IDEAS DE NEGOCIOS PARA SUPERAR LA PANDEMIA

Vivimos tiempos extraños. Cuando escribo estas líneas estamos en pleno confinamiento. No sabemos cuánto tiempo más estaremos encerrados. 

Lo que sí podemos imaginar, es que cuando podamos salir no podemos descuidarnos. Esa pandemia va a afectar nuestras vidas durante muchos meses, previsiblemente. Veamos algunas ideas de negocio para superar esa situación a corto, medio y largo plazo.

Soluciones para el corto plazo y el confinamiento

Mientras la inmensa mayoría de los negocios lo están pasando muy mal por la situación sanitaria, algunas actividades están floreciendo. Voy a poner tres ejemplos de empresas para quienes esa pandemia es una oportunidad de negocio.

Plataformas de ocio online

• La plataforma de juegos de mesa online Board Game Arena ha tenido que limitar el acceso a clientes Premium porque no podía hacer frente al tráfico de jugadores diarios. Como el servicio de pago tiene un precio razonable, han atraído un montón de nuevos suscriptores. Y sí, cito el ejemplo porque soy uno de ellos.
• Por supuesto, las plataformas de streaming como Netflix, HBO, Amazon Prime o la recién llegada Disney estarán experimentando una subida del número de suscriptores, aunque no tengo datos al respecto.
• Lo mismo sucederá con clases de deporte online. De hecho, muchos gimnasios están ofreciendo a sus abonados este servicio, para no perder la forma pese a la cuarentena.

El comercio electrónico tiene viento en popa

El distanciamiento social está causando un gran crecimiento de las ventas en línea, principalmente para los supermercados, pero también para otras páginas, Amazon en cabeza.

• La demanda es tal, que empresas como Alcampo o Carrefour han tenido que poner en marcha un sistema de cola virtual. Concretamente, hacen que tengas que esperar tu turno durante un par de horas y si te despistas, vuelta a empezar. Otras empresas, como Día, parecen tener un servidor mejor dimensionado, y están vendiendo más que nunca.
• Las tiendas online de deporte también han tenido una gran subida de ventas. En la mayoría, no se encuentran muchos productos para hacer deporte en casa. Lo mismo ocurre con Amazon o AliExpress. Con la alta demanda los plazos se han dilatado mucho.

Clases online

Los webinars y las clases online ya eran unas actividades en auge en los últimos años. La situación actual hace que las clases virtuales son las únicas disponibles por un tiempo indefinido.

Para muchos profesores de clases particulares, el confinamiento puede haber sido un problema y llevado a la cancelación de muchas clases. Sin embargo, también es una oportunidad para llevar a los clientes actuales al formato digital y a la videoconferencia. A la larga, es bastante más rentable y práctico. Ya no se pierde tiempo en desplazamientos y cancelaciones de última hora.

Soluciones a medio plazo mientras dure la amenaza

Cuando podamos salir de nuestras casas, el peligro no habrá desaparecido. Posiblemente tengamos que convivir durante muchos meses con riesgos de nuevos brotes. Y eso va a modificar nuestros comportamientos, al menos un tiempo.

Mascarillas con glamur

Las mascarillas sí que sirven en este tipo de epidemia. Si todo el mundo las lleva, se reduce mucho el riesgo de emitir gotitas de salivas infecciosas hacia los demás. Por eso, creo que es muy probable que cuando podamos salir de casa nos obliguen a llevarlas durante un tiempo.

Pero, hay que reconocer que la mayoría de las mascarillas son muy feas. Así que posiblemente haya un mercado para poder vender un accesorio de salud que también tenga un diseño de moda.

Ocio a domicilio

También es posible que muchas personas prefieran organizar eventos en casa al salir a discotecas, bares y restaurantes. Eso podría propiciar unas oportunidades de negocio interesante para varios servicios, como entrega de bebida y comida a domicilio, catering, o cualquier otro tipo de servicio a domicilio.

Soluciones a largo plazo para evitar otras pandemias

Una crisis como la que estamos viviendo debe enseñarnos a prepararnos para la próxima vez. Hace años que expertos y filántropos como Bill Gates alertan del riesgo y hasta ahora no les habíamos hecho caso. Hay muchas cosas para inventar.

Sistemas de detección y seguimientos basados en el big data

La información es poder. Y en el caso de los nuevos virus, cuanto antes se sepa lo que está pasando, antes se puede actuar. Creo que puede haber oportunidades de negocio para empresas que sean capaces de desarrollar modelos de detección y seguimiento de amenazas virales. Es más, quizás podamos aprender más de esa experiencia y reducir el impacto de las epidemias de gripe estacional.

Equipos y tecnología para luchar contra el próximo virus

En una charla TED de hace unos años que se hizo viral últimamente, Bill Gates comparaba la amenaza bélica con la de los virus. Me parece una comparación muy acertada. Todos los países tienen ejércitos muy preparados, aunque en la mayoría de los casos, no hayan tenido que luchar en una guerra en décadas. ¿Por qué seguimos teniendo ejércitos? Porque la amenaza siempre está allí.

Con los virus debería ocurrir lo mismo. De vez en cuando aparecerá un virus más mortífero que la media, como el de ahora. No sabemos si será mañana o dentro de 20 años. Pero sabemos que ocurrirá. El mundo está tan interconectado que cualquier virus puede propagarse muy rápido. Cerrar países enteros tiene un coste económico enorme, mucho mayor al de estar preparado. Por eso deberíamos tener gente y equipos preparados.

Siendo sincero, no sé qué tipo de servicios y tecnología son necesarios en esos casos. Pero sí se que hay un mercado muy importante, y no solo para las multinacionales farmacéuticas. También hay sitio para startups y emprendedores innovadores, para proponer soluciones eficientes.

Tomado de: https://crearmiempresa.es/

ROLES Y RESPONSABILIDADES EN ISO 37301

El nuevo estándar sobre gestión de cumplimiento, que reemplazará a ISO 19600, será publicado muy pronto. 

Vale la pena empezar a desmenuzar las novedades que traerá consigo, empezando por los roles y responsabilidades en ISO 37301.

¿Por qué comenzar hablando de los requerimientos de roles y responsabilidades en ISO 37301? Una razón muy importante es que la nueva norma propone un enfoque nuevo en cuanto a responsabilidades, lo que representa una diferencia importante con respecto a ISO 19600.

Roles y responsabilidades en ISO 37301

El nuevo estándar, ISO 37301, requiere que la organización y sus empleados clave demuestren compromiso y liderazgo en el sistema de compliance. Para ello, la norma solicita que se definan funciones prioritarias y esenciales, mismas que deben ser asumidas por la alta dirección o el órgano de gobierno, así como por el resto de empleados, especialmente aquellos que se encargan de tareas críticas para el sistema.

A continuación, ofrecemos un resumen sobre los roles y responsabilidades en ISO 37301 que tendrán que asumir algunas partes, y, por supuesto, los encargados del sistema y el oficial de cumplimiento:

Órgano de gobierno

Corresponde a los órganos de gobierno como el consejo de administración de la organización, cuando este existe, asegurar que se cumplan los objetivos de cumplimiento y promover la mejora continua del sistema. Es también una responsabilidad de este órgano implementar mecanismos para controlar a la alta dirección, definiendo objetivos de cumplimiento que puedan ser medidos.

