LAS NOVEDADES SOBRE LA FUTURA ISO 45001

La ISO ha publicado el DIS de la futura norma ISO 45001 de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. 

En el PC 283 se elabora la norma en la que participan expertos de más de 66 países del mundo y las empresas.

Los expertos del comité internacional responsable del desarrollo de la norma ISO 45001, podrán realizar comentarios al documento, cuya publicación definitiva se encuentra prevista para finales de 2017 o principios de 2018.

La norma ISO 45001 establece requisitos para implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, cuyo fin es ayudar a prevenir riesgos laborales y los que se encuentran relacionados con la salud en el seno de las empresas, el enfoque es hacia la mejora continua.

El borrador de la futura ISO 45001 considera requisitos de OHSAS 18001. Adicionalmente, la futura norma pone énfasis en:

• El contexto de la empresa
• El papel de la alta dirección en el liderazgo del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

La norma ISO 45001 tiene en cuenta la estructura común con los diferentes sistemas de gestión que se encuentran descritos con otras normas, como puede ser la norma ISO 9001 o la ISO 14001. Respecto al enfoque de alto nivel:

• Una organización es responsable de asegurar que su gente es capaz de trabajar de una manera segura y que protege su salud física y mental.
• Se estima por la Organización Internacional del Trabajo (OIT), que hay 2,34 millones de muertes cada año como resultado de las actividades de trabajo.
• La adopción de un Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo tiene por objeto permitir a una organización gestionar sus riesgos y mejorar su actuación en la prevención de lesiones y enfermedades.

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

• Son los sistemas que nos permiten dirigir y controlar una organización respecto a la seguridad y la salud en el trabajo.
• La norma ISO 45001 establece los requisitos para implementar este sistema y la aplicación en una empresa depende del tipo de negocio, los riesgos y la complejidad de sus operaciones.

¿Por qué utilizar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo?

La implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo es una decisión estratégica para una organización, y puede ser utilizado para apoyar sus iniciativas de sostenibilidad.

Ciclo PHVA de ISO 45001

El ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar):

• Planificar: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política de la organización.
• Hacer: implementar los procesos como estaba previsto.
• Verificar: monitoreo y medición de los procesos, incluyendo sus compromisos, objetivos y controles operacionales, y reportar los resultados.
• Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente.

3. Términos y definiciones

3.3 TRABAJADOR. Es la persona que lleva a cabo el trabajo y las actividades que están relacionadas con el trabajo, bajo el control de la empresa. Las personas llevan a cabo las actividades que se relacionan con el trabajo en virtud de los diferentes acuerdos, remunerado o no.

3.4 LUGAR DE TRABAJO.  Lugar en que una persona necesita estar o acudir por motivos laborales y que está bajo el control de la organización.

3.5 CONTRATISTA. Persona externa que presta servicios a una organización en un lugar de trabajo de acuerdo con las especificaciones de los términos y condiciones acordados.

3.6 REPRESENTANTE. Persona elegida o designada de acuerdo con las leyes nacionales, reglamentos y prácticas para representar los intereses de los trabajadores en relación con el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

3.8 REQUISITO LEGAL. Es el requerimiento, establecido por ley que se puede aplicar a la organización.

3.9 REQUISITO LEGAL Y OTROS. Son requisitos legales y otras obligaciones jurídicamente vinculantes y otros requisitos a los que la organización suscribe que son relevantes para el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

3.11 SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. Una parte de un sistema de gestión utilizado para lograr la política de Seguridad y Salud en el Trabajo. El objetivo general Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo es evitar lesiones o la mala salud de los trabajadores y proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables. Estos son los resultados previstos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Los términos de seguridad y salud en el trabajo y la seguridad y la salud ocupacional tienen el mismo significado.

3.15 POLÍTICA DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL. La política de Seguridad y Salud en el Trabajo sirve para evitar lesiones relacionadas con el trabajo y la mala salud de los trabajadores y para proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable.

3.17 OBJETIVO DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL. Son objetivos establecidos por la organización para lograr resultados concretos en consonancia con la política de Seguridad y Salud en el Trabajo.

3.19 PELIGRO. Situación en la que se pueden ocasionar daños a las personas o a la salud.

3.20 RIESGO EN LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. Riesgo en seguridad y salud en el trabajo es una combinación de la probabilidad de ocurrencia de un evento relacionado con el trabajo peligroso.

3.26 DESEMPEÑO DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL. Desempeño de seguridad y salud en el trabajo se encuentra relacionado con la eficacia de la prevención de lesiones y la mala salud de los trabajadores.

Tomado de: http://www.nueva-iso-45001.com

ISO 27001: 7 FORMAS DE MEJORAR LAS AUDITORÍAS INTERNAS DE SU SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La norma ISO 27001 establece que el propósito de la auditoría interna es verificar el cumplimiento tanto de los requisitos propios de la empresa, como los requisitos de la norma ISO 27001.

Es una necesidad de la norma, las auditorías internas son importantes por varias razones:

• Las auditorías internas identifican y corrigen cualquier problema antes de que se lleve a cabo una auditoría de certificación externa.
• La auditoría interna identifica cuales son las oportunidades de mejora.
• Es necesario realizar auditorías internas regulares porque le proporciona seguridad a la empresa y al organismo de certificación que se encuentra revisado de forma continua el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
• Las auditorías internas sirven para recordar al personal que el cumplimiento de los requisitos son una prioridad comercial.

Consejos para que sus auditorías internas sean más eficaces

Según la experiencia recogida a lo largo de los años, se han proporcionado siete consejos que puede implantar para auditar eficientemente su Sistema de Gestión de Seguridad de la Información:

Es un maratón, no un sprint 

Existen 114 controles del Anexo A, así que no espere realizar una auditoría rápida si quiere hacerlo de forma correcta. Es necesario reservar tiempo suficiente para auditar la zona de forma completa. No hay ninguna regla para el tiempo que asigna y depende de diferentes factores, incluyendo la madurez de su Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, el tamaño de su empresa y el número de hallazgos identificados en la auditoría interior.

