miércoles, 18 de mayo de 2022

TECNOLOGÍAS DE LA INDUSTRIA 4.0: ¿QUÉ SON Y CÓMO FUNCIONAN?

Comprende cuáles son las tecnologías de la industria 4.0 y sus ventajas para las empresas?

La Industria 4.0 es el resultado de la introducción de tecnologías - computación en la nube, inteligencia artificial, internet de las cosas, robótica, entre otras - en los procesos industriales para automatizar y conectar toda la línea de producción.

Básicamente, es la continuación de las evoluciones tecnológicas a lo largo de los años, pero ahora con una automatización de los procesos industriales y de fabricación como nunca antes se había visto. Se trata de un esfuerzo para que las máquinas trabajen sin interferencia humana

No hay forma de hablar de transformación digital sin hablar de tecnologías de la industria 4.0. Un concepto que recorre todos los ámbitos de nuestra vida, desde el smartphone que no deja nuestras manos hasta los robots industriales y la inteligencia artificial.

Por lo tanto, en este artículo comprenderás qué significa la industria 4.0 y cómo las nuevas tecnologías provocadas por la cuarta revolución industrial han impactado los procesos de producción. ¿Estás interesado? ¡Sigamos leyendo!

¿Qué es la industria 4.0?

Cuando pensamos en la Revolución Industrial, pronto la asimilamos a la máquina de vapor y los conceptos que aprendimos en la escuela. Pero está claro que la industria se ha ido renovando durante los últimos siglos, trayendo innovaciones tecnológicas a una velocidad cada vez más rápida.

Actualmente, estamos en la Cuarta Revolución Industrial, ahora con todas las producciones digitales, en la que la inteligencia artificial, los robots y la carrera por los datos están más que presentes.

Las tecnologías de la industria 4.0 traen un avance sin precedentes en la relación hombre vs. máquina, con una producción más autónoma y ágil, basada en datos e información. El resultado son empresas más eficientes, con procesos optimizados tanto en costo como en tiempo, además de reducción de desperdicios y errores.

¿Cómo surgió la industria 4.0?

Como toda evolución de la sociedad, la llegada de las tecnologías de la industria 4.0 fue paulatina y precedida de otras tres revoluciones. Los avances tecnológicos han pasado por un proceso histórico, que va desde la industria 1.0 hasta la 4.0. Comprende mejor las otras revoluciones:

Industria 1.0: revolución mecánica

A finales del siglo XVIII, mientras los procesos se basaban únicamente en la fabricación y el comercio de mercancías, la aparición del telar y la máquina de vapor transformó los modos de producción, que se mecanizaron. Las primeras máquinas invadieron el sector textil en Inglaterra, llegando a los medios de transporte, metalurgia, agricultura y otros sectores de la economía.

Industria 2.0: revolución eléctrica

La segunda revolución, en la segunda mitad del siglo XIX, llegó con el descubrimiento de nuevas fuentes de electricidad, además de la energía de vapor, como el petróleo y las plantas hidroeléctricas, aumentando la capacidad de producción en las fábricas.

Cualquiera que haya visto la película de Charles Chaplin “Tiempos modernos” es muy consciente del concepto de línea de montaje y el fordismo, que ha hecho que la producción sea más eficiente.

Industria 3.0: tiempos de automatización

En los años 70, la llegada de computadoras, chips y software trajo la Tercera Revolución Industrial, introduciendo la automatización a las producciones.

Con la investigación científica cada vez más avanzada, pasada la Segunda Guerra Mundial, fue un período marcado por la llegada del hombre al espacio y la conexión de las personas a Internet, con un enfoque en la informatización.

Industria 4.0: era cibernética

Todos los avances conseguidos en revoluciones pasadas siguen presentes en el día a día de personas y empresas, es obvio. Pero, desde 2010, las fábricas inteligentes o las Smart Factories han aportado autonomía y virtualización a las producciones.

La computación en la nube, el Internet de las Cosas (IoT), la inteligencia artificial, la impresión 3D y todos estos avances tecnológicos transformaron la forma en que las máquinas se comunican, optimizando el proceso de producción, que ahora puede ser aún más eficiente, ágil, económico y autónomo.

¿Cuáles son las características de la industria 4.0?

Las tecnologías de la industria 4.0 permiten una serie de cambios en la productividad de las empresas y sus principales características son, en resumen:

La personalización en masa: la nueva industria permite una producción más flexible y una personalización asequible.

Trazabilidad y mantenimiento predictivo: las tecnologías 4.0 permiten el monitoreo en tiempo real de dispositivos, máquinas y datos, lo que facilita la rápida detección y solución de problemas y una monitorización más precisa.

Virtualización: los sensores, los datos en la nube y la conectividad permiten gestionar todos los procesos a distancia.

Descentralización: como las máquinas son inteligentes, pueden autorregularse en función de los cambios y la demanda del mercado, liberando así al personal para realizar otras funciones más estratégicas.

SaaS: en la Industria 4.0 los programas informáticos se ofrecen como servicios en lugar de como productos, alojados en la nube y ofrecidos a los compradores con cargos recurrentes para proporcionar una mayor asistencia al cliente.

Intercomunicación: los sistemas y máquinas están conectados entre sí y pueden comunicarse.

La Industria 4.0 y la pandemia de COVID-19

La pandemia de COVID-19 trajo muchos cambios a nuestra sociedad y, más aún, a los avances científicos y tecnológicos.

Gracias a esto la implantación de la Industria 4.0 se ha acelerado:

  • Ha ampliado la necesidad de tecnologías para la conectividad remota, el trabajo a distancia, la telemedicina, las consultas por tecnologías de vídeo y la monitorización remota de las constantes vitales, que han pasado a depender sobre todo de la computación en la nube y el IoT.
  • Con Big Data, los datos de contagios y de casos de vacunación se actualizaron y cruzaron en tiempo real, en todo el mundo;
  • Se volvió necesario crear gemelos digitales de las operaciones de las empresas para mitigar los impactos de la crisis;
  • La inteligencia artificial se utilizó para identificar patrones y picos de contagio; o incluso para la comunicación de las empresas con los clientes, a través de chatbots;
  • Varios agentes del mercado necesitaban abordar operaciones más ágiles, con mayor reducción de costes y preparadas para los constantes cambios del mercado. Y sólo el análisis de datos en tiempo real permite tomar decisiones con tanta rapidez.
Obstáculos de la Industria 4.0

Se estima que en 2025 la Industria 4.0 estará ya plenamente insertada en las empresas y en la vida de las personas, por lo que algunos sectores pueden quedar obsoletos e incluso desaparecer en los próximos años, como el teléfono de casa o la tarjeta de crédito de plástico.

¿Cuáles son los principales beneficios de la Industria 4.0?