Alta dirección

El liderazgo y el compromiso recaen en primera instancia sobre la alta dirección. Esta debe apoyar al comité de cumplimiento, asegurando que los sistemas de presentación de resultados funcionen de forma efectiva.

El conocimiento que posee la alta dirección y su autoridad hacen que sea este el órgano idóneo para definir y alinear objetivos operacionales y estratégicos con los objetivos de cumplimiento. Asimismo, ISO 37301 solicita a la alta dirección integrar la gestión de cumplimiento con las evaluaciones de desempeño generales de la organización.

Comité de cumplimiento

El comité de cumplimiento, con el oficial de compliance a la cabeza, es el órgano superior de vigilancia de la gestión. Como tal, es el responsable de evaluar riesgos e integrar obligaciones y políticas de cumplimiento. Igualmente, este comité es el que debe determinar las necesidades de formación de los empleados necesarias para generar una cultura de cumplimiento en la organización. Y también se constituye en un órgano consultor que resuelve dudas sobre temas relacionados con la gestión de cumplimiento.

Empleados y colaboradores

La primera responsabilidad de los empleados en un sistema de gestión de cumplimiento es adherirse a las políticas, comprender los procedimientos y los procesos y seguirlos de acuerdo a lo planificado por los profesionales del área de cumplimiento.

Igualmente, son los empleados los primeros en identificar fallos o problemas en el sistema. Por ello, sobre ellos recae la responsabilidad de informar. Finalmente, los empleados aceptan la responsabilidad de participar en los programas de formación que haya dispuesto el comité.

Directores de área

Aunque no tengan funciones o tareas directas sobre el sistema, los directores de área tienen la obligación de apoyar la gestión en todos los niveles. Del mismo modo, deben garantizar que los empleados que se encuentren bajo su control cumplan con las obligaciones que se les hayan asignado dentro del sistema.

Los directores responsables de área deben alentar la denuncia de hechos que representen riesgo de incumplimiento, proponer acciones correctivas para eliminar esos factores de riesgo y procurar que las investigaciones lleguen a conclusiones definitivas.

La organización, en general, asume la responsabilidad de implementar y fomentar una cultura sólida de cumplimiento en todos los niveles, apoyada por supuesto, por el comité, el oficial de cumplimiento y la alta dirección.

Tomado de: https://www.isotools.org/

HABLEMOS DE LA GESTIÓN DEL RIESGO DURANTE LA COVID-19

De acuerdo con evaluaciones recientes de la Organización Panamericana de la Salud, casi siete de cada diez hospitales en América Latina y el Caribe se encuentran en áreas vulnerables a amenazas naturales.

Existe una estrecha relación entre la gestión del riesgo de desastres, las emergencias sanitarias y las finanzas de los gobiernos. Esto hace que la noción del riesgo compuesto sea más latente que nunca.  

Al inicio de la temporada de huracanes y otras amenazas naturales durante el COVID-19 (coronavirus), en América Latina existe la necesidad de entender el multirriesgo, la participación multisectorial y el impacto compuesto y vinculado de los riesgos. Además, es esencial que los países tengan salvaguardas fiscales para responder de forma inmediata y eficiente. 

Aunque el enfoque inmediato es responder a la crisis sanitaria, el riesgo financiero asociado a las amenazas naturales no deja de existir. Una opción para atender este reto es establecer, antes de que ocurra un desastre o emergencia, estrategias fiscales y de protección financiera que otorguen liquidez oportuna y costo-eficiente. Como parte de estas estrategias se podrían considerar las siguientes seis herramientas:

1. Las líneas de crédito contingente, como por ejemplo la Opción de Desembolso Diferido ante Catástrofes (Cat-DDO, por sus siglas en inglés), proporcionan liquidez inmediata para apoyar los esfuerzos de recuperación de un país luego de un desastre o una emergencia de salud pública.
2. Los fondos de reserva son presupuestos que el gobierno tiene reservados para usar en caso de que surjan imprevistos como desastres, emergencias sanitarias, etc.
3. Los seguros por daños a bienes públicos cubren bienes públicos que se vean afectados por un evento imprevisto. 
4. Los bonos por catástrofe son instrumentos que permiten a los países acceder a los mercados de capital para obtener un seguro contra desastres.
5. Los seguros paramétricos son contratos que realizan pagos basados en la intensidad de un evento y la cantidad de pérdida causada que se calcula usando un modelo previamente acordado. Por lo tanto, los pagos se pueden hacer muy rápidamente.
6. Los componentes contingentes de respuesta a emergencias (CERCs, por sus siglas en inglés) permiten la reasignación de fondos en proyectos de inversión para responder ante emergencias inminentes o emergencias naturales, como desastres asociados a eventos de la naturaleza y emergencias de salud pública. Puede ser usado para la emergencia y/o para la recuperación temprana.

Centroamérica traza el camino 

En Centroamérica, y gracias a la fluida comunicación entre los equipos de finanzas y gestión del riesgo de desastres, países como Panamá, y recientemente Guatemala, han promulgado sus estrategias financieras del riesgo, mientras que El Salvador, Costa Rica, Honduras y Nicaragua avanzan en sus procesos de formulación y formalización. Esto fue diseñado inicialmente con el apoyo del Fondo Mundial para la Reducción y Recuperación de los Desastres (GFDRR, por sus siglas en inglés) y continuará los próximos dos años con apoyo adicional de donantes como Alemania, Canadá, Estados Unidos y la Unión Europea. 

En términos de implementación, en los últimos años, Panamá ha incorporado herramientas financieras como una Cat-DDO que se enfoca en respuesta ante desastres. En marzo de 2020, el Ministerio de Economía y Finanzas del país solicitó una enmienda de emergencia al Banco Mundial para cambiar el enfoque de su Cat-DDO. En lugar de usarlo para gestionar desastres, el fondo sería usado para fortalecer la capacidad de respuesta del gobierno ante la pandemia. El pago de $41 millones fue realizado en 48 horas con todos los recursos disponibles de inmediato. 

En El Salvador, dada su alta vulnerabilidad ante desastres, el gobierno vio la necesidad de fortalecer el manejo de los riesgos fiscales con una combinación de instrumentos financieros a los que ha incluido el CERC. En ese contexto, a finales de 2019, se realizó un simulacro de activación con el apoyo de GFDRR para que miembros de diversos ministerios simularan la activación e implementación de este mecanismo a través de una coordinación más fluida. Asimismo, en abril de 2020 el país accedió a US$20 millones para responder a la pandemia y fortalecer el sistema nacional de salud pública otorgados por el Banco Mundial bajo el  “Proyecto de respuesta a la emergencia COVID-19 ”.

A nivel regional, la Facilidad de Seguros contra Riesgos Catastróficos del Caribe (CCRIF, por sus siglas en inglés) continúa proporcionando liquidez financiera a los gobiernos cuando se activa una póliza . Incluso si ya existiera un desembolso de otros fondos, como en el caso de una emergencia sanitaria como el COVID-19, es la primera línea de defensa inmediatamente después de un desastre. Hasta el momento, el CCRIF ha hecho pagos por US$152 millones a 13 gobiernos miembros después de un desastre, beneficiando a cerca de 2,5 millones de personas en Centroamérica y el Caribe. Esta Facilidad ha demostrado que las soluciones financieras regionales son factibles. 