Compartir las responsabilidades de auditoría entre los auditores

Es necesario dividir controles entre auditores con habilidades y fortalezas diferentes. Por ejemplo, el auditor puede ser responsable de la auditoría de procesos que se encuentran orientados a TI:

• 9 Control de acceso
• 10 Criptografía
• 11 Seguridad física y medioambiental
• 12 Seguridad operacional
• 13 Seguridad de las comunicaciones
• 14 Adquisición, desarrollo y mantenimiento del sistema

Y, el auditor puede ser responsable de requisitos más generales:

• 5 Políticas de seguridad de la información
• 6 Organización de la seguridad de la información
• 7 Seguridad de los recursos humanos
• 8 Gestión de activos
• 15 Relaciones de proveedores
• 16 Gestión de incidentes de seguridad de la información
• 17 Aspectos de la seguridad de la información en la gestión de la continuidad del negocio
• 18 Cumplimiento

"Todos los miembros de su empresa son responsables de mantener la seguridad de la información"

No prepararse se está preparando para fracasar

En todas las auditorías, la preparación es un dato clave. Antes de realizar la auditoría, debe:

• Asegurarse de tener acceso a toda la información que sea requerida, como los hallazgos, los procedimientos y las políticas de auditoría.
• Es necesario preparar un listado de verificación de auditoría.
• Elaborar un plan de auditoría.
• Programar el tiempo con los auditados, tiempo para compilar su informe y una reunión de seguimiento con representantes del departamento.
• Lo más importante es tener una compresión profunda de lo que requiere el Anexo A y la organización.

Es fundamental que comunique de forma anticipada el plan de auditoría y los objetivos de la sesión. A nadie le gusta una sorpresa, y no es una buena forma de comenzar una auditoría.

Involucrar a todos los departamentos

Todos los miembros de su empresa son responsables de mantener la seguridad de la información, por lo tanto cubra los departamentos en su ámbito como sea posible. Todo el personal debe seguir algunos requisitos de seguridad, mientras que otros departamentos tienen funciones específicas dentro del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. Por ejemplo:

• Recursos humanos: el departamento de recursos humanos ha definido la responsabilidad de asegurar que se mantenga la confidencialidad del empleado. Esto se aplica al proceso disciplinario. El equipo de seguridad de la información puede ser responsable de la definición de las directrices, pero es responsabilidad de los recursos humanos para hacerlas cumplir.
• Equipos informáticos: los equipos técnicos e informáticos tienen el mayor aporte en el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. Se están llevando a cabo actividades como realizar y probar copias de seguridad de datos, implantar medidas de seguridad de red y realizar parches del sistema.
• Equipo orientado al cliente: el personal orientado al cliente tiene que mantener la confidencialidad del cliente en todo momento.

Auditar el entendimiento de los auditados sobre el propósito del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, así como el cumplimiento

Los auditados entienden la importancia de la seguridad de la información que debe ser una parte clave de su auditoría. Las auditorías presentan oportunidades de capacitación y concienciación.

Proporcionar retroalimentación constructiva

Una auditoría no es una caza de brujas, por lo que es importante que todos los resultados se constituyan en la mejora del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. Los comentarios pueden ser proporcionados en diferentes puntos a lo largo de la auditoría, como pueden ser directamente al auditado durante la auditoría, y en la reunión de cierre. Una forma de proporcionar retroalimentación después de completar su auditoría para preparar el informe. Una vez que exista el informe, es crucial compartir sus hallazgos con los diferentes representantes del departamento y responder a cualquier pregunta que pueda tener.

Accione sus hallazgos

Una auditoría no sería eficaz si no actúa con sus conclusiones. Se debe asegurar de que una vez que los resultados han sido acordados con los representantes del departamento, que se registren para la acción correctiva, y que el seguimiento de la eficiencia de la acción se lleva a cabo.

Tomado de: http://www.pmg-ssi.com/

PAUSAS ACTIVAS: UNA ALTERNATIVA PARA TOMAR UN DESCANSO DURANTE LA JORNADA

La pausa activa es una de las principales herramientas usadas en el lugar de trabajo para optimizar una buena salud ocupacional a promover la actividad física y mejorar la movilidad articular.

Cuando pasamos muchas horas en una misma posición sentado o de pie, nuestro cuerpo empieza a manifestar signos de estrés y fatiga, por lo que la pausa activa entre la jornada juega un rol muy importante.

Por regla general, se recomienda que por cada dos horas laborales la persona tome entre 10 y 15 minutos para dedicarlo al ocio o alguna actividad recreativa que le aparte de sus obligaciones por ese tiempo.

Esto ha demostrado mejorar el rendimiento, retentiva y productividad de las personas en la oficina, ya que le permite al cerebro desconectarse de alguna actividad para relajarse.

RAZONES PARA HACER PAUSA ACTIVA TODOS LOS DÍAS

No hay que negarlo, el trabajo es nocivo para la salud, las personas tienden a enfermarse más cuando son sometidas a tareas largas y estresantes.

Por esa razón quien tiene un empleo debe tomar todas las previsiones necesarias a fin de que su cuerpo, su mente y su salud en general se vea afectada en menor medida.

Claro, para esto la persona necesita tener hábitos saludables, alejarse de cualquier vicio y acercarse más a una vida más ágil entre sus obligaciones y tiempo de ocio.

Y es este, el ocio, un elemento de suma importancia para que las personas logren la motivación necesaria para ejecutar sus tareas diarias.

Como forma de ocio entre la jornadas laborales se encuentra la pausa activa, que comprende realizar diferentes ejercicios a fin de permitirle al cuerpo y la mente relajarse.

CUÁLES EJERCICIOS SE DEBE HACER EN UNA PAUSA ACTIVA

Los ejercicios que puedes realizar durante una pausa activa pueden variar, según la persona y la intensidad.

Por lo general se recomienda que entre los ejercicios se incluyan:

• Estiramiento
• Movimiento de articulaciones
• Baile
• Saltos

Aunque si lo prefieres puedes ejecutar un circuito de mediana intensidad, que implique las anteriores pero con sentadillas, saltos de cuerda, lagartijas o planchas y demás.

Desde IDEA Consultores & Asesores instamos a las organizaciones a que hagan de las pausas activas una permanente forma de rechazo al aburrimiento, enfermedades profesionales, desconcentración, estrés, y otras formas que desestimulan nuestra productividad en el trabajo.  Por favor investigue más a cerca de las múltiples y diversas modalidades de pausas activas, incluso para gustos y condiciones propias de cada organización.

Por: Luis Velásquez

Tomado de: http://planemprendedor.es/

BENEFICIOS DE LA NORMA ISO 45001 PARA SISTEMAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Nueva ISO 45001 para Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo

Para las organizaciones que han implementado o planean implementar un Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo de acuerdo a estándares como OHSAS 18001, uno de los siguientes pasos es comprender los cambios que introduce la nueva norma, entender los beneficios de la norma ISO 45001 y comprender las diferencias entre OHSAS 18001 e ISO 45001.

