de poder existente.
- Destacan también, entre los primeros lugares, los obstáculos relacionados con falta de comunicación o de claridad.
- Además, existe acuerdo en los factores menos influyentes en la ejecución: La falta de apoyo de la gerencia y la falta de recursos financieros.
En resumen, los obstáculos clasificados entre los cinco primeros primeros lugares en ambas encuestas, y que, por tanto, entendemos como los desafíos más relevantes, son:
- Mala gestión del cambio: Incapacidad para manejarlo
- Tentativa de ejecutar una estrategia confrontada con la estructura de poder vigente
- Comunicación ineficaz entre los responsables (sean personas o unidades) de la ejecución estratégica
- Poca claridad sobre la responsabilidad y/o la rendición de cuentas respecto a las decisiones de la ejecución
- Sentido estratégico escaso o nulo
- Falta de interiorización de la estrategia en los empleados clave
- Falta de directrices que guíen los esfuerzos de ejecución
- Incomprensión del rol de la estructura y el diseño de la organización en el proceso de ejecución
Tomado de: https://www.isotools.org/
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