Hay que tener en cuenta que tanto las amenazas ante desastres, como las emergencias sanitarias pueden llegar sin previo aviso.  Por ello, un diálogo constante entre los entes encargados de las finanzas del estado, las agencias de gestión del riesgo y los organismos responsables de las emergencias sanitarias permitirán una preparación y planificación previa para responder oportunamente a las necesidades de toda la población. 

Nota: Ojalá Sur América y Colombia retomen y apliquen la ruta...

Autores: 

Mirtha Escobar, Especialista en Gestión del Riesgo de Desastres.

Joaquín Toro, Especialista líder en gestión de riesgo de desastres

Tomado de: https://blogs.worldbank.org/

BENEFICIOS DE LA CERTIFICACIÓN ISO 37001 PARA LAS ORGANIZACIONES

En algunas entradas anteriores hemos hecho referencia a los propósitos y beneficios de un sistema antisoborno basado en ISO 37001.

De la lectura de los textos mencionados, se desprende que los beneficios de la certificación ISO 37001 para las organizaciones parecen ser varios y evidentes.

El soborno es un delito grave que conlleva muchos efectos adversos para las personas que en él intervienen y por supuesto, para las organizaciones involucradas, con lo que hacerle frente siempre es positivo.

Aunque el propósito de la norma no es otro que ayudar a las organizaciones a establecer, implementar y mantener un sistema de gestión antisoborno, bien vale la pena precisar los beneficios de la certificación ISO 37001 para las organizaciones.

Beneficios de la certificación ISO 37001

ISO 37001 es adecuado para organizaciones de cualquier tamaño, públicas o privadas, que operen en cualquier industria. Los más relevantes beneficios de la certificación ISO 37001 para las organizaciones son los siguientes:

Demostración del compromiso de la organización en la lucha contra el soborno

La capacidad de una organización para demostrar, a sus proveedores, clientes y al mercado en general, que tiene un programa eficaz antisoborno y una cultura ética tiene un efecto positivo en las operaciones.

Esto es así porque la existencia de un programa certificado demuestra la voluntad y el compromiso de la organización y de su alta dirección para prevenir, detectar y abordar el soborno, la corrupción y el fraude. En última instancia, la implementación y certificación de ISO 37001 proporciona a una organización una ventaja competitiva y aumenta la confianza de los interesados, accionistas y clientes.

Defensa jurídica en caso de presuntas transgresiones a la ley

ISO 37001 no garantiza que sus empleados no cometerán actos de soborno, fraude y corrupción, porque eso es algo imposible. Pero sí ofrece una valiosa herramienta para defenderse contra presuntos delitos. La certificación ayuda a demostrar que su organización ha implementado procedimientos adecuados, diseñados para evitar que ocurran tales conductas.

En muchos países, los fiscales aceptan la certificación como evidencia de que existen procedimientos adecuados. De hecho, la certificación proporciona a la organización evidencia tangible y de primera mano, emanada de un auditor externo o un organismo certificador, y acredita que su programa es efectivo y funcional.

"Los beneficios de la Certificación ISO 37001 son muchos. Hoy, hacemos una compilación de los que consideramos más importantes."

Seguridad frente al riesgo

ISO 37001 es el principal punto de referencia para evaluar la posición de su organización en relación con las mejores prácticas globales utilizadas en cualquier lugar del mundo. El estándar se basa en el consenso de numerosos expertos procedentes de diversos horizontes. Refleja aquellas prácticas que son defendidas por la sociedad civil y la comunidad empresarial.

Por ello, lograr la certificación ISO 37001 es una garantía de que se está actuando correctamente y de que se cuenta con un sistema de gestión antisoborno adecuado al contexto de la organización. De este modo, se aseguran los siguientes aspectos:

• Reducción de los riesgos de negligencia. Dependen de las competencias de los colaboradores y del grado de motivación y conocimiento sobre la organización y sus procesos.
• Fácil integración: ISO 37001 sigue la misma estructura que ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y, en consecuencia, se puede integrar fácilmente con los sistemas de gestión existentes.
• Garantía para las partes interesadas: ISO 37001 asegura a las partes interesadas que su organización ha tomado las medidas apropiada para evitar el soborno, la corrupción y el fraude.
• Seguridad en caso de disputas: en caso de disputas comerciales o civiles, la certificación se puede usar como evidencia de la debida diligencia.
• Evitar sanciones: cuando se ha llevado a cabo un análisis adecuado de los riesgos e implementado las medidas precisas, existe una seguridad mayor de estar cumpliendo todos los requisitos debidos.

Si bien, como ya lo advertimos, ISO 37001 no es una garantía absoluta de que no se producirá un soborno, su certificación aporta beneficios suficientes para alentar a las empresas a conseguirla.

Tomado de: https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/

CÓMO LA PANDEMIA TRANSFORMÓ LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Más de 20 representantes de industrias, laboratorios, entidades financieras y organizaciones públicas compartieron el impacto en sus operaciones y los mecanismos implementados para el análisis y control de riesgos.

De un día para el otro, mucho de lo documentado, normalizado y procedimentado entró en crisis. Las áreas que auditan e implementan los sistemas de calidad debieron reformular sus operaciones y readecuar por completo sus programas de trabajo: revisando y adaptando los nuevos aplicativos, instrumentando cambios y nuevos protocolos de forma remota y, en aquellas organizaciones encuadradas como esenciales, participando en la reformulación de múltiples procedimientos para mantener en actividad sus operaciones.

Con esta premisa, una de las Comisiones de Intercambio de Experiencias de SAMECO reunió por Zoom a varios de sus miembros que forman parte de la dedicada a los temas de Calidad: “Para esta reunión elaboramos un cuestionario que nos permitió anticipar las acciones que cada compañía viene aplicando. Sabíamos que necesitábamos un espacio para conocer cómo se adaptaron, las dificultades y los desafíos que cada una visualiza dentro de nuestra área de gestión. El espíritu de estas reuniones es compartir y aprender juntos”, enfatizó Alejandro Corvetto, Coordinador de la CIE.

En total, respondieron doce organizaciones: Amega Biotech (productos biiofarmacéuticos), ANSES (Nación),  Banco de la Provincia de Buenos Aires, Cabal (Banco Credicoop), EDACI (Servicio de Calibraciones), Egger Argentina (Tableros de madera), FATE (Neumáticos), Grupo L (Catering), IPS (Tuberías), Ingredion (Ingredientes alimenticios), John Deere (Maquinaria agrícola), TGS (Transporte de gas)

Entre las principales adaptaciones abordadas se indicaron:

• Revisión y cambios en los sistemas de gestión para el manejo remoto
• Evaluación de los espacios físicos
• Traslados del personal
• Detección de “desperdicios” en el proceso considerando los cambios
• Actualización de documentos, instructivos para incluir nuevos protocolos, procesos y herramientas
• Reformulación de cronograma de certificaciones
• Apertura de nuevos canales de consultas, para emergencia y brigadas
• Auditorías remotas
• Nuevos protocolos para el ingreso del personal, proveedores y terceros
• Implementación de nuevos check list, sistemas y plataformas de control
• Procedimientos para detención y arranque de máquinas
• Guardias mínimas y permisos especiales
• Dotaciones especiales para atención al cliente
• Controles de ingreso: barbijo, temperatura corporal, distanciamiento, sanitización de indumentaria

Según se indicó, la dinámica de estos cambios se mantendrá vigente durante la pandemia y coincidieron en que muchos se incorporarán y quedarán permanentes. Durante la próxima reunión se profundizará en la implementación de auditorías remotas.