El nuevo estándar internacional para Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional ISO 45001 permitirá que los 40 estándares existentes de Gestión de Sistemas OHSAS 18001 se integren de forma transparente.

Beneficios de la norma ISO 45001

A través de la armonización con otros Sistemas de Gestión, incluyendo el SGA, SGC o el SGSI, y a través del marco del Anexo SL que siguen todas las nuevas actualizaciones de las normas ISO, las organizaciones que implementan la norma ISO 45001 encontrarán los siguientes beneficios:

• Tener la seguridad de que el Sistema de Gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional cumple con requisitos y estándares reconocidos a nivel internacional. 
• Contiene términos y definiciones comunes que facilitan la gestión.
• Se reduce la burocracia.
• Mejor la aplicación, integración y mantenimiento de las normas.
• Beneficios demostrables de contar con un Sistema de Gestión sólido.
• Mayor valor y seguridad de los clientes en la cadena de suministro.
• Aumento de la participación de los miembros de la organización y otras partes interesadas.
• Valor agregado de auditoría, dado que se realiza por auditores altamente competentes.

Si bien, otros de los beneficios de la norma ISO 45001 pueden ayudar a promover la reputación de una organización como un lugar seguro y saludable para trabajar. Esto se obtiene a través de la implementación de la norma ISO 45001, que permite alcanzar: 

• Mejora en la respuesta a las cuestiones de cumplimiento normativo.
• Reducción del coste de los incidentes.
• Reducción del tiempo de inactividad y el coste de caída de servicio (interrupción). 
• Reducción de las primas de seguro.
• Reducción de ausencias por enfermedad y rotación de trabajadores.
• Mejor reputación por lograr dar cumplimiento a un estándar internacional.

¿Qué hacer si una organización está certificada en OHSAS 18001?

Las organizaciones certificadas en OHSAS 18001, tendrán tres años a partir de la publicación oficinal de la nueva norma, que está prevista para finales de 2017, para completar la migración a ISO 45001. Para prepararse mejor para esto, se recomienda a las organizaciones certificadas en OHSAS 18001 que sigan los siguientes pasos:

• Obtener una copia de la nueva norma ISO 45001.
• Establecer la estrategia de la organización e implicar a las partes interesadas.
• Desarrollar un plan de implementación.
• Asegurar que se cumplan los nuevos requisitos de competencia.
• Crear conciencia para todas las partes que tienen un impacto en la efectividad del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.
• Revisar y confirmar los roles y responsabilidades de liderazgo y de la Alta Dirección.
• Revisar y comprender los requisitos de riesgos y oportunidades, y no sólo los aplicables a riesgos de seguridad y salud, sino también dentro del Sistema de Gestión.
• Asegurar que se entienden los requisitos de “Información Documentada”.

Actualizar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional existente para cumplir con los nuevos requisitos y verificar su efectividad.

Si desea saber más acerca de la transición OHSAS 18001 a ISO 45001 o implementación, comuníquese con IDEA CONSULTORES & ASESORES, con gusto, uno de nuestros profesionales le contactará.

Artículo tomado de: https://www.123aprende.com

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN Y EL SECTOR SERVICIOS

El sector servicios cobra cada vez mayor relevancia, por lo que contar con sistemas de gestión, como la Norma ISO 14785, ISO 13009, ISO 9001 o la Norma UNE 175001, adaptados a sus características y necesidades es clave.

El sector servicios está en constante cambio y crecimiento. Servicios como la banca electrónica o las compras por internet, desconocidos hasta hace unos años, ahora ocupan un papel relevante en la vida diaria de todas las empresas. Y es que con más del 70 % del PIB mundial la relevancia de este sector servicios es indiscutible.

Normas como la UNE 175001, la ISO 14785 o la ISO 13009, así como aquellas más generalistas como la Norma ISO 9001, centran su actuación en este sector servicios y suponen una guía en su camino a la mejora continua, ofrecer un servicio de alta calidad y ganarse la confianza de los consumidores.

En este artículo vamos a hablar un poco más de la importancia de este sector servicios y de cómo distintos sistemas de gestión pueden convertirse en sus grandes aliados.

El peso del sector servicios…

Contar con sistemas de gestión es clave para un sector servicios que cada vez va cobrando mayor relevancia.

Como ya he indicado antes, el sector servicios supone más del 70 % del PIB a nivel global, lo que se traduce en más de 48 billones de euros según los Indicadores del Desarrollo 2015 del Banco Mundial.

Esto supone que el crecimiento de este sector va a un ritmo mucho más rápido que la industria, en parte debido a que esta misma industria está adaptándose influenciada por los valores relacionados con el sector servicios, difuminando la línea entre ambos e incorporándolos en su oferta para ofrecer un mayor valor a los clientes y continuar ocupando un buen puesto competitivo.

Si observamos las cifras, nos indican que el sector servicios es el responsable del 90 % de los puestos de trabajo generados a nivel global durante el año 2015.

Pero no hace falta que nos alejemos tanto para obtener una imagen clara de la importancia de este sector: si tenemos en cuenta la actividad económica generada por los miembros de la Unión Europea percibimos como el 70% de ella se genera en el sector servicios.

… y la importancia de contar con los distintos sistemas de gestión.

Los números evidencian el gran cambio que se está produciendo con el crecimiento del sector servicios. Sin embargo, ningún cambio está libre de peligros.

Por esta razón, contar con sistemas de gestión fuertes que sirvan de guías, fomenten una alta calidad, sean coherentes con la realidad del mercado, establezcan las bases de la confianza de los clientes, ayuden a cumplir con la distinta legislación aplicable y permitan una diferenciación con la competencia, son claves para que el futuro de este sector sea brillante.

Algunos ejemplos de sistemas de gestión que se centran en ofrecer soluciones adaptadas al sector servicios son:

• Norma UNE-ISO 14785, Oficinas de información turística. Servicios de atención e información turística. Requisitos, que tal y como el propio documento nos indica, “establece una serie de requisitos mínimos de calidad para los servicios prestados por las oficinas de información turística (OIT) de cualquier tipo y tamaño, sean gestionados de forma pública o privada, con el fin de satisfacer las expectativas de los visitantes”.
• Norma UNE-ISO 13009, Turismo y servicios relacionados. Requisitos y recomendaciones para la gestión de playas. Este sistema de gestión se adapta a las necesidades y características de las playas durante la temporada de baño y “proporciona directrices tanto para los entes gestores como para los usuarios para una gestión y planificación sostenibles, sobre la propiedad de la playa, una infraestructura sostenible y las necesidades en materia de prestación de servicios, incluyendo la seguridad de la playa, la información y comunicación, la limpieza y la eliminación de residuos”.
• Norma UNE 175001-1, Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 1: Requisitos generales, se centra en aquellos requisitos propios del sector servicios relacionados con las ventas, servicios adicionales y servicios complementarios en el pequeño comercio.