Si el país y las empresas consiguen alcanzar el nivel tecnológico que ya existe hoy, podrán recoger los frutos de la Industria 4.0. Esto se debe a que la transformación digital trae consigo varios beneficios, tales como:

  • Mayor eficiencia y optimización de las operaciones, que estarán totalmente automatizadas y asignadas en la nube;
  • Mayor velocidad para adaptarse a los cambios del mercado, gracias a la Business Intelligence;
  • Mejor calidad en la entrega de productos y servicios y, por consiguiente, mayor satisfacción del cliente, ya que los errores se reducen con la acción de las máquinas;
  • Más posibilidades de predecir fallos y daños en los equipos, contando con un mantenimiento predictivo;
  • Posibilidad real de aplicar la mejora continua en la empresa, ya que es posible comparar las optimizaciones, probar, rediseñar los procesos y transformarlos basándose en datos precisos;
  • Posibilidad de conocer al instante la opinión de los clientes y mejorar así la experiencia del consumidor;
  • Crear procesos más sostenibles, ya que se reducen los materiales físicos, la impresión, los costes de combustible debido al trabajo a distancia y otros.
Tecnologías de la Industria 4.0

Basada en estos pilares, la cuarta revolución industrial trajo consigo tecnologías innovadoras, que han ido transformando la vida en sociedad, los medios de trabajo y el funcionamiento de las industrias, en general.

Conoce las tecnologías de la Industria 4.0:

IoT o Internet de las Cosas

Es la conexión de objetos físicos a internet u otras formas de comunicación, como es el caso de los coches autónomos o la monitorización de procesos en tiempo real en las industrias.

Con esta hiperconectividad, los datos pueden generarse, recogerse, almacenarse y analizarse al instante.

Inteligencia Artificial (IA)

La Inteligencia Artificial (IA) se refiere a programas informáticos y robots capaces de simular las capacidades humanas para tomar decisiones y resolver problemas.

Para ello, utilizan algoritmos, redes neuronales artificiales y sistemas de aprendizaje para aplicar y simular la inteligencia y el razonamiento a las máquinas. Dentro del paraguas de la IA, se incluyen las siguientes tecnologías básicas:
  • Machine Learning, que es el aprendizaje automático;
  • El Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), que reproduce los procesos inherentes al lenguaje humano;
  • Deep Learning, que tiene varias capas de abstracción y neuronas matemáticas para lograr un aprendizaje más profundo.
Big Data y análisis



Estamos en la era de los datos, con un volumen muy grande de información que se genera constantemente. Para recoger y almacenar estos datos existe el Big Data.

A partir de esta recopilación, las tecnologías de Analytics se utilizan en las empresas para organizar la información y facilitar su análisis por parte de los gestores, lo que se traduce en aportaciones para la inteligencia empresarial (Business Intelligence o BI) y, por lo tanto, la toma de decisiones.

Ciberseguridad

Permite la protección contra robo o daño al hardware, software o datos electrónicos, brindando a las organizaciones más seguridad.

Al fin y al cabo, con tantos datos circulando, se necesita un sistema extremadamente seguro para proteger a los clientes y a la empresa de filtraciones, fraudes, hackers y demás.

Computación en la nube

La computación en la nube permite mantener los datos en un entorno en línea, acceder y administrar recursos a través de la conexión a Internet.

La información se almacena en servidores compartidos, a los que se puede acceder desde cualquier lugar. Esto ayuda a optimizar los costes de infraestructura y almacenamiento - ya que los servidores físicos, los archivos y los almacenes ya no son necesarios - y permite la gestión remota.

Robot colaborativo

Los llamados "cobots" son robots colaborativos. Esto significa que colaboran con las personas para combinar la mano de obra y las competencias humanas con la automatización.

Esto permite a los empleados delegar las tareas difíciles y repetitivas a los robots y centrarse en las actividades que dependen de las personas, como la creatividad, el análisis y el sentido común.

CPS o sistemas ciberfísicos

Son sistemas que digitalizan todos los objetos y procesos físicos de la empresa, creando para cada uno de ellos un “hermano gemelo digital”.

Este Digital Twin es dinámico, es decir, cuando se solicita un pedido en el software, por ejemplo, la máquina interconectada inicia la producción automáticamente.

Estos sistemas también se utilizan para realizar pruebas, simulaciones, control de fallos y, por lo tanto, para evitar la caída del rendimiento.

Fabricación aditiva

También llamada impresión 3D, es la adición de material para fabricar objetos, en un montaje bottom up.

La fabricación aditiva permite crear prototipos a menor coste y en un menor tiempo, realizar pruebas y minimizar así el desperdicio de recursos, entre otras ventajas.

Biología sintética

Es la unión de las tecnologías de la industria química, la biología y la ingeniería genética en beneficio, principalmente, de la medicina.

Permite el rediseño de sistemas biológicos existentes y la creación de células, circuitos genéticos, enzimas y otros.

Realidad aumentada

Permite la interacción de información virtual con el entorno real a través de cámaras, pantallas y GPS y puede realizar simulaciones 3D de procesos para detectar fallas de manera temprana.

Sistema de gestión de procesos de negocio o BPMS

Aplicado a las organizaciones y a la gestión empresarial, el software de BPMS (Business Process Management Suite) une las tecnologías 4.0 para optimizar el rendimiento de las empresas.

En el sistema, es posible mapear y modelar todos los procesos empresariales de punta a punta. Con esto, los empleados y otras personas implicadas pueden ver los procesos automatizados en un sistema en la nube y actuar en consecuencia.

Cada cambio se supervisa en tiempo real y los datos se almacenan para realizar comparaciones y análisis estratégicos.

El sistema permite una mejora continua, reduciendo los costes y mejorando la entrega al cliente.

Más adelante hablaremos de esta tecnología empresarial.

¿Cómo pueden las empresas formar parte de la Industria 4.0?

Las empresas ya están inmersas en el contexto de la cuarta revolución industrial, pero muchas aún no saben cómo ponerla en práctica y prepararse para ella.

En primer lugar, es necesario trazar un mapa de todos los procesos y actividades de la empresa, e identificar qué puede automatizarse.

A partir de esto, es posible utilizar software de gestión, robots y otras tecnologías para realizar la transformación digital. Los equipos deben recibir formación para aprender a manejar estas novedades y a incorporar la cultura digital.

Es interesante cómo podemos sustituir los sistemas obsoletos por sistemas all-in-one, que reúnen BPM, CRM, Analytics, ECM, Service Desk, e-commerce, Billing y otros sistemas en uno solo y que permiten a la empresa hacer una gestión integrada y mucho más fácil.

¿Cómo se conecta el modelado de procesos con el concepto de industria 4.0?

Las empresas que trabajan con visión de procesos y ponen en práctica la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) son capaces de mapear, modelar, analizar y monitorear procesos para detectar fallas más rápidamente y proponer soluciones.

Esta optimización, con un enfoque en la mejora continua del desempeño operativo, si se apoya en la automatización de procesos a través de las soluciones BPMS (Business Process Management Suite), logra mucho más agilidad y eficiencia. Esto se debe a que son sistemas de low-code (basado en el modelo de arrastrar y soltar, que aporta mayor agilidad a la hora de desarrollar un proyecto), que, en la práctica, facilitan mucho la automatización de procesos, incluso para quienes no son especialistas en TI.