Las CIEs de SAMECO agrupan intereses relacionados con la Mejora Continua, Calidad, Seguridad, Medio Ambiente, Pymes, Enseñanza en las Universidades. Para participar deben escribir a info@sameco.org.ar o conocer más en el siguiente enlace https://sameco.org.ar/cies/

Fuente: SAMECO - Sociedad Argentina Pro Mejoramiento Continuo.

Tomado de: http://www.fexquality.com.ar/

 

GESTIÓN DEL RIESGO: ¿CÓMO COMUNICARNOS EN TIEMPOS DE CRISIS COVID-19?

La gestión del riesgo forma parte del día a día desde que la pandemia global provocada por el COVID-19 sumergió a las empresas en un mar de incertidumbre.

Aunque en artículos anteriores ya hemos comentado tanto sobre la continuidad del negocio, el entorno VUCA o los riesgos en cuanto a la seguridad de la información, justo ahora mismo hay un elemento que, seguramente, va a ser diferenciador en las empresas que hagan acopio de la gestión de riesgos. 

En este caso, nos estamos refiriendo a la comunicación.

Sí, es cierto, garantizar la continuidad del negocio, saber replanificar nuestra estrategia en un contexto cambiante, conocer nuestra empresa y sus recursos y saber actuar frente al cambio es fundamental, pero estarán de acuerdo, que en el hecho de que, si no hay comunicación ante la gestión del riesgo, de nada sirve todo lo anterior.

Es por ello que en el artículo de hoy hablaremos sobre cómo nos comunicamos y cómo podemos comunicarnos en estos tiempos de crisis frente a la gestión del riesgo, especialmente, tomando de referencia la norma ISO por excelencia en estos casos, la ISO 31000 de Gestión de Riesgos Corporativos.

Comunicación y gestión del riesgo actual

Aquí podemos diferenciar entre tres perspectivas diferentes que se abordan de distintas maneras.

En primer lugar, desde el punto de vista de la salud pública, las autoridades sanitarias, por ejemplo en países Europeos como España, están realizando un verdadero esfuerzo de comunicación.

Su estrategia se basa en difundir la información más importante considerando cada grupo de interesados, de manera que el público sea capaz de reconocer y entender los mensajes, evitando el pánico y favoreciendo el lineamiento respecto a acciones específicas para mejorar la situación frente a la gestión del riesgo.

Sólo de esta manera, todos somos conscientes de la importancia que tiene lavarse las manos con jabón frecuentemente, el uso de mascarillas para evitar dispersar micro-gotas con el estornudo que pueden contagiar a otras personas, el reporte de síntomas iniciales, etc.

En segundo lugar, la perspectiva de los propios actores del sistema de salud. En este caso, se torna fundamental abordar cuestiones como el uso de EPP o EPI´s (Equipos de Protección Individual) o la higiene hospitalaria, entre otros.

En último lugar, y no menos importante, el enfoque desde la propia empresa u organización, es decir, de la seguridad y salud en el trabajo, especialmente, para los empleados y también, sobre los riesgos que sobre los procesos se puedan identificar en esta circunstancia extraordinaria.

Comunicación y gestión del riesgo con la ISO 31000

Esta norma voluntaria sobre la gestión de riesgos corporativos es de gran ayuda en las organizaciones en la actualidad, y en este apartado os lo vamos a explicar.

Ya una su cláusula 6.2 habla de cómo la comunicación en la gestión del riesgo es la mejor forma de que las diferentes partes interesadas entiendan los riesgos, el fundamento de las decisiones que se han tomado, y el motivo de las acciones que vayan a llevarse a cabo y que son necesarias.

Por lo tanto, no identifica la comunicación del riesgo como una obligación, sino como una información relevante que ayudará a mejorar nuestro comportamiento y modificar nuestras acciones, optimizando además, las decisiones que vayan a tomarse.

Es por ello, que en esta época de incertidumbre generada por el COVID-19, la ISO 31000 es una herramienta que pasa de interesante a necesaria.

Hay algunas cuestiones que nos ayudarán en este proceso de comunicación y gestión del riesgo, como por ejemplo las siguientes:

• ¿Cuál será el impacto que tendrá el confinamiento frente a la imposibilidad de acceder al centro de trabajo?
• Se confirma un caso de coronavirus entre los empleados, y ha estado trabajando en el centro las últimas dos semanas anteriores al confinamiento, ¿qué hacemos?
• ¿Cómo se verá afectada nuestra cadena de suministro debido al bloqueo del resto de países?
• La variación del precio del dólar, ¿qué impacto tendrá sobre nuestras finanzas?
• ¿Tenemos un Plan de Contingencia?
• ¿Tenemos recursos para afrontar el teletrabajo?

Si nos planteamos estas cuestiones y tomamos medidas mediante la correcta comunicación y gestión del riesgo, estamos un paso más cerca de garantizar la supervivencia de nuestra organización.

Cómo abordar la comunicación y gestión del riesgo

En este caso, seguir los principios que establece la norma ISO 31000 ayuda y mucho, sobre todo, porque nos da la mejor información posible y ofrece dinamismo en la forma de respuesta.

Es decir, incorporar las buenas prácticas y principios de la ISO 31000 nos permitirá reaccionar con mayor rapidez y fluidez frente a cualquier elemento disruptivo que amenace la continuidad de nuestro negocio.

Por ello, la comunicación es fundamental, ya que ayuda a entendernos y alinearnos todos dentro del mismo contexto, obteniendo feedback y verificando si la planificación surge efecto o deben ser modificadas determinadas acciones.

En conclusión, una correcta comunicación permitirá abordar mejor los riesgos, ya que hará conscientes a todos y sobre todo a los que toman las decisiones, de que no se trata sólo de un tema de salud pública, sino de la supervivencia o no de la organización.

Tomado de: https://www.isotools.org/

LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN TIEMPOS DE PANDEMIA

Las instituciones de educación superior son una más de las organizaciones que se han visto fuertemente afectadas por la crisis sanitaria de carácter planetario, que mantiene a nuestro país con inéditas restricciones de movimiento y reunión.

Este contexto de restricciones ha obligado a las instituciones a apelar a la creatividad, a la flexibilidad en el más amplio sentido de la palabra y sobre todo al uso intensivo de las tecnologías de información y comunicación para mantener la continuidad de la gestión institucional, tanto en los ámbitos de la administración y gobierno como en la docencia, y según sea la definición misional de la institución, también en el desarrollo de investigación y la vinculación con el medio.

La administración y gobierno de las instituciones han adoptado el teletrabajo de manera tal de mantener su funcionamiento. Por su parte, un número importante de investigadores de distintas áreas han dispuesto sus laboratorios y experiencia en apoyo al Estado en la gestión de la emergencia. 