- De esta forma se busca permitir satisfacer las expectativas del cliente, aunque presenta algunas limitaciones con relación a su aplicación como, por ejemplo, en aquellas actividades de venta que coexistan con la prestación de un servicio, salvo que aparezcan claramente diferenciadas y la venta suponga la actividad mayoritaria del pequeño comercio.

- Además, la serie de estas normas ofrece soluciones a los distintos sectores existiendo una norma específica para las estaciones de servicio, ópticas o floristerías, por poner algunos ejemplos.

• La Norma ISO 9001:2015 que en esta versión se adapta a las necesidades de aquellas empresas pertenecientes al sector servicios aportando especificaciones y requisitos más adaptadas a sus características.
• Sobre este aspecto, hemos hablado en otros artículos y publicaciones por lo que te recomiendo ampliar la información en los siguientes enlaces:
• ISO 9001: 2015. Los ejes de la revisión y Principales novedades en la Norma ISO 9001:2015
• La Norma UNE-ISO 18065:2015, Turismo y servicios relacionados. Servicios turísticos para el uso público prestados por el ente gestor del espacio natural protegido. Requisitos.

Estos son solo algunos ejemplos, sin embargo existe una gran variedad de sistemas de gestión adaptados a las distintas particularidades de las empresas del sector servicios para ayudarles a establecer relaciones de valor con los clientes en las que prime la calidad y potencien la fidelización de estos consumidores.

La clave se encuentra en contar con profesionales que, como SBQ Consultores, te aconsejen sobre los distintos sistemas de gestión que se adaptan mejor a las necesidades de cada pyme dedicada al sector servicios para que contar con esta herramienta aporte el máximo número de beneficios y se convierta en la guía hacia una servicio excepcional.

El poder de una sonrisa unido a las Normas ISO.

Al igual que disponer de un sistema de gestión supone un importante apoyo para cualquier empresa, una sonrisa tiene un poder incalculable.

Y es que tanto en el mundo de los negocios como en la vida una sonrisa abre muchas puertas. Solamente tenemos que pensar en cómo una sonrisa, así como un trato cercano y asertivo con el cliente, marca una clara diferencia y es un aporte positivo en la experiencia del cliente respecto al servicio y/o producto que la empresa ofrece.

Para comprenderlo nada mejor que ponernos en situación: piensa en lo que sientes cuando, al entrar en una tienda, te atiende una persona con una sonrisa cálida y como automáticamente sientes que te comprende y entiende lo que buscas y es que te aporta confianza tanto en su persona como en lo que nos ofrece, eliminando las trabas que instintivamente y sin darte cuenta estás colocando entre tú y el servicio que puede ser que contrates.

Por lo que, una sonrisa, ya desde el principio, nos aporta tranquilidad por sí sola, nos predispone a tener unas buenas expectativas del producto y/o servicio y a tener la seguridad de que se van a cumplir, eliminando reticencias y permitiendo que la valoración sea positiva desde el principio, aún casi antes de que se produzca ninguna relación comercial.

Es tal el poder de la sonrisa que hasta incluso desarma a un cliente enfadado y abre las puertas a que, si se gestiona bien, llegue a convertirse en un evangelizador de la marca, ya que desde un primer momento han percibido que se le tiene en cuenta, que es escuchado y que su problema va a poder ser resuelto o, por lo menos, se van a poner los medios para ello.

Así que, si unimos este poder a los beneficios que nos aporta un sistema de gestión alcanzamos el tándem ganador que puede situar a una empresa por encima de su competencia y convertirse en una referencia en el mercado.

Tomado de: https://www.sbqconsultores.es/

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA EXCELENCIA?

Disponer de un Sistema de Gestión de la Excelencia no está limitado a organizaciones de grandes dimensiones, sino que todas las empresas pueden optar por él y disfrutar de las ventajas que les ofrece.

Muchas empresas tienen una idea preconcebida o poco cercana a la realidad que les lleva a considerar que los Sellos de Excelencia y la adopción de un Sistema de Gestión de la Excelencia solamente está al alcance de las grandes empresas, ya que conciben que para alcanzarlo se necesita de una infraestructura y una organización de unas dimensiones y con unas ganancias a las que solo acceden los grandes. Sin embargo, la verdad es otra bien distinta.

Para comprender exactamente en qué consiste la Gestión de la Excelencia debemos explicar primeramente cuales son los conceptos básicos sobre los que sustenta la Excelencia en una empresa, así como la evolución natural hacia la excelencia.

Antes de nada: ¿Cuáles son los conceptos básicos de un Sistema de Gestión de la Excelencia?

Los Sellos de Excelencia son la imagen de que la empresa lleva a cabo un adecuado Sistema de Gestión de la Excelencia.

Primeramente, debemos aclarar que aunque no es estrictamente necesario que una organización ya tenga implantado un Sistema de Gestión de la Calidad según la ISO 9001, es aconsejable ya que la empresa está adaptada al pensamiento en procesos y a la implantación de cambios que provocan la mejora continua. Cuando una organización ya tienen implantado un Sistema de Gestión de la Calidad o dispone su sistema de gestión por procesos, el paso más lógico y el camino al que lleva la Mejora Continua es la Gestión de la Excelencia.

Después de esta puntualización y para comprender la relevancia y los fundamentos del Sistema de Gestión de la Excelencia tenemos que tomar como referencia una serie de conceptos básicos.

Vamos a partir de la idea de que la Excelencia en la Gestión abarca todas las cualidades y méritos que, en cada momento, podría llegar a tener una empresa en relación con todas las actividades que desarrolla y todos los resultados que consigue en todos sus Grupos de Interés. De este concepto, entendemos que la Excelencia no debe ser entendida como una obligación sino que se trata, más bien, de una filosofía de gestión ya que su campo de actuación va a ser global y completo. Por lo tanto, podemos completar esta definición, con el pensamiento de que la finalidad de la Gestión de la Excelencia va a centrarse en el éxito a largo plazo de la organización mediante la satisfacción equilibrada y continua de las necesidades y expectativas de todos los Grupos de Interés.