El modelado automatizado utilizando un BPMS, por lo tanto, contribuye a la transformación de la industria, reduciendo los costos y el tiempo necesario para modernizar los procesos de la empresa. El control de los procesos de una industria es importante, ya que una pequeña falla en la línea de producción puede causar un gran daño. Muchos productos pueden salir con defectos y también pueden producirse accidentes laborales.

En este sentido, BPMS ayuda en el control de procesos y también en la solución inmediata de problemas. Además, asiste en el diagnóstico de fallas mayores y cuellos de botella en el proceso para la propuesta de metas más asertivas y basadas en información más consistente, ya que otro punto en que BPM puede ayudar en la industria 4.0 es en la captura de datos.

Simplemente resolviendo muchos de los obstáculos que mencionamos anteriormente - cómo reducir la complejidad de la automatización - las soluciones low-code reducen la necesidad de mano de obra calificada y facilitan la comunicación y la integración entre otras herramientas. Esto, a costos más accesibles, lo que genera un escenario más favorable para la modernización.

¿Quieres comprender mejor sobre BPMS y cómo puedes implementarlo en tu negocio para aprovechar el concepto 4.0? Ve cómo elegir un sistema BPMS para tu empresa.

Tomado de: https://www.sydle.com/

CÓMO IMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO

Cualquier organización que quiera mantener sus actividades normales independientemente de los eventos disruptivos que puedan ocurrir, necesita diseñar una estrategia de continuidad de negocio. 

Para eso, es necesario seguir unas pautas y asegurarse de consolidarla correctamente.

¿Qué es una estrategia de continuidad de negocio?

La estrategia de continuidad de negocio sirve para tener preparadas las reacciones y acciones cuando existe la pérdida de recursos en una empresa que afecta a su actividad normal. Por ejemplo, si ha habido un incendio y se ha quemado una planta de producción. O bien, si ha habido una amenaza terrorista y los trabajadores no pueden ir a las oficinas.

La estrategia de continuidad de negocio debe ser determinada por cada empresa, adecuándola a su sector, entorno o tamaño.

Cómo implementar la estrategia de continuidad de negocio

Para implementar una estrategia efectiva, es necesario considerar cuatro categorías principales. De esa forma, se podrá determinar cómo reaccionar a la indisponibilidad de recursos.

Puede existir la pérdida de recursos en cuatro categorías principales: recursos humanos, infraestructuras físicas, infraestructuras tecnológicas y proveedores. Dependiendo de cada categoría, se establecerán diferentes estrategias de recuperación.

Estrategias para recuperar la actividad

Las estrategias en continuidad de negocio tienen que definir cómo se recuperará la actividad crítica interrumpida, teniendo siempre en cuenta los escenarios más desfavorables. Para eso es importante también tomar en consideración las siguientes características:
  • Definir una estrategia que se pueda probar antes que suceda algún incidente inesperado.
  • Tiene que ser flexible y adaptable, para poder modificarse si las circunstancias lo requirieran.
  • Debe cumplir con los objetivos definidos en el BIA como el RTO y el RPO con un coste justificable dentro de la organización.
  • Es necesario tener en cuenta los factores humanos, culturales, políticos y técnicos.
  • Se debe controlar el riesgo a la ineficacia, provocado por la indisponibilidad de los recursos.
Consolidación de las estrategias de continuidad de negocio

Es totalmente necesario garantizar que habrá suficientes recursos para implementar la estrategia seleccionada, estableciendo una visión consolidada y no individualizada. Para poder hacerlo, es aconsejable seguir estos pasos:
  • Combinar los requisitos de continuidad de negocios en las diferentes soluciones determinadas.
  • Revisar y verificar que los requisitos de continuidad de las soluciones no entrarán en conflicto entre ellos y son alcanzables en toda la organización.
  • Identificar las oportunidades para optimizar recursos y mejorar tanto la logística, como las compras y contratos.
Categorías según los intervalos de recuperación

Según las diferentes normativas relacionadas con la continuidad de negocio, como la ISO 22301, es necesario diferenciar los diferentes intervalos de recuperación para buscar las soluciones más adecuadas.

Las actividades que necesitarán un tiempo de recuperación más corto (Categoría A) no deberán implementar la misma estrategia que las que pueden recuperarse en meses (Categoría D), y viceversa. Por ese motivo, es necesario aplicar varias estrategias a un mismo evento, según el departamento o la actividad dentro de la empresa.

Ejemplos de estrategias en continuidad de negocio

Si ocurre un evento inesperado que afecta a los recursos humanos de una empresa se aplicarán diferentes estrategias según su categoría de clasificación.

En un evento de Categoría A, con un tiempo de recuperación muy breve, se podrán aplicar estrategias como, por ejemplo: tener a otros trabajadores en una ubicación alternativa y con las mismas habilidades necesarias para poder llevar a cabo la actividad de forma normal.

En el caso de un evento de Categoría D, al haber más tiempo disponible, se podrá reclutar nuevo personal.

Formación para implementar una estrategia de continuidad de negocio

Para poder implementar una estrategia de continuidad de negocio y un SGCN que sean efectivos, es necesario contar con los conocimientos adecuados. Por ese motivo,  una formación innovadora e impartida online, se aprenderán a identificar los riesgos empresariales que puedan afectar la continuidad del negocio, además de abordar con profundidad las normas ISO 31000 e ISO 22301.

Tomado de: https://www.ealde.es/

PARA QUÉ SE OBTIENEN LAS CERTIFICACIONES HSEQ?

¿Para qué se obtienen las certificaciones? Respuesta: Para conseguir una ventaja competitiva, mejorando los procesos que agregan valor a lo que se hace y a la vez genera seguridad en el trabajo, consigue el cuidado del medio ambiente, mejora la salud de los empleados y aumentar la calidad de las organizaciones. 

 

Conclusión: es necesario obtener la certificación en HSEQ.

La respuesta apoya el verdadero objetivo de la implementación de los sistemas integrados HSEQ y cualquier otro tipo de certificaciones. Se ha demostrado la necesidad que existe de generar un organismo que se encargue de realizar la evaluación de la competencia y la eficacia de las instituciones que certifican, para asegurarse que el trabajo realizado tuviese un reconocimiento internacional:

La implantación de un sistema nacional de calidad, coordinado y con reconocimiento internacional, es un instrumento que contribuye a facilitar el comercio e incrementar la competitiva de las organizaciones de los diferentes países, que ofrecen al consumidor garantías e información sobre todos los productos que desea adquirir, protege la vida, la salud y el medio ambiente, además de promover el mayor desarrollo de la ciencia y la tecnología.