Las actividades de vinculación con el medio se han enfocado en la difusión de eventos científicos, artísticos y culturales en general, que además de enriquecer el acervo cultural de la sociedad, ayudan comprender mejor la situación que vivimos, y por supuesto a sobrellevar el confinamiento que vive una parte importante de la población. Sin embargo, la respuesta más importante y de mayor impacto ha sido el tránsito de la docencia presencial a una docencia a distancia con uso de tecnología, la que se ha catalogado como docencia no presencial de emergencia.

Esta situación se constituye en una oportunidad para que las instituciones pongan en juego su sistema interno de aseguramiento de la calidad, el cual debe operar para garantizar el cumplimiento de las definiciones institucionales aún en tiempos excepcionales. Así, sólo a modo de ejemplo, un sistema interno de aseguramiento de la calidad debiera contener al menos estas dos dimensiones:

a) La evaluación de la efectividad institucional, que incluye el monitoreo de los procesos estratégicos, como el gobierno corporativo, la planificación estratégica, gestión financiera y gestión de la calidad, con los correspondientes ajustes.

b) Evaluación de la efectividad de los procesos misionales, los que como mínimo comprenden la formación de pregrado y todos los subprocesos necesarios para asegurar el cumplimiento de los perfiles de egreso, o en otras palabras para garantizar que los estudiantes logren los aprendizajes prescritos en el perfil de egreso de las carreras que siguen. En este marco de evaluación de la efectividad de los procesos misionales, se debe considerar también, dependiendo de la declaración misional de la institución, la gestión y resultados del postgrado, la investigación y la vinculación con el medio.

Para mantener en funcionamiento los mecanismos de aseguramiento de calidad de ambas dimensiones, es clave definir y articular, idealmente en un mapa, el conjunto de procesos que dan cuenta, tanto de la gestión estratégica institucional, como de los procesos misionales. Asimismo, es de vital relevancia considerar mecanismos de evaluación y ajuste, aspectos claves a la hora de garantizar la adecuación de los proyectos institucionales a los contextos regionales o nacionales en los que se insertan.

Hoy las instituciones viven una fuerte presión sobre la gestión financiera, lo que, sumado a la incertidumbre sobre la evolución de la pandemia y sus consecuencias, obligan a tomar decisiones que sin duda derivarán en una revisión sustantiva de los planes de desarrollo. Esta revisión será uno de los ejercicios de mayor relevancia entre los mecanismos de aseguramiento de calidad, pues no solo pondrá a prueba la capacidad de ajuste institucional, sino también la sustentabilidad en el mediano y largo plazo.

En cuanto a la docencia de emergencia, utilizando variadas plataformas tecnológicas, la existencia de un mapa de procesos, facilita gestionar con relativa normalidad aquellos relacionados con el levantamiento y evaluación de logro perfiles de egreso y gestión del currículo, para concentrase en aquellos nuevos elementos derivados de la docencia a distancia, tales como disponibilidad de una adecuada plataforma de comunicación con los estudiantes, capacitación de los docentes y estudiantes y encuestas de satisfacción para la mejora continua, entre otros. Esto demanda un sistema flexible, para evitar mayores dificultades en adaptarse.

En síntesis, la oportunidad de salir adelante de esta crisis, supone fortalecer los procesos de planificación e incorporar nuevos mecanismos de aseguramiento de calidad a fin de garantizar por una parte la sustentabilidad institucional y por otra, asegurar los aprendizajes estudiantiles en el nuevo contexto de docencia a distancia. Para ello, resultan clave tanto la capacidad de ajuste de las instituciones como los grados de flexibilidad de los sistemas de calidad que permitan adecuarse a esta nueva realidad.

 Tomado de: https://aequalis.cl/

LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD ISO PODRÍAN AYUDAR DURANTE LA PANDEMIA DE COVID-19

La mejor manera de evitar la pérdida de datos es planificar de antemano los desastres.

Si bien el trabajo realizado por los centros de datos es invisible para la mayoría del público en general, son responsables de la prestación de una amplia variedad de servicios digitales que son críticos en la economía actual. 

Los centros de datos admiten las aplicaciones SaaS que se utilizan para administrar nuestras cadenas de suministro de alimentos y otras, almacenar los registros médicos utilizados por los profesionales de la salud y entregar los datos que nos permiten continuar trabajando en documentos, hojas de cálculo y otros archivos, ya sea que uno sea o no en la oficina o en casa.

La pandemia de Covid-19 ha provocado que las personas se vuelvan aún más dependientes de estos servicios digitales en los últimos meses, mientras que la pandemia en sí misma ha dificultado que los operadores de centros de datos se aseguren de que los datos de sus clientes estén siempre disponibles. Por ejemplo, una encuesta reciente del Uptime Institute descubrió que Covid-19 ha causado que el cuatro por ciento de los operadores experimente una interrupción y el 10 por ciento experimente una desaceleración.

 Procesos robustos

Sin embargo, con procesos robustos de proceso de recuperación y respaldo de datos, estos operadores pueden evitar la pérdida de datos y garantizar que los datos de sus clientes estén disponibles incluso cuando luchan por tratar con los empleados que están enfermos por semanas, órdenes de quedarse en casa que limitan la forma en que muchos de sus empleados pueden trabajar en el sitio, un mayor volumen de ataques cibernéticos y problemas similares de pandemia. 

Al prepararse para hacer frente a estos y otros desafíos de recuperación y respaldo de datos que pueden surgir de una pandemia, huracán, ciberataque u otro desastre, los operadores de centros de datos pueden evitar que estos desastres limiten su capacidad de proporcionar a sus clientes un acceso rápido y confiable a datos de los que han llegado a depender.

Una forma en que los operadores de centros de datos pueden prepararse para este tipo de desafíos y continuar entregando a sus clientes altos niveles de disponibilidad de datos durante desastres como la pandemia COVID-19 es adoptar ISO 9001 y estándares de gestión de calidad similares. Con estos estándares, los operadores de centros de datos pueden implementar sistemas de gestión de calidad que garanticen que sus procesos de respaldo y recuperación de datos estén documentados, auditados y probados. 

Estos estándares también proporcionan un punto de partida para garantizar que estos procesos estén personalizados para satisfacer las necesidades específicas de sus centros de datos. Al adoptar estos estándares y adaptarlos a su propia infraestructura y operaciones, los operadores de centros de datos pueden implementar un conjunto de procesos de respaldo y recuperación que son repetibles, defendibles y rentables, incluso en medio de un desastre.

Identificar posibles dificultades por documentación

ISO 9001 y estándares similares del sistema de gestión de calidad requieren que los operadores de centros de datos no solo establezcan la recuperación ante desastres y otros objetivos de calidad, sino que documenten los procesos reales que utilizarán para lograr estos objetivos, paso a paso. Al hacerlo, los operadores de centros de datos pueden identificar problemas con estos procesos que podrían surgir si tienen que completarse durante una pandemia u otro desastre. 

Por ejemplo, si todos trabajan de forma remota durante la crisis de Covid-19, o si un empleado específico está enfermo, un proceso de recuperación de desastres que requiere que una persona específica encienda físicamente un servidor en el centro de datos no podrá completarse. 