Evolución natural de la Mejora Continua hacia la Excelencia.

Después de esta explicación tan técnica, vamos a comentar este proceso de adopción de un Sistema de Gestión de la Excelencia de una forma simple. Debemos entender que la Gestión de la Excelencia es la meta que las empresas se colocan cuando implantan un Sistema de Gestión de la Calidad.

Cuando una organización comienza deseando un cambio, una mejora de su producto o servicio, una disminución de los fallos, es decir, una mejora en la gestión de la organización, decide implantar un sistema que le permita visualizar su empresa como una sucesión de procesos que se encadenan entre sí para crear el mapa de producción.

Una vez que la organización ya dispone de este mapa y se gestiona en base a estos procesos, la búsqueda de los fallos se hace de forma simple y sistemática, ya que se puede visualizar a que campos incluye y encontrar de donde procede el error, corrigiéndolo en su inicio de forma eficaz y precisa evitando que vuelva a producirse. De la misma forma, se pueden detectar las duplicidades o los pasos innecesarios en el sistema que solo generan una pérdida de tiempo y una complicación innecesaria.

También, se implantan una serie de mejoras continuas en los puntos en los que de verdad se necesita y que sean realmente efectivas. La implantación correcta y el mantenimiento continuo del Sistema explicado, lleva a la reformulación paulatina de la forma de gestionar la empresa hacia una organización eficaz e innovadora.

Cuando una empresa ya ha llegado aquí, el proceso de la mejora continua va a llevarle a buscar más, a buscar una gestión de los procesos con cero fallos, a buscar la implicación de sus clientes en su empresa, a buscar la innovación y la mejora de la calidad en sus procesos, a buscar implantar la calidad de forma global en la empresa, a buscar la implantación de otros sistemas complementarios que ayuden a mejorar aún más, como puede ser un Sistema de Gestión Ambiental según la ISO 14001 o un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información según la ISO 27001, etc.

La consecución de esta búsqueda va a formar las bases sobre las que se sustenta la Gestión de la Excelencia. A partir de aquí, si la empresa sigue teniendo en mente los valores que le impulsaron en un principio, la Gestión de la Excelencia se va a constituir como un ser vivo en constante crecimiento que les hará llegar a un futuro brillante

Para terminar: una breve reflexión

Podemos concluir con la siguiente idea: para conseguir los frutos debemos cuidar el sistema constantemente y no perder de vista ni el futuro ni el pasado de nuestra organización, ya que si olvidamos de donde partimos y a donde vamos, sólo conseguiremos errar en nuestros propósitos, aunque los medios que usemos sean buenos.

Tomado de: https://www.sbqconsultores.es/

LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA GESTIÓN DEL TIEMPO

En la gestión efectiva del tiempo no importa la cantidad de las horas de que se disponga, sino la calidad de las mismas.

La Gestión Efectiva del Tiempo es uno de los puntos clave en el camino hacia la búsqueda de una dirección eficaz y de una empresa eficiente.

A la hora de buscar una mejora de la ejecución de los procesos, tenemos que tener en cuenta el refrán de “El tiempo es oro” que se puede adaptar de la siguiente forma: la eficacia a la hora de realizar una actividad incide en los beneficios que se consiguen con ella.

En este artículo voy a hablar de la importancia que tiene la gestión adecuada del tiempo para nuestro trabajo diario, así como algunas consecuencias de una mala gestión y voy a aportar unos breves consejos que pueden hacer que tu jornada sea más productiva y eficiente.

Vamos a ponernos en situación.

Pensemos un momento: cuando tenemos que realizar una actividad y vemos que no nos da tiempo a concluirla, empieza a crecer la irascibilidad hacia todo y hacia todos.

A medida de que pasa el tiempo y vemos acercarse el momento de la entrega o fin del plazo, la irascibilidad llega a puntos álgidos y nuestra capacidad de trabajo decae, teniendo que realizarse un gran esfuerzo para conservar la concentración.

Finalmente, cuando logramos terminar la actividad, sentimos un cansancio y una falta de concentración tal que, en muchos casos, nos impide seguir trabajando en nada más en toda la jornada.

De esta forma, hemos necesitado el doble del tiempo habitual para realizar el trabajo o actividad, ya que hemos tenido que ejecutar el trabajo y mantener una concentración de forma forzosa y poco natural. Cuando la situación, anteriormente comentada, se repite y prolonga en el tiempo aparece la ansiedad, el estrés y la insatisfacción con el trabajo realizado.

De estos tres síntomas vamos a centrarnos en el estrés, que consiste en una tensión o una serie de presiones que pueden minar la eficacia en el trabajo. Este estado está caracterizado por altos niveles de excitación y angustia, que conlleva a: la aparición de la sensación de no poder hacer frente al trabajo; la falta de control sobre el trabajo que se realiza; el establecimiento de unos plazos de entrega ajustados; y, como consecuencia, la realización del trabajo a alta velocidad.

Como apunte vamos a indicar que los síntomas del estrés son cansancio, irritabilidad, disfunciones del sueño, dificultad de concentración, nerviosismo y ansiedad, entre otras cosas. Toda esta situación ya descrita, solo contribuye a la mala realización del trabajo y a la creación de un mal clima laboral, que repercute negativamente en la organización, tanto en su trabajo, como en sus beneficios.

Los efectos de una mala gestión del tiempo

Es común que dediquemos más del 50% de esta, a actividades de poca relevancia que aportan pocos beneficios para la organización, mientras que dejamos las realmente urgentes a parte.

El escenario anteriormente expuesto es muy común y podemos llegar a pensar que es lo normal, pero la verdad es que se trata de una manifestación grave de una mala gestión efectiva del tiempo. Para poder saber si gestionamos bien el tiempo de que disponemos tenemos que pensar si a la hora de planificar la realización de una actividad en el trabajo hemos mencionado las siguientes frases: “No tengo tiempo para nada”, “No lo tendré a tiempo”, “No se de donde voy a sacar tiempo para hacerlo”, “Tendré que llevarme trabajo a casa el fin de semana”, etc. Si lo hemos hecho, debemos plantearnos mejorar nuestra gestión efectiva del tiempo ya que no estamos sacando partido a nuestra jornada laboral.