Por otra parte cuando cambia la percepción de quien desea certificar su organización con otros objetivos diferentes a los que se mencionan, que naturalmente no son los objetivos de la implementación de un sistema HSEQ, sino que son algunas de las consecuencias finales de haberlo aplicado de forma correcta, como son:
  • La obtención de contrataciones importantes
  • Enriquecimiento del currículo de la organización
  • Prestigio
  • Buen nombre de la organización
  • Ganancias por contratos
En el caso de cuando la aplicación pierde el norte y obvia el compromiso inicial de trabajo arduo que se adquiere al iniciar todos los procesos de certificación y pretende entonces saltarse la primera etapa y aventurarse a buscar los buenos resultados.

Según los indicios, la segunda respuesta sería:
  • Obtener beneficios financieros mediante las contrataciones con grandes organizaciones, para mejorar el prestigio de la empresa.
Es cierto que grandes organizaciones exigen como requisito las certificaciones más comunes como son ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, para las contrataciones, estas no deben convertirse jamás en el objetivo de diferentes certificaciones. De otra parte, también es igual de grave que una entidad lo exija, para ahorrarse la responsabilidad de asumir un accidente, un impacto ambiental negativo o unos procesos de calidad mal planificados.

#HSEQ permite obtener ventajas competitivas a las organizaciones.

Por el contrario, debe hacerse para garantizar que el subcontratado:
  • Respete el medio ambiente
  • Considere a los trabajadores
  • Conozca el valor que estos tienen en una empresa, consiguiendo todo lo que el cliente necesita
  • Superar su expectativa
Cualquier sociedad puede ser proveedora y participar en los procesos de compras y contratación, es necesario que cumpla con los requisitos establecidos en los pliegos de condiciones o términos de referencia de cada proceso. Se deberá implantar una plataforma única de proveedores que le permitirá contar con la información necesaria para adelantar los distintos trámites de abastecimiento regulados en el manual de contratación. Mediante esta herramienta, se pueden identificar proveedores de bienes o servicios, además de revisar la capacidad técnica y contrastarla con las necesidades de la compañía.

Además se consulta el Anexo HSEQ para contratistas, la empresa cuenta con estándares, cuyos requisitos y procedimientos se consideran aplicables a las actividades que han sido desarrolladas en el marco de los contratos suscritos con sus contratistas. Los requisitos de seguridad y salud en el trabajo, medio ambiente, calidad, etc.

Es un compromiso con los sistemas HSEQ, pero se debe mirar lo que está pasando, se confronta algo muy diferente, que revela que las normas son tomadas como simple requisito.

Tomado de: https://www.isotools.org/

jueves, 12 de mayo de 2022

QUÉ DEBEMOS SABER SOBRE LAS AUDITORÍAS INTERNAS?

En el artículo de hoy, vamos a hablar de uno de los elementos que afectan a la mayoría de las empresas, las auditorías internas.
Una auditoría interna es un proceso bastante complejo. Requiere que haya una preparación previa exhaustiva. En general, implica un proceso de revisión, evaluación y validación. Si queremos aplicarlo a alguna norma ISO en concreto, ese proceso de revisión, evaluación y validación debe seguir las directrices que la norma exija.

Es importante realizar auditorías para encontrar posibles problemas en cuanto a la consecución de los objetivos de la empresa. Con una auditoría interna se encontrarán los elementos que se deben solucionar evitando así que no se consigan los objetivos establecidos por la dirección de la empresa.

A continuación, vamos a dar una serie de consejos para tener éxito con sus auditorías internas.

Primero, sea previsor

Como hemos dicho, una auditoría interna es un proceso complejo, por lo que la antelación y la previsión con los detalles de una auditoría interna le ayudarán a pasarla. Es por eso, que el responsable de acompañar al auditor durante el proceso, debe tener todo listo podrá facilitar todos los datos e información que el auditor necesite. Otro consejo a su vez, podría ser realizar simulacros. Así se podrían descubrir los posibles errores en los puntos a evaluar y solucionarlos antes de la auditoría real.

Segundo, tareas pendientes

Una auditoría interna implica un proceso de mejora continua dentro de las empresas. Por lo tanto, podría tener como referencia otras auditorías y observar cuales eran las no conformidades pendientes de resolver. Hay que resolver esas tareas pendientes antes de pasar la siguiente auditoría para así pasarla sin problema y no cometer los errores que teníamos pendientes de resolver. En el caso de que sea la primera auditoría que pasa la organización, podemos recurrir a ayuda externa para que nos ayuden, basados en el conocido ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) y es uno de los pilares de las nuevas normas ISO.
Prevenir, tiempo, checklists, plantillas genéricas y tareas pendientes son elementos importantes de las Auditorías Internas.
Tercero, tiempo

El proceso de auditoría interna no debe realizarse a la ligera. Debe tomarse el tiempo que sea necesario con el objetivo de realizar los controles y verificaciones con detalle. Como consejo, podría cancelar las actividades empresariales rutinarias y formar a los empleados para ayudar lo máximo posible durante la auditoría.

Cuarto, checklists

El uso de checklist es una herramienta sencilla que puede ayudar tremendamente tanto en procesos de auditoría como a la empresa en general.

Precisamente recientemente publicamos un artículo sobre cómo los checklist pueden ayudar a su organización si desea informase.

Sabemos que podemos incluir una serie de ítems o elementos a realizar e ir marcándolos una vez que se hayan completado. Sus ventajas radican en que de una forma simple y rápida podemos comprobar lo que se ha realizado hasta el momento. Evitando errores humanos, facilitando la comunicación con otras empresas, organización… entre otras muchas ventajas.

En el caso de una auditoría interna podríamos realizar un checklist con los documentos necesarios que debemos presentar y con el plazo de tiempo de entrega adecuado.

Quinto, atención con las plantillas y patrones genéricos

Es cierto que utilizar la herramienta de checklist nos ayudará tanto a la empresa como en el proceso a la hora de realizar auditorías internas. ¿Cuál es el problema? El problema nos viene cuando utilizamos alguna plantilla genérica o utilizada en diferentes empresas.

Esto es un grave error que se comete, ya que la realidad de cada empresa es diferente y se necesita que cada checklist que se confecciones esté ajustado a las necesidades de cada una. Por lo tanto, lo recomendable es realizar las nuestras propias. De esta forma, se conseguirá sacar el máximo rendimiento de la herramienta y obtener los máximos beneficios de esta.

Tomado de: https://www.isotools.org/

PUNTOS CLAVE PARA AUDITAR ISO 9001:2015

Hoy por hoy la decisión de implementar un sistema de gestión de la calidad en una organización es una medida estratégica para mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida del desarrollo sostenible.
El éxito del cumplimiento de este propósito se centra en dos ejes principales, la “cultura de calidad” y la “conformidad con la ISO 9001”.

En este sentido, la “cultura de calidad” se refiere al grado de conciencia, participación, compromiso, actitud colectiva y comportamiento de la organización con respecto a la calidad y la “conformidad con ISO 9001” se refiere al grado de madurez del SGC, siendo este directamente proporcional al grado en que la organización cumple con los requisitos de ISO 9001.