Otra encuesta reciente del Uptime Institute encontró que un tercio de los operadores de centros de datos cree que el mayor riesgo para sus operaciones es un nivel reducido de personal. Al adoptar ISO u otros estándares de gestión de calidad, estos operadores pueden implementar procesos que les permitan mantener la continuidad incluso si algunos de sus empleados no están disponibles o trabajan fuera del sitio durante un desastre.

Una hoja de ruta común

Además, al documentar sus procesos de respaldo y recuperación, ISO y otras normas de gestión de calidad proporcionan una hoja de ruta y un lenguaje comunes para que todo el personal de un centro de datos trabaje cuando se produce la pérdida de datos durante o como resultado de un desastre. 

Esto evita la confusión y garantiza que todos los procesos de recuperación de datos necesarios se completen de la manera y el orden en que deberían estar, incluso si los miembros del equipo se encuentran en diferentes lugares del mundo. Si existen normas ISO o similares, los miembros del equipo disponibles siempre pueden consultar los documentos de proceso para obtener orientación sobre cómo recuperar rápidamente los datos que necesitan sus clientes.

Auditorías y pruebas

Otro beneficio de estos estándares es que exigen auditorías periódicas y otras pruebas de los procesos de respaldo y recuperación, documentación de los resultados de estas pruebas y resolución de cualquier problema encontrado durante estas pruebas. Así como la documentación inicial de los procesos brinda la oportunidad de identificar problemas con los procesos de recuperación ante desastres, también lo hacen las pruebas periódicas que garantizan que estos procesos realmente funcionen en la práctica. 

Además, si estas auditorías o pruebas revelan problemas, estos problemas se documentan y luego se pueden solucionar antes de que surja un desastre real. Lo último que los operadores de centros de datos desean experimentar durante un desastre es una desagradable sorpresa de último minuto, especialmente si la sorpresa pudo haber sido detectada por una prueba hace meses.

Creatividad y soluciones avanzadas

Sin embargo, si bien los centros de datos deberían adoptar ISO 9001 o estándares similares para ayudarlos a desarrollar e implementar procesos robustos de recuperación ante desastres, deben recordar que estos estándares son una guía general y que una talla única no sirve para todos. Tendrán que adaptar estos estándares a la infraestructura y operaciones específicas de su centro de datos si esperan maximizar los beneficios que se obtienen al adoptar estos estándares. 

Esto significa pensar creativamente y usar los estándares para tener en cuenta todos los problemas probables que puedan surgir con la copia de seguridad y la recuperación en su propio centro de datos durante un desastre.

También significa usar soluciones avanzadas de respaldo y recuperación que les permitan implementar más fácilmente los procesos recomendados por los estándares. Por ejemplo, los operadores de centros de datos deben buscar soluciones que les permitan documentar fácilmente los resultados de las pruebas de sus procesos de respaldo y recuperación, automatizar estos procesos y ajustar estos procesos a medida que sus operaciones cambian con el tiempo.

Las normas ISO y similares brindan una guía valiosa sobre cómo los operadores de centros de datos pueden trazar un camino para desarrollar e implementar procesos sólidos de respaldo y recuperación que les permitan evitar la pérdida de datos durante un desastre como la pandemia de Covid-19. Su adopción debe estar en la parte superior de la lista de tareas de cada operador de centro de datos o cerca de esta, si aún no la han adoptado.

Por Raul Pawar, vicepresidente de gestión de productos, Commvault

Tomado de: https://www.datacenterdynamics.com/

LA EDUCACIÓN... LA EDUCACIÓN ES LA CLAVE..!

 El que tiene que ser diferente no es el 2021...

¡ES USTED!

#PrimeroLaCalidad

FELIZ NAVIDAD 2020 & PRÓSPERO AÑO 2021

Que la celebración de la natividad nos ayude a capitalizar la enorme experiencia 2020 para hacernos más sabios y fuertes.

Y que el nuevo año nos traiga favorables ideas para alcanzar todos nuestros propósitos.

#PrimeroLaCalidad

LA IMPORTANCIA DEL PLAN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO ANTE EVENTOS DE ORIGEN DESCONOCIDO

El plan de continuidad de negocio es un documento que se mantiene vivo, de forma regular se encuentra constituido, testeado y comprendido de manera transversal en cuanto a las necesidades de una organización. 

Se pueden establecer una serie de pasos clave para construir un plan de continuidad de negocio.

Definir los elementos que se deben proteger

Es lo primero que se deberá plantear a la hora de definir un plan de continuidad de negocio, de tal forma que se identifique lo que si nos falta la empresa no pueda funcionar.

El plan de continuidad de negocio es un documento vivo, constituido y testeado en cuanto a los stakeholders de una organización.

Revisar los niveles de protección

Es necesario establecer a qué nivel de servicio mínimo es necesario llegar cuando un elemento protegido cae, con el fin de mantener la continuidad de negocio.

Si el elemento que se debe proteger queda inoperativo por un apagón como por ejemplo, el que se generó en Argentina y Uruguay hace unas semanas, sería necesario que se buscara un emplazamiento alternativo. Por lo que, en este caso, sería necesario definir un Punto de Recuperación Objetivo (RTO), es decir, qué cantidad de pérdida de datos durante un desastre la compañía considera tolerable, y el Tiempo de Recuperación Objetivo (RTO), siendo el máximo tiempo en el que se puede mantener el negocio inoperativo.

Identificar todos los requisitos de protección

Cuando se establece que es lo que debe ser protegido y con qué alcance, hay que definir de forma exacta qué es necesario para conseguir estos niveles de protección, y la implicación tienen en ello los trabajadores, sedes y sistemas relacionados.

Si seguimos con el ejemplo del apagón de hace unas semanas, puede que resulte necesario contar con una segunda oficina, en la que se debería tener en cuenta la distancia la que se encuentra, si se tendría que desplazar todo el equipo y quien será quien tenga acceso a ella.

Momento de fallo y acciones

Para poder establecer los requisitos de protección, es necesario que se defina lo que significa fallo en cada elemento protegido.

Cualquier fallo se debe contemplar en un escenario de fallo, en el que se encuentran asociadas una serie de acciones.

Roles y responsabilidades

A la hora de realizar la planificación de las acciones para cada escenario de fallo, es necesario que se especifiquen los pasos a seguir, los roles y las responsabilidades que tendrá cada persona dentro de la organización a la hora de llevar a cabo los pasos establecidos.

Por ejemplo, en el caso del apagón, los roles podrían ser los siguientes:

Responsable de instalaciones, deberá informar al responsable de la segunda oficina de que se procede a activar el plan de continuidad de negocio.

Equipo TI: deberá transportar y configurar los equipos y sistemas en la segunda ubicación para que el staff pueda trabajar.

Recursos humanos: deberá coordinar las comunicaciones internas para asegurar que todos los empleados se han enterado de lo ocurrido y puedan regresar al trabajo lo más rápido posible.

Rollback

Una vez que se ha producido el fallo, los objetivos principales persiguen devolver al negocio a la normalidad. Sin embargo, la necesidad de volver tan rápido como sea posible a un nivel mínimo de operación es algo más crítico para las empresas.