Aquí llegamos a un punto problemático, ya que es muy común pensar que el tiempo invertido en una actividad está bien empleado y se tiende a poner en relevancia como urgente la realización de un trabajo en concreto cuando sólo se trata de una actividad secundaria.

A lo largo de la jornada laboral es común que dediquemos más del 50% de esta, a actividades de poca relevancia que aportan pocos beneficios para la organización, mientras que dejamos las realmente urgentes a parte. Cuando conseguimos llegar a un equilibrio entre la dedicación al trabajo urgente y al no urgente, dedicando a cada uno de ellos el tiempo que de verdad necesitan, se consigue trabajar de una forma más descansada y efectiva, terminando nuestro trabajo en mucho menos tiempo y siendo de una mejor calidad. Es decir, se consigue una mayor productividad y una mayor velocidad de respuesta.

Consejos para gestionar adecuadamente el tiempo

Una mala gestión del tiempo en nuestra jornada de trabajo influye en muchos más aspectos de los que en un primer momento podríamos pensar.

Para conseguir una gestión eficiente del tiempo se pueden seguir muchos consejos o actitudes, sin embargo, el verdadero conocimiento de cómo gestionar adecuadamente el tiempo de que disponemos se centra en el conocimiento de uno mismo, de la forma que tenemos de trabajar y de nuestra capacidades técnicas y psicológicas, es decir, capacidad de trabajo bajo presión, velocidad de reacción ante acciones negativas repentinas, etc.

Para comenzar, te voy a indicar una serie de consejos con los que se pueden establecer las bases para una correcta gestión del tiempo:

• Hay que tener siempre presente la máxima: la importancia no radica en la cantidad del tiempo de que disponemos, sino en la calidad con que se utilice.
• Como ya indicamos, el número de horas dedicadas a una tarea no es directamente proporcional a la calidad final de la misma. Para ser claros, el exceso de esfuerzo acaba provocando errores y pérdidas de concentración por cansancio y estrés y, por lo tanto, peores resultados.
• El momento más bajo de nuestra capacidad de rendimiento se encuentra al inicio de la jornada de trabajo. A medida que el día va avanzando el rendimiento también va en aumento. Es interesante tener en cuenta los momentos de mayor rendimiento en la ejecución del trabajo para planificar la jornada.
• Se debe tratar de realizar los trabajos más difíciles en aquellos momento de mayor rendimiento para sacar mayor partido al alto grado de concentración. Se debe tener en cuenta también los momentos del día en el que los niveles de energía y atención son mayores.
• Se debe programar todo el trabajo a realizar.
• Se recomienda establecer la rutina de dedicar los últimos minutos de cada jornada a planificar las actividades que se van a realizar al día siguiente.

Sin embargo, no solo es necesario establecer una serie de pautas para que nuestro trabajo sea más eficaz y nuestro tiempo sea más productivo, sino que también hay que identificar las principales causas de la pérdida de tiempo para así saber donde tenemos que incidir nuestra fuerza, experiencia y trabajo para corregir estas tendencias tan perjudiciales. Si quieres saber más sobre estas causas te recomiendo leer el artículo “Gestión efectiva del tiempo en la jornada laboral”.

Tomado de: http://www.sbqconsultores.es/

9 CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER TU PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor es uno de los nueve elementos clave de nuestro modelo de negocios y resulta curioso que la gran mayoría de los negocios no tienen claro qué es realmente lo que están ofreciendo a sus clientes.

Cuando hablamos de propuesta de valor nos referimos precisamente a ello, a qué está ofreciendo tu negocio y que solamente tu negocio es capaz de ofrecer. Ese algo que lo hace especial, diferente y atractivo... ¿Ya tienes definida la propuesta de valor de tu negocio?

Si aún no tienes claro cuál es la propuesta de valor tuya o de tu negocio, a continuación te comparto una serie de características a tener en cuenta a la hora de definirla. Te invito a revisarlas para que tu propuesta sea realmente interesante y poderosa.

1. Que sea contundente: En esencia, tu propuesta de valor debe dejar completamente claro el por qué deberían comprarte a ti y no a tu competencia.

2. Que sea atractiva: "Los clientes no saben lo que quieren hasta que se los muestras", dice Steve Jobs, y por esta razón es que debes entender tu mercado para luego atraerlos con una propuesta de valor basada en sus necesidades y deseos.

3. Debe crear valor para tus clientes: Si no entregas valor a tus clientes, tu propuesta de valor no será sostenible en el tiempo. Identifica lo que es valioso para ellos y plásmalo en tus productos y servicios.

4. Que sea simple y entendible: No importa cuan innovadora sea tu propuesta de valor si al final no logras transmitirla. Haz que tu propuesta sea fácil de comunicar y verás que tus mismos clientes se encargarán de ayudarte a difundirla.

5. Que sea Diferente: "Si el mercado no percibe diferencia, decidirá por precio". Así de sencillo. "Al final, o eres diferente o eres barato". A menos de que tu propuesta esté basada en el precio, busca la manera de diferenciarte de la competencia.

6. Que se pueda cumplir: Es común que los emprendedores estén tan entusiasmados con sus negocios, que quieran ofrecer propuestas del tipo "bueno, bonito y barato"; pero este tipo de propuestas son poco sostenibles. Tu propuesta de valor debe ser atractiva y sostenible. De nada sirve que prometas a tus clientes más por menos si al final no puedes cumplir.

7. Que sea rentable: Tu modelo de negocios debe crear, entregar y capturar valor. No lo olvides. Haz que tu negocio sea diferente, atractivo y rentable.

8. Que genere emociones, sentimientos y conexión con el cliente: Con tu propuesta de valor debes llegar a la mente y al corazón de tu mercado. Crea experiencias, vende valores y genera emociones, así lograrás un verdadera conexión con tus clientes. Estamos en la era del marketing de experiencias.

9. Que venda: Y lo más importante, tu propuesta debe seducir y despertar el deseo de compra. No basta con atraer. Tu negocio debe ser convincente y lograr que los clientes paguen por lo que les estás ofreciendo.

Bien, y para finalizar te invito a revisar un pequeño texto que nos invita a reflexionar sobre qué ofrecer, si productos y servicios o emociones, experiencias y sentimientos...