En efecto la auditoría, es el mecanismo para evaluar estos dos ejes, siendo está un proceso metódico, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas, y evaluarlas de manera ecuánime, con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría (los requisitos de la ISO 9001, requisitos del SGC, entre otros). El objetivo principal de toda auditoria debería ser agregar valor a la organización.

Pero ¿Qué significa «agregar valor»? y ¿Cómo se puede “agregar valor” con las auditorías de los SGC?,¿Es posible agregar valor sin comprometer la integridad de la auditoría, respetando los principios y sin brindar consultoría?

La RAE define valor agregado, como el incremento del valor de un bien a consecuencia de un proceso productivo o de distribución, desde un punto de vista más general, un valor agregado es un beneficio adicional que se ofrece (característica diferenciadora) y que es altamente valorado por el mercado. De modo que, en palabras sencillas «agregar valor» significa hacer algo más útil.

En este sentido es probable que el enfoque para «agregar valor» en un SGC, sea un efecto del nivel de madurez del SGC y de la madurez de la cultura de calidad de la organización, o en otras palabras el incremento de la utilidad del SGC probablemente es proporcional al incremento del nivel de cumplimiento con respecto a los requisitos de ISO 9001.

Un auditor efectivo, en lugar de simplemente buscar el cumplimiento formal de los requisitos de la norma, se enfoca en observar la efectividad real del sistema de gestión y descubrir los beneficios y oportunidades de mejora que la adopción del sistema brinda a la organización.

Lograr una auditoría que agregue valor puede ser un proceso complejo, este articulo orienta los puntos claves a evaluar en una auditoria desde una perspectiva holística, que permita a su vez, generar resultados útiles para las diferentes partes involucradas en la auditoría:

Enfoque a procesos (requisito 4.4.)

El uso del «enfoque basado en procesos» es un requisito obligatorio para ISO 9001: 2015 y uno de los más importantes para un sistema de gestión de calidad. La cláusula 4.4 establece requisitos integrales para que una organización determine y aplique los procesos necesarios para su SGC. Los auditores deben comprender que auditar un SGC es auditar los procesos y sus interacciones de una organización.

Consejos para el auditor sobre cómo agregar valor:
  • Concéntrese más en el proceso y menos en los procedimientos. Algunos procedimientos documentados, instrucciones de trabajo, listas de verificación, etc. pueden ser necesarios para que la organización planifique y controle sus procesos, pero la enfoque de la auditoria debe centrarse en el análisis y rendimiento del proceso.
  • Utilice el enfoque «Planificar-Hacer-Verificar-Actuar» para evaluar la efectividad de los procesos. Para ello en cada proceso evaluado se debe preguntar ¿Se ha planeado el proceso?, ¿La ejecución se llevó a cabo según la planificación?, ¿Se lograron los resultados planificados? Y finalmente ¿Se están identificando e implementando acciones para tratar las no conformidades, los riesgos y las oportunidades de mejora?

 ¿Cómo se puede “agregar valor” con las auditorías de los SGC?
Indicadores (requisito 4.4.1 c)

Los indicadores de desempeño, son necesarios para asegurarse de la operación eficaz y el control de los procesos. Los auditores deben conocer como auditar la efectividad de estas métricas, más allá del resultado

Consejos para el auditor sobre cómo agregar valor:
  • Verifique la aplicabilidad y validez los indicadores. Revise cómo asegura la organización la validez de la información y la consistencia de los resultados de los indicadores.
  • Concéntrese en el valor agregado del resultado de los indicadores de desempeño de los procesos. Más que en el cumplimiento del indicador, enfóquese en el valor agregado que brinda dicha información, y en la coherencia e importancia de los análisis del seguimiento y de las mediciones de los indicadores.
Riesgos y Oportunidades (requisito 6.1.)

El enfoque basado en riesgos es uno de los principios de los SGC y de las auditoria, por lo no se debe auditar los riesgos y oportunidades como actividad independiente, sino que debe estar implícito durante toda la auditoría de un SGC, incluso al entrevistar a la alta gerencia. Un auditor debe evaluar los riesgos y oportunidades en toda a auditoria y recopilar evidencia objetiva su tratamiento.

Consejos para el auditor sobre cómo agregar valor:
  • Valide que la organización conoce y comprende su contexto. Corrobore si la alta dirección ha considerado adecuadamente el contexto de su organización
  • Confirme que la organización comprende las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Verifique que se identificaron, analizaron y priorizaron adecuadamente las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
  • Verifique la consistencia y efectividad del método de gestión de riesgos de la organización. Considere de manera holística las actividades realizadas para identificar ¿Qué entradas utiliza para la determinación?, evaluar ¿Qué criterios y escalas de evaluación usa?, tratar ¿Cómo abordar sus riesgos y oportunidades determinados? y seguir ¿Evalúa la efectividad de las acciones? los riesgos y oportunidades del SGC.
Objetivos (requisito 6.2.):

Para que una organización tenga un SGC eficaz, el sistema de gestión debe estar alineado con su dirección estratégica y tener en cuenta la coherencia con el contexto y las partes interesadas relevantes, al planificar sus objetivos. Los auditores deben evaluar si la organización ha abordado esta premisa.

Consejos para el auditor sobre cómo agregar valor:
  • Valide la alineación estratégica de los objetivos de calidad del SGC y el direccionamiento estratégico. Los auditores deben verificar que los objetivos de la calidad han sido definidos, reflejar la política de calidad, y son compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la organización y están alineados con la misión visión, valores, políticas, objetivos estratégicos, indicadores y planes operativos
  • Verifique que el despliegue de objetivos responde a las preguntas ¿Qué se va a hacer? ¿qué recursos se requerirán? ¿quién será responsable? ¿cuándo se finalizará? y ¿cómo se evaluarán los resultados?
Acciones correctivas (requisito 10.2)

El valor que la gestión de las acciones correctiva puede proporcionar a una organización, se puede mejorar o disminuir mediante la revisión que realiza un auditor de la respuesta y cierre que la organización dio a una no conformidad. Los auditores deben verificar que la organización se haya asegurado de que la acción correctiva tomada, no cree más problemas relacionados con la calidad del producto o servicio, o con la implementación del SGC.

Consejos para el auditor sobre cómo agregar valor:
  • Garantice que la organización haya abordado satisfactoriamente la corrección, el análisis de la causa y la acción correctiva
  • Verifique la aplicación del pensamiento basado en el riesgo al gestionar las acciones correctivas. El análisis de las no conformidades debería incluir como mínimo la frecuencia de materialización del problema (reincidencia) y el impacto sobre la capacidad de la organización de proporcionar productos conformes
  • Verifique la eficacia de las acciones correctivas. En este sentido el auditor debe validar que la solución implementada por la organización en respuesta a los resultados negativos fue útil y suficiente para garantizar la no reincidencia de la no conformidad.
Una auditoria que agrega valor proporciona a la alta dirección información confiable y verificable sobre la capacidad real de la organización de cumplir sus objetivos estratégicos, además le permite identificar las oportunidades de mejora y posibles áreas de riesgo de sus procesos, así como los problemas, que, si se resuelven, mejorarán el rendimiento de la organización

Finalmente recuerde si es posible agregar valor con las auditorias sin comprometer la integridad ni brindar consultoría, en consecuencia, uno de los principales consejos para desarrollar auditorias que agreguen valor, es revisar cómo mínimo los puntos clave y documentar adecuadamente las No Conformidades encontradas, a este propósito deben tener como mínimos tres partes
  • La declaración de no conformidad (Condición).
  • La evidencia de auditoría para respaldar los hallazgos del auditor (Consecuencia);
  • El requisito contra el cual se detecta la no conformidad (Criterio).