Para llevarlo a cabo es necesario establecer un sistema de rollback que facilite el regreso a un punto funcional y recuperar desde ahí la operatividad mínima. Este planteamiento resulta más eficiente, en cuanto a costes, que mantener una réplica completa del modelo operativo principal preparado para ponerse en marcha en caso de fallo, aunque esta última es, evidentemente, la opción que más garantías presenta.

Testing

Es uno de los elementos más críticos de cualquier plan de continuidad de negocio. Es el momento en el que se debe demostrar que el plan se comprende fácilmente, es fiable y efectivo. Como algo normal, el plan de continuidad de negocio se prueba de forma bianual, aunque se recomienda llevar a cabo tests en cada elemento protegido como mínimo una vez al año.

El concepto de activo va un paso más allá en el plan de continuidad de negocio, se trata de utilizar de forma recurrente los requisitos de protección en paralelo a los elementos protegidos, cada parte a la mitad de capacidad. En el caso que estamos analizando del apagón en Argentina, Chile y Uruguay es muy necesario que se realicen pruebas sobre cómo puede actuar el sistema al producirse un apagón, además las personas deben saber cómo deben realizar ante una situación así.

Tomado de: https://www.pmg-ssi.com

NORMA ISO 45001: ¿CUÁL ES EL NUEVO ENFOQUE DE LA DOCUMENTACIÓN?

Como ya sabemos, la norma ISO 45001 es un estándar reconocido internacionalmente que reemplaza a OHSAS 18001. 

Ahora tenemos una mayor seguridad de cuáles serán los requisitos de la información documentada. En el nuevo Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, los requisitos es uno de los elementos comunes que serán manejados de la misma forma en todas las normas del sistema de gestión ISO, incluyendo la norma ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 y muchas otras.

¿Qué está pasando con los documentos y registros en la norma 45001?

La antigua OHSAS 18001 era un estándar que separaba los documentos y los registros. Los documentos se controlaban bajo la cláusula 4.4.5, que requiere reglas para su aprobación, revisión y actualización, cambios, legibilidad y relevancia de los documentos disponibles. Los registros, por otro lado, se encuentran controlados por la cláusula 4.5.4, que requiere que los registros sean identificables, se encuentran perfectamente almacenados, se encuentren protegidos, sean recuperables y se eliminen al final de un período de retención específico. Si en su empresa tienen implementado un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo según la OHSAS 18001 esos serán los requisitos que utilicen para sus documentos y registros.

La norma ISO 45001, establece un nuevo término que reemplaza a documentos y registros. Dichos materiales ahora se denominan información documentada. El concepto incluye todos los procedimientos y registros documentados que se mencionaban OHSAS 18001. La norma OHSAS 18001 necesita de un procedimiento documentado o un registro para un cierto requisito, la norma ISO 45001 indica que necesita retener información documentada para ciertos requisitos. Dentro de la cláusula 7.5 de la norma ISO 45001 existen requisitos que se deben cumplir para toda la información documentada. Estos incluyen la creación, actualización y control de la información documentada. Los pasos requeridos son:

• Asegurar que el documento o registro sea identificado.
• Asegurar que el documento o registro sea aprobado antes de su uso.
• Controlar el documento o registro para que esté disponible donde sea necesario.
• Proteger adecuadamente el documento o registro contra el deterioro o el cambio involuntario.
• Almacenamiento de documentos y registros, incluyendo retención y disposición.

¿Qué significa esto realmente para usted?

Los requisitos para los que necesita ser documentado de forma esencial permanecen sin cambios. Esto significa que todavía necesita cierta información documentada para cumplir con el estándar, así como otra información documentada que usted considere necesaria para el sistema de gestión. Al observar los requisitos reales para saber que debe hacer con la información documentada, los requisitos son básicamente los mismos que los que han estado allí para documentos y registros. Estos requisitos, en pocas palabras son:

• ¿Puede decir cuál es la información y si está aprobada?
• ¿Es la información correcta donde la necesita, cuando la necesita?
• ¿Controla adecuadamente la información y la desecha adecuadamente cuando ya no la necesita?

Puede entonces hacerse la siguiente pregunta ¿han cambiado tanto los requisitos? La respuesta es no. En general, si tiene un método para controlar los procedimientos documentados y un proceso para controlar los registros, realmente no hay nada que cambiar, ya que los requisitos de control son los mismos. Muchas organizaciones ya tenían un solo procedimiento para el control de documentos y registros, y esto también es aceptable con los nuevos requisitos de la norma ISO 45001.

No hay nada que indique que la norma ISO 4501 debe comenzar a utilizar el término “información documentada” en su organización. Si otra terminología funciona en su organización, continúe usándola. Los auditores de certificación deberán seguir los términos que usted usa, y esta no sería la primera vez. Es necesario que se tome un minuto para revisar su procedimiento y ver que todo se encuentre cubierto. Si esto funciona para usted, no es necesario confundir a los empleados cambiando el término “información documentada” ahora incluye más que solo los procedimientos y los registros que se incluyeron anteriormente. Sin embargo, si piensa que podría beneficiarse al cambiar la forma en la que hace las cosas, este es un buen momento para hacer el cambio. Probablemente pasará por otras actualizaciones y capacitación a medida que implemente ISO 45001 después de su lanzamiento.

Haga que el sistema funcione para usted

Es muy importante recordar por qué está implantado con el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en primer lugar. No es para complacer a la ISO, o incluso para satisfacer a los auditores. El sistema de administración para controlar mejora y mejorar la seguridad y salud en el trabajo. Asegúrese de que los procesos que implanta trabajen para que puedan lograr este objetivo de mejora, en lugar de estar allí para satisfacer los requisitos de la norma ISO 45001.

Tomado de: https://www.nueva-iso-45001.com

POR QUÉ LA CONFIANZA EN EL LIDERAZGO MEJORA LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS

La confianza es una de las "soft skills" (habilidades de gestión) que la gente considera entre las más importantes, pero que es realmente difícil de cuantificar. 

Por suerte, un nuevo estudio de Ken Blanchard Companies examina la conexión entre el comportamiento del liderazgo de una empresa y la productividad de los empleados de la empresa: según los investigadores, existe un gran grado de correlación entre un liderazgo fuerte y una importante cantidad de trabajadores con grandes cualidades.

Los rasgos propios de un empleado que confía en sus líderes suelen ser: un esfuerzo constante en su labor, un alto rendimiento, una voluntad de respaldar a la organización y de permanecer en ella, y el fuerte deseo de ser una pieza importante en el engranaje empresarial.

En resumen, un empleado que luzca en el día a día todos estos atributos será, con probabilidad, un trabajador funcional que se identifica con cualquier proyecto razonable. ¿Qué gerente no quiere empleados leales que estén dispuestos a dar más esfuerzo y permanecer en la empresa, poniendo a su disposición su talento y la formación que ya ha adquirido?

Puede que parezca una combinación de factores lógica, pero precisamente porque parece algo sencillo es más sorprendente si lo comparamos con la realidad. ¿Con qué frecuencia vemos a responsables de gestión de una compañía, y gerentes en general, que no son de confianza?