"Hubo un día en que Coca Cola dejo de vender refresco y empezó a vender felicidad, igualmente Pepsi dejó de vender gaseosa para vender el impulso de la juventud; un día en que Bimbo dejó de vender pan y empezó a vender el cariño de siempre y la unión en las familias; Hubo un día en que NIKE dejó de vender ropa deportiva y empezó a vender actitud; hubo un día en que los grandes almacenes dejaron de vender artículos y empezaron a vender estilo de vida... y así, hubo un día en que MUCHAS EMPRESAS COMPRENDIERON QUE DEBÍAN VENDER VERDADERAS EMOCIONES Y EXPERIENCIAS PARA LOS CLIENTES, POR ESO HOY EN DÍA SON GRANDES!"

Tomado de: http://www.negociosyemprendimiento.org/

BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN DE LAS NORMAS ISO

A la hora de conocer los beneficios que aporta la implantación de las Normas ISO no podemos quedarnos en datos genéricos sino que podemos hacer uso de variados estudios que nos muestran datos reales y cuantitativos.

Normalmente solemos centrarnos en ver las normas a través de sus objetivos, estructura, beneficios teóricos que aportan a las empresas que deciden implantarlas, así como la facilidad de comprensión, etc., sin embargo rara vez se aportan datos concretos sobre cómo estos sistemas pueden ayudar a mejorar de forma continua, a crecer y como aportan su granito de arena para que las empresas puedan alcanzar los objetivos que se han marcado.

Un estudio realizado por la ISO, así como varios otros, han venido a llenar este vacío aportando datos concretos sobre empresas reales de todo tipo, sin importar su tamaño, localización o sector de actividad como alimentación, construcción o telecomunicaciones y sobre como las normas han repercutido en ellas y que beneficios les han aportado.

Aquí vamos a ver algunas de las conclusiones de estos estudios.

Los beneficios de la implantación de las Normas ISO.

Los beneficios que pueden aportar la implantación de los variados sistemas de gestión según las Normas ISO son tan amplios como tipos de empresas existentes.

Los beneficios que pueden aportar los sistemas de gestión son tan amplios como tipo de empresas existentes y sus variadas necesidades y objetivos y en esta amplitud existente en muchas ocasiones se pierde la visión real sobre estos.

Por esta razón para conocer la importancia real y como pueden afectar de forma positiva para las empresas implantar un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001, un Sistema de Gestión Ambiental según la Norma ISO 14001 o un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información según la Norma ISO 27001 es de un valor esencial y altamente necesario concretar en datos más numéricos estos objetivos que nos permitan cuantificar esta influencia y aportar una imagen más cercana a la realidad. Para ello existen un variado número de estudios que aportan datos concretos a través de casos reales de empresas de todo el mundo que abarcan variados sectores de actividad, así como tienen distintas dimensiones y se encuentran en localidades muy distintas.

Además, no debemos olvidar que las Normas se adaptan a través de sus revisiones a los nuevos escenarios tanto del mercado como de las empresas para que estos beneficios sigan creciendo y podemos ver esto en la revisión de la Norma ISO 9001 que está en proceso actualmente (datos sobre la dirección que está tomando esta revisión en el documento “Claves de la revisión de la Norma ISO 9001”), así como en la revisión de la Norma ISO 14001 (para conocer el alcance de la revisión se puede consultar el documento “Claves de la revisión de la Norma ISO 14001”).

Estudios sobre beneficios de la implantación de las Normas ISO.

Variados estudios sobre los beneficios que aporta la implantación de las Normas ISO indican datos relevantes y nos muestran un mundo muy real, como el estudio realizado por la ISO.

 Del gran número existente de estudios que se han centrado en la relevancia que tiene la implantación de las Normas ISO en la empresa se pueden destacar dos debido a la importancia de sus conclusiones y de los datos cuantitativos que nos aportan.

Por un lado, un estudio que ha sido realizado por el Departamento de Industria del Reino Unido y el BSI ha llegado a la conclusión de que las normas, de forma estimada, contribuyen en casi 3.200 millones a la economía de este país, así como contribuyen en un 13% en la mejora de la productividad laboral en los últimos años. Corroborando estos datos se puede resaltar los estudios realizados por EE.UU, Canadá, Australia o Alemania que, en este último caso, y en concreto el DIN ha determinado que las normas representan el 1% del PIB.

Por otro lado, un estudio realizado a largo plazo por la ISO y sus miembros ha aportado importantes conclusiones al analizar la utilización de las normas por 30 empresas de todo el mundo, con diferentes tamaños, sectores y objetivos que buscaban alcanzar. De forma general, este estudio indica que en todas las empresas estudiadas la implantación de los sistemas de gestión aportó unos beneficios de, por lo general, entre 0,15% y 5% de los ingresos anuales de las ventas.

Un extracto de este amplio estudio nos permite conocer más aspectos sobre los beneficios de la implantación de los sistemas de gestión según las Normas ISO divididos en distintos tipos y cuyo texto incluyo a continuación (“Economic benefits of standards”, International Organization for Standardization, pág. 9):

“The company case studies underscore three main types of benefits from using standards:

Key benefit 1: Streamlining internal operations.

One main finding is that standards can be used to streamline the internal processes of a company, for example by reducing the time needed to perform specific activities in the various business functions, decreasing waste, reducing procurement costs and increasing productivity. The case studies consistently report that the contribution of standards to the gross profit of companies ranges between 0,15% and 5% of the annual sales revenues.

Key benefit 2: Innovating and scaling up operations.

Some case studies provide examples where standards served as the basis for innovating business processes, allowing companies to expand their suppliers` network or to introduce and manage new product lines effectively. In other instances, standards helped mitigate the risk to companies of introducing new products into national markets.

Key benefit 3: Creating or entering new markets.

Standards have been used as the basis for developing new products, penetrating new markets (both domestic and export), supporting the market uptake of products, and even creating markets. In exceptional cases, the impact of standards for exceeded the figure mentioned above, with companies achieving a gross profit contribution of up to 33% of their annual revenue, which helped them position themselves as leaders in their field, at least over a certain period of time”.

Para conocer cómo los sistemas de gestión pueden ayudar a las organizaciones y qué beneficios puede aportar con la implementación de uno o varios de ellos, así como los objetivos que pueden ayudar a alcanzar gracias a las ventajas que aportan, aconsejamos consultar con profesionales de IDEA Consultores & Asesores. 

Ofrecemos gratuitamente una conferencia de 90 minutos (aproximadamente) en donde la Alta Dirección podrá conocer de primera mano las grandes ventajas de implementar un Sistema de Gestión en su organización, sin importar el sector económico, el tamaño y si es pública o privada. ¿Qué esperas para empezar a mejorar y para disfrutar de los variados beneficios de los Sistemas de Gestión según las Normas ISO aportan a su organización?