Tomado de: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/

LAS 3 TÉCNICAS PRINCIPALES PARA LA REALIZACIÓN DE AUDITORÍAS ISO 9001

Los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 han de someterse a auditorías periódicas, tanto internas como externas. 

Gracias a estas auditorías, se pueden obtener evidencias y hallazgos sobre cómo está funcionando este sistema de gestión, y en consecuencia tomar decisiones para mejorar los procesos de calidad. 

Tras una fase inicial de planificación, el auditor interno pasa a realizar el trabajo de campo, que parte de una reunión de apertura y de la aplicación de técnicas de auditoría según ISO 9001. En este artículo vas a descubrir cuántas técnicas existen y qué fuentes de información se utilizan en las auditorías de calidad.

Cuáles son las técnicas de auditoría de calidad más usadas

El auditor ISO 9001 buscará y evaluará evidencias a través de fuentes de información. Para ello, usará una serie de técnicas de auditoría principales. Entre ellas, la observación, la realización de entrevistas y el análisis de la información documentada. Estas técnicas no son excluyentes entre sí, sino complementarias. Vamos a profundizar a continuación en cada una de ellas.

1. La técnica de observación visual

A través de la observación directa, el auditor de calidad podrá verificar visualmente el ambiente de trabajo, la realización de actividades, quién las realiza, con qué se realizan y el resultado de las mismas. Para realizar esta actividad de observación, será útil que el auditor cuente con una lista de verificación, para seguir un orden específico.

Entre los diferentes aspectos que se pueden evaluar mediante una de las principales técnicas de auditoría ISO 9001 encontramos:
  • La observación de actividades. Es decir, analizar si se cumplen los procedimientos, si se controlan los procesos y si esos controles son eficaces.
  • Observación de instalaciones. Evaluar el estado de los almacenes, talleres o laboratorios, así como de las líneas de producción.
  • La observación de equipos. Consiste en evaluar si los equipos tecnológicos utilizados en la organización están verificados y si existe algún registro de los mismos.
2. La entrevista personal como técnica de auditoría

Ya que en ocasiones la observación directa no ofrece evidencias suficientes, otra técnica de mucha utilidad es la entrevista. De esta forma, el auditor podrá contrastar si se están cumpliendo los criterios de la auditoría o no.

En la realización de entrevistas, ya sea a empleados, directivos o cargos intermedios, el auditor puede realizar distintos tipos de preguntas:
  • Preguntas cerradas: Son las que se pueden responder con un sí o un no. Por ejemplo, preguntar al auditado si conoce la política de calidad de la compañía.
  • Las preguntas abiertas: Dan pie a respuestas más amplias. Por ejemplo: ¿Qué controles se usan en un determinado proceso?
  • Preguntas hipotéticas: Sirven para saber cómo reaccionaría el auditado ante determinadas situaciones. Por ejemplo: Si el auditor constata que no hay quejas de clientes, puede preguntar cuál sería el proceso a seguir en caso de que un cliente llamara con una queja.
  • Solicitudes de información: Más allá de las preguntas, el auditor ISO 9001 también puede solicitar que se le enseñen planos, certificados o registros de controles.
Las auditorías han de contar con una muestra suficiente como para no caer en errores de muestreo, que tergiversen las conclusiones finales de la auditoría. Para ello, el mejor consejo es llevar una adecuada planificación de las acciones a realizar durante el proceso de auditoría.


3. La revisión de la información documentada

Otra técnica de auditoría de calidad es la revisión de la información que se ha documentado en las fases de entrevistas y observación visual. Es muy importante en este punto tener en cuenta la seguridad de la información documentada. Más aún, cuando se trata de auditorías en remoto. Y es que existen reglamentos sobre protección de datos que han de cumplirse. Por ello, los auditores deberían recibir inducción sobre la toma de conciencia acerca de la seguridad de la información. De igual forma, es misión de la compañía proteger sus registros contra manipulaciones y accesos no autorizados.

En la auditoría de calidad, la comunicación es un factor clave. Por ello, cada auditor debe ir intercambiando información con su equipo conforme aplica las técnicas que hemos visto. Además, es aconsejable que también comunique a la organización auditada el estado de sus avances y cualquier problema que pueda surgir.

La importancia de las técnicas de auditoría

Las técnicas de auditoría ISO 9001 permiten a los auditores obtener evidencias y hallazgos en la auditoría. Estos elementos serán analizados por el equipo auditor a la hora de determinar las conclusiones de la auditoría. Por ello, aplicar las distintas técnicas correctamente es fundamental.

plía más información sobre las auditorías ISO 9001 visionando el siguiente vídeo, impartido por la experta María Altamirano.



Tomado de: https://www.ealde.es/

martes, 10 de mayo de 2022

SISTEMAS DE GESTIÓN DE MEDIO AMBIENTE Y ENERGÍA

Hoy en día la preocupación por el medio ambiente se ha visto incrementada principalmente debido a dos causas, en primer lugar por la convicción de la propia organización y en otras ocasiones por la presión ejercida por la sociedad o la legislación vigente.
 
Sistema de Gestión Medio Ambiental

Un Sistema de Gestión Medio Ambiental o SGMA es un instrumento utilizado por las organizaciones para desarrollar sus actividades cotidianas en respeto con el entorno.

Por todo esto, las empresas deciden implantar sistemas de gestión ambientales para establecer objetivos que mejoren el entorno y faciliten su cumplimiento.