La investigación de Blanchard también cita otro estudio que indica que el 45% de los empleados dicen que "la falta de confianza en los dirigentes de la empresa es la principal barrera para el desempeño laboral".

La confianza es siempre una variable determinante. Poder mantener ese vínculo marcará la diferencia entre un equipo fuerte, unido y apegado a la filosofía de la empresa, que no dudará en luchar por ella aunque las exigencias aumentes; y un grupo de empleados desvinculados que trabajan de forma mecánica mientras planean cuándo y a dónde será la próxima huida.

Quizás no sea tan complicado generar confianza y comprensión entre el equipo de trabajo: la fórmula mágica - que en realidad no es tan secreta ni tan compleja - se resume en cumplir lo pactado, ser comunicativo y mostrar transparencia, depositar en ellos credibilidad y valoración de su trabajo y fomentar un ambiente de trabajo distendido en el que impere la unión. Lo que hasta ahora era una simple reivindicación de los empleados es hoy una moneda de dos caras: la ciencia quiere que seas productivo, pero no lo conseguirás si no haces lo suficiente para que tu equipo confíe en ti y pases de ser un mero jefe a un verdadero líder.

Tomado de: https://es.weforum.org/

 

ESTAS SON LAS 10 PRINCIPALES HABILIDADES LABORALES DEL FUTURO - Y EL TIEMPO QUE LLEVA APRENDERLAS

El profesor Klaus Schwab, fundador y presidente ejecutivo del Foro Económico Mundial -FEM, dice que la innovación tecnológica puede ser aprovechada para liberar el potencial humano.

• El 50% de todos los empleados necesitarán volver a formarse para 2025, a medida que aumente la adopción de la tecnología, según el Informe sobre el Futuro de los Empleos del Foro Económico Mundial.
• El pensamiento crítico y la resolución de problemas encabezan la lista de habilidades que los empleadores creen que crecerán en prominencia en los próximos cinco años.
• Este año se están desarrollando nuevas aptitudes de autogestión, como el aprendizaje activo, la capacidad de recuperación, la tolerancia al estrés y la flexibilidad.
• Los encuestados de la Encuesta sobre el Futuro de los Empleos estiman que alrededor del 40% de los trabajadores requerirán una recalificación de seis meses o menos.

La mitad de nosotros necesitará volver a capacitarse en los próximos cinco años, a medida que se afiance la "doble perturbación" de los impactos económicos de la pandemia y la creciente automatización que transforma los empleos.

Eso es según la tercera edición del Informe sobre el Futuro de los Empleos del Foro Económico Mundial, que traza un mapa de los empleos y las habilidades del futuro, siguiendo el ritmo del cambio y la dirección de los viajes.

Pero la misma interrupción tecnológica que está transformando los empleos también puede proporcionar la clave para crearlos - y ayudarnos a aprender nuevas habilidades.

"Tenemos las herramientas a nuestra disposición. La abundancia de la innovación tecnológica que define nuestra era actual puede aprovecharse para dar rienda suelta al potencial humano", dice el fundador y presidente ejecutivo del Foro, el profesor Klaus Schwab.

"Disponemos de los medios para volver a capacitar y mejorar a las personas en un número sin precedentes, para desplegar redes de seguridad de precisión que protejan a los trabajadores desplazados de la indigencia, y para crear mapas a medida que orienten a los trabajadores desplazados hacia los trabajos del mañana en los que podrán prosperar".

 

La mitad de los empleados tendrán que volver a formarse en los próximos cinco años. Imagen: Foro Económico Mundial.

El Foro estima que para 2025, 85 millones de puestos de trabajo podrían ser desplazados por un cambio en la división del trabajo entre los humanos y las máquinas.

Pero pueden surgir aún más empleos - 97 millones - que se adapten mejor a la nueva división del trabajo entre humanos, máquinas y algoritmos.

Las 10 principales habilidades

Una mayor adopción de la tecnología significará que las habilidades en demanda en todos los empleos cambiarán en los próximos cinco años, y las brechas de habilidades continuarán siendo altas.

Para aquellos trabajadores que permanezcan en sus puestos, la proporción de habilidades básicas que cambiarán para el 2025 es del 40%, y el 50% de todos los empleados necesitarán volver a capacitarse (un 4% más).

El pensamiento crítico y la resolución de problemas encabezan la lista de habilidades que los empleadores creen que crecerán en importancia en los próximos cinco años. Estas han sido consistentes desde el primer informe en 2016.

Pero este año han surgido nuevas habilidades de autogestión como el aprendizaje activo, la resistencia, la tolerancia al estrés y la flexibilidad.

Estas son las 10 mejores habilidades para el 2025. Imagen: Foro Económico Mundial

Este año, los datos de LinkedIn y de la plataforma de aprendizaje en línea Coursera han permitido al Foro seguir con una granularidad sin precedentes los tipos de conocimientos especializados que se necesitan para los trabajos del mañana, que tienen demanda en múltiples profesiones emergentes.

Entre estas habilidades "transversales" están las habilidades especializadas en marketing de productos, marketing digital e interacción humana con el ordenador.

¿Cuánto tiempo llevará la re-capacitación?

La gran mayoría de los líderes empresariales (94%) esperan ahora que los empleados adquieran nuevas habilidades en el trabajo - un fuerte aumento desde el 65% en 2018.

Los encuestados de la Encuesta sobre el Futuro de los Empleos estiman que alrededor del 40% de los trabajadores requerirán una recalificación de seis meses o menos, pero esa cifra es mayor para los que trabajan en la industria del consumo y en la industria de la salud y el cuidado de la salud.

En los sectores de los servicios financieros y la energía, esa proporción de trabajadores que pueden recibir una nueva formación en un plazo de seis meses es menor porque necesitarán programas más intensivos en tiempo.

La formación se impartirá internamente, según el 39% de los empleadores. Pero, como señaló el profesor Schwab, esto se complementará con plataformas de aprendizaje en línea (16% de la formación) y consultores externos (11% de la formación).

La pandemia ha acelerado la tendencia a la reconversión en línea. Entre abril y junio de este año, Coursera vio cuadruplicarse el número de personas que buscaban oportunidades por sí mismas.

Los empleadores que ofrecen oportunidades de aprendizaje en línea a sus trabajadores se quintuplicaron y se multiplicó por nueve la matrícula de los alumnos que acceden a recursos en línea a través de programas gubernamentales.

El aprendizaje de algunas habilidades sólo lleva uno o dos meses. Imagen: Foro Económico Mundial

La plataforma dice que podría tomar sólo uno o dos meses para adquirir una de sus 10 principales habilidades de maestría en las profesiones emergentes a través de la gente y la cultura, la escritura de contenidos y las ventas y el marketing.

Podría tomar de dos a tres meses para que los estudiantes amplíen sus habilidades en el desarrollo de productos, datos e inteligencia artificial. Mientras que un programa de aprendizaje de cuatro meses podría ayudar a las personas a pasar a desempeñar funciones en la nube y la ingeniería.

Estas cifras sugieren que, aunque el aprendizaje de un nuevo conjunto de aptitudes es cada vez más accesible a través de las tecnologías digitales, las personas también necesitarán el tiempo y la financiación para poder buscar nuevas oportunidades, señala el informe.

Tomado de: https://es.weforum.org/