Gracias a los estudios que se han publicado podemos aportar datos cuantitativos de los beneficios que aporta la implantación de las Normas ISO, como un aumento de las ventas o una ayuda real al crecimiento de las empresas.

Tomado de: http://www.sbqconsultores.es/

5 CLAVES PARA TENER EMPLEADOS FELICES

Tenga en cuenta los siguientes consejos para propiciar un entorno agradable y positivo en la empresa.

* Por: Alexander Hernández C.

El balance entre la vida laboral y la vida personal se ha convertido en uno de los grandes retos que enfrentan tanto las organizaciones como las personas cuando de bienestar se trata.

La clave está en lograr el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, lo cual ha cobrado gran relevancia en la última década, ya que los gobiernos y las instituciones así como las empresas han reconocido que sus logros benefician no sólo al bienestar, el estado de ánimo y la felicidad de los trabajadores, sino que también a la productividad y el crecimiento de las empresas. 

Diversos estudios internacionales han confirmado que los trabajadores felices también son trabajadores productivos, por ejemplo el 74% de los trabajadores a nivel internacional creen también que logran más en el trabajo que antes, lo que demuestra que las prácticas de trabajo flexibles mejoran la productividad. 

A continuación cinco consejos prácticos para generar un entorno positivo y favorable para tener empleados más felices:

1. Flexibilidad laboral

Una manera muy popular de ayudar a los empleados a controlar su equilibrio entre el entono laboral y vida personal es introducir prácticas de trabajo más flexibles. Ya sea que estas medidas permitan a los trabajadores evitar las horas de mayor tráfico, trabajar en lugares cercanos a sus casas o pasar más tiempo con sus familias, logrando que la productividad mejore conjuntamente con la felicidad de los trabajadores. 

En este contexto es vital entonces asegurar un abanico de medidas que permiten conciliar en el día a día las expectativas y motivaciones de los empleados con los objetivos de las empresas. La conciliación repercute en el bienestar de los empleados, y por ende, en el de la compañía. 

2. Cultura de la eficiencia

Otra medida que las empresas pueden implementar para promover el equilibrio entre la vida personal y laboral es la cultura de la eficiencia, una eficiente gestión del tiempo, que mejora la productividad del empleado, favorece la generación de espacios para la conciliación entre las personas y la empresa.

Impulsar una cultura dirigida a la eficiencia, supone un nuevo concepto de gestión personal del tiempo que persigue como objetivo que cada empleado desarrolle su trabajo de la manera más eficiente posible. Una eficiente gestión del tiempo, que mejora la productividad del empleado, favorece la posibilidad de tener tiempo disponible para el disfrute personal, compartir con la familia y fortalecer la calidad de vida.

Por otra parte el concepto de trabajo orientado a resultados y a la consecución de objetivos, que premia la eficiencia sobre la presencia es un concepto que toma fuerza en la medida que permite romper el paradigma de la unipresencialidad, es decir, que para desempeñar una función o tarea de manera eficiente se tiene que estar en un solo lugar, normalmente en el puesto de trabajo en la empresa.

La capacitación y el entrenamiento juegan un papel relevante que persigue sensibilizar sobre una buena gestión del tiempo, tratando temas como la administración de tareas concretas, reflexionar sobre el tiempo que requiere cada una de ellas y la utilización de nuevas herramientas tecnológicas se promueven formas de trabajo más eficientes. 

3. Gestión del conocimiento

Para poder mejorar y controlar permanentemente es necesario conocer las causas que afectan a la gestión eficiente del tiempo. Para ello es recomendable que las empresas realicen periódicamente encuestas estructuradas y talleres con trabajadores de diferentes ámbitos, así se logran entender, tanto las herramientas con las que se trabaja como los hábitos en el uso de la tecnología. 

El estudio constante de los hábitos de uso de la tecnología es vital para instaurar un sistema de la eficiencia del tiempo. Por ejemplo, según las encuestas periódicas que realizan algunas empresas entre los trabajadores, indican que los principales “ladrones de tiempo” son la gestión del correo electrónico y las reuniones ineficientes. Por este motivo, es necesario estudiar la manera de cambiar hábitos, buscando incluso herramientas tecnológicas alternativas.

Entender cómo los trabajadores utilizan el tiempo y aprovechan las horas de su jornada laboral determina si las herramientas con las que se trabaja son adecuadas y si el uso que se hace de ellas es todo lo eficiente que debería ser.

4. Manejo del tiempo

La gestión eficiente del tiempo es otra de las medidas que deben considerar las empresas como parte de sus políticas de diversidad y conciliación. Es vital mejorar la gestión del tiempo para desarrollar el trabajo de manera eficiente y con horarios que no se extiendan más de lo necesario. 

Otro mecanismo para lograr la eficiencia en el manejo del tiempo corresponde a los planes y programas de sensibilización y formación que paulatinamente van modificando hábitos adquiridos para conformar una cultura de la eficiencia, porque con un tiempo mejor gestionado aumentará la productividad y eficiencia de los trabajadores, lo que permitirá una mejor conciliación entre la vida personal y laboral.

5. Uso de las tecnologías de la información

Maximizar el uso de herramientas tecnológicas colaborativas, las aplicaciones de comunicación y redes sociales como facebook y WhatsApp en entornos corporativos que permiten la comunicación inmediata, eficiente, controlada y en tiempo real, facilitan la gestión eficiente del tiempo, evitando por ejemplo, desplazamientos innecesarios, ahorrando tiempo y recursos que resultan valiosos a la hora de conciliar la vida laboral y personal.

Siguiendo con el uso de las TIC´S en el entorno empresarial, el desarrollo de alternativas como el teletrabajo permiten generar amplias posibilidades para que las personas dediquen y compartan tiempo con su familia, eliminen tiempo improductivo de desplazamiento desde y hacia el trabajo, y mejoren su calidad de vida siendo más productivos en la medida que son más felices en su trabajo.

En conclusión la meta del ser humano dentro y fuera de la empresa es ser feliz, para lo cual las empresas deben generar los espacios y mecanismos necesarios para brindar la calidad de vida que contribuya al logro de esa felicidad, fuente de la productividad, el compromiso y la competitividad.

*Alexander Hernández C. Gerente AZUL Innovación & Crecimiento Empresarial

Twitter: @AZULinnovacion.

Tomado: https://www.blogger.com/