Entre los principales objetivos de un SGMA destacamos:
  • Cumplimiento de la legislación ambiental vigente
  • Identificación y prevención de impactos negativos derivados de actividades desarrolladas por la organización sobre el ambiente.
  • Análisis de los riesgos que pueden ocasionar la organización debido a los impactos generados sobre el medio ambiente
  • Definición de los métodos de trabajo que deben ejecutarse para lograr los objetivos establecidos en temas de medio ambiente.
  • Determinación de los recursos humanos y materiales que se van a destinar a esta tarea, garantizando que el sistema de gestión ambiental se ejecute correctamente según las necesidades.
La familia de normas ISO 14000 se desarrolló para simplificar a las organizaciones la tarea de implementar un de un Sistema de Gestión Ambiental. La familia ISO 14000 es bastante extensa, a continuación pasaremos a describir alguna de ellas:
  • ISO 14000: Es una guía en la que se encuentran los principios ambientales, sistemas y técnicas utilizadas.
  • ISO 14001: Es una norma certificable y contiene los requisitos necesarios para la implementación de un SGMA.
  • ISO 14004: Incluye las directrices generales sobre principios, sistemas y técnicas de apoyo.
  • ISO 14006: Contiene las directrices para la integración del ecodiseño.
  • ISO 14010: En ella se establecen los principios generales necesarios para llevar a cabo auditorías ambientales.
  • ISO 14011: Se trata de una guía con las directrices y procedimientos requeridos para las auditorias.
  • ISO 14012: Engloba los criterios de calificación de auditorías.
  • ISO 14013: Guías de consulta para llevar a cabo la revisión ambiental.
  • ISO 14014: Guía orientada a la revisión inicial.
  • ISO 14015: Guía para la evaluación del emplazamiento medioambiental.
  • ISO 14031: Evaluación del comportamiento medioambiental.
  • ISO 14040: Evaluación del ciclo de vida. Principios y marco de referencia.
  • ISO 14044: Análisis del ciclo de vida. Requisitos y directrices.
  • ISO 14050: Terminología.
  • ISO 14060: Guía para la incorporación de aspectos ambientales en los estándares de productos.
  • ISO 14063: Directrices y ejemplos de comunicación ambiental.
Cuando una organización decide implantar un Sistema de Gestión Ambiental, lo puede hacer conforme a los requisitos de la norma ISO 14001. Este estándar internacional organiza de un modo simple los aspectos ambientales producidos por las actividades de la organización y fomenta la prevención y protección del ambiente desde una perspectiva socioeconómica.

Las empresas con la certificación ISO14001 tienen valor añadido, pueden demostrar que su sistema ambiental cumple los requisitos ya que llevan a cabo sus funciones de un modo responsable y de este modo marcan la diferencia con el resto de organizaciones logrando que los vínculos con clientes y usuarios se fortalezcan.

Con la correcta implementación del Sistema de Gestión Ambiental basado en la ISO-14001 entre otras cosas, las organizaciones consiguen:
  • Minimizar los impactos negativos sobre el ambiente como consecuencia de realizar las tareas diarias de la organización.
  • Mejorar la gestión de recursos, reduciendo costes asociados a la gestión de residuos.
  • Ampliar las opciones de mercado.
  • Minimizar los riesgos relacionados con sanciones legales.
  • Incrementar el acceso a subvenciones.
Sistema de Gestión Energética

Los Sistemas de Gestión Energética también conocidos como SGE, tienen como objetivo desarrollar e implantar su política energética, así como a gestionar aquellos elementos de sus actividades, productos o servicios relacionados con el uso de la energía.

A través de la gestión energética se logra:
  • Un uso eficiente de la energía
  • Reducir el consumo
  • Minimizar los costes asociados
  • Disminuir las emisiones de gases que favorecen al efecto invernadero
  • Impulsar el uso de energías renovables
En definitiva, el principal beneficio se puede ver en los ahorros energéticos y económicos alcanzados por la empresa. Si se lleva a cabo un adecuado consumo de recursos energéticos, la organización puede incrementar en gran medida su competitividad al mismo tiempo que reduce los impactos sobre el medio ambiente.

Durante la implantación de un SGE, los elementos clave a considerar son:
  • Utilizar Tecnologías de la Información y Comunicación TICs para automatizar procesos: permiten realizar mediciones para contrastar la efectividad de las medidas de eficiencia fijadas y definir nuevas en caso de mejora del sistema.
  • Garantizar que el rendimiento energético de los equipos utilizados es el adecuado: mantenimiento de carácter preventivo de las instalaciones de la organización.
Cualquier organización independientemente del tamaño o actividad que realice puede implantar un SGE. El primer estándar internacional de la familia ISO 50000 fue ISO 50001, el cual contiene los requisitos necesarios para llevar a cabo una adecuada implementación del Sistema de Gestión Energética y de este modo conseguir mejoras continuas del sistema y del rendimiento energético de la organización.

Con la certificación ISO 50001, las organizaciones garantizan su compromiso con el desarrollo sostenible y se sitúa como una empresa responsable en el ámbito de la energía.

 Tomado de: https://www.isotools.org/

jueves, 5 de mayo de 2022

CÓMO PLANIFICAR Y ACTUAR ANTE EMERGENCIAS SEGÚN LA NORMA ISO 14001?

Durante el artículo de hoy queremos hablar sobre los requisitos que establece el punto 8.2 “Preparación y respuesta ante emergencias” y de los elementos clave para cumplir con estos.

Los aspectos ambientales se encuentran relacionados con los requisitos de la norma ISO 14001. Se debe incluir la referencia con la identificación, planificación, gestión, respuesta y evaluación de aquellas situaciones de emergencia que se pueden producir en la organización y que deben tener capacidad y potencial de afectar de forma negativa a la salud humana, al entorno natural y las diferentes partes interesadas.

Las emergencias y los aspectos ambientales en la norma ISO 14001 2015

El Sistema de Gestión Ambiental nos indica que no se deben pasar por alto las diferentes situaciones de emergencia que sea previsibles. Ante una emergencia, ésta debe contar con un plan establecido y probar diferentes pautas de actuación con un claro sentido previsor en cuanto a los aspectos potenciales.

Debemos recordar que un aspecto ambiental puede definirse como un elemento o conjunto de actividades, servicios o productos de la organización que interactúa o pueden hacerlo de algún modo con el entorno natural. El resultado de la acción de los aspectos ambientales que provoca un cambio en el medio ambiente, ya sea beneficioso como perjudicial, se denomina impacto ambiental.

De esta manera, en el apartado 8.2 de la norma ISO 14001 2015 se establece que es necesario identificar y evaluar los aspectos ambientales que se encuentran unidos a situaciones de emergencia potencial. Para esto es necesario dibujar el escenario de cada una de las emergencias dejando como información documentada los procedimientos de trabajo para planificar la actuación que se debe llevar a cabo en el caso de que dicha situación de emergencia se produzca.

Este plan de actuación deberá contemplar todas las acciones que debe realizar para prevenir que se produzca dicha situación de emergencia, por lo que es necesario mantener bajo control y reducir, en la medida de lo posible, los aspectos ambientales asociados a dicha emergencia cuando se produce y mitigar el impacto en el entorno natural una vez que se ha producido.

Podemos llegar a la conclusión de que planificar la respuesta de la organización frente a emergencias se convierte en una tarea muy complicada, pero si nos fijamos bien tenemos muchas fuentes de información a nuestro alcance que ya nos dan una clara dirección a seguir.

Es importante tener en cuenta que el plan de actuación debe ser conocido por todo el personal implicado y que, para ello, debe realizar acciones formativas y recordatorios siendo necesario que se realice según lo establecido y permita controlar y mitigar los efectos que genera la situación de emergencia lo antes posible una vez se ha producido.

Este plan de actuación deberá contemplar todas las acciones que debe realizar para prevenir.

Por cada emergencia identificada hay que establecer una serie de actuaciones que tienen que quedar recogidas como información documentada, y que contemplarán, aunque no de forma completa o excluyente, los siguientes elementos:
  • Escenario, como por ejemplo, incendio, fuga, derrame, etc.
  • Descripción de la emergencia.
  • Gravedad.
  • Efecto sobre el entorno natural una vez producido.
  • Aspectos e impactos ambientales relacionados con la emergencia.
  • Medidas preventivas ya disponibles y en funcionamiento, es importante esta puntualización ya que de nada sirve disponer, por ejemplo, de extintores en las instalaciones si estos no se han revisado en los últimos diez años y muchos se encuentran descargados.
  • Acciones planificadas en situación de emergencia.
  • Responsables, recurso y verificación de estas acciones, así como a quién avisar en situaciones de emergencia como bomberos, etc.
  • Gestión de aspectos e impactos producidos en la emergencia.
La relación con este requisito, es necesario que sea revisado y adaptado a la situación cambiante de la organización para que se convierta en un documento vivo que sea eficiente en el momento en que sea necesario su utilización.

Los simulacros

La norma ISO 14001 2015, Sistema de Gestión Ambiental, además se indica como requisito la realización de simulacros en situaciones de emergencias que permiten poner el funcionamiento de las acciones planificadas, por lo que sirve de formación y evalúen su eficacia de cara a mejorar su planificación, además de corregir y matizar algunos puntos que han podido quedar no del todo definidos o hasta olvidados de forma inicial.

Es necesario tener presente la eficacia y el valor de los simulacros, por lo que se lleva a cabo de forma activa a lo largo de años en todos los escenarios posibles como oficina, instituciones, colegios, etc. Algunos simulacros pueden llevarse a cabo según la colaboración con los cuerpos de seguridad y emergencia, aunque no es estrictamente necesario y deberá ser valorado por la organización de cara a posibilidades y disponibilidad de las diferentes partes interesadas.

Tomado de: https://www.nueva-iso-14001.com/

POR QUÉ IMPLEMENTAR MEJORES PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN HSEQ?

Hoy en día, es bastante común encontrar empresas que dispongan de un sistema de gestión integrado en HSEQ, es decir, seguridad y salud, medio ambiente y calidad.

Esto es debido a que el propio mercado lo está exigiendo como requisito de entrada, como boleto de acceso a nuevos mercados y horizontes.

Así, en un mundo cada vez más interconectado y competitivo, un sistema de gestión integrado en HSEQ, puede ser la diferencia entre llegar a ser exitoso o no.

De este modo, las empresas aprovechan que tienen que realizar el cumplimiento del sistema de gestión integrado en HSEQ, para utilizarlo como herramienta para mejorar el proceso de toma de decisiones, añadiendo proactividad y mayor utilidad a las mismas.

Por lo tanto, es obvia la influencia que el HSEQ pueda tener.

Especialmente, influye sobre las estrategias que son abordadas para procurar la reducción de los riesgos, las nuevas oportunidades de mercado y en la creación de nuevos productos.

En este sentido, son múltiples los beneficios que puede aportar el HSEQ a cualquier empresa u organización.

Que se realice el cumplimiento del sistema de gestión HSEQ y que se mantenga optimizado, va a depender fundamentalmente de dos cosas:
  • A través de mejores prácticas.
  • Compromiso y participación del personal a través de una cultura de mejora continua.
Mejores prácticas para optimizar el sistema de gestión integrado en HSEQ

Por norma general, el sistema departamental de las organizaciones, supone una barrera que hay que superar antes de proceder a la implementación de buenas prácticas en HSEQ.

Tanto es así, que cada departamento, ya sea el de calidad, el de seguridad y salud o el encargado de la sustentabilidad o medio ambiente, disponen de sus propias metas, estrategias y objetivos.

Es por ello, que una de las cuestiones más importantes, es poseer de una visión amplia que dé lugar a ideologías y formas de trabajo que generen modelos específicos de cooperación interna.

De esta manera, se establece una mejor colaboración interdepartamental, de cara a la consecución de los objetivos del sistema de gestión integrado en HSEQ, en vez de afrontarlo individualmente.

A pesar de que el factor tecnológico es considerado también un obstáculo, como se puede observar, los problemas de origen organizacional y cultural tienen un peso realmente importante.

Es por ello que los problemas derivados de la organización o cultura implementadas en la empresa deben ser abordados y encaminados para trabajar por la empresa en general, y no a nivel individual por cada uno de los departamentos.

Así, conocer profundamente la organización y su cultura, es necesario para implementar estrategias e iniciativas que permitan la verdadera integración de los sistemas de gestión HSEQ.

Sólo de esta manera, se conseguirá verdadera proactividad: arraigando los objetivos en HSEQ en la propia cultura de la empresa.
En un #SGI en #HSEQ, la #comunicaciónefectiva es la base para que todo funcione óptimamente.
Importancia de la alta dirección para abordar un sistema integrado en HSEQ

Como siempre, la alta dirección es un factor absolutamente fundamental para que cualquier sistema de gestión tenga un óptimo desempeño.

Respecto al tema que nos ocupa, la alta dirección es la responsable de que la cultura, en cuanto a buenas prácticas, se extienda y arraigue en la empresa y empleados en general.

Por lo tanto, debe comenzar desde la cima para que cambie y tenga influencia abajo y, de esta manera, se involucre totalmente en la estructura de la empresa, como elemento vertebrador.

Es más, cuando la alta dirección no ejerce su liderazgo, directamente, el sistema de gestión integrado en HSEQ no funciona, debido a posibles visiones parciales de los diferentes directivos, además de las correspondientes a los diferentes departamentos.

La alta dirección es la responsable de revisar que se cumple con el sistema de gestión integrado en HSEQ, así como de la cominucación y divulgación de la cultura en cuanto a las mejores prácticas para el óptimo desempeño del sistema de gestión.

De esta manera, en un SGI en HSEQ, la comunicación efectiva es la base para que todo funcione, implementándose una verdadera cultura organizacional.

Para ello debe considerar dos aspectos fundamentales:

Comunicación efectiva basada en el fondo

En este caso, nos referimos al pilar o sustento de la estrategia de comunicación. Estas son:

La comunicación tiene que estar alineada con las prioridades de la organización, como un ente completo. Así es preciso:
  • Definir las audiencias.
  • Saber cuáles son los objetivos para cada una de las prioridades establecidas.
  • Detallar y elaborar mensajes críticos.
Comunicación efectiva basada en la forma

Se trata de los caminos para difundir la estrategia elaborada para asumir la comunicación. Para ello se tiene que:
  • Elegir cuáles serán las vías o canales de comunicación.
  • Definir la periodicidad de la comunicación.
  • Evaluar la retroalimentación considerando los comentarios de los involucrados.
Tomado de: https://www.isotools